CONTO CORRENTE E CARTE DI PAGAMENTO. Informativa pre-contrattuale Informativa contrattuale

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1 CONTO CORRENTE E CARTE DI PAGAMENTO Informativa pre-contrattuale Informativa contrattuale

2 INFORMATIVA PRE-CONTRATTUALE Foglio Informativo Principali diritti del Cliente Informativa sul trattamento dei dati personali Attestato avvenuta consegna informativa pre-contrattuale

3 Foglio Informativo Conto Corrente e Carte di Pagamento Informazioni su CheBanca! Denominazione Legale: CheBanca! S.p.A. Capitale Sociale: Euro i.v. Sede Legale: Viale Luigi Bodio 37, Palazzo 4, Milano Indirizzo internet: Codice ABI: Socio unico, direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. Gruppo Bancario di appartenenza: Mediobanca Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: Numero di iscrizione all Albo delle Banche: 5329 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Canali disponibili: Filiali Sito internet: Servizio Clienti: dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.00 alle ore Per informazioni il cliente può recarsi in filiale, scrivere all indirizzo di corrispondenza Viale Luigi Bodio 37 - Palazzo Milano, inviare una all indirizzo di posta elettronica info@chebanca.it oppure telefonare al Servizio Clienti. Il funzionamento in circolarità del servizio di prelievo presso gli sportelli automatici utilizzando il circuito BANCOMAT è possibile tutti i giorni, 24 ore su 24, eccetto il lunedì dalle 2.00 alle Per il blocco delle carte di pagamento o dei Codici di Identificazione il cliente può contattare il numero verde sempre disponibile. Da compilare solo in caso di offerta fuori sede, indicando i dati, la qualifica ed eventuali iscrizioni in Albi o elenchi del soggetto che entra in contatto con il cliente. CHE COS È IL CONTO CORRENTE Il Conto Corrente in generale Il Conto Corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Con il Conto Corrente si possono effettuare e ricevere bonifici solo in Euro e in Area SEPA, nei paesi indicati nella relativa voce della Legenda. Al Conto Corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette. Il Conto Corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione CheBanca! aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, Codici Identificativi per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Il Conto Corrente CheBanca! Il Conto Corrente CheBanca! consente di effettuare le operazioni tramite Internet, Servizio Clienti e in filiale e prevede, a scelta del cliente, l attivazione dell Opzione Assistenza in filiale. Il Conto Corrente senza Opzione Assistenza in filiale ha un canone pari a e prevede un numero illimitato di operazioni gratuite tramite internet e Servizio Clienti mentre le singole operazioni effettuate in filiale sono a pagamento. Il Conto Corrente con Opzione Assistenza prevede un canone mensile e il cliente può disporre un numero illimitato di operazioni gratuite tramite tutti i canali della Banca. L Opzione Assistenza in filiale può essere attivata dal cliente in qualsiasi momento. L eventuale disattivazione avrà effetto dal mese successivo a quello della richiesta. La Carta di Debito collegata a questo conto permette di effettuare acquisti online protetti dal protocollo di sicurezza 3d Secure. È necessario iscriversi al servizio. Per saperne di più: la Guida pratica al Conto Corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito di CheBanca! e presso tutte le filiali di CheBanca!. Aggiornato al 6 novembre 2014 CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, Milano - Capitale Sociale ,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n Codice ABI Banca iscritta all Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. CheBanca! è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A

4 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Con Opzione Assistenza Quanto può costare il conto corrente Indicatore Sintetico di Costo (ISC) Profilo Filiale Internet/Servizio Clienti Giovani (164 operazioni all'anno) Famiglie con operatività bassa (201 operazioni all'anno) Famiglie con operatività media (228 operazioni all'anno) Famiglie con operatività elevata (253 operazioni all'anno) 48 48,5 Pensionati con operatività bassa (124 operazioni all'anno) Pensionati con operatività media (189 operazioni all'anno) Senza Opzione Assistenza Profilo Filiale Internet/Servizio Clienti Operatività bassa (112 operazioni all'anno) 66 0 Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo di 34,20 euro obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un Conto Corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione altre condizioni economiche. Spese fisse Gestione liquidità Servizi di pagamento spese per l apertura del conto canone mensile addebitato l'ultimo giorno del mese numero operazioni incluse nel canone spese annue per conteggio interessi e competenze canone annuo carta di debito internazionale circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay canone annuo carta di credito sul circuito MasterCard Conto Corrente senza Opzione assistenza in filiale Conto Corrente con Opzione Assistenza in filiale Con Opzione Assistenza in filiale illimitate 2 Senza Opzione Assistenza in filiale illimitate da Internet e Servizio Clienti 24 Home Banking canone annuo per internet e Servizio Clienti Spese variabili Gestione liquidità Servizi di pagamento registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) invio estratto conto on line invio estratto conto per posta (su richiesta del cliente) per ogni invio prelievo sportello automatico CheBanca! in Italia prelievo sportello automatico altra banca in Italia bonifico verso Italia e Area SEPA fino a euro con addebito in c/c domiciliazioni utenze Internet e Servizio Clienti Con Opzione Assistenza in filiale Filiale 0,80 Senza Opzione Assistenza in filiale Interessi e somme depositate Interessi creditori tasso creditore annuo nominale 0% Fidi e sconfinamenti Sconfinamenti in assenza di fido tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate tasso di interesse annuo effettivo debitore (comprensivo degli effetti della capitalizzazione) commissioni altre spese BCE +10% 10,05% (considerato il valore del tasso BCE al 04/09/2014) 10,44% (considerato il valore del tasso BCE al 04/09/2014) Aggiornato al 6 novembre 2014

