FOGLIO INFORMATIVO relativo ai SERVIZI DI PAGAMENTO DIVERSI DA ESTERO, INTERNET BANKING, CARTE DI DEBITO E CREDITO

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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo ai SERVIZI DI PAGAMENTO DIVERSI DA ESTERO, INTERNET BANKING, CARTE DI DEBITO E CREDITO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Piove di Sacco S.C. Via A. Valerio, Piove di Sacco Tel.: Fax: info@bccpiove.it - Sito Internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Padova n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO Con la prestazione di servizi di pagamento, il cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi, utilizzando in via generale il conto corrente acceso presso la banca. Il servizio consente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere ovvero a carico di altre agenzie della Banca. L importo rinveniente dall incasso è accreditato sul conto corrente del cliente salvo buon fine (SBF) ovvero ad incasso avvenuto (dopo incasso); pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso altri sportelli della banca o presso altre banche italiane o estere. Per i bonifici nazionali l ordine deve obbligatoriamente contenere le coordinate bancarie del beneficiario secondo lo standard IBAN (International Bank Accounter Number). Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro verso Paesi appartenenti all area UE l ordine deve contenere il codice BIC (Bank Identification Code) e il codice IBAN ai sensi del Regolamento CE 924/2009; pagare importi attraverso Ri.Ba, bollettini Mav e Freccia emessi a proprio debito (per gli addebiti R.I.D. il pagamento avviene solo mediante regolamento in conto corrente); pagare imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23 nonché imposte iscritte a ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), ma anche l ICI e altri contributi. I principali rischi che il cliente deve tenere in considerazione sono: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), se contrattualmente previsto; mancato pagamento degli effetti e documenti posti all incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore; per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito; irregolarità formali o contraffazione riguardo gli incassi tramite procedura R.I.D.; mancata accettazione da parte della banca domiciliataria dell ordine permanente di addebito o revoca da parte del debitore, indirizzata alla propria banca, dell autorizzazione stessa; rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera; disguidi tecnici (non giustificabili con i casi di forza maggiore) che impediscano all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario. F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 1 agg. 01/10/2015

2 CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. NEGOZIAZIONE ASSEGNI Commissioni e spese: Commissione su cambio assegni allo sportello (a 0,5% dell importo facciale del titolo partire da Eur) Spese su assegno impagato (check truncation) Commissione su assegno impagato (check truncation) 32,50 Eur Spese su assegno impagato Commissione su assegno impagato 32,50 Eur Commissione su assegno negoziato/protestato (oltre 2,0% - min 26,00 Eur max 39,00 Eur a quanto reclamato dall altra banca) Commissione su assegno negoziato/insoluto (oltre a 45,50 Eur quanto reclamato dall altra banca) Commissione su assegno negoziato/richiamato (oltre 45,50 Eur a quanto reclamato dall altra banca) Spese per accensione deposito vincolato (ex Lg. 386) 91,00 Eur Spese per lettera preavviso revoca convezione 156,00 Eur assegno NEGOZIAZIONE ASSEGNI Valuta e disponibilità: Valuta Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza Giorno del accreditante Assegni bancari tratti su altra filiale nostra banca + 1 giorno lavorativo successivo alla data di Assegni circolari altri istituti/ vaglia Banca d Italia + 1 giorno lavorativo successivo alla data di Assegni bancari altri istituti + 3 giorni lavorativi successivi alla data di Vaglia ed assegni postali + 3 giorni lavorativi successivi alla data di Disponibilità Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza Giorno del accreditante Assegni bancari tratti su altra filiale nostra banca Giorno del Assegni circolari altri istituti/ vaglia Banca d Italia + 4 giorni lavorativo successivo alla data di Assegni bancari altri istituti + 4 giorni lavorativi successivi alla data di Vaglia ed assegni postali + 4 giorni lavorativi successivi alla data di BONIFICI IN USCITA - Commissioni e spese: Bonifici Italia fino a Euro Modalità Stessa Banca Altra Banca - per cassa 5,50 Eur 10,50 Eur - con addebito in conto corrente 2,00 Eur 2,00 Eur Con ordine permanente 3,50 Eur Documentati (in aggiunta alle precedenti) 2 2 F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 2 agg. 01/10/2015

