quindici anni certificato di GARANZIA

Transcript

1 quindici anni certificato di GARANZIA

2 La Garanzia M.G.M. Vicostone Italy garantisce per 15 anni a partire dalla data di acquisto la qualità dei suoi materiali da eventuali difetti di fabbricazione. Questo Certificato di Garanzia avrà piena validità soltanto se il consumatore risulterà essersi registrato entro 30 giorni dalla data di acquisto del prodotto e avrà presentato la fattura in originale o la ricevuta (indicante la data e il nome del distributore/punto vendita del prodotto) mettendo il prodotto difettoso a disposizione per controlli e verifiche da parte di M.G.M. Vicostone Italy. M.G.M. Vicostone Italy si riserva il diritto di non riconoscere il servizio di garanzia gratuito se gli adempimenti previsti nel precedente paragrafo risultino non soddisfatti o se le informazioni fornite dal cliente risultino false, incomplete o illeggibili. Cosa copre la garanzia. M.G.M. Vicostone Italy ha l obbligo, per un periodo di 15 anni dalla data di acquisto, di sostituire il prodotto difettoso nei termini e condizioni qui specificati, con altro prodotto identico (per colore, spessore, etc...) a quello inizialmente acquistato dal cliente. Qualora, data la durata di 15 anni della Garanzia, il colore non fosse più in produzione, sarà sostituito, laddove possibile, da un colore simile disponibile al momento della richiesta. Questa Garanzia copre le superfici di quarzo Vicostone oggetto di installazione fissa nell abitazione del cliente (o presso altra propietà usata a fini diversi da quello residenziale) dello stesso acquirente. È importante che la scelta del colore e della finitura sia definitivamente concordata prima dell acquisto, poichè cambi o modifiche successive non sono coperte e contemplate da questa Garanzia. Questo Certificato di Garanzia è soggetto alla stretta osservanza da parte del cliente delle istruzioni di utilizzo e manutenzione dei prodotti Vicostone riportate nel manuale di uso esistente per le varie applicazioni previste. Cosa NON copre la garanzia. Qualsiasi problema causato da una non corretta lavorazione dei prodotti, da metodi di installazione inappropriati o da altre modifiche o manipolazioni dei prodotti originali Vicostone, come variazioni di colore, interventi realizzati con impatto termico o trattamenti chimici non appropriati eseguiti da terzi soggetti non appartenenti a M.G.M. Vicostone Italy. Danni derivanti da un uso improprio, tra cui sono inclusi ma non limitati agli elencati: 1) l uso del prodotto per scopi a cui non è destinato. 2) l installazione o l utilizzo del prodotto secondo modalità che non rispettino le tecniche consentite e le norme di sicurezza applicabili. 3) mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione. 4) esposizione del prodotto all esterno di edifici. Disastri naturali, danni causati dall interazione con altri prodotti o ogni altra causa che è al di fuori del controllo di M.G.M. Vicostone Italy. Sbeccature. Le sbeccature non sono causate da un materiale difettoso; sono bensì il info@mgm-sas.it

3 risultato di urti e colpi con oggetti sui bordi del ripiano. Danni conseguenti alla consegna o fattori imprevisti, spese ulteriori oltre a quella per il prodotto, danni ad altri componenti o elementi, installazioni o riparazioni addizionali/ supplementari conseguenti ai lavori idraulici, elettrici o di muratura eventualmente necessari per la riparazione o la sostituzione dei prodotti Vicostone, sono totalmente esclusi da questa Garanzia e sono di responsabilità esclusiva del cliente. Inoltre, questa Garanzia esclude esplicitamente gli eventuali danni che potrebbero essere generati dal momento della comparsa del difetto coperto, inclusi quelli generati durante il processo di presentazione e di elaborazione del reclamo, così come lungo tutta la durata del processo di sostituzione del prodotto. Questa esclusione si estende, senza essere limitata a questo elenco, a tutti i danni, compreso il mancato guadagno da attività commerciali, industriali, professionali o puramente residenziali, del consumatore, dell acquirente del prodotto o di terzi. Eventuali problemi o danni derivanti dall esposizione del prodotto a un uso intensivo e continuo per lunghi periodi di tempo: compresi, fra gli altri, lo scolorimento, la perdita e il calo delle prestazioni e delle caratteristiche estetiche e il sollevamento di pavimentazioni. Non sono contemplate né tutelate da questa Garanzia le differenze tra campioni o le fotografie di qualsiasi prodotto Vicostone e i prodotti realmente acquistati. Sono inoltre escluse le macchie generate da componenti interni al prodotto e/o difetti di lucidatura, in considerazione del fatto che in nessuna circostanza Vicostone commercializza prodotti che presentano i citati difetti. Questa Garanzia non è da considerarsi valida in caso di riparazioni e/o manipolazioni del prodotto realizzate senza la necessaria verifica da parte di Vicostone. La presente Garanzia non copre quei difetti già visibile al momento della lavorazione della lastra e che non sono stati ovviati in fase di lavorazione. I trasformatori sono obbligati ad effettuare un controllo accurato della lastra prima della trasformazione. La presente Garanzia non copre rotture dovute a forature con bordi ad angolo retto le cui giunture non siano state raggiate. La presente Garanzia non copre difetti dovuti all impiego di supporti inadeguati all installazione; incluse sporgenze eccessive, non adeguatamente supportate. La presente Garanzia non copre nessun danno di natura chimica. Come utilizzare la garanzia. Per registrarsi come titolare della Garanzia M.G.M. Vicostone Italy, essa deve essere attivata sul sito web In tale

4 pagina vengono richiesti i dati necessari per la registrazione, sia del rivenditore e/o del marmista che del cliente, pertanto raccomandiamo che l attivazione del cliente venga effettuata direttamente nel punto vendita o presso il marmista. Al termine dell attivazione il cliente ha la possibilità di stampare la propria Garanzia. Come presentare un reclamo. Se ritiene che i prodotti Vicostone abbiano un difetto strutturale e desidera avviare la pratica di reclamo conformemente a quanto previsto da questa Garanzia, contatti il servizio di assistenza clienti di M.G.M. Vicostone Italy, via fax, e- mail, lettera o telefono indicando sempre come riferimento il numero riportato sul Certificato di Garanzia. M.G.M. di Ernesto Arnaboldi & C. s.a.s. Via Como 56/ Mariano Comense, CO Tel Fax info@mgm-sas.it assistenzaclienti@mgm-vicostoneitaly.it GRAZIE per aver scelto un prodotto Vicostone Se sarà rilevato e accertato il difetto dei prodotti Vicostone secondo i termini e le condizioni di questa Garanzia, M.G.M. Vicostone Italy, a seguito delle opportune verifiche, sostituirà il materiale necessario per elaborare il prodotto Vicostone. L ambito territoriale di applicazione di questa Garanzia è quello italiano di pertinenza delle filiali M.G.M. Vicostone Italy e la stessa non risulta valida al di fuori di tale area.

5 quindici anni M.G.M. di E. Arnaboldi & C. S.a.s. Via Como, 56/ Mariano C.se (CO)