Domande più frequenti

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1 Domande più frequenti 1. Non riesco a scaricare il referto. Perché? 2. Non riesco ad aprire il referto sul mio computer, cosa posso fare? 3. I codici sono validi anche per consultazioni di referti di prelievi successivi? 4. Quali dati devono essere inseriti per la consultazione dei referti? 5. Quali esami possono essere consultati online? 6. Da quando il referto è visibile online? 7. Mi compare la scritta "Referto non disponibile" 8. Sono passati più di 45 giorni dalla data di pubblicazione dl referto e non è più disponibile online. 9. Per quanti giorni posso vedere il referto online? 10. Il mio referto è sicuro? 11. Se smarrisco il referto è possibile ristamparlo? 12. I referti sono salvabili/stampabili dal mio PC personale? 13. Cosa succede nel caso io smarrisca le mie credenziali d'accesso?

2 Non riesco a scaricare il referto. Perché? Possono essersi verificate le seguenti situazioni: Non ha inserito correttamente i codici di accesso; Il referto non è ancora pronto; Gli esami analizzati da altre aziende sanitarie ed ospedaliere o laboratori esterni (es. gruppi sanguinei) come riportato nel tagliandino di accettazione, dovranno essere ritirati presso gli sportelli di distribuzione degli IFO; Non ha istallato almeno la versione 7 di Adobe Acrobat Reader; Sono passati più di 45 giorni dalla pubblicazione del referto. Una volta effettuato l'accesso, non riesco a visualizzare correttamente il referto Consulti i requisiti minimi per visualizzare correttamente i referti (Adobe Reader 7 e Internet Explorer 7, Firefox3 o Safari 3.2) e, se necessario, scarichi gli aggiornamenti.

3 Non riesco ad aprire il referto sul mio computer, cosa posso fare? Verifichi di aver installato almeno la versione 7 di Adobe Acrobat Reader.

4 I codici sono validi anche per consultazioni di referti di prelievi successivi? No, ad ogni accettazione di prelievo vengono assegnati nuovi codici.

5 Quali dati devono essere inseriti per la consultazione dei referti? I dati da inserire sono lo username, la password ed il codice di sicurezza presenti sul foglio che le è stato consegnato al momento dell'accettazione.

6 Quali esami possono essere consultati online? E' possibile consultare solamente gli esami del Laboratorio Analisi IRE ed ISG per i prelievi effettuati presso i centri prelievi della sede di Mostacciano/EUR Roma.

7 Da quando il referto è visibile online? Il referto è disponibile online non appena firmato digitalmente dal medico del Laboratorio Analisi. La data di disponibilità del referto è comunque indicata nel foglio di ritiro.

8 Mi compare la scritta "Referto non disponibile" E possibile che: Il referto non è ancora disponibile. Riprovi in seguito.

9 Sono passati più di 45 giorni dalla data di pubblicazione dl referto e non è più disponibile online. Per poter ottenere copia del referto si rivolga presso gli abituali sportelli di distribuzione di referti degli IFO.

10 Per quanti giorni posso vedere il referto online? l referto è visibile sul sito per 45 giorni dalla sua pubblicazione. Decorso tale periodo è necessario recarsi presso gli sportelli per ritirarlo.

11 Il mio referto è sicuro? E sicuro ed ha valore identico a quello cartaceo, solo tu puoi visualizzarlo o chi ha la tua autorizzazione. Il referto scaricato ha piena validità legale perché firmato digitalmente nel rispetto della normativa vigente. Il documento, che rimane conservato nell archivio digitale dell azienda sanitaria, è protetto, secondo le modalità di legge e non può essere manipolato in alcun modo.

12 Se smarrisco il referto è possibile ristamparlo? Sì, il referto può essere stampato più volte in qualunque momento entro i 45 giorni di disponibilità online.

13 I referti sono salvabili/stampabili dal mio PC personale? Certamente. Il suo referto è un file PDF che può essere comodamente salvato sul suo PC e stampato e conservato.

14 Cosa succede nel caso io smarrisca le mie credenziali d'accesso? Recandosi presso uno sportello degli IFO sarà possibile bloccare la pubblicazione del referto online e ritirare il referto cartaceo.