5 Capitalizzazione periodicità trimestrale Disponibilità somme versate contanti/assegni circolari CheBanca! assegni bancari CheBanca! su tutte le filiali assegni circolari altri istituti, assegni postali e vaglia di Banca d Italia assegni bancari altri istituti bonifico in entrata versamento tramite servizio di alimentazione automatica data di esecuzione dell'operazione data di esecuzione dell'operazione entro il 4 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione entro il 4 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione data valuta di accredito giorno dell'accredito Per la prima alimentazione l accredito avverrà entro 25 giorni operativi dalla data di disposizione, mentre per le successive entro 17 giorni operativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in Conto Corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet di CheBanca! ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Operatività corrente e gestione della liquidità Spese tenuta conto (diverse dal canone mensile) Remunerazione delle giacenze 0% Imposta di bollo annuale Costo per invio informazioni non previste nelle Condizioni Generali o per invio con strumenti o frequenza non indicati per invio Assegni Costo invio assegni bancari per ogni anno solare: 1 libretto gratuito, dal 2 5,25 per libretto Costo invio assegni circolari Costo restituzione assegno bancario emesso dal cliente protestato o impagato 5,25 Costo restituzione assegno bancario emesso da terzi protestato/impagato/richiamato oltre le spese addebitate dall'altra banca 15 Imposta di bollo per assegni liberi (libretto da 10) 15 Imposta di bollo per assegno circolare libero 1,50 VALUTE Assegni CheBanca! su tutte le filiali data di esecuzione dell'operazione Versamento assegni bancari altri istituti 2 giorni operativi successivi alla data di esecuzione dell'operazione Prelievo con assegni data di emissione Versamento assegni circolari CheBanca! data di esecuzione dell'operazione Versamento assegni circolari altri istituti, assegni postali e vaglia Banca d Italia 1 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione Altro Per rilasciare il libretto assegni, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare del conto accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di ; saldo medio del Conto Corrente di almeno nell ultimo trimestre; saldo medio complessivo dei rapporti intrattenuti con CheBanca! di almeno nell ultimo trimestre. La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta del libretto assegni per valutarne la concedibilità. STRUMENTI DI PAGAMENTO Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Costi Prelievo sportello automatico in euro Prelievo sportello automatico in valuta diversa dall'euro Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 0% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Riemissione a scadenza 6 Massimali standard Prelievo contanti in Italia circuito BANCOMAT 500 al giorno e mensili Prelievo contanti in Italia e all'estero circuito Maestro 500 al giorno e mensili Pagamenti in Italia circuito PagoBANCOMAT al giorno e mensili Pagamenti in Italia e all'estero circuito Maestro al giorno e mensili Aggiornato al 6 novembre 2014

6 Caratteristiche della carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito Maestro in essere al momento della registrazione dell'operazione Carta di credito (circuito MasterCard) Costi Anticipo contante presso sportelli automatici CheBanca! 4% con minimo 2,5 per operazione Anticipo contante presso sportelli automatici altre banche in Italia e all'estero 4% con minimo 2,5 per operazione Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 1% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Massimali standard Prelievo contanti giornaliero in Italia 500 Prelievo contanti giornaliero all'estero 500 Caratteristiche della carta di credito (circuito MasterCard) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito MasterCard in essere al momento della registrazione dell'operazione Fido (relativo alle operazioni effettuate dal 2 giorno di un mese al 1 giorno del mese successivo) minimo e massimo Modalità di rimborso a saldo Estratto conto mensile Aggiornato al 6 novembre 2014 Valute Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro, e FastPay) Valute di addebito sul Conto Corrente Modalità di addebito in Conto Corrente delle operazioni su circuito FastPay Carta di credito (circuito Mastercard) Valute di addebito dell'estratto conto sul Conto Corrente SERVIZI DI PAGAMENTO giorno dell'operazione mensile con valuta media ponderata 15 giorno del mese successivo al periodo di competenza dell'estratto conto Altro Il canone annuale di 24 per la Carta di Credito non è dovuto in caso di operazioni effettuate con la stessa carta per almeno annui. Il canone annuale sarà comunque dovuto in caso di recesso esercitato dalla Banca o dal cliente. Per rilasciare la Carta di Credito, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare della carta accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di 900 ; saldo totale dei rapporti di almeno La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta di Carta di Credito per valutarne la concedibilità. Internet e Filiale Servizio Clienti Con Opzione Senza Opzione Assistenza in filiale Assistenza in filiale Bonifici Costo bonifico ordinario/ordine bonifico ricorrente Costo bonifico interno/giroconto Costo bonifico oltre euro con addebito in c/c Costo bonifico urgente (accreditato in giornata sul conto del beneficiario) Pagamento ricevuta bancaria (Ri.Ba.) Costo per operazione Pagamento mediante avviso (M.A.V.) Costo per operazione Pagamento ruoli mediante avviso (R.A.V.) Costo per operazione Pagamento ricariche telefoniche Costo per operazione Pagamenti canone TV Costo per operazione Pagamento bollette Costo per operazione Attivazione del servizio di domiciliazione utenze Costo per operazione Pagamento F23 e F24 Costo per operazione Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari in filiale Costo per categoria di operazione non previsto Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari tramite sportelli automatici CheBanca! Costo per categoria di operazione non previsto Pagamento bollettini postali bianchi e premarcati tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione (oltre a spese postali) 0,40 Pagamento bollo auto tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione 1,87 VALUTE Contante Versamento contante data di esecuzione dell'operazione Prelievo contante data di esecuzione dell'operazione Versamenti e prelievi con bonifico Bonifico in uscita su CheBanca! data esecuzione dell'ordine Bonifico in uscita verso altra banca data esecuzione dell'ordine Bonifico in entrata data valuta riconosciuta dalla Banca ordinante a CheBanca! Versamento tramite servizio di alimentazione automatica data valuta: 8 giorno operativo precedente all'accredito

