Garanzia. Syntesis. Pilastri personalizzati. Rigenerazione. Servizi CAD-CAM. Sistemi di impianti. Soluzioni digitali

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1 Garanzia Syntesis Pilastri personalizzati Rigenerazione Sistemi di impianti CAD-CAM Soluzioni digitali Servizi

2 Syntesis Pilastri personalizzati

3 Syntesis La soluzione più completa, con la garanzia Phibo La vasta esperienza acquisita in 20 di attività con i sistemi di impianti Phibo ci ha consentito di ottenere le conoscenze necessarie al lancio di Syntesis, i pilastri personalizzati di Phibo creati su misura per ciascun paziente. I pilastri personalizzati Syntesis vengono realizzati in funzione delle necessità di ogni restauro. Possono essere progettati con qualsiasi geometria, altezza e angolazione e, cosa più importante di tutte, su qualsiasi sistema di impianti. I pilastri Syntesis garantiscono pertanto un eccellente risultato estetico e funzionale. La gamma Syntesis comprende sia pilastri personalizzati per cementazione, che pilastri personalizzati anatomici. GARANTÍA Cobalt Chrome LIFE warranty Cromo cobalto a vita GARANTÍA Titanium LIFE warranty Titanio a vita GARANTÍA Golden Titanium LIFE warranty Titanio dorato a vita I pilastri Syntesis per cementazione sono realizzati in titanio, titanio dorato, zirconio in quattro colori e polimetilmetacrilato (PMMA) per restauri provvisori, anch'esso in quattro tonalità. I pilastri Syntesis anatomici sono disponibili in cromo cobalto, zirconio e PMMA (questi ultimi due materiali vengono offerti in quattro colori). La soluzione di pilastri più completa del mercato è sostenuta da una garanzia a copertura totale. Se il suo fornitore di impianti non copre la garanzia per via dell'uso di un pilastro Syntesis, Phibo copre sia la garanzia del pilastro che dell'impianto, qualunque sia il sistema di impianti utilizzato. I pilastri Synthesis prevedono una garanzia a vita per i pilastri di titanio, titanio dorato e cromo cobalto, una garanzia di 5 anni per i pilastri di zirconio e una garanzia di 6 mesi per i pilastri provvisori in PMMA. GARANTÍA Zirconia 5 years Zirconio 5 anni GARANTÍA PMMA 6 months PMMA 6 mesi Garanzia Syntesis 3

4 Programma di Garanzia Syntesis Termini e condizioni 1. CONDIZIONI GENERALI. Il presente Programma di Garanzia copre unicamente l'insieme dei pilastri personalizzati Syntesis realizzati in titanio, titanio dorato, zirconio, cromo cobalto e PMMA, i duplicati e la vite di tali pilastri. L'inoltro di qualsiasi reclamo relativo a questi prodotti sarà gestito esclusivamente attraverso Phibo Italy S.R.L. e il presente Programma di Garanzia. La garanzia offerta in conformità con questi Termini e Condizioni dovrà essere applicata unitamente e in aggiunta alla garanzia e alle altre disposizioni fissate all'interno delle condizioni generali di vendita di Phibo Italy S.R.L.. 2. APPLICAZIONE DELLA GARANZIA La presente garanzia è valida soltanto per l acquirente iniziale e il medico che utilizza il prodotto. Non possono beneficiarne terzi o istituzioni, compresi i pazienti, i laboratori protesici o altri fornitori intermedi. 3. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA GARANZIA PERIODO DELLA GARANZIA Phibo Italy S.R.L. offre una garanzia a vita per i pilastri realizzati in titanio, cromo cobalto e titanio dorato. Per i pilastri realizzati in zirconio la garanzia proposta è di cinque anni, mentre per quelli realizzati in PMMA è di 6 mesi. Ai duplicati dei pilastri viene applicato il medesimo periodo di garanzia. Tale garanzia verrà applicata dalla data di consegna del pilastro personalizzato. CONDIZIONI Sarà possibile rivendicare il diritto alla garanzia esclusivamente per prodotti difettosi. Per prodotto difettoso si intende un prodotto che presenti difetti di fabbricazione o imperfezioni nei materiali, o che non soddisfi le specifiche previste dai requisiti comunicati a Phibo Italy S.R.L.. Eventuali altri difetti non rientrano nell'ambito di applicazione della garanzia, in particolare quelli dovuti al progetto, preliminarmente approvato dal medico su a un successivo utilizzo improprio e/o a una manutenzione non corretta. Phibo Italy S.R.L. si riserva il diritto di esaminare il prodotto allo scopo di stabilire se il difetto riscontrato in esso sia stato provocato da un uso improprio o da una manutenzione non corretta da parte del cliente. Come unico obbligo di Phibo Italy S.R.L. e come unico provvedimento riparatore a cui ha diritto l acquirente in virtù della presente garanzia, Phibo Italy S.R.L. sostituirà i prodotti o emetterà una fattura di accredito a sua discrezione. Le spese di spedizione per la verifica e/o la sostituzione del prodotto difettoso saranno inizialmente a ca- 4 Garanzia Syntesis

