COMUNE DI CATANIA DIREZIONE RAGIONERIA GENERALE PROGRAMMAZIONE BILANCIO PROVVEDITORATO ECONOMATO. Carta di qualità del servizio al cittadino

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1 COMUNE DI CATANIA DIREZIONE RAGIONERIA GENERALE PROGRAMMAZIONE BILANCIO PROVVEDITORATO ECONOMATO Carta di qualità del servizio al cittadino ICI/IMU/TASI Palazzo dei Chierici Piazza Duomo, 3 Direttore: Dott.ssa Clara Leonardi Dirigente: Dott.ssa Rosalia Mustica

2 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio nasce al fine di assistere l utente interessato a questioni connesse all imposta IMU (attualmente in vigore) - ICI (in vigore fino all anno 2011) - TASI (azzerata dall anno 2016). Oltre a fornire le informazioni opportune e la modulistica adeguata, con contestuale informativa di carattere generale su norme di legge e regolamentari, ivi comprese quelle relative alla determinazione delle aliquote, il servizio assiste l utente nelle pratiche di rimborso, compensazione, rateizzazione e sgravi, indicando le eventuali procedure da seguire e le modalità di pagamento. CHI DEVE PAGARE L IMU Presupposto per l'applicazione dell imposta è il possesso di fabbricati, aree fabbricabili e di terreni agricoli siti nel territorio cittadino, a qualsiasi uso destinati, ivi compresi quelli strumentali o alla cui produzione o scambio è diretta l'attività dell'impresa. Sono previste aliquote diverse a seconda che si tratti di abitazione principale, di abitazione secondaria, di immobili locati, di immobili in comodato d uso, di immobili inagibili o inabitabili e di terreni. COME E QUANDO L imposta deve essere versata con modello F24 con i seguenti codici tributo: 3912 abitazione principale 3918 altri fabbricati 3914 terreni agricoli 3916 aree edificabili 3925 (quota Stato) (quota Comune) categorie D I pagamenti devono essere eseguiti in due rate con scadenza: - 16 giugno: acconto del 50% - 16 dicembre: saldo a conguaglio In unica soluzione con scadenza: - 16 giugno. COSA VA DICHIARATO E QUANDO Tutti i casi in cui si siano verificate variazioni non conoscibili dal Comune, ad esclusione dei casi di compravendita di immobili, atti di cessione e costituzione, a titolo oneroso, dei diritti reali di proprietà, usufrutto, uso, abitazione, enfiteusi, superficie. La Dichiarazione IMU su modello ministeriale va presentata al Comune entro il 30 giugno dell anno successivo alla data in cui il possesso degli immobili ha avuto inizio o sono intervenute variazioni rilevanti ai fini della determinazione dell imposta. NORMATIVA D.L. 30/12/1992 n.504 (dall art.1 al 15) D.L. 14/03/2011 n.23 (artt.8/9/14) D.L. 06/12/2011 n.201 (art.13) Testo del D.L. 201/2011 convertito in legge L. 24/12/2012 n.228 L. 27/12/2013 n.147 Legge di stabilità 2016 (legge 28/12/2015 n.208)