7 ALTRO Restituzione importo primo bonifico per mancata identificazione o mancata ricezione contrattualistica Costo revoca operazioni di pagamento decorsi i termini previsti termine restituzione: 30 giorni dalla ricezione del bonifico valuta di accredito: data di ricezione del bonifico ALTRI COSTI COSTI APPLICATI DA ALTRE SOCIETA E NON CONTROLLABILI DA CHEBANCA! Per i prelievi da sportelli automatici situati fuori dal territorio italiano, potrebbero essere applicate delle commissioni dalla Banca presso cui si effettua il prelievo. Alle operazioni con carta di credito in valuta diversa dall euro è applicata una commissione da parte del circuito MasterCard. La commissione varia da 0,29% a 0,58% dell'importo, a seconda del paese in cui viene effettuata l'operazione. LIMITI ORARI E TEMPI DI ESECUZIONE Gli ordini di pagamento disposti in una giornata operativa oltre il limite orario indicato nella tabella sottostante, s intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Gli ordini di pagamento disposti in una giornata non operativa si intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Per i bonifici interni e i giroconti, la valuta è disciplinata dalla tabella sottostante, ma la disponibilità delle somme è immediata. Servizio Limite orario operatività di CheBanca! Data di esecuzione degli ordini di pagamento disposti entro il limite orario (dalla ricezione dell'ordine) bonifico interno/giroconto ore stessa giornata operativa bonifico ordinario/bonifico ricorrente ore giornata operativa successiva bonifico urgente/bonifico di importo rilevante (BIR) ore stessa giornata operativa addebiti diretti ore stessa giornata operativa pagamento bollettini postali bianchi e premarcati ore stessa giornata operativa pagamento bollo auto ore stessa giornata operativa Ri.Ba. ore giornata operativa successiva M.A.V. ore giornata operativa successiva R.A.V. ore giornata operativa successiva ricarica telefonica ore stessa giornata operativa pagamento canone TV ore stessa giornata operativa versamento assegni ore stessa giornata operativa RECESSO E RECLAMI Recesso e tempi di chiusura Il contratto ha durata indeterminata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penali, senza spese e senza dover indicare il motivo, anche da uno solo dei servizi attivati o dalle carte di pagamento, con semplice comunicazione scritta a CheBanca!, anche a firma di uno solo degli intestatari in caso di rapporto cointestato. Il recesso ha effetto dal momento in cui CheBanca! riceve la comunicazione. Eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese successivo. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. La stessa facoltà spetta a CheBanca!, che invece deve darne comunicazione scritta al cliente con un preavviso di 2 mesi, tranne in caso di giustificato motivo (es. inadempienza, sospetta frode, ecc.): in questo caso il recesso ha effetto immediato; gli eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese in cui il recesso ha efficacia. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. I tempi massimi di chiusura, in caso di recesso, sono pari a 45 giorni. Il recesso dal rapporto di Conto Corrente comporta il recesso dal servizio il recesso dal servizio di assegni, dalle carte di pagamento e dagli altri servizi di pagamento indicati nella Sezione IV. Il cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso e resta responsabile di ogni conseguenza derivante dall utilizzo successivo degli assegni e delle carte di pagamento. In caso di recesso il cliente è tenuto a restituire a CheBanca! le carte di pagamento e gli assegni. Reclami Il cliente può contestare comportamenti o omissioni di CheBanca! rivolgendosi: 1. prima all Ufficio Reclami di CheBanca! all indirizzo di Milano viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP o all indirizzo soluzioni@chebanca.it; 2. successivamente, in caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 30 giorni, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), utilizzando la modulistica disponibile su o presso le filiali di Banca d Italia. Il cliente può inoltre richiedere il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario cui la Banca aderisce. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito Resta fermo il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia o di fare ricorso all Autorità Giudiziaria. Aggiornato al 6 novembre 2014

