AVIVA CUSTOMER INNOVATION AWARD Regolamento della competizione

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1 AVIVA CUSTOMER INNOVATION AWARD Regolamento della competizione 1 Cosa è Aviva Customer Innovation Award (di seguito anche Iniziativa) è l iniziativa ideata da Aviva e PoliHub con lo scopo di effettuare uno scouting mirato di startup e/o progetti imprenditoriali innovativi incentrati nel settore assicurativo e con particolare attenzione alla Customer Experience. 2 Organizzatori e sostenitori di Aviva Customer Innovation Award Aviva Customer Innovation Award è l iniziativa congiuntamente organizzata da Aviva, compagnia assicurativa multinazionale con sede a Londra, presente in 16 paesi in tutto il mondo con circa 33 milioni di clienti, e da PoliHub, l incubatore universitario del Politecnico di Milano gestito da Fondazione Politecnico, 2 incubatore universitario in Europa e 5 al mondo. Il presente Regolamento è valido ed efficace per la prima edizione dell iniziativa (anno 2017). Eventuali modifiche e/o o integrazioni adottate dagli organizzatori saranno immediatamente comunicate tramite aggiornamento dello stesso sul sito ufficiale della competizione ( ). 3 Cosa cerchiamo Cerchiamo Start Up e/o progetti innovativi in grado di sfruttare le nuove tecnologie al servizio della Customer Experience che possano tradursi in soluzioni orientate ai mercati B2B e/o B2C afferenti ai macro-settori vita e/o danni nelle seguenti categorie: 1. Assicurazioni: tecnologia al servizio dei prodotti Nuovi bisogni assicurativi dei clienti richiedono nuove soluzioni. Le tecnologie offrono infinite possibilità di sviluppo di prodotti e servizi assicurativi come evoluzione di quelli esistenti o come risposta a nuove esigenze. Siamo alla ricerca di idee che rendano concreto il futuro delle assicurazioni. 2. Cliente al centro: tecnologia al servizio della Customer Experience Il rapporto con il cliente è un valore assoluto e imprescindibile per AVIVA. Le tecnologie possono semplificare e velocizzare i processi interni e/o facilitare e migliorare l interazione con il cliente. Siamo alla ricerca di soluzioni in grado di plasmare l azienda sulle esigenze del consumatore. 1

2 4 Chi può partecipare La partecipazione ad Aviva Customer Innovation Award è gratuita. Sono ammesse alla competizione le proposte presentate da: a. Aspiranti imprenditori (singolarmente o in team) di maggiore età che rientrano nelle seguenti categorie: Lavoratori dipendenti, collaboratori e liberi professionisti provenienti dal mondo delle imprese e pubblica amministrazione; Diplomati degli istituti primari, secondari e superiori Studenti o docenti universitari, laureati, dottorandi, ricercatori e assegnisti di ricerca. b. Imprese costituite in forma di società a responsabilità limitata (S.r.l.) o di società per azioni (S.p.A.) che sviluppino prodotti o servizi innovativi che rispettano i requisiti del presente Regolamento. L organizzazione si riserva sin d ora la facoltà, ove lo ritenesse opportuno, di modificare le modalità di presentazione delle candidature e di prorogare uno o più dei termini di consegna e presentazione delle domande indicati nella sezione dedicata del sito internet, dando in tal caso idonea comunicazione mediante avviso sul sito internet dedicato all Iniziativa. 5 Modalità di partecipazione e scadenze Il programma si articola nelle seguenti fasi e tempistiche: FASE 1. WORKSHOP E CANDIDATURE PROGETTI 1 - Awereness workshop Per favorire l individuazione dei principali trend in atto attorno al tema dell innovazione tecnologica al servizio della Customer Experience, verranno organizzati 3 workshop di sensibilizzazione in collaborazione con docenti ed esperti del Politecnico di Milano e con referenti provenienti dal mondo Aviva. I workshop seguiranno un format specifico come di seguito: Individuazione dei trend in atto attorno al tema specifico del workshop Questa prima parte del workshop sarà curata da docenti ed esperti del Politecnico di Milano con lo scopo di dare una overview generale dei trend in atto attorno al tema specifico del workshop e, in particolare, offrire degli spunti ai partecipanti di come tecnologie/servizi trattati nei workshop possono innovare la Customer Experience. Individuazione dei principali bisogni di Aviva Durante la seconda fase dei workshop, saranno previsti interventi curati da referenti Aviva che offriranno una panoramica dei servizi Aviva attualmente utilizzati e, soprattutto, 2

