CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO POSTAFREE

Transcript

1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO POSTAFREE Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito CGC ) ed il modulo di adesione (d ora innanzi, complessivamente, il Contratto), disciplinano il servizio Postafree di Poste Italiane S.p.A. società a socio unico con sede legale Roma in Viale Europa 190, CAP 00144, Partita IVA , Codice Fiscale (di seguito Poste ). ART 1 - OGGETTO DEL SERVIZIO 1.1 Il servizio Postafree (di seguito il Servizio ) è un servizio non universale, che ha per oggetto la spedizione ed il recapito di un invio registrato predisposto dal Cliente utilizzando apposite confezioni preaffrancate fornite da Poste. 1.2 Il Servizio si articola su due fasi: (i) richiesta ed acquisto da parte del Cliente della confezione da utilizzare per l accettazione e (ii) spedizione dell invio. Le due fasi possono essere contestuali o realizzarsi in due momenti diversi come indicato in dettaglio nel successivo art Il Cliente può acquistare la confezione presso un qualsiasi Ufficio Postale abilitato al Servizio (l elenco aggiornato è disponibile sul sito presso un Ufficio Posta Impresa (di seguito, UP abilitato/upi ), oppure presso il proprio domicilio, richiedendo un appuntamento tramite il numero verde o il sito web di Poste. 1.4 La confezione sarà consegnata da Poste presso l indirizzo indicato dal Cliente e purché questo sia situato in una delle zone, indicate sul sito dove è attivo il servizio a domicilio. 1.5 Il recapito degli invii oggetto dei Servizio è effettuato su tutto il territorio nazionale ad eccezione delle località di Livigno, Trepalle, e Campione d Italia. Non è comunque effettuato a San Marino e Città del Vaticano. 1.6 Resta inteso, altresì, che il Servizio non potrà essere richiesto né sarà erogato da Poste ove il Cliente sia un soggetto obbligato all applicazione del Codice Contratti Pubblici e all osservanza della legge 13 agosto 2010, n. 136 Piano straordinario contro le mafie. ART 2 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO 2.1 Le caratteristiche di base del Servizio sono le seguenti: confezione preaffrancata, disponibile in diversi formati, dotata di chiusura di sicurezza idonea ad evidenziare eventuali tentativi di effrazione; possibilità di spedire l invio entro un anno dall'acquisto della confezione senza costi aggiuntivi ad eccezione dei corrispettivi dovuti per eventuali servizi accessori richiesti; attestazione dell avvenuta spedizione mediante la ricevuta di accettazione; consegna dell invio dal Lunedì al Venerdì, esclusi Sabato e giorni festivi anche infrasettimanali, con firma per ricevuta del destinatario o di altro soggetto abilitato al ritiro; avviso di mancata consegna in caso di destinatario assente; secondo tentativo di consegna concordato con il destinatario; gestione delle inesitate e loro giacenza gratuita per un massimo di 15 giorni solari presso l Ufficio indicato sull avviso di mancata consegna ex art 7.5; restituzione al Cliente mittente degli invii non recapitati; copertura nazionale (ad eccezione delle località di Livigno, Trepalle, Campione d Italia). Non è comunque effettuato a San Marino e Città del Vaticano tracciatura elettronica sui sistemi informatici di Poste Italiane (T&T). 2.2 Il Servizio potrà essere erogato, su richiesta del Cliente, anche con servizi accessori, quali, Prova di Consegna Postafree, Contrassegno, Assicurazione, Messaggistica sulla consegna ed il servizio Express. In tal senso Poste si riserva di indicare la eventuale disponibilità dei servizi oggetto del presente articolo 2.2 sul sito dove, ricorrendone le condizioni di erogazione, verranno indicate, nel dettaglio, le caratteristiche e le modalità, anche economiche, dei servizi di cui trattasi. Qualora Poste rendesse disponibili detti servizi, il Cliente potrà richiederne l erogazione anche in un momento successivo a quello dell acquisto della confezione preaffrancata. In tal caso il Cliente dovrà corrispondere, con le modalità di cui al successivo articolo 10, il prezzo complessivo dovuto, in base al servizio accessorio prescelto, versando la differenza tra l importo pubblicato sul sito e l importo già pagato. 