8 LEGENDA Alimentazione automatica Bonifico SEPA Canone mensile Capitalizzazione degli interessi Categoria di operazione Commissione di massimo scoperto Data di esecuzione dell'operazione Disponibilità somme versate Fido o affidamento Giornata operativa Limite orario Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti È un servizio che consente di depositare denaro sul conto prelevandolo direttamente dal conto indicato dal cliente. Bonifico ricevuto e/o inviato nell area SEPA ( Single Euro Payments Area ). L area SEPA include 34 paesi: i 17 paesi della UE che utilizzano l Euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Cipro, Malta, Estonia); gli 11 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall Euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in Euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia) e altri 6 paesi (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, San Marino). Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Insieme omogeneo di operazioni, singole o multiple, effettuate contemporaneamente dal cliente presso la filiale. Commissione applicata sul più alto saldo passivo (debitore) nel periodo di liquidazione, a condizione che al cliente sia concesso un fido e che il saldo risulti a debito per almeno 30 giorni consecutivi. Data in cui la Banca riceve l'ordine da parte del cliente. Le operazioni ricevute dopo l'orario contabile di chiusura dei sistemi informativi s'intendono ricevute la giornata lavorativa successiva. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la Banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Giornata feriale in cui la Banca è operativa in base a quanto necessario per l esecuzione delle disposizioni di pagamento. L orario limite entro il quale la disposizione impartita dal cliente si considera ricevuta nella stessa giornata operativa. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la Banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul Conto Corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la Banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell Economia e delle Finanze come previsto dalla legge sull usura. Il limite oltre il quale i tassi saranno considerati usurari è determinato dai tassi medi rilevati trimestralmente da Banca d'italia aumentati di un quarto, cui si aggiunge un margine di ulteriori quattro punti percentuali. La differenza tra il limite e il tasso medio non può essere superiore a otto punti percentuali. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Aggiornato al 6 novembre 2014

9 PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE per conto corrente depositi mutui altri servizi regolati dalle disposizioni della Banca d Italia Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere uno di questi prodotti e di firmare il contratto. Il consumatore che desidera aprire un conto corrente od ottenere un mutuo riceverà gratuitamente le Guide che spiegano in maniera semplice come scegliere questi servizi e aiutano a capire come funzionano e quanto costano. Le Guide possono anche essere scaricate dal sito DIRITTI PRIMA DI SCEGLIERE Ricevere una copia di questo documento. Ricevere il foglio informativo di ciascun prodotto, che ne illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi. Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del contratto e/o il documento di sintesi*, anche prima della conclusione e senza impegno per le parti. Solo per i contratti di finanziamento è prevista la possibilità di un rimborso spese alla Banca. Nei contratti di finanziamento, tuttavia, il cliente può ottenere gratuitamente e portare con sé copia dello schema del contratto e di un preventivo. Inoltre, è sempre possibile ottenere gratuitamente copia del contratto di mutuo dopo che è stato fissato l appuntamento per la stipula presso il notaio. Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale) nel caso di contratti di finanziamento ed esempi di un ISC (Indicatore Sintetico di Costo) del conto corrente. Essere informato su come recedere senza spese entro 10 giorni dalla conclusione del contratto. AL MOMENTO DI FIRMARE Prendere visione del documento di sintesi* con tutte le condizioni economiche, unito al contratto. Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge. Ricevere una copia del contratto firmato dalla Banca e una copia del documento di sintesi*, da conservare. Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi. Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni. DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE Ricevere comunicazioni sull andamento del rapporto almeno una volta l anno, mediante un rendiconto e il documento di sintesi. Ricevere la proposta di qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte della Banca, se la facoltà di modifica è prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno 2 mesi e indicare il motivo che giustifica la modifica. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiude ndo il contratto alle precedenti condizioni. Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi dieci anni. Nei contratti di conto corrente, avere la stessa periodicità nella capitalizzazione degli interessi debitori e creditori. Nei contratti di finanziamento, trasferire il contratto ( portabilità ) presso un altro intermediario senza pagare alcuna penalità né oneri di qualsiasi tipo, nei casi previsti dalla legge. Nei contratti di mutuo con ipoteca, proseguire il rapporto contrattuale e continuare a pagare le rate alle scadenze prestabilite anche nel caso di ritardo nel pagamento di una rata, purché ciò non avvenga per più di sette volte. ALLA CHIUSURA Recedere in ogni momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dai contratti a tempo indeterminato, ad esempio il conto corrente e il deposito titoli in amministrazione. Nei contratti di mutuo per l acquisto o la ristrutturazione di immobili destinati all abitazione o allo svolgimento di attività economica o professionale, estinguere in anticipo, in tutto o in parte, il contratto senza compensi, oneri e penali. Per alcuni di questi mutui stipulati prima del 3 aprile 2007 che prevedono una penale, questa potrebbe essere ridotta (per informazioni, - sezione mutui). Per gli altri mutui, quando c è un ipoteca, il cliente può estinguere in anticipo in tutto o in parte il rapporto pagando solo un unico compenso stabilito dal contratto nel rispetto dei criteri previsti dalla legge. Ottenere la chiusura del contratto nei tempi indicati nel foglio informativo. Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del contratto e riepiloga tutte le operazioni effettuate. RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE Il cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica all indirizzo di Milano Viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP o all indirizzo soluzioni@chebanca.it. La Banca deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. Conciliatore BancarioFinanziario per richiedere il servizio di conciliazione. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito * Per il Conto Corrente, il Conto Deposito, il Conto Titoli ed il Conto Tascabile di CheBanca!, come previsto dalle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari, il documento di sintesi è sostituito dal Foglio Informativo che costituisce il frontespizio del contratto. CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, Milano - Capitale Sociale ,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n Codice ABI Banca iscritta all Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. CheBanca! è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A

