Offerta fuori sede tramite Sig./Sig.ra. Con la qualifica di: Iscrizione all Albo Unico dei Promotori Finanziari con provvedimento n.

Transcript

1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare Etica Società Cooperativa per Azioni Via Niccolò Tommaseo, Padova Tel Fax posta@bancaetica.it Sito Web: Iscritta all Albo delle Banche presso la Banca d Italia al numero Codice ABI Codice Fiscale e Numero Iscrizione al Registro delle Imprese di Padova: Iscritta all Albo dei Gruppi Bancari in qualità di Capogruppo Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Soggetta all attività di vigilanza e controllo di Banca D Italia S.p.A. Principi e Finalità Banca Etica ispira tutta la sua attività operativa e culturale ai principi della Finanza Etica. ( ) La Società si propone di gestire le risorse finanziarie di famiglie, donne, uomini, organizzazioni, società di ogni tipo ed enti, orientando i loro risparmi e disponibilità verso la realizzazione del bene comune della collettività. Attraverso gli strumenti dell attività creditizia, la Società indirizza la raccolta ad attività socioeconomiche finalizzate all utile sociale, ambientale e culturale, sostenendo in particolare mediante le organizzazioni non profit - le attività di promozione umana, sociale ed economica delle fasce più deboli della popolazione e delle aree più svantaggiate. Inoltre sarà riservata particolare attenzione al sostegno delle iniziative di lavoro autonomo e/o imprenditoriale di donne e giovani anche attraverso interventi di microcredito e microfinanza. Saranno comunque esclusi i rapporti finanziari con quelle attività economiche che, anche in modo indiretto, ostacolano lo sviluppo umano e contribuiscono a violare i diritti fondamentali della persona. La Società svolge una funzione educativa nei confronti del risparmiatore e del beneficiario del credito, responsabilizzando il primo a conoscere la destinazione e le modalità di impiego del suo denaro e stimolando il secondo a sviluppare con responsabilità progettuale la sua autonomia e capacità imprenditoriale. (Estratto dall art. 5 dello Statuto di Banca Etica) Da compilare solo in caso di OFFERTA FUORI SEDE Identificazione del soggetto che entra in contatto con il cliente Offerta fuori sede tramite Sig./Sig.ra Con la qualifica di: Iscrizione all Albo Unico dei Promotori Finanziari con provvedimento n. del Indirizzo: Telefono: Dichiaro di aver ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente Foglio Informativo. (luogo e data) (firma del cliente) CHE COS'E' FUND FACILITY Fund Facility è un prodotto integrato per la gestione delle attività di incasso commerciale o di raccolta fondi, destinato ai clienti non consumatori. Si tratta di un software, basato su web, che supporta diverse funzioni, fornito da Banca Etica in licenza d'uso in uno dei tre pacchetti previsti per rispondere a differenti esigenze dei clienti. Di base, Fund Facility permette il censimento dei dati anagrafici dei debitori/sostenitori del cliente, la visualizzazione e gestione dei versamenti ricevuti in varie forme, la predisposizione di campagne di raccolta fondi. L'attivazione di Fund Facility presuppone l'esistenza del conto corrente a Banca Etica e di un sito web di appoggio intestato al cliente da collegare tramite link al sito < secondo i parametri tecnici necessari. Il software prevede l'accesso riservato, in modalità protetta da password e da crittografia di linea, alle applicazioni delle varie componenti attivate. Pagina 1 di 10

2 Fund Facility dialoga con il servizio di Internet Banking (di seguito InBank) di Banca Etica mediante import/export di flussi. I moduli di Fund Facility: Modulo e-commerce: è il servizio di POS virtuale per il commercio elettronico, che consente l accettazione mediante internet di pagamenti tramite carta di credito (Maestro, VISA, MasterCard, American Expres, ), con tutta la sicurezza prevista dai protocolli internazionali. L attivazione di questo servizio è condizionato alla sottoscrizione del contratto di convenzionamento con l acquirer scelto da Banca Etica. Modulo e-commerce MO.TO.: è il servizio di POS virtuale per il commercio elettronico, che consente l accettazione mediante internet di pagamenti