2.3 Per sopravvenute esigenze organizzative, Poste si riserva di sospendere l erogazione del Servizio, anche parzialmente, dandone idonea informazione al Cliente. ART 3 - CONTENUTO DEGLI INVII 3.1 Non sono ammessi alla spedizione gli oggetti vietati dalla legge o considerati pericolosi in base alla legislazione vigente o che, per la loro natura o imballaggio, possono rappresentare un danno all uomo, all ambiente o arrecare danno ad altre spedizioni trasportate. 3.2 Non sono ammessi alla spedizione monete, denaro in qualunque valuta, carte valori e titoli di credito nominativi e/o al Giugno di 6

2 portatore, cambiali, oggetti d oro o con parti in oro, platino o argento lavorati e non, gioielli, oggetti aventi valore d arte, di antiquariato, di collezionismo ed ogni altro oggetto prezioso. Non sono ammessi materiali esplosivi, infiammabili, sostanze infettive, irritanti, radioattive, materiale pornografico, prodotti deperibili e qualsiasi sostanza pericolosa. 3.3 Poste si riserva il diritto di rifiutare le spedizioni che dovessero risultare non conformi a quanto previsto nel Contratto. ART 4 - PESI E FORMATI 4.1 Le confezioni preaffrancate per il prodotto Postafree sono disponibili in vari formati secondo quanto indicato da Poste sul sito e presso gli UP abilitati/upi. 4.2 Gli invii che superino, per oltre il 15% il limite di peso consentito, riportato sull involucro e sul Modulo di Adesione, o che presentino una deformazione nella confezione non saranno accettati. ART 5 - MODALITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO 5.1 Fase di richiesta ed acquisto Ai fini dell utilizzazione del Servizio, il Cliente richiede ed acquista una o più confezioni, indicando nell apposito Modulo di Adesione il formato prescelto e gli eventuali servizi accessori qualora disponibili La richiesta può essere presentata: a) presso l UP abilitato/upi; b) presso il domicilio del Cliente (nelle zone dove è attivo il servizio a domicilio indicate sul sito previa prenotazione a mezzo di contatto telefonico o compilazione dell apposito form su Nel caso di richiesta presso l UP abilitato/upi, il Cliente dovrà compilare e sottoscrivere il Modulo di Adesione ed effettuare il pagamento del corrispettivo previsto, con le modalità di cui al successivo art Per la richiesta telefonica il Cliente è tenuto a contattare il numero di Poste nei seguenti orari: dal Lunedì al Sabato dalle ore 8,00 alle ore 20,00, eccetto giorni festivi. Il Cliente potrà annullare e/o modificare la richiesta dell appuntamento entro e non oltre 1 giorno lavorativo antecedente la data concordata per la consegna della confezione, contattando telefonicamente il numero al quale è stata effettuata la richiesta. La consegna sarà concordata, previa verifica della disponibilità da parte di Poste, in una data compresa tra il 1 giorno lavorativo successivo a quello della richiesta telefonica ed il 15 giorno lavorativo successivo Per l inoltro della richiesta di appuntamento tramite il sito web di Poste Italiane, il Cliente dovrà collegarsi al sito e compilare il form dedicato, indicando oltre ai propri dati (nome, cognome o ragione sociale, indirizzo, recapito telefonico), anche il giorno e l orario preferiti per l appuntamento. L appuntamento sarà confermato contattando telefonicamente il Cliente, a seguito della verifica della disponibilità da parte di Poste. Il Cliente potrà annullare e/o modificare la richiesta dell appuntamento entro e non oltre 1 giorno lavorativo antecedente la data concordata per la consegna della confezione, contattando telefonicamente il numero La consegna sarà effettuata, in ogni caso, dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore ed il sabato dalle ore 8.00 alle ore esclusi giorni festivi anche infrasettimanali Nel caso