3 Bonifici Italia urgenti e di importo superiore a Euro effettuati via Swift Modalità Stessa Banca Altra Banca - per cassa - con addebito in conto corrente 23,00 Eur 19,50 Eur 23,00 Eur 19,50 Eur 15,00 Eur 15,00 Eur Bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in euro o corone svedesi o lei rumeni ai sensi del regolamento CE n. 924/2009: Modalità Stessa Banca Altra Banca - per cassa 10,50 Eur 10,50 Eur - con addebito in conto corrente 2,00 Eur 2,00 Eur Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Modalità Voce Importo spese swift 13,00Eur maggiorazione esecuzione per cassa 10,50 Eur recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici fino a effettuati con applicazione delle spese 39,00 Eur recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici > effettuati con applicazione delle spese 65,00 Eur spese swift maggiorazione esecuzione per cassa recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici fino a effettuati con applicazione delle spese recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici > effettuati con applicazione delle spese 13,00Eur 10,50 Eur 39,00 Eur 65,00 Eur Altri bonifici estero (bonifici extra UE in euro/ divisa diversa dall euro) Modalità Voce Importo spese swift 13,00Eur maggiorazione esecuzione per cassa 10,50 Eur recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici fino a effettuati con applicazione delle spese 39,00 Eur F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 3 agg. 01/10/2015

4 Altri bonifici estero (bonifici extra UE in euro/ divisa diversa dall euro) Modalità Voce Importo recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici > effettuati con applicazione delle spese 65,00 Eur spese swift 13,00Eur maggiorazione esecuzione per cassa 10,50 Eur recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici fino a effettuati con applicazione delle spese 39,00 Eur recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici > effettuati con applicazione delle spese 65,00 Eur Valute Tipo Bonifico Bonifico Italia Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro/ divisa diversa dall euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Bonifico Italia Bonifico Estero Bonifico di importo rilevante Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore per i bonifici allo sportello e alle ore per i bonifici da home banking per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Bonifico interno (stessa banca) Stesso giorno di addebito dei fondi(*) Bonifico nazionale o in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) Giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Giornata operativa successiva alla in Euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria data di ricezione dell ordine 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine( 1 ) 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine( 1 ) F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 4 agg. 01/10/2015

5 Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Bonifico estero a favore dei paesi dell area extra UE//Spazio Economico Europeo e/o in divisa extra UE/ Spazio Economico Europeo 4 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine( 1 ) 4 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine( 1 ) (*) In caso di bonifico interno la banca del beneficiario, che è anche la banca anche del cliente ordinante, dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. ( 1 ) In deroga fino al 1 gennaio 2012 ai sensi del D.L. 11/2010 (PSD). BONIFICI IN ENTRATA - Commissioni e spese: Bonifici Italia Tipologia Stessa Banca Altra Banca Bonifico NON urgente Bonifico urgente Bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in euro o in corone svedesi (fino a Euro) ai sensi del regolamento CE n. 924/2009: Stesse commissioni e spese del corrispondente bonifico Italia Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro (oltre Euro) o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Voce Importo bonifici in divisa diversa dall euro recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in euro/ divisa diversa dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo Altri bonifici estero Voce bonifici in divisa diversa dall euro recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in euro/ divisa diversa dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo Valute Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico Italia altra banca Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero Importo Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 5 agg. 01/10/2015