10 INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CheBanca! S.p.A. con sede legale in Milano Viale Bodio 37, Palazzo 4, 20158, titolare del trattamento, la informa che i dati da lei comunicati saranno utilizzati per fornirle le informazioni da lei richieste. Il conferimento dei dati personali per tali finalità non è obbligatorio. I suoi dati personali, trattati mediante strumenti manuali, informatici e telematici, anche automatizzati (quali posta elettronica) non sono oggetto di diffusione e possono essere conosciuti da CheBanca!, dalle società del Gruppo Mediobanca e da società terze nominate responsabili del trattamento il cui elenco è disponibile sul sito La informiamo che la legge le attribuisce specifici diritti, tra i quali quello di chiedere la cancellazione dei dati, che può esercitare scrivendo alla sede di CheBanca! o all indirizzo privacy@chebanca.it Il Responsabile preposto per il riscontro all Interessato è il Direttore Generale di CheBanca!, domiciliato presso la sede operativa. CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, Milano - Capitale Sociale ,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n Codice ABI Banca iscritta all Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. CheBanca! è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A

11 Dichiaro di aver ricevuto la seguente documentazione 1. Foglio informativo del Conto Corrente e Carte di Pagamento 2. Principali diritti del Cliente 3. Informativa sul trattamento dei dati personali Nome e Cognome Data Firma CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, Milano - Capitale Sociale ,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n Codice ABI Banca iscritta all Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. CheBanca! è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A

12 INFORMATIVA CONTRATTUALE Foglio Informativo frontespizio del contratto Contratto di Conto Corrente e Carte di Pagamento: Condizioni generali Firma Elettronica Avanzata: Termini e Condizioni

13 Foglio Informativo Conto Corrente e Carte di Pagamento Frontespizio del contratto Informazioni su CheBanca! Denominazione Legale: CheBanca! S.p.A. Capitale Sociale: Euro i.v. Sede Legale: Viale Luigi Bodio 37, Palazzo 4, Milano Indirizzo internet: Codice ABI: Socio unico, direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. Gruppo Bancario di appartenenza: Mediobanca Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: Numero di iscrizione all Albo delle Banche: 5329 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Canali disponibili: Filiali Sito internet: Servizio Clienti: dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.00 alle ore Per informazioni il cliente può recarsi in filiale, scrivere all indirizzo di corrispondenza Viale Luigi Bodio 37 - Palazzo Milano, inviare una all indirizzo di posta elettronica info@chebanca.it oppure telefonare al Servizio Clienti. Il funzionamento in circolarità del servizio di prelievo presso gli sportelli automatici utilizzando il circuito BANCOMAT è possibile tutti i giorni, 24 ore su 24, eccetto il lunedì dalle 2.00 alle Per il blocco delle carte di pagamento o dei Codici di Identificazione il cliente può contattare il numero verde sempre disponibile. Da compilare solo in caso di offerta fuori sede, indicando i dati, la qualifica ed eventuali iscrizioni in Albi o elenchi del soggetto che entra in contatto con il cliente. CHE COS È IL CONTO CORRENTE Il Conto Corrente in generale Il Conto Corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Con il Conto Corrente si possono effettuare e ricevere bonifici solo in Euro e in Area SEPA, nei paesi indicati nella relativa voce della Legenda. Al Conto Corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette. Il Conto Corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione CheBanca! aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, Codici Identificativi per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Il Conto Corrente CheBanca! Il Conto Corrente CheBanca! consente di effettuare le operazioni tramite Internet, Servizio Clienti e in filiale e prevede, a scelta del cliente, l attivazione dell Opzione Assistenza in filiale. Il Conto Corrente senza Opzione Assistenza in filiale ha un canone pari a e prevede un numero illimitato di operazioni gratuite tramite internet e Servizio Clienti mentre le singole operazioni effettuate in filiale sono a pagamento. Il Conto Corrente con Opzione Assistenza prevede un canone mensile e il cliente può disporre un numero illimitato di operazioni gratuite tramite tutti i canali della Banca. L Opzione Assistenza in filiale può essere attivata dal cliente in qualsiasi momento. L eventuale disattivazione avrà effetto dal mese successivo a quello della richiesta. La Carta di Debito collegata a questo conto permette di effettuare acquisti online protetti dal protocollo di sicurezza 3d Secure. È necessario iscriversi al servizio. Per saperne di più: la Guida pratica al Conto Corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito di CheBanca! e presso tutte le filiali di CheBanca!. Aggiornato al 6 novembre 2014 CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, Milano - Capitale Sociale ,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n Codice ABI Banca iscritta all Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. CheBanca! è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A