in cui il Cliente, nel giorno e nella fascia oraria concordati, risultasse assente all indirizzo indicato al momento della richiesta, Poste inserirà nella cassetta postale dello stesso un avviso con l indicazione della data e dell ora in cui è stato effettuato il tentativo di consegna. Resta inteso che, in tal caso, Poste non provvederà ad effettuare una seconda consegna a domicilio. Sarà dunque onere del Cliente, qualora interessato, presentare nuovamente la richiesta contattando Poste al numero indicato nel precedente articolo o collegandosi al sito web di Poste secondo le modalità di cui al precedente articolo All atto della consegna della confezione, il Cliente è tenuto a sottoscrivere il Modulo di Adesione, al quale le CGC sono allegate, aderendo in tal modo a quanto previsto a queste ultime, e deve effettuare il pagamento con le modalità di cui al successivo art Qualora il Cliente riscontri, al momento della consegna e prima di effettuare il pagamento, un anomalia nella confezione può richiedere la sostituzione della stessa. Non è prevista la sostituzione delle confezioni o il rimborso dell importo pagato nel caso in cui la segnalazione avvenga successivamente a tale momento, fatto salvo quanto previsto all art e Fase di accettazione e spedizione Il Cliente potrà spedire l invio di Postafree contemporaneamente all acquisto delle confezioni preaffrancate o comunque entro un anno dalla data di acquisto Il Cliente è tenuto a compilare i campi mittente e destinatario presenti sulla confezione preaffrancata ed il relativo modello di accettazione Ai fini dell accettazione, il Cliente ha facoltà di scegliere se: a) presentare la spedizione presso uno degli UP abilitati/upi indicati sul sito come abilitati all accettazione stessa; Giugno di 6

3 b) chiedere il ritiro della spedizione presso il proprio domicilio (nelle zone dove il Servizio è attivo, indicate sul sito seguendo la procedura di cui al precedente articolo Poste rilascia al Cliente la ricevuta di accettazione da cui risultano tutti i dati relativi alla spedizione Ad eccezione di quanto previsto dagli artt e 14.2 il Cliente che non utilizzi la confezione preaffrancata entro un anno dalla data di acquisto non avrà diritto ad alcun rimborso. Nessun rimborso è, altresì, previsto nei casi di risoluzione ed in caso di smarrimento della confezione da parte del Cliente o richiesta di restituzione. ART 6 - TEMPI DI RECAPITO DELLE SPEDIZIONI 6.1 I tempi medi di recapito delle spedizioni sono di 3 giorni lavorativi - se gli invii sono spediti nell ambito del medesimo Comune - o di 5 giorni lavorativi nei restanti casi e si riferiscono, comunque, alle zone servite del territorio nazionale. Le consegne al destinatario saranno effettuate nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì, esclusi in ogni caso Sabato e i giorni festivi anche infrasettimanali. 6.2 I tempi medi di recapito si riferiscono esclusivamente ad invii che rispettino i requisiti stabiliti da Poste per contenuto, pesi e formati, modalità di accettazione, orari limite, obblighi del Cliente e quanto altro previsto nelle presenti CGC. Per gli invii accettati oltre gli orari limite indicati negli Uffici postali, i tempi di recapito decorrono dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. ART 7 - MODALITA DI RECAPITO DELLE SPEDIZIONI E RESTITUZIONE AL MITTENTE 7.1 Poste effettua il primo tentativo di recapito presso l indirizzo indicato sull invio nei termini di cui al precedente art All atto del recapito Poste: consegna l invio al destinatario o a persona abilitata al ritiro (componente del nucleo familiare, convivente, collaboratore familiare, portiere, nonché persona addetta nello stabile alla distribuzione della posta); in assenza del destinatario lascia nella cassetta postale l avviso di giacenza; se il destinatario è irreperibile (per indirizzo insufficiente, indirizzo inesatto, indirizzo inesistente, destinatario sconosciuto, deceduto, trasferito) o rifiuta la consegna, l operatore annota la causale di mancato recapito per la restituzione al mittente. 