ricorrenti tramite carta di credito, con tutta la sicurezza prevista dai protocolli internazionali. Si tratta di pagamenti di tipo MO.TO. (Mail Order or Telephon Order), rispetto ai quali la banca abilita il cliente a ricevere pagamenti da parte e su espressa autorizzazione del titolare della carta di credito. E poi il software Fund Facility che gestisce lo scadenzario elettronico per la generazione automatica delle richieste di autorizzazione e la memorizzazione dell'esito dei pagamenti. L attivazione di questo servizio è condizionato alla sottoscrizione del contratto di convenzionamento con con l acquirer scelto da Banca Etica. Modulo S.D.D.: è la componente che permette al cliente di ricevere pagamenti/versamenti tramite S.D.D., gestendo l operatività degli incassi elettronici e dell allineamento elettronico degli archivi (AEA nella funzionalità SEDA). Questo perchè Fund Facility: - è collegato a Inbank, con il quale dialoga tramite import/export di flussi in tracciato standard CBI o XML; - prevede uno scadenzario elettronico per la generazione periodica dei flussi di incasso e il recepimento degli esiti provenienti dal servizio di Internet banking. Nel caso di incasso online questo modulo inoltre prevede: - per il cliente, l acquisizione e memorizzazione dei dati anagrafici del debitore/sostenitore; - per il debitore/sostenitore la possibilità di stampare il mandato S.D.D. in formato pdf. L attivazione di questo servizio è condizionato alla sottoscrizione del contratto relativo al Servizio Elettronico Incassi. Modulo Bonifici: è la componente che registra tutti i versamenti ricevuti tramite bonifico bancario e consente al cliente di ottenere un report con importi e dati anagrafici del debitore/sostenitore, riducendo tutta l attività di estrazione che di solito viene effettuata manualmente. Nel caso di incasso online, questa funzione permette al debitore/sostenitore di stampare il modulo di bonifico in formato pdf. Modulo M.AV.: è la componente che permette al cliente: - di stampare in autonomia il MAV elettronico bancario secondo gli standard previsti dall ABI; - di estrarre l elenco dei versamenti ricevuti tramite MAV; - di offrire al debitore/sostenitore uno strumento di pagamento con addebito dal primo giorno lavorativo successivo, utilizzabile presso qualsiasi banca italiana (esclusi gli uffici postali) senza applicazione di commissioni aggiuntive. Nel caso di incasso online, questa funzione permette al debitore/sostenitore di stampare il modulo di MAV in formato pdf. L attivazione di questo servizio è condizionato alla sottoscrizione del contratto relativo al Servizio Elettronico Incassi. Modulo C/C postali: è la componente che consente al cliente di stampare in autonomia i bollettini postali da inviare ai debitori/sostenitori per il versamento sul Conto Bancoposta del cliente medesimo. Presuppone il possesso del Conto Bancoposta online da cui sarà possibile estrarre l elenco dei versamenti ricevuti e la relativa anagrafica. Modulo Contanti: è la componente che permette di gestire la memorizzazione dei versamenti tramite contanti o assimilati e la relativa anagrafica. Modulo Freccia: è la componente che permette al cliente: - di stampare in autonomia il bollettino Freccia; - memorizzare i versamenti effettuati dal debitore/sostenitore presso qualsiasi banca italiana (esclusi gli uffici postali) e la relativa anagrafica. Nel caso di incasso online, questa funzione permette al debitore/sostenitore di stampare il bollettino Freccia in formato pdf. L attivazione di questo servizio è condizionato alla sottoscrizione del contratto relativo al Servizio Elettronico Incassi. Modulo Ricarica: è la componente che permette di gestire l anagrafica dei titolari delle carte prepagate e di generare autonomamente i flussi di ricarica con addebito sul conto corrente del cliente. Le carte prepagate di Banca Etica sono denominate Ricarica e sono intestate a soggetti beneficiari presentati dal cliente. Modulo PayPal: è la componente che permette al debitore/sostenitore di pagare con l account di PayPal. L organizzazione dovrà disporre di un proprio account PayPal e comunicare solamente l indirizzo . Le funzionalità del back-end e del front-end, il processo di pagamento e di ricezione esito, sono identiche a quelle previste nel modulo e-commerce. Fund Facility è proposto in tre diverse modalità (pacchetti) che presentano tre diversi livelli di operatività di seguito descritti: Fund Facility BASE con versione stampa online Attivazione Fund Facility con 2 campagne per la raccolta fondi Attivazione censimento anagrafiche Pagina 2 di 10