14 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Con Opzione Assistenza Quanto può costare il conto corrente Indicatore Sintetico di Costo (ISC) Profilo Filiale Internet/Servizio Clienti Giovani (164 operazioni all'anno) Famiglie con operatività bassa (201 operazioni all'anno) Famiglie con operatività media (228 operazioni all'anno) Famiglie con operatività elevata (253 operazioni all'anno) 48 48,5 Pensionati con operatività bassa (124 operazioni all'anno) Pensionati con operatività media (189 operazioni all'anno) Senza Opzione Assistenza Profilo Filiale Internet/Servizio Clienti Operatività bassa (112 operazioni all'anno) 66 0 Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo di 34,20 euro obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un Conto Corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione altre condizioni economiche. Spese fisse Gestione liquidità Servizi di pagamento spese per l apertura del conto canone mensile addebitato l'ultimo giorno del mese numero operazioni incluse nel canone spese annue per conteggio interessi e competenze canone annuo carta di debito internazionale circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay canone annuo carta di credito sul circuito MasterCard Conto Corrente senza Opzione assistenza in filiale Conto Corrente con Opzione Assistenza in filiale Con Opzione Assistenza in filiale illimitate 2 Senza Opzione Assistenza in filiale illimitate da Internet e Servizio Clienti 24 Home Banking canone annuo per internet e Servizio Clienti Spese variabili Gestione liquidità Servizi di pagamento registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) invio estratto conto on line invio estratto conto per posta (su richiesta del cliente) per ogni invio prelievo sportello automatico CheBanca! in Italia prelievo sportello automatico altra banca in Italia bonifico verso Italia e Area SEPA fino a euro con addebito in c/c domiciliazioni utenze Internet e Servizio Clienti Con Opzione Assistenza in filiale Filiale 0,80 Senza Opzione Assistenza in filiale Interessi e somme depositate Interessi creditori tasso creditore annuo nominale 0% Fidi e sconfinamenti Sconfinamenti in assenza di fido tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate tasso di interesse annuo effettivo debitore (comprensivo degli effetti della capitalizzazione) commissioni altre spese BCE +10% 10,05% (considerato il valore del tasso BCE al 04/09/2014) 10,44% (considerato il valore del tasso BCE al 04/09/2014) Aggiornato al 6 novembre 2014

15 Capitalizzazione periodicità trimestrale Disponibilità somme versate contanti/assegni circolari CheBanca! assegni bancari CheBanca! su tutte le filiali assegni circolari altri istituti, assegni postali e vaglia di Banca d Italia assegni bancari altri istituti bonifico in entrata versamento tramite servizio di alimentazione automatica data di esecuzione dell'operazione data di esecuzione dell'operazione entro il 4 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione entro il 4 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione data valuta di accredito giorno dell'accredito Per la prima alimentazione l accredito avverrà entro 25 giorni operativi dalla data di disposizione, mentre per le successive entro 17 giorni operativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in Conto Corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet di CheBanca! ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Operatività corrente e gestione della liquidità Spese tenuta conto (diverse dal canone mensile) Remunerazione delle giacenze 0% Imposta di bollo annuale Costo per invio informazioni non previste nelle Condizioni Generali o per invio con strumenti o frequenza non indicati per invio Assegni Costo invio assegni bancari per ogni anno solare: 1 libretto gratuito, dal 2 5,25 per libretto Costo invio assegni circolari Costo restituzione assegno bancario emesso dal cliente protestato o impagato 5,25 Costo restituzione assegno bancario emesso da terzi protestato/impagato/richiamato oltre le spese addebitate dall'altra banca 15 Imposta di bollo per assegni liberi (libretto da 10) 15 Imposta di bollo per assegno circolare libero 1,50 VALUTE Assegni CheBanca! su tutte le filiali data di esecuzione dell'operazione Versamento assegni bancari altri istituti 2 giorni operativi successivi alla data di esecuzione dell'operazione Prelievo con assegni data di emissione Versamento assegni circolari CheBanca! data di esecuzione dell'operazione Versamento assegni circolari altri istituti, assegni postali e vaglia Banca d Italia 1 giorno operativo successivo alla data di esecuzione dell'operazione Altro Per rilasciare il libretto assegni, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare del conto accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di ; saldo medio del Conto Corrente di almeno nell ultimo trimestre; saldo medio complessivo dei rapporti intrattenuti con CheBanca! di almeno nell ultimo trimestre. La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta del libretto assegni per valutarne la concedibilità. STRUMENTI DI PAGAMENTO Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Costi Prelievo sportello automatico in euro Prelievo sportello automatico in valuta diversa dall'euro Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 0% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Riemissione a scadenza 6 Massimali standard Prelievo contanti in Italia circuito BANCOMAT 500 al giorno e mensili Prelievo contanti in Italia e all'estero circuito Maestro 500 al giorno e mensili Pagamenti in Italia circuito PagoBANCOMAT al giorno e mensili Pagamenti in Italia e all'estero circuito Maestro al giorno e mensili Aggiornato al 6 novembre 2014