3 Regolamento per l applicazione dell Imposta Municipale Propria approvato dal Consiglio Comunale con delibera n.29 del 6/08/2012 Regolamento per la disciplina dell Imposta Unica Comunale IUC approvato dal Consiglio Comunale con delibera n. 101 del 10/06/2014 LE ALIQUOTE DI IMPOSTA Il contribuente è tenuto a calcolare l imposta dovuta per ciascun immobile posseduto nel Comune di Catania. L Imposta viene calcolata moltiplicando il valore catastale dell immobile per le aliquote approvate annualmente dal Consiglio Comunale e pubblicate nella Home del Comune di Catania, consultando la sezione ICI - IMU TARSU TOSAP. Aliquota differenziata del Unità immobiliari A/1, A/8 e A/9 adibite ad abitazione principale e relative pertinenze annesse Aliquota agevolata del Per gli immobili locati a canone concordato L.431/98 art. 2 comma 3 o 4, ai sensi della L. 208/15, art. 1comma 53, che modifica l art. 13 del D.L. 201/11 introducendo il nuovo comma 6 bis Aliquota ordinaria del Fabbricati, terreni, aree edificabili e concessioni aree demaniali posseduti in aggiunta o diversi dall abitazione principale DETRAZIONE In base all art. 13 comma 10 del D.L. 201/11 e successive modifiche e integrazioni, dall imposta dovuta per le unità immobiliari A/1, A/8 e A/9, adibite ad abitazione principale, (ai sensi dell art. 13 comma 2 del D.L.201/11 e successive modificazioni e integrazioni) e per le relative pertinenze, si detraggono, fino a concorrenza del suo ammontare,. 200,00 rapportati al periodo dell anno durante il quale si protrae tale destinazione; se l unità immobiliare è adibita ad abitazione principale da più soggetti passivi, la detrazione spetta a ciascuno di essi proporzionalmente alla quota per la quale la destinazione medesima si verifica. RIDUZIONI La base imponibile IMU è ridotta per: Immobili locati a canone concordato L.431/98 art. 2 comma 3 o 4, ai sensi della L. 208/15, art. 1comma 53, che modifica l art. 13 del D.L. 201/11 introducendo il nuovo comma 6 bis: riduzione del 25%; Unità immobiliari - fatta eccezione per quelle classificate nelle categorie catastali A/1 - A/8 - A/9 - concesse in comodato dal soggetto passivo (comodante) ai parenti in linea retta di primo grado (genitori e figli) che la utilizzano come abitazione principale: riduzione del 50% - alle seguenti condizioni: 1. Il comodatario non sia titolare del diritto di proprietà sull immobile concesso in comodato 2. Il contratto sia registrato 3. Il comodante possieda un solo immobile in Italia 4. Il comodante risieda anagraficamente nonché dimori nello stesso Comune in cui è ubicato l immobile concesso in comodato. (Il beneficio si applica anche nel caso in cui il comodante, oltre all immobile concesso in comodato, possieda nello stesso Comune un altro immobile adibito a propria abitazione principale, ad eccezione delle unità abitative classificate nelle categorie catastali A/1 - A/8 - A/9).

4 fabbricati dichiarati inagibili o inabitabili e, di fatto, non utilizzati, limitatamente al periodo dell anno durante il quale sussistono tali condizioni: riduzione del 50% Per usufruire di dette riduzioni occorre presentare, entro il 31 dicembre, istanza su modulo precompilato (Dichiarazione sostitutiva dell atto di notorietà), allegando copia del contratto registrato e di un valido documento di riconoscimento. ESENZIONI L imposta municipale propria non si applica: all'abitazione principale e pertinenze della stessa, ad eccezione di quelle classificate nelle categorie catastali A/1, A/8 e A/9, per le quali continua ad applicarsi l'aliquota e la detrazione; alle unità immobiliari appartenenti alle cooperative edilizie a proprietà indivisa, adibite ad abitazione principale e relative pertinenze dei soci assegnatari; ai fabbricati di civile abitazione destinati ad alloggi sociali; alla casa coniugale assegnata al coniuge, a seguito di provvedimento di separazione legale, annullamento, scioglimento o cessazione degli effetti civili del matrimonio; ad un unico immobile, iscritto o iscrivibile nel catasto edilizio urbano come unica unità immobiliare, posseduto, e non concesso in locazione, dal personale in servizio permanente appartenente alle Forze armate e alle Forze di polizia a ordinamento militare e da quello dipendente delle Forze di polizia a ordinamento civile, nonché dal personale del Corpo nazionale dei vigili del fuoco, e, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 28, comma 1, del decreto legislativo 19 maggio 2000, n. 139, dal personale appartenente alla carriera prefettizia, per il quale non sono richieste le condizioni della dimora abituale e della residenza anagrafica; ai fabbricati rurali ad uso strumentale di cui al comma 8 dell art. 13 del D.L. n. 201 del 2011; FORME DI RIMBORSO In caso di richiesta di rimborso presentata dall utente, ove dovuto, con l indicazione del c/c di accredito, viene emesso provvedimento di rimborso. DOCUMENTAZIONE - MODULISTICA Presso gli uffici di Piazza Duomo n.3 Palazzo dei Chierici o sul sito istituzionale del Comune di Catania, seguendo il percorso: in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI-IMU-TARSU- TOSAP, entrando si potrà reperire: Comunicato IMU Modello di Dichiarazione IMU Istruzioni IMU Dichiarazione di Comodato d uso gratuito Dichiarazione Immobili locati L.431/98 Dichiarazioni anziani o disabili casa di ricovero