3 Attivazione Modulo e-commerce Attivazione 1 modulo a scelta* Attivazione 2 modulo a scelta* (*) a scelta tra i moduli S.D.D. M.AV. Bonifici Ricarica Freccia Contanti C/C postali PAYPAL 2 ore di formazione a distanza Fund Facility MEDIO- con versione stampa online Attivazione Fund Facility con 2 campagne per la raccolta fondi Attivazione censimento anagrafiche Attivazione Modulo e-commerce Attivazione Modulo e-commerce MO.TO. Attivazione Modulo S.D.D. Attivazione 1 modulo a scelta* Attivazione 2 modulo a scelta* (*) a scelta tra i moduli M.AV. Bonifici Ricarica Freccia Contanti C/C postali PAYPAL 3 ore di formazione a distanza Fund Facility AVANZATO - con versione stampa online Attivazione Fund Facility con 2 campagne per la raccolta fondi Attivazione censimento anagrafiche Attivazione Modulo e-commerce Attivazione Modulo e-commerce MO.TO. Attivazione Modulo S.D.D. Attivazione Modulo Freccia Attivazione Modulo M.AV. Attivazione Modulo Bonifici Attivazione Modulo Ricarica Attivazione Modulo C/C postali Attivazione Modulo PAYPAL 4 ore di formazione a distanza Tra i principali rischi (generici e specifici), vanno tenuti presenti: - variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - in caso di utilizzo dei servizi autorizzativi di CartaSi il Cliente convenzionato, in caso di disputa, può essere addebitato dell importo della transazione nel caso in cui il pagamento con carta di credito sia stato effettuato in modo fraudolento o nel caso di contestazioni ai sensi del Codice del consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e delle relative integrative ed attuative; - mancata autorizzazione dei pagamenti con carta di credito per motivi tecnici dei vari centri di servizi a cui la banca ha demandato l erogazione del servizio (Acquirer scelto da Banca Etica, Phoenix informatica bancaria, Eiteam Scs) PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Prima di scegliere e firmare il contratto è necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. Spese installazione Gestione dei flussi: canone mensile quota fissa 15,00 Cambio pacchetto: Passaggio da pacchetto base a pacchetto medio con 1 ora di formazione a distanza Passaggio da pacchetto medio a pacchetto avanzato con 1 ora di formazione a distanza Attivazione nuove campagne per la raccolta fondi: Fund Facility Base SOCI: 480,00 Fund Facility Medio SOCI: 680,00 Fund Facility Avanzato SOCI: 880,00 200,00 200,00 Pagina 3 di 10

4 Costo per singola attivazione (oltre le 2 iniziali) 20,00 ALTRI COSTI DI GESTIONE Canone variabile mensile in base al numero di registrazioni Tra 500 e registrazioni mensili 50,00 Tra e registrazioni mensili 100,00 Tra e registrazioni mensili 200,00 Oltre registrazioni mensili 350,00 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Servizio di formazione e assistenza Formazione iniziale compresa nel pacchetto presso la sede del cliente Formazione presso la sede del cliente successiva rispetto a quella fornita in fase di attivazione del pacchetto Fund Facility Assistenza telefonica 65,00 / ora Assistenza 65,00 / ora Acquisto ticket di formazione e assistenza di 5 ore 290,00 Acquisto ticket di formazione e assistenza di 10 ore 520,00 Modalità di arrotondamento adottate per il calcolo orario rimborso spese trasferta documentate dal gestore del software 65,00 / ora + rimborso spese trasferta documentate dal gestore del software Ai cinque minuti successivi la conclusione dell assistenza / formazione. INTERNET BANKING Canone annuo per il servizio di Internet Banking Per le condizioni si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. BONIFICI Bonifici Italia Incasso bonifico Italia 0,00 Valuta di accredito (bonifici in ingresso) giorno di disponibilità dei fondi Bonifici SEPA Credit Transfer (Sct) Incasso bonifico SEPA 0,00 Valuta di