7.3 All atto della consegna il destinatario o il soggetto abilitato al ritiro deve apporre la propria firma per esteso sull apposito modello. 7.4 L attività di recapito potrebbe avere esito negativo per i seguenti motivi: a. Mancato recapito di invii consegnabili: o Destinatario assente; o Invio rifiutato; b. Mancato recapito di invii non consegnabili: o Indirizzo insufficiente; o Indirizzo inesatto; o Indirizzo inesistente; o Destinatario irreperibile; o Destinatario sconosciuto; o Destinatario deceduto; o Destinatario trasferito. 7.5 Nel caso di mancato recapito di invii consegnabili, il portalettere lascia nella cassetta postale del destinatario l avviso di giacenza indicando i seguenti dati: Numero identificativo dell invio Data e ora della mancata consegna; Dati del Mittente; Dati del Destinatario; Numero di telefono dell ufficio di recapito ed orario di operatività per le richieste di consegna concordata; Ufficio indicato nell avviso di giacenza presso il quale ritirare l invio a partire dalle ore dal 4 giorno solare successivo alla data in cui è stata tentata la consegna; Spazio riservato alla delega per il ritiro da parte di persona diversa dal destinatario. 7.6 Il destinatario ha la facoltà, entro i 3 giorni solari successivi alla tentata consegna, di contattare telefonicamente l ufficio di recapito per concordare un secondo tentativo di recapito ovvero per comunicare che provvederà, dal giorno lavorativo successivo, a partire dalle ore 10.30, al ritiro dell invio presso il suddetto ufficio di giacenza. Il secondo tentativo di recapito sarà effettuato il primo giorno lavorativo successivo a quello della richiesta telefonica dal Lunedì al Venerdì. Trascorsi i 3 giorni solari, senza alcuna comunicazione da parte del destinatario, l invio è trasmesso in giacenza presso l ufficio indicato nell avviso di giacenza dove viene custodito per 15 giorni solari. Per il periodo di giacenza non è dovuto alcun corrispettivo. Giugno di 6

4 7.7 Il secondo tentativo di consegna non si effettua nel caso di invii spediti a destinatario che abbia attivi un accordo di consegna personalizzata o una casella postale. 7.8 Nei casi di mancato recapito di invii non consegnabili o di compiuta giacenza, gli invii sono restituiti al mittente il giorno stesso in cui si è verificato l evento di non consegnabilità. Il servizio di restituzione al mittente è incluso nel prezzo della spedizione. 7.9 Qualora sia impossibile la restituzione al Cliente mittente, gli invii, esaurito il periodo di giacenza di 30 giorni solari, verranno distrutti Il Cliente può richiedere la restituzione del proprio invio nella medesima giornata in cui lo stesso è stato presentato per l accettazione, entro e non oltre la fase interna di lavorazione dell UP abilitato/upi per l avviamento della confezione per le successive lavorazioni. ART 8 - CORRISPETTIVI 8.1 Per il Servizio il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi indicati nell apposita tabella presente sul Modulo di Adesione, sul sito e presso gli UP abilitati e gli UPI. Il prezzo è unico ed include: a) una confezione a scelta tra quelle disponibili; b) la consegna della confezione ed il ritiro presso l indirizzo del Cliente ai fini dell accettazione (se richiesto ove disponibile); c) una spedizione; Il servizio è imponibile ad IVA ad aliquota ordinaria. 