5 Syntesis rico di Phibo Italy S.R.L. Nel caso in cui Phibo accerti che il difetto del prodotto è dovuto a un uso improprio o a una manutenzione non corretta da parte del cliente, Phibo Italy S.R.L. procederà a fatturare tali spese di spedizione al cliente. VANTAGGI AGGIUNTIVI Phibo Italy S.R.L. offre la sostituzione di impianti di altri produttori con il rimborso del prezzo di acquisto reale e verificabile dell'impianto danneggiatosi o, in sua mancanza, con pilastri personalizzati Syntesis valutati secondo il prezzo di vendita al pubblico o ancora, nel caso lo si desideri, con impianti Phibo Italy S.R.L. valutati secondo il prezzo di vendita al pubblico, e realizzerà nuovamente il prodotto Syntesis senza alcun costo aggiuntivo purché nell'impianto dell'altro produttore i danni vengano riscontrati dopo l'inserimento dell'impianto (congiuntamente a un restauro) e l'inizio del funzionamento. Tale sostituzione verrà effettuata soltanto se l'azienda fornitrice dell'impianto si rifiuta di accettarne la garanzia (esclusivamente a causa dell'utilizzo di prodotti Syntesis ) e il medico soddisfa i requisiti indicati di seguito: Avere debitamente compilato il modulo di richiesta di sostituzione di impianti di altri produttori disponibile sul sito Web. Fornire i seguenti elementi: Documentazione relativa al caso, dalla quale sia possibile accertare che il trattamento con impianti era indicato, in conformità con il prospetto e la scheda tecnica del prodotto, e che non esisteva alcuna controindicazione per il paziente (rispettando la buona prassi stabilita per i casi di quel tipo). Copia del rifiuto di accordare la garanzia da parte del produttore dell'impianto. Fattura relativa all'impianto. Documentazione inerente al caso (radiografie di pianificazione e postoperatorie). L'impianto. Il prodotto Syntesis. Esclusioni per la sostituzione di impianti di altri produttori: Qualora l'impianto di un altro produttore si danneggi prima dell'installazione del pilastro, Phibo Italy S.R.L. non procederà in nessun caso alla sostituzione di tale impianto. La mancata riuscita dell'impianto si deve a traumi accidentali o provocati direttamente dal paziente o da terzi. La mancata riuscita è una conseguenza dell'installazione di impianti in pazienti con controindicazioni accettati come tali ai fini del successo dell'osteointegrazione di impianti, ivi inclusi tra Garanzia Syntesis 5