accredito (bonifici in ingresso) giorno di disponibilità dei fondi E-commerce Costo di attivazione del servizio 0,00 Canone mensile 0,00 Commissioni Carte di Credito e Carte Prepagate Circuito MASTERCARD - commissione percentuale sul transato per singola operazione 3,00 % massimo Riduzione applicabile sulla commissione per transazioni di importo uguale o inferiore a 30,00 5,00 % Circuito MAESTRO - commissione percentuale sul transato per singola operazione 2,50 % massimo Riduzione applicabile sulla commissione per transazioni di importo uguale o inferiore a 30,00 5,00 % Circuito VISA - commissione percentuale sul transato per singola operazione 3,10 % massimo Riduzione applicabile sulla commissione per transazioni di importo uguale o inferiore a 30,00 5,00 % Circuito V-PAY - commissione percentuale sul transato per singola operazione 2,40 % massimo Riduzione applicabile sulla commissione per transazioni di importo uguale o inferiore a 30,00 5,00 % Circuito JCB - commissione percentuale sul transato per singola operazione 3,30 % massimo Riduzione applicabile sulla commissione per transazioni di importo uguale o inferiore a 30,00 5,00 % Altro Periodicità commissioni su transato e per operazioni di pagamento mensile Periodicità della revisione delle commissioni annuale Valuta e disponibilità Valuta applicata all'esercente Stessa giornata operativa di accredito dei Pagina 4 di 10

5 Tempo di disponibilità somme accreditate su conto corrente fondi sul conto della banca Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca S.D.D. Incassi elettronici SEPA DIRECT DEBIT CORE E B2B Costo-una tantum di attivazione del servizio 0,00 Commissioni: SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA HOME BANKING DA CONV.IN XML: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA HOME BANKING: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / MANUALE: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA Per ciascuna disposizione da addebitare a correntisti di Banca Etica SUPPORTO: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA HOME BANKING DA CONV.IN XML: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA HOME BANKING: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / MANUALE: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA Per ciascuna disposizione trasmessa alla banca domiciliataria (che ne curerà l'incasso mediante addebito nel conto del debitore) Spese per servizio SEDA BASE Spese per servizio SEDA AVANZATO SUPPORTO: 0,80 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA HOME BANKING DA CONV.IN XML: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA HOME BANKING: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / MANUALE: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - CORE / DA SUPPORTO: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA HOME BANKING DA CONV.IN XML: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA HOME BANKING: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / MANUALE: 1,55 SEPA DIRECT DEBIT - B2B / DA SUPPORTO: 1,55 0,00 0,00 COMMISSIONI ESITO Per ciascuna segnalazione di storno o impagato su piazza Per ciascuna segnalazione di storno o impagato fuori piazza Per ciascun richiamo - su altre Banche Per ciascun richiamo - su Banca Etica Valuta di accredito e disponibilità dei fondi Termine per l accettazione delle disposizioni: Tempi di esecuzione Facoltà di storno (solo SDD Core) SEPA DIRECT DEBIT - CORE: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - B2B: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - CORE: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - B2B: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - CORE: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - B2B: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - CORE: 2,00 SEPA DIRECT DEBIT - B2B: 2,00 Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca (data regolamento) SDD CORE Max 7 giorni lavorativi (First e One Off) Max 3 giorni lavorativi (Recurrent e Final) SDD B2B Max 4 giorni lavorativi (First e One Off) Max 2 giorni lavorativi (Recurrent e Final) tali da consentire l'addebito dei fondi all'altra banca alla data di scadenza entro 8 settimane (Refund) Pagina 5 di 10