3 individueranno i principali bisogni e problemi per i quali si cercano soluzioni innovative. Contamination lab La parte finale del workshop è infine dedicata a testimonianze di startup e/o casi di successo che hanno innovato il settore di riferimento (anche diverso da quello assicurativo). Scopo principale del Contamination Lab è quello di offrire spunti utili e ispirare i partecipanti favorendo così la nascita di idee che innovino la customer experience offerta da Aviva. I tre workshop si terranno tra novembre 2017 e gennaio 2018 in date che saranno comunicate per tempo sul sito dedicato all Iniziativa insieme ai link Eventbrite dedicati ai singoli eventi tramite i quali è possibile registrarsi. La partecipazione agli Awareness Workshop è completamente gratuita ed aperta a chiunque fosse interessato al tema. Non è richiesta la preventiva candidatura all Iniziativa. 2 - Raccolta candidature Per partecipare occorre presentare la propria candidatura entro e non oltre le 23:59 del 26 gennaio 2018 sull apposita sezione del sito La candidatura prevede: a) La compilazione di un form on line relativo al progetto e ai componenti del team (ogni candidatura deve indicare un referente principale). b) Il caricamento di allegati quali CV di tutti i componenti del team; presentazione del progetto in forma libera; eventuali allegati tecnici o tabelle o altri elementi utili (opzionale). c) L inserimento di URL relativo ad un videopitch caricato su piattaforme gratuite (Youtube, Vimeo) in cui il team di progetto si presenta e descrive il progetto in massimo 4 (quattro minuti), eventualmente anche mediante l utilizzo di video animazioni e video demo del progetto. Nel caso in cui la visualizzazione dei video sia protetta da password, si dovrà fornire il relativo codice di accesso. FASE 2. VALUTAZIONE E SELEZIONE DEL VINCITORE Per la fase di valutazione e selezione dei progetti in concorso, sarà istituito un Comitato Tecnico di Selezione costituito da rappresentanti di Aviva, di PoliHub e del Politecnico di Milano, che selezionerà il miglior progetto imprenditoriale/startup che avrà l opportunità di presentare il proprio progetto ai Senior Innovation Leader del Digital Garage 1 di Londra, una delle fucine creative del Gruppo assicurativo dove, ogni giorno, avviene uno scouting di nuove idee su cui investire per plasmare 1 Aviva investe oggi circa 100 milioni di sterline all anno per l evoluzione digitale dei propri prodotti e della propria struttura interna. Un impegno che negli ultimi due anni si è concretizzato anche attraverso il lancio dei Digital garage di Londra e Singapore, a cui a inizio 2017 si è aggiunto quello di Toronto. Vere e proprie fucine creative separate dalle sedi centrali, dove centinaia tra tecnici, designer e creativi sperimentano, esplorano e testano l assicurazione del futuro, oltre a lavorare continuamente per affinare gli strumenti di customer service. 3