16 Caratteristiche della carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito Maestro in essere al momento della registrazione dell'operazione Carta di credito (circuito MasterCard) Costi Anticipo contante presso sportelli automatici CheBanca! 4% con minimo 2,5 per operazione Anticipo contante presso sportelli automatici altre banche in Italia e all'estero 4% con minimo 2,5 per operazione Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 1% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Massimali standard Prelievo contanti giornaliero in Italia 500 Prelievo contanti giornaliero all'estero 500 Caratteristiche della carta di credito (circuito MasterCard) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito MasterCard in essere al momento della registrazione dell'operazione Fido (relativo alle operazioni effettuate dal 2 giorno di un mese al 1 giorno del mese successivo) minimo e massimo Modalità di rimborso a saldo Estratto conto mensile Aggiornato al 6 novembre 2014 Valute Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro, e FastPay) Valute di addebito sul Conto Corrente Modalità di addebito in Conto Corrente delle operazioni su circuito FastPay Carta di credito (circuito Mastercard) Valute di addebito dell'estratto conto sul Conto Corrente SERVIZI DI PAGAMENTO giorno dell'operazione mensile con valuta media ponderata 15 giorno del mese successivo al periodo di competenza dell'estratto conto Altro Il canone annuale di 24 per la Carta di Credito non è dovuto in caso di operazioni effettuate con la stessa carta per almeno annui. Il canone annuale sarà comunque dovuto in caso di recesso esercitato dalla Banca o dal cliente. Per rilasciare la Carta di Credito, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare della carta accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di 900 ; saldo totale dei rapporti di almeno La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta di Carta di Credito per valutarne la concedibilità. Internet e Filiale Servizio Clienti Con Opzione Senza Opzione Assistenza in filiale Assistenza in filiale Bonifici Costo bonifico ordinario/ordine bonifico ricorrente Costo bonifico interno/giroconto Costo bonifico oltre euro con addebito in c/c Costo bonifico urgente (accreditato in giornata sul conto del beneficiario) Pagamento ricevuta bancaria (Ri.Ba.) Costo per operazione Pagamento mediante avviso (M.A.V.) Costo per operazione Pagamento ruoli mediante avviso (R.A.V.) Costo per operazione Pagamento ricariche telefoniche Costo per operazione Pagamenti canone TV Costo per operazione Pagamento bollette Costo per operazione Attivazione del servizio di domiciliazione utenze Costo per operazione Pagamento F23 e F24 Costo per operazione Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari in filiale Costo per categoria di operazione non previsto Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari tramite sportelli automatici CheBanca! Costo per categoria di operazione non previsto Pagamento bollettini postali bianchi e premarcati tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione (oltre a spese postali) 0,40 Pagamento bollo auto tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione 1,87 VALUTE Contante Versamento contante data di esecuzione dell'operazione Prelievo contante data di esecuzione dell'operazione Versamenti e prelievi con bonifico Bonifico in uscita su CheBanca! data esecuzione dell'ordine Bonifico in uscita verso altra banca data esecuzione dell'ordine Bonifico in entrata data valuta riconosciuta dalla Banca ordinante a CheBanca! Versamento tramite servizio di alimentazione automatica data valuta: 8 giorno operativo precedente all'accredito

17 ALTRO Restituzione importo primo bonifico per mancata identificazione o mancata ricezione contrattualistica Costo revoca operazioni di pagamento decorsi i termini previsti termine restituzione: 30 giorni dalla ricezione del bonifico valuta di accredito: data di ricezione del bonifico ALTRI COSTI COSTI APPLICATI DA ALTRE SOCIETA E NON CONTROLLABILI DA CHEBANCA! Per i prelievi da sportelli automatici situati fuori dal territorio italiano, potrebbero essere applicate delle commissioni dalla Banca presso cui si effettua il prelievo. Alle operazioni con carta di credito in valuta diversa dall euro è applicata una commissione da parte del circuito MasterCard. La commissione varia da 0,29% a 0,58% dell'importo, a seconda del paese in cui viene effettuata l'operazione. LIMITI ORARI E TEMPI DI ESECUZIONE Gli ordini di pagamento disposti in una giornata operativa oltre il limite orario indicato nella tabella sottostante, s intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Gli ordini di pagamento disposti in una giornata non operativa si intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Per i bonifici interni e i giroconti, la valuta è disciplinata dalla tabella sottostante, ma la disponibilità delle somme è immediata. Servizio Limite orario operatività di CheBanca! Data di esecuzione degli ordini di pagamento disposti entro il limite orario (dalla ricezione dell'ordine) bonifico interno/giroconto ore stessa giornata operativa bonifico ordinario/bonifico ricorrente ore giornata operativa successiva bonifico urgente/bonifico di importo rilevante (BIR) ore stessa giornata operativa addebiti diretti ore stessa giornata operativa pagamento bollettini postali bianchi e premarcati ore stessa giornata operativa pagamento bollo auto ore stessa giornata operativa Ri.Ba. ore giornata operativa successiva M.A.V. ore giornata operativa successiva R.A.V. ore giornata operativa successiva ricarica telefonica ore stessa giornata operativa pagamento canone TV ore stessa giornata operativa versamento assegni ore stessa giornata operativa RECESSO E RECLAMI Recesso e tempi di chiusura Il contratto ha durata indeterminata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penali, senza spese e senza dover indicare il motivo, anche da uno solo dei servizi attivati o dalle carte di pagamento, con semplice comunicazione scritta a CheBanca!, anche a firma di uno solo degli intestatari in caso di rapporto cointestato. Il recesso ha effetto dal momento in cui CheBanca! riceve la comunicazione. Eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese successivo. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. La stessa facoltà spetta a CheBanca!, che invece deve darne comunicazione scritta al cliente con un preavviso di 2 mesi, tranne in caso di giustificato motivo (es. inadempienza, sospetta frode, ecc.): in questo caso il recesso ha effetto immediato; gli eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese in cui il recesso ha efficacia. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. I tempi massimi di chiusura, in caso di recesso, sono pari a 45 giorni. Il recesso dal rapporto di Conto Corrente comporta il recesso dal servizio il recesso dal servizio di assegni, dalle carte di pagamento e dagli altri servizi di pagamento indicati nella Sezione IV. Il cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso e resta responsabile di ogni conseguenza derivante dall utilizzo successivo degli assegni e delle carte di pagamento. In caso di recesso il cliente è tenuto a restituire a CheBanca! le carte di pagamento e gli assegni. Reclami Il cliente può contestare comportamenti o omissioni di CheBanca! rivolgendosi: 1. prima all Ufficio Reclami di CheBanca! all indirizzo di Milano viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP o all indirizzo soluzioni@chebanca.it; 2. successivamente, in caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 30 giorni, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), utilizzando la modulistica disponibile su o presso le filiali di Banca d Italia. Il cliente può inoltre richiedere il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario cui la Banca aderisce. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito Resta fermo il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia o di fare ricorso all Autorità Giudiziaria. Aggiornato al 6 novembre 2014