6 RID PASSIVI - Commissioni e spese: Tipologia Importo RID Utenze RID Commerciali 1,00 Eur Spesa di storno RID Valuta Addebito RID Data di scadenza Tempi di esecuzione Giorno di scadenza (se festivo, giornata operativa successiva) RI.BA. PASSIVE - Commissioni e spese: Pagamento allo sportello: - per cassa - con addebito in conto corrente Pagamento mediante Valuta Addebito Tempi di esecuzione Termine ultimo di pagamento delle Ri.ba. 1,00 Eur Data di scadenza Giorno di scadenza (se festivo, giornata operativa successiva) Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Modalità Orario limite (cut off) Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). MAV PASSIVI - Commissioni e spese: Pagamento MAV Valuta Addebito Giornata operativa di addebito Tempi di esecuzione Giorno di accredito alla banca del beneficiario Giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINI BANCARI FRECCIA PASSIVI - Commissioni e spese: Addebito in conto corrente Pagamento per cassa 1,00 Eur Valuta e disponibilità dei fondi Addebito bollettini bancari Freccia Stessa giornata di addebito dei fondi sul conto del cliente (data regolamento) SERVIZI DI PAGAMENTO DIVERSI PIATTAFORMA MULTICANALE Relax Banking sportello tramite ATM Canone RAI 1,00 Servizio non previsto Servizio non previsto Ricariche Mediaset 0,00 Servizio non previsto 0,00 Bollettini Postali 2,00 Servizio non previsto 2,00 Ricarica TIM, WIND, H3G, VODAFONE, POSTE MOBILE,TISCALI, COOPVOCE 0,00 Servizio non previsto 0,00 F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 6 agg. 01/10/2015

7 SERVIZI DI PAGAMENTO BOLLETTINI ELETTRONICI CBILL Relax Banking sportello tramite ATM Bollettini CBILL 1,00 Servizio non previsto Servizio non previsto Altre spese Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) Per revoca dell ordine oltre i termini di eseguito Per recupero fondi in caso di IBAN inesatto fornito dal cliente Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge 13,00 Eur 13 Altri servizi Spese su emissione assegno circolare per cassa Spese annue cassetta postale Commissione di ammissione Socio Commissione contazione moneta metallica Incasso buoni pasto SI-Ticket Spese dichiarazione A/P del De Cuius (+ spese ricerche d'archivio) Spese invio comunicazioni accertamenti finanza segnalati al cliente (+ spese ricerche d'archivio) Spese produzione cartacea documentazione digitalizzata (a documento) Commissione su incasso vincite Spese per mancata attivazione carta su conti a pacchetto Recupero Spese Generali (postali, telefoniche, avvisi, ) Recupero spese per produzione certificazioni e dichiarazioni 2,00 Eur 23,50 Eur 1 2,0 % su importo versato Min. 39,00 Eur Max 39 39,00 Eur 3,00 Eur 1,00 & Min ,00 Eur 65,00 Eur 19,50 Eur CALENDARIO GIORNATE NON OPERATIVE: Tutti i sabati e le domeniche; Tutte le festività nazionali; Il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); Tutte le festività nazionali dei Paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri; Il Santo Patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede della Banca di Credito Cooperativo di Piove di Sacco S.c.; Tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne od esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni di pagamento. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto è a tempo indeterminato. Il cliente può recedervi in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della banca, questa deve dare al cliente un preavviso di 2 mesi. Il preavviso è dato in forma scritta, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole concordato con il cliente. F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 7 agg. 01/10/2015

8 Quando cliente sia un consumatore, la banca può recedere dal contratto qualora sussista un giustificato motivo anche senza preavviso e dandone immediata comunicazione al cliente stesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo per il cliente di precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Via A. Valerio, Piove di Sacco PD), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora, per una controversia relativa all interpretazione ed all applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo unico Consumatore Microimpresa Impresa La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Impresa che occupa meno di 10 addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Cliente utilizzatore di servizi di pagamento che non rientra nella categoria di microimpresa F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 8 agg. 01/10/2015

9 Giorni banca Numero di giorni, da aggiungere alla data di scadenza dell effetto, per ottenere il giorno a partire dal quale l importo sarà effettivamente disponibile nel conto corrente del cliente. F.I. SERVIZI DI PAGAMENTO 9 agg. 01/10/2015