6 Termine ultimo per il rimborso (solo SDD Core) entro 13 mesi dalla data di regolamento M.AV. elettronico - mediante avviso Costo-una tantum di attivazione del servizio 0,00 Commissioni: Commissione unitaria per ciascun avviso di scadenza M.AV. elettronico, stampato, imbustato ed inviato all indirizzo del debitore 0,80 Commissione unitaria in caso di scelta di accredito singolo: Da home banking: 0,50 Per ciascun pagamento effettuato presso sportelli di banca etica Manuale: 0,50 Da supporto: 0,50 Da home banking: 1,25 Per ciascun pagamento effettuato presso altre banche Manuale: 1,25 Da supporto: 1,25 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente (possibile solo prima dell invio dell avviso di scadenza al debitore) su piazza 0,20 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente (possibile solo prima dell invio dell avviso di scadenza al debitore) fuori piazza 0,20 Commissione unitaria in caso di scelta di accredito cumulativo: Per ciascun pagamento effettuato presso sportelli di banca etica Per ciascun pagamento effettuato presso altre banche Per ciascun richiamo richiesto dal cliente (possibile solo prima dell invio dell avviso di scadenza al debitore) su piazza Per ciascun richiamo richiesto dal cliente (possibile solo prima dell invio dell avviso di scadenza al debitore) fuori piazza Da home banking: 0,40 Manuale: 0,40 Da supporto: 0,40 Da home banking: 1,15 Manuale: 1,15 Da supporto: 1,15 0,20 0,20 Valuta di accredito e disponibilità dei fondi Termine per l accettazione delle disposizioni Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca (data regolamento) 1 giornata operativa antecedente la data di presunto pagamento MODULO COMUNICAZIONE Attivazione una-tantum 65,00 Licenza d'uso e Canone Base newsletter, sms. Fino a invii mese/cliente 12,00 (Esclusione:costo SMS e servizio SMTP) Licenza d'uso e Canone Medio newsletter, sms. Fino a invii mese/cliente 30,00 (Esclusione:costo SMS e servizio SMTP) Licenza d'uso e Canone Avanzato newsletter, sms. Fino a invii mese/cliente 45,00 (Esclusione:costo SMS e servizio SMTP) Template newsletter standard compreso Template newsletter personalizzati 200,00 BOLLETTINO BANCARIO - FRECCIA Costo una-tantum di attivazione del servizio 12,00 Costo una-tantum del software di stampa del bollettino 0,00 Costo aggiuntivo per l attivazione del servizio di stampa via internet 18,00 Commissioni: Commissione unitaria in caso di scelta di accredito singolo: Per ciascun pagamento effettuato presso sportelli di banca etica 0,50 Per ciascun pagamento effettuato presso altre banche 0,70 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente su piazza 0,00 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente fuori piazza 0,00 Commissione unitaria in caso di scelta di accredito cumulativo: Per ciascun pagamento effettuato presso sportelli di banca etica 0,40 Per ciascun pagamento effettuato presso altre banche 0,60 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente su piazza 0,00 Pagina 6 di 10

7 Per ciascun richiamo richiesto dal cliente fuori piazza 0,00 Valuta di accredito e disponibilità dei fondi CARTA RICARICA Ricarica tramite bonifico bancario con servizio di internet banking Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca (data regolamento) Commissione bonifico in base alle condizioni del c/c collegato Cut-off bonifici (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo bonifico Modalità Orario limite (cut off) Bonifici Italia Sportello/Fax/InBank disposto entro le ore 14:00 Bonifico Estero Sportello/Fax/InBank disposto entro le ore 14:00 Bonifico di importo rilevante Sportello/Fax/InBank disposto entro le ore 14:00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 12:00 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione dei bonifici Tipo bonifico Modalità Giorno di accredito della banca del beneficiario(*) Bonifico interno (stessa banca) Sportello/Fax/InBank Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Bonifico nazionale o in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro (Transfrontaliero) Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione Sportello/Fax/InBank Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Sportello/Fax/InBank Massimo 3 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine monetaria (Estero/ Non Transfrontaliero) (*)In caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. Informativa pre-contrattuale 0,00 Invio documenti di trasparenza 0,00 Invio documenti variazione condizioni 0,00 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il Cliente e la Banca hanno diritto di recedere in qualsiasi momento, dandone comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata e con il preavviso rispettivamente di quindici giorni e due mesi. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Il recesso dal contratto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni comporta l automatico recesso dal presente contratto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La Banca si impegna a dar corso alla richiesta del Cliente di recesso dal servizio entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi bancari fatti salvi i tempi tecnici necessari a CartaSì per la disattivazione del servizio X-Pay. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca, anche per lettera raccomandata AR o per via telematica, ai seguenti recapiti: via Niccolò Tommaseo, n. 7 CAP Padova; compliance.antiriciclaggio@bancaetica.com. La banca risponde entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Pagina 7 di 10

8 Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagina 8 di 10

9 American Express Banchiere ambulante Allineamento Elettronico Archivi BIC Bank Identifier Code Bollettino bancario Freccia Bonifico Bonifici Non Trasfrontalieri Bonifici transfrontalieri o cross border Canone annuo Carta di debito (Bancomat) Carta di Credito Carta prepagata Cartasì Clientela/cliente al dettaglio C/C postale C/C postale mod. 674 C/C postale mod. 896 Diner s IBAN International Bank Account Number INBANK Gold Key client M.AV (Mediante Avviso) Microcredito Azienda di gestione dei servizi di carte credito del circuito American Express. Il banchiere ambulante è il promotore finanziario di Banca Etica, capace di coniugare attività finanziaria e promozione culturale. Propone conti correnti o fondi comuni di investimento ma soprattutto spiega cos è la finanza etica, com è nata Banca Etica e quali principi intende realizzare. È un professionista che raccoglie il risparmio dove non sono presenti le filiali istruisce pratiche di finanziamento. Svolge inoltre un importante azione di promozione culturale sulla finanza etica, lavorando in sinergia con i soci sul territorio. Processo interbancario di trasmissione e ricezione dei flussi di presentazione incasso RID. Codice alfabetico o alfanumerico che individua in modo univoco le istituzioni finanziarie sulla rete SWIFT (primario vettore internazionale di messaggi interbancari di tipo finanziario). Servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Operazione con la quale si trasferiscono le somme tra conti aperti anche presso banche diverse. Chi riceve la somma si chiama beneficiario e chi la invia si chiama ordinante. L ordinante e il beneficiario di un operazione di bonifico possono coincidere. I bonifici verso i Paesi non aderenti all Unione Europea necessitano del numero di conto del Beneficiario e almeno del Nome e filiale della Banca Estera destinataria. Essi saranno soggetti ai costi propri della Procedura all Estero. Si intendono i trasferimenti di fondi tra banche insediate in differenti Stati membri dell Unione Europea o di Stati membri dell EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), ammontare non superiore a Euro. Come previsto dagli art. 3 e 5 del Regolamento Europeo CE/ per bonifici transfrontalieri fino all importo di Euro completi coordinate IBAN e codice BIC (o SWIFT) della Banca Beneficiaria forniti dal cliente, applicano le stesse commissioni previste per i bonifici domestici. Spese fisse per la gestione del servizio. Carta che consente il prelievo in contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico. Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi contante senza dar luogo all addebito immediato delle somme spese o prelevate. È uno strumento di pagamento elettronico, il cui limite di utilizzo è determinato dall importo in essa caricato, che viene via via decrementato dai prelevamenti e dai pagamenti effettuati dal titolare. Azienda di gestione del servizio di carte di credito del circuito VISA e MASTERCARD I consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le imprese che occupano meno di 10 addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro. E contratto con il quale le POSTE svolgono un servizio di cassa per il cliente: custodiscono suoi risparmi e gestiscono il denaro con una serie di servizi. Documento A4 orizzontale in bianco stampato mediante Fund Facility direttamente dalla postazione del donatore senza importo. Documento A4 orizzontale in bianco stampato mediante Fund Facility direttamente dalla postazione del donatore completo di dati del versante e dell importo del versamento. Azienda di gestione dei servizi di carte credito del circuito Diners Club. Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in modo univoco conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate bancarie internazionali. L IBAN è riportato sugli estratti conto. Il servizio permette al cliente di operare con la Banca, da un qualsiasi computer connesso ad Internet, identificandosi con dei codici personali, richiedendo informazioni sul proprio conto corrente, effettuando disposizioni di pagamento, creando distinte di bonifico e disponendo dello storico delle operazioni effettuate. Azienda che gestisce il servizio di carte di credito del circuito VISA ELECTRON e CARTE PREPAGATE. E un servizio di incasso elettronico che si concretizza in un ordine di pagamento che debitore fornisce alla sua banca (banca esattrice) a fronte di un avviso di scadenza ricevuto direttamente dalla banca del creditore (banca assuntrice). Prestito di una ridotta somma di denaro concesso da intermediari finanziari di diversa natura Pagina 9 di 10

10 Microfinanza Ordine di bonifico ricorrente Payment Gateway POS Principi della Finanza Etica RID commercialeutenze-veloce SEPA Tiket di formazione X-Pay giuridica a favore di persone singole od organizzate in gruppi per lo sviluppo di un economia, sia formale e sia informale, che non possiedono i normali requisiti per accedere alle concessioni delle tradizionali linee di credito. Sotto-istituto della finanza che, utilizzando la gestione dei flussi finanziari a favore di persone con basso e/o bassissimo profilo socio/economico, e normalmente escluse a vario titolo dalle istituzioni finanziarie, permette loro l accesso ai servizi finanziari bancari e parabancari per la creazione o lo sviluppo d attività produttive e commerciali. Tali servizi possono essere: il microcredito, il microrisparmio, la microassicurazione, la ricerca e dazione di garanzie, partecipazioni sociali, la formazione e consulenza. Ordine di pagamento disposto a favore di un terzo con ordine ripetitivo. Termine tecnico della funzione di collegamento al sistema autorizzativo dei pagamenti gestiti da Virtual Pay Postazioni automatiche per l utilizzo delle carte per l acquisto di beni e servizi. 1) La finanza eticamente orientata è sensibile alle conseguenze non economiche delle azioni economiche; 2) il credito, in tutte le sue forme, è un diritto umano; 3) l efficienza e la sobrietà sono componenti della responsabilità etica; 4) il profitto ottenuto dal possesso e scambio di denaro deve essere conseguenza attività orientata al bene comune e deve essere equamente distribuito tra tutti i soggetti che concorrono alla sua realizzazione; 5) la massima trasparenza di tutte le operazioni è un requisito fondante di qualunque attività di finanza etica; 6) va favorita la partecipazione alle scelte dell impresa, non solo da parte dei Soci, ma anche dei risparmiatori; 7) l istituzione che accetta i principi della Finanza Etica orienta con tali criteri l intera sua attività. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia il Liechtenstein e la Svizzera. Buoni riguardanti ore di formazione scalate ad ogni utilizzo del servizio. Servizio di incassi mediante pos virtuale che permette di accettare pagamenti ricorrenti estemporanei es. ordini trasmessi via mail o via telefono (MO.TO) - mediante carta credito. Il servizio presuppone l esistenza di un sito e-commerce. Pagina 10 di 10