18 LEGENDA Alimentazione automatica Bonifico SEPA Canone mensile Capitalizzazione degli interessi Categoria di operazione Commissione di massimo scoperto Data di esecuzione dell'operazione Disponibilità somme versate Fido o affidamento Giornata operativa Limite orario Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti È un servizio che consente di depositare denaro sul conto prelevandolo direttamente dal conto indicato dal cliente. Bonifico ricevuto e/o inviato nell area SEPA ( Single Euro Payments Area ). L area SEPA include 34 paesi: i 17 paesi della UE che utilizzano l Euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Cipro, Malta, Estonia); gli 11 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall Euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in Euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia) e altri 6 paesi (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, San Marino). Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Insieme omogeneo di operazioni, singole o multiple, effettuate contemporaneamente dal cliente presso la filiale. Commissione applicata sul più alto saldo passivo (debitore) nel periodo di liquidazione, a condizione che al cliente sia concesso un fido e che il saldo risulti a debito per almeno 30 giorni consecutivi. Data in cui la Banca riceve l'ordine da parte del cliente. Le operazioni ricevute dopo l'orario contabile di chiusura dei sistemi informativi s'intendono ricevute la giornata lavorativa successiva. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la Banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Giornata feriale in cui la Banca è operativa in base a quanto necessario per l esecuzione delle disposizioni di pagamento. L orario limite entro il quale la disposizione impartita dal cliente si considera ricevuta nella stessa giornata operativa. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la Banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul Conto Corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la Banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell Economia e delle Finanze come previsto dalla legge sull usura. Il limite oltre il quale i tassi saranno considerati usurari è determinato dai tassi medi rilevati trimestralmente da Banca d'italia aumentati di un quarto, cui si aggiunge un margine di ulteriori quattro punti percentuali. La differenza tra il limite e il tasso medio non può essere superiore a otto punti percentuali. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Aggiornato al 6 novembre 2014

19 Contratto di conto CORRENTE e CARTE DI PAGAMENTO: Condizioni Generali Edizione 07/2014

20 INDICE Sezione I - I principi che guidano il nostro rapporto Principio 1 - Come sono regolati i rapporti tra il cliente e CheBanca! 2 Principio 2 - Come il cliente può accedere ai servizi di CheBanca! 3 Principio 3 - Come comunicano il cliente e CheBanca! 3 Principio 4 - Quali obblighi ha CheBanca! e quali garanzie rappresentano per il cliente 4 Principio 5 - Quali obblighi ha il cliente e quali garanzie rappresentano per CheBanca! 4 Principio 6 - Come le disposizioni del cliente vengono eseguite da CheBanca! 5 Principio 7 - Come avviene la registrazione degli ordini e la prova degli incarichi eseguiti 5 Sezione II Le norme che regolano il Conto Corrente Che cos è il Conto Corrente 5 Come il cliente può usare il Conto Corrente 5 Uso degli assegni 6 Apertura di credito 6 Accredito interessi 6 Sezione III Le norme che regolano le carte di pagamento Cosa sono le carte di pagamento 6 Modalità e termini di utilizzo delle carte di pagamento 7 Misure di sicurezza e responsabilità 8 Servizi connessi alle carte di pagamento 8 Sezione IV Servizi di pagamento Cosa sono i servizi di pagamento 9 Ambito di applicazione 9 Come vengono prestati i servizi di pagamento 9 Modifiche unilaterali delle condizioni dei servizi di pagamento 11 Informativa periodica 11 INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 12