6 Programma di Garanzia Syntesis Termini e condizioni l'altro: alcolismo, diabete non controllato e dipendenza da droghe. Il difetto è dovuto a normale usura e utilizzo. REQUISITI Per beneficiare del Programma di Garanzia Syntesis, il medico deve soddisfare i seguenti requisiti: Assicurarsi di effettuare una corretta manipolazione del prodotto seguendo le procedure e le istruzioni di Phibo Italy S.R.L. che accompagnano il prodotto e si trovano pubblicate sul nostro sito Web Avere realizzato il trattamento seguendo le procedure chirurgiche e prostodontiche e le istruzioni del produttore del sistema di impianti in questione, nonché rispettando le pratiche dentali accettate e, in particolare, non avere utilizzato nessuna tecnica di restauro controindicata. Assicurarsi che il paziente adempia alle regole generali per una corretta igiene orale. Avere effettuato tutti i pagamenti a Phibo Italy S.R.L. o a qualsiasi società affiliata. Avere debitamente compilato il modulo di richiesta reperibile sul sito Web. Comunicare il reclamo entro i termini stabiliti da Phibo Italy S.R.L. (60 giorni dal momento in cui si riscontra la non conformità del prodotto). 4. RICHIESTA DI GARANZIA Per inoltrare una richiesta di garanzia contattare il Servizio di Assistenza Clienti di Phibo Italy S.R.L. all'indirizzo garantias@ phibo.com o al numero Ai fini della presentazione di un reclamo, è necessario effettuare l'inoltro entro 60 giorni dal momento in cui si riscontra la non conformità del prodotto (purché tale constatazione avvenga durante il periodo di validità della garanzia fissato per ciascun prodotto e indicato al capitolo 3 del presente documento) e compilare in ogni sua parte il modulo fornito al momento della richiesta, il quale dovrà sempre essere accompagnato dal prodotto difettoso, sterilizzato ove necessario. In conformità alla LOPD (Legge n. 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei dati di carattere personale) Phibo Italy S.R.L. non conserverà alcun dato che faccia riferimento al paziente. Il reclamo sarà identificato esclusivamente con il Codice assegnato da Phibo Italy S.R.L. Il materiale ricevuto nell'ambito di un reclamo non verrà restituito ai clienti. Si provvederà a eseguire le opportune verifiche e procedure informandone il cliente entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi, purché le informazioni ricevute siano complete. Per qualsiasi chiarimento, non esitate a contattare il Servizio Assistenza Clienti di Phibo Italy S.R.L. 6 Garanzia Syntesis

7 Syntesis 5. LIMITAZIONI GENERALI A QUESTA GARANZIA L'utilizzo e l'applicazione del sistema di impianti dentali Phibo Italy S.R.L. (che comprende tra l'altro i prodotti personalizzati Syntesis ) si trovano fuori dal controllo del produttore; sono pertanto di responsabilità dell'utente gli eventuali danni derivati dall'uso del prodotto. Phibo Italy S.R.L. declina qualsiasi responsabilità per danni o pregiudizi derivati dalla manipolazione o dall'uso scorretti. I duplicati dei pilastri sono indicati per l'utilizzo in laboratorio. Essi NON devono pertanto essere utilizzati per il restauro eseguito sul paziente. L'uso inadeguato dei duplicati determinerà la perdita della garanzia corrispondente. Né Phibo Italy S.R.L. né nessuna delle sue filiali saranno responsabili in nessun caso di mancato lucro, perdita di profitti, danni speciali, indiretti, imprevisti o emergenti di qualsiasi natura e dovuti a qualsiasi causa. Fatto salvo quanto esposto espressamente nel presente "Programma di Garanzia Phibo", né Phibo Italy S.R.L. né nessuna delle sue filiali offre alcuna garanzia, esplica o implicita, a meno che i loro prodotti non presentino difetti nei materiali o nella fattura. 6. MODIFICA O SOSPENSIONE DEL PROGRAMMA DI GARANZIA Phibo Italy S.R.L. avrà facoltà di modificare o sospendere il presente programma di garanzia in qualsiasi momento, a condizione che comunichi per iscritto detta modifica o sospensione non meno di 60 giorni prima della sua applicazione. Le modifiche o la sospensione della garanzia non riguarderanno i prodotti soggetti a garanzia e dei quali è stata informata Phibo Italy S.R.L. prima della data delle modifiche o dell annullamento menzionati. Con 60 giorni di anticipo Phibo Italy S.R.L. può, a sua esclusiva discrezione, annullare l accesso a qualsiasi beneficiario del presente programma di garanzia. Tale decisione non riguarderà i benefici concessi al partecipante al programma prima dell effettiva data di sospensione, a condizione che siano rispettate le condizioni della garanzia. Partecipando al presente programma di garanzia e all acquisto di prodotti Phibo Italy S.R.L., il professionista responsabile del trattamento ne accetta i relativi termini e condizioni. Per ottenere maggiori informazioni in merito, rivolgersi al proprio rappresentante Phibo Italy S.R.L. I presenti termini e condizioni sono validi dal 19 giugno Garanzia Syntesis 7

8 Phibo Italy Via Galileo Galilei, Cinisello Balsamo Milano Italy T F RIF.: GARSYNTIT_rev001 Il presente documento è stato aggiornato e approvato in data