8.2 I prezzi dovuti a fronte degli eventuali servizi accessori scelti dal Cliente saranno pubblicati sul sito e presso gli UP abilitati al Servizio e gli UPI, nel momento in cui tali servizi saranno resi disponibili. ART 9 - MODALITA DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO DEI CORRISPETTIVI 9.1 Il Cliente deve effettuare il pagamento dei corrispettivi dovuti a Poste nel momento in cui gli viene consegnata la confezione preaffrancata. Il pagamento può essere effettuato, a scelta del Cliente, mediante una delle seguenti modalità: a) presso l UP abilitato/upi il pagamento può essere effettuato in contanti, con carte Postamat e Postepay. Non è consentito l utilizzo dei francobolli per il pagamento. All atto del pagamento su richiesta del Cliente viene rilasciata una quietanza di pagamento; in caso di richiesta di fattura, viene rilasciata una ricevuta fiscale integrata al Cliente (non oltre il momento di effettuazione del pagamento) e attivata la procedura per l emissione centralizzata della fattura differita che sarà recapitata all indirizzo indicato dal Cliente sulla ricevuta; b) presso il domicilio il pagamento può essere effettuato in contanti o, qualora tale modalità sia confermata al momento della prenotazione telefonica, mediante le carte di pagamento riportate sul sito All atto del pagamento viene rilasciata al Cliente una ricevuta che vale come quietanza di pagamento. In caso di richiesta di fattura, viene rilasciata una ricevuta fiscale integrata al Cliente (non oltre il momento di effettuazione del pagamento) e attivata la procedura per l emissione centralizzata della fattura che sarà recapitata all indirizzo indicato dal Cliente sulla ricevuta. ART 10 - OBBLIGHI E RESPONSABILITA DEL CLIENTE 10.1 Ai fini della corretta esecuzione del Servizio, il Cliente si impegna a: a) rendere possibile, ove ne abbia fatto richiesta, la consegna della confezione e/o il ritiro ed accettazione della spedizione a domicilio nei giorni e nella fasce orarie concordate all atto della prenotazione presso l indirizzo comunicato ed a comunicare, almeno due giorni prima della data concordata per il ritiro, la volontà di annullare, ovvero modificare la prenotazione; b) comunicare a Poste, al momento della prenotazione, i propri dati, ivi compreso un recapito telefonico utile, nonché ogni dato relativo all invio, secondo le indicazioni che saranno fornite da Poste stessa; c) inserire l invio nell apposito confezione consegnato da Poste al momento del ritiro avendo cura di non danneggiarlo; d) utilizzare le confezioni esclusivamente per spedizioni proprie e non di terzi. Le confezioni acquistate non sono cedibili Il Cliente è responsabile della completezza, correttezza e veridicità di tutti i dati comunicati a Poste per l erogazione del Servizio Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Poste da ogni perdita, danno, responsabilità, costo, onere e spesa, anche legali, che dovessero essere subite o sostenute da Poste quale conseguenza di qualsiasi inadempimento, da parte del Cliente medesimo, agli obblighi previsti a carico del Cliente stesso Il Cliente è responsabile del confezionamento, dell indicazione degli indirizzi mittente e destinatario, dell etichettatura e dell imballaggio delle spedizioni. ART 11 - RESPONSABILITA DI POSTE 11.1 Poste è responsabile degli invii presentati dal Cliente dal momento della presa in consegna e risponderà unicamente nei casi e nei limiti di cui al successivo articolo 12.3 per danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta. Giugno di 6

5 11.2 Poste non è responsabile nei casi di mancato espletamento del Servizio, ritardo, perdita, danneggiamento totale o parziale, manomissione degli invii con contenuto non ammesso e per ogni altro fatto imputabile al Cliente mittente Nel caso in cui l'esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata per caso fortuito, oppure per cause di forza maggiore, ovvero per qualsiasi altro evento/causa, nessuna esclusa, non direttamente imputabile a Poste, l'esecuzione medesima s intende sospesa per un periodo equivalente alla durata della causa esimente. Per forza maggiore s intende qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Poste e, pertanto, in via esemplificativa e non esaustiva, si riferisce a: atti di pubbliche autorità, guerre, rivoluzioni, insurrezioni o disordini civili, serrate, scioperi o altre vertenze sindacali, blocchi od embarghi, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, inondazioni, disastri naturali, epidemie. ART 12 - RECLAMI E RISARCIMENTI 12.1 ll Cliente o persona delegata dal Cliente