4 l assicurazione del futuro. In vista dell incontro londinese, il team vincitore verrà anche affiancato da un training coach. In particolare, il percorso di selezione sarà composto di due momenti specifici: 1. Pre-selezione delle 3 migliori idee imprenditoriali fatta sulla base dei documenti allegati alla candidatura. In particolare, le candidature verranno valutate in base ai seguenti criteri: - Idea di business (60%): Soddisfacimento di un bisogno specifico di Aviva Livello di innovazione Fattibilità tecnica Sostenibilità economica Scalabilità/replicabilità/trasferibilità della soluzione proposta - Team (40%): Composizione del team Competenze all interno del team I rappresentanti del Comitato Tecnico di Selezione assegneranno ad ognuno dei suddetti criteri un voto da 1 a Pitch finale delle 3 migliori idee di fronte ad una Giuria nominata dal Comitato Tecnico di Selezione che selezionerà il progetto vincitore. I team finalisti verranno affiancati da un rappresentante da Aviva e Polihub per rivedere il progetto e indirizzare i team in vista del pitch. Le decisioni prese dagli Organizzatori, dal Comitato Tecnico di Selezione e dalla Giuria sono assolutamente insindacabili e inappellabili. 6 Premialità Il team vincitore avrà l opportunità di presentare il proprio progetto ai Senior Innovation Leader del Digital Garage di Londra, una delle fucine creative del Gruppo assicurativo dove, ogni giorno, avviene uno scouting di nuove idee su cui investire per plasmare l assicurazione del futuro. Il team verrà affiancato da un coach di Polihub nella preparazione del pitch. Il viaggio a Londra avrà la durata di due giorni (1 notte), Aviva si farà carico delle spese legate al trasporto e alloggio di massimo tre rappresentanti del team. 6.1 Non convertibilità dei riconoscimenti Le premialità di cui al punto 6 non sono sostituibili, né convertibili, non essendo ammessa la richiesta da parte del vincitore, di sostituzione delle stesse in qualsiasi forma. 4

5 7 Garanzia di riservatezza Sia nella fase di raccolta di progetti che al momento della valutazione, i membri del Comitato Tecnico di Selezione operano agendo secondo buona fede, nel rispetto della riservatezza delle informazioni fornite dai partecipanti e delle buone prassi professionali. Si precisa tuttavia che in questa fase non viene richiesto ai partecipanti di fornire informazioni classificabili come confidenziali e/o riservate e che per tanto gli Organizzatori e il Comitato Tecnico di Selezione non si assumono alcuna responsabilità per una eventuale diffusione. Tutta la documentazione inviata per partecipare all Aviva Customer Innovation Award rimane di proprietà degli autori che potranno tutelare le loro invenzioni ed idee nelle forme consentite dalla legge. Gli Organizzatori e il Comitato Tecnico di Selezione non saranno in alcun modo responsabili per la tutela dei relativi diritti d autore o di invenzione. Gli Organizzatori e il Comitato Tecnico di Selezione sono esonerati da ogni responsabilità per eventuali contestazioni che dovessero sorgere circa l'originalità e la paternità del progetto, di parti del progetto o da eventuali limitazioni da parte di terzi del progetto. 8 Obblighi dei partecipanti I partecipanti, inviando la propria candidatura e i documenti necessari per la partecipazione al processo di valutazione, dichiarano che le informazioni fornite sono veritiere e che ogni decisione del Comitato Tecnico di Selezione verrà accettata incondizionatamente. È possibile redigere i documenti esclusivamente in italiano o in inglese. Eventuali informazioni mancanti potranno causare l'esclusione dal processo di valutazione, senza possibilità di appello. In caso di mendaci dichiarazioni vi sarà l esclusione dalla selezione e la revoca degli eventuali servizi erogati e restituzione dei premi corrisposti. 9 Limitazioni di responsabilità Viste le modalità di partecipazione all Aviva Customer Innovation Award, gli Organizzatori non si assumono alcuna responsabilità circa disfunzioni tecniche, di hardware o software, interruzioni delle connessioni di rete, registrazioni di utenti fallite, non corrette, non accurate, incomplete, illeggibili, danneggiate, perse, ritardate, incorrettamente indirizzate o intercettate, o circa registrazioni di partecipanti, che per qualsiasi motivo non siano state ricevute, comunicazioni elettroniche o di altro tipo che siano state ritardate o circa altri problemi tecnici connessi alla registrazione e all'upload dei contenuti nell ambito della presente iniziativa. 10 Garanzie e manleve I partecipanti all Aviva Customer Innovation Award garantiscono che i contenuti inviati: - Non contengono materiale in violazione di diritti, posizioni o pretese di terzi (con riferimento 5