può presentare reclamo: presso un qualsiasi Ufficio Postale; inviandolo alla Casella Postale Roma; contattando il Contact Center di Poste al numero telefonico ; compilando il Form on-line sul sito di Poste Il reclamo può essere presentato dal 6 giorno lavorativo successivo alla data di accettazione della spedizione e non oltre i 3 mesi successivi e deve riportare i dati relativi alla spedizione nonché copia della ricevuta rilasciata al momento della richiesta della confezione e di quella di accettazione Fatte salve le fattispecie di dolo e colpa grave, giusto il disposto dell articolo 1382 del codice civile, il risarcimento, con esclusione espressa di ulteriori somme a titolo di risarcimento del danno, spetta nei seguenti casi: a. ritardo nel primo tentativo di recapito compreso tra il primo giorno lavorativo successivo ai tempi di recapito di cui al precedente art. 6 (4 o 6 giorno lavorativo a seconda dei casi) ed il 15 giorno lavorativo successivo alla data di accettazione. L eventuale risarcimento sarà pari ad una volta e mezzo (150%) il corrispettivo della spedizione al netto dell IVA e di eventuali servizi accessori; b.ritardo nel primo tentativo di recapito eccedente il 15 giorno lavorativo successivo alla data di accettazione, mancato recapito, ovvero manomissione, danneggiamento totale risultante da verbale redatto in contraddittorio tra il destinatario e l incaricato di Poste all atto della consegna dell invio. L importo dell eventuale risarcimento sarà pari a 100,00 euro o pari al valore assicurato, nel caso in cui sia stato attivato a favore del Cliente il servizio Postafree Assicurato L importo di cui al precedente articolo 12.3 sarà versato da Poste entro 40 giorni dalla data di comunicazione dell esito della relativa richiesta, mediante una delle seguenti modalità alternative, a scelta del Cliente: assegno postale riscuotibile presso ogni Ufficio Postale; accredito su Conto Corrente Bancoposta Resta inteso che nessun risarcimento sarà dovuto al Cliente qualora questi non abbia rispettato le condizioni specifiche di contenuto, peso e formato, modalità di accettazione e orari limite, e quanto altro a suo carico previsto dalle CGC Infine nessun risarcimento sarà dovuto da Poste al Cliente qualora, per cause a quest ultimo imputabili ex art. 7.4, non sia possibile per Poste la consegna al domicilio nella data e nella fascia oraria concordati in fase di prenotazione, ai sensi del precedente art. 5. In tal caso si applica quanto previsto nel precedente articolo Ai fini del presente articolo si applicano le disposizioni di cui al precedente articolo 11. ART 13 MODIFICHE, RECESSO E DIVIETO DI CESSIONE 13.1 Poste, per tutta la durata del Contratto, si riserva la facoltà di modificare le CGC, ovvero di variare le caratteristiche tecniche del Servizio anche per sopravvenute esigenze tecnico-operative, economiche e gestionali Le eventuali suddette modifiche saranno portate a conoscenza del Cliente con almeno 5 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione mediante la pubblicazione sul sito e presso gli UP abilitati e gli UPI Il Cliente, qualora non intendesse accettare tali variazioni, potrà recedere entro i successivi 30 (trenta) giorni dandone comunicazione scritta, da inviarsi con raccomandata con avviso di ricevimento all indirizzo di Poste indicato per le comunicazioni nel Modulo di Adesione Resta inteso che l utilizzo del Servizio da parte del Cliente, decorso il termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al secondo capoverso del presente articolo, comporta il consenso del Cliente in ordine all applicazione delle nuove condizioni contrattuali Il Contratto non è cedibile, in tutto o in parte, se non previo accordo scritto tra le Parti. ART 14 - RECESSO 14.1 Il Cliente, che sia qualificabile quale consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, che abbia chiesto la consegna a domicilio della confezione senza Giugno di 6

6 chiedere la contestuale accettazione della spedizione per un importo di almeno 26,00 euro (IVA inclusa), ha la facoltà di recedere dal contratto entro 10 giorni dal ricevimento della confezione. A tale scopo, il Cliente dovrà darne apposita comunicazione scritta indicando nome, cognome, recapito telefonico, data dell acquisto, numero della confezione, corredata di una copia del modulo di adesione, da inviare con raccomandata AR indirizzata a Poste Italiane: Poste Italiane SpA, CP 160, Roma RICHIESTA RIMBORSO PER RECESSO CANALE ASI Ai sensi e per gli effetti dell art. 67 del D.lvo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che recede è tenuto a restituire la confezione precedentemente acquistata mediante consegna all ASI di Poste che si recherà presso il suo indirizzo ed a comunicare allo stesso la modalità di rimborso prescelta (assegno o rimborso su c.c. postale). L integrità della confezione è condizione essenziale per l esercizio del diritto di recesso. Poste provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della raccomandata inviata dal Cliente ai sensi dell art. 67 citato. ART 15 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 15.1 Le norme applicabili al Contratto sono quelle previste dall ordinamento italiano Tutte le questioni relative all esecuzione e/o all interpretazione del Contratto, che non venissero risolte bonariamente fra le Parti, verranno deferite al Foro del luogo di residenza o di domicilio o della sede legale del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, verranno deferiti, in via esclusiva, al Foro di Roma. ART 16 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (Informativa ai sensi dell art.13 del d.lgs. 196/03) Poste Italiane S.p.A., società con socio unico con sede in Viale Europa, 190, Roma, Titolare del trattamento, La informa che i dati personali da Lei forniti per l erogazione del Servizio saranno trattati con modalità cartacee ed elettroniche esclusivamente per le finalità relative all erogazione del Servizio; agli adempimenti degli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero a disposizioni impartite da pubbliche Autorità, nonché per l esecuzione di Sue specifiche richieste, prima della conclusione del Contratto. Per le predette finalità, il conferimento dei dati è obbligatorio. In assenza di tale conferimento non sarà possibile fornirle il Servizio. Poste Italiane, ai sensi dell art. 2, comma 2, 24 del D. Lgs. n. 196/03 potrà non chiedere il Suo consenso quando il trattamento dei dati è svolto, anche in relazione all'adempimento di obblighi contrattuali, precontrattuali o normativi, esclusivamente per correnti finalità amministrative e contabili, nonché quando i dati provengono da pubblici registri ed elenchi pubblici conoscibili da chiunque, o sono relativi allo svolgimento di attività economiche. Inoltre Poste Italiane, ai sensi dell art. 24, comma 1, lett. g) del D. Lgs. n. 196/03, potrà utilizzare, nel quadro del perseguimento di ordinarie finalità amministrative e contabili, senza il Suo consenso e salva Sua opposizione, i recapiti (oltre che di posta elettronica come già previsto per legge) di posta cartacea da Lei forniti, ai fini dell'invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Poste Italiane, per assicurare il corretto svolgimento di tutte le attività necessarie o strumentali all erogazione del servizio richiesto, ove necessario, potrà comunicare i Suoi dati personali a società terze, compresi soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto della Società e le società del Gruppo Poste. I predetti soggetti opereranno come distinti Titolari di trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all uopo nominati. Per esercitare i diritti riconosciuti dall art 7 del D. Lgs 196/03 (accesso, rettifica, integrazione, cancellazione dei dati, opposizione al trattamento, ecc), Lei potrà rivolgersi al Responsabile del trattamento individuato nel Responsabile pro tempore della funzione Direzione Mercato Privati, con sede in Roma, Viale Europa, 190, 00144, Roma. Giugno di 6