6 alla legge sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale e alle altre leggi o regolamenti applicabili); - Non contengono materiale illecito, vietato dalla legge o contrario a quanto indicato nel presente regolamento; - Sono liberamente e legittimamente utilizzabili in conformità a quanto previsto dal presente regolamento in quanto il partecipante è titolare dei diritti di utilizzazione dei medesimi, ovvero in quanto ne ha acquisito la disponibilità da tutti i soggetti aventi diritto, avendo curato l integrale adempimento e/o soddisfazione dei diritti, anche di natura economica, spettanti agli autori dei contenuti e/o delle opere dalle quali tali contenuti sono derivati e/o estratti, ovvero ad altri soggetti aventi diritto, oppure spettanti per l utilizzo dei diritti connessi ai sensi di legge. Coloro che partecipano all Iniziativa dichiarano di essere consapevoli che le responsabilità, anche penali, dei contenuti dei progetti consegnati, al fine della partecipazione all iniziativa disciplinata dal presente regolamento, sono a loro unico ed esclusivo carico, manlevando fin da ora gli Organizzatori da qualsiasi pretesa di terzi. 11 Trattamento dei dati personali Si informa che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali", di seguito "Codice") e successive integrazioni e modifiche, prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del partecipante ad Aviva Customer Innovation Award. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, forniamo le seguenti informazioni: 1. Finalità del trattamento: i dati forniti dal partecipante verranno trattati senza il Suo preventivo consenso conformemente a quanto previsto dall'articolo 24, comma 1 lett. b) del Codice, per le seguenti finalità: A. Iscrizione ad Aviva Customer Innovation Award; B. Iscrizione e partecipazione alle attività/iniziative riservate ai partecipanti di Aviva Customer Innovation Award; C. Utilizzo e gestione dei contenuti (documenti, informazioni, immagini, etc.) per le finalità relative all iniziativa Aviva Customer Innovation Award, che gli utenti decideranno volontariamente di caricare sul sito per partecipare alla competizione Aviva Customer Innovation Award stessa. 2. Modalità del trattamento: il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: supporti cartacei, supporti magnetici, manualmente e/o con strumenti elettronici o, comunque, 6

7 automatizzati. I dati personali saranno conservati sia in un archivio cartaceo che nella banca dati elettronica per le finalità indicate al paragrafo 1 punti A, B, C. 3. Tipologia dei dati e obbligatorietà del loro conferimento: il conferimento dei dati è obbligatorio e necessario per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 1, punti A, B, C. Il mancato conferimento al trattamento di tutti i dati comporterà la mancata iscrizione alla Aviva Customer Innovation Award. 4. Soggetti destinatari dei dati: i dati potranno essere oggetto di trattamento da parte di soggetti qualificati come Responsabili od Incaricati che operano sotto la diretta autorità dei T i t o l a r i d e l tratt am ento (dipendenti e o collaboratori a vario titolo), come meglio precisati al punto 5 e Titolari del trattamento: titolare del trattamento è PoliHub Servizi s.r.l., P.zza Leonardo da Vinci 32, Milano, C.F Responsabili del trattamento: responsabile del trattamento è chi fa parte del Comitato Tecnico di Selezione. L elenco aggiornato è disponibile presso il Titolare. 7. Comunicazione ai terzi dei dati sensibili: i dati non saranno oggetto di comunicazione a terzi né di diffusione. 8. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell art.7 del D.lgs.196/2003. In ogni momento potrà esercitare i diritti che le competano ai sensi della legge sopra indicata e riportata di seguito: 1) L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2) L interessato ha diritto di ottenere l indicazione: a) Dell origine dei dati personali; b) Delle finalità e modalità del trattamento; c) Della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) Degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell articolo 5, comma 2; e) Dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3) L interessato ha diritto di ottenere: a) L aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) L attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati 7

8 sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4) L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) Per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) Al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per qualsiasi richiesta di informazioni circa il trattamento dei dati personali oltre che relativamente ad eventuali aggiornamenti sui responsabili del medesimo l interessato potrà comunque contattare via PoliHub Servizi Srl ( info@polihub.it). 8