5 Modulo richiesta di rateizzazione Regolamenti Comunali Delibere determinazione aliquote N.B. Le pagine web vengono costantemente aggiornate con le istruzioni per il pagamento, le scadenze e le tabelle delle aliquote deliberate DURATA DEL SERVIZIO Il servizio viene erogato per tutto l anno solare, fatta eccezione per i periodi in cui si svolgono elezioni/referendum, in tal caso viene sospeso soltanto nel giorno in cui è previsto lo spoglio. TEMPISTICA AVVIO DEL PROCEDIMENTO Le pratiche sottoposte allo sportello vengono istruite e concluse contestualmente. Per tutte le richiesta on-line, 10 giorni dalla ricezione della pratica. STRUMENTI DI ADESIONI ALLE CONTESTAZIONI DEL COMUNE Acquiescienza dell accertamento si può aderire all accertamento per omessa o infedele dichiarazione, versando l importo dovuto, entro 60 gg indicati nell atto, beneficiando della riduzione della sanzione a 1/3. Il beneficio della riduzione delle sanzioni è condizionato alla rinuncia alla presentazione del ricorso. Accertamento con adesione è un accordo tra contribuente e ufficio che può essere raggiunto (nei casi previsti dal Regolamento comunale) sia prima dell emissione di un avviso di accertamento che dopo, sempre che il contribuente non presenti ricorso davanti al giudice tributario. Mediazione la presentazione del ricorso in Commissione Tributaria per gli atti di valore inferiore a ,000 produce automaticamente, oltre agli effetti tipici del ricorso, anche quelli di reclamo-mediazione. Con la presentazione del ricorso-reclamo si apre automaticamente una nuova fase amministrativa gestita dal Comune (procedimento di mediazione tributaria) che si può concludere con l accoglimento del reclamo presentato o con una mediazione tra contribuente e Comune. Conciliazione giudiziale si applica a tutte le controversie tributarie anche se instaurate a seguito di rigetto del reclamo oppure di mancata conclusione dell accordo di mediazione. La conciliazione giudiziale si può perfezionare sia in udienza che con un accordo stragiudiziale.

6 TUTELA DEL CONTRIBUENTE Interpello si può interpellare il Comune per ottenere un parere riguardante situazioni concrete e personali relative all applicazione dei tributi locali nelle ipotesi previste dal Regolamento comunale. La presentazione dell istanza non ha effetto sulle scadenze previste dalla disciplina tributaria. Autotutela si può chiedere al Comune di annullare parzialmente o totalmente l avviso di accertamento, qualora risulti illegittimo o infondato. La presentazione dell istanza di autotutela non sospende il termine per la presentazione del ricorso. RAVVEDIMENTO OPEROSO Tardivo pagamento si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull imposta nella misura:» del 0,1% giornaliero per i primi 15 giorni» del 1,50% dal 16 al 30 giorno» del 1,67% dal 31 al 90 giorno» del 3,75% entro un anno» del 9% oltre l anno Omessa dichiarazione si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull imposta nella misura:» del 5% entro 30 giorni dalla scadenza» del 10% dal 31 al 90 giorno» del 12,50% oltre i 90 giorni ed entro un anno dalla scadenza del 30% oltre l anno. Infedele dichiarazione si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata dalla data di presentazione della dichiarazione infedele e sull imposta nella misura:» del 2,78% entro 30 giorni» del 5,56% dal 31 ed entro il 90 giorno» del 6,25% oltre il 90 giorno ed entro l anno» del 15% oltre l anno per le dichiarazioni relative ad annualità precedenti, la sanzione ridotta è calcolata dalla data di scadenza del termine di presentazione fedele e sull imposta, nella misura:» del 2,78% entro 30 giorni» del 5,56% dal 31 ed entro il 90 giorno» del 6,25% oltre il 90 giorno N.B. Il pagamento della sanzione ridotta per: 1. tardivo pagamento 2. omessa dichiarazione 3. infedele dichiarazione deve essere eseguito contestualmente alla regolarizzazione del pagamento del tributo o della differenza, quando dovuti, nonché al pagamento degli interessi moratori calcolati al tasso legale con maturazione giorno per giorno. Se sono stati notificati atti di accertamento, il ravvedimento non è più possibile. Il pagamento e la regolarizzazione di cui sopra non precludono l inizio o la prosecuzione di accessi, verifiche o altre attività amministrative di controllo e accertamento.

7 ACCESSIBILITA FISICA Sede: Ufficio ICI/IMU/TASI Palazzo dei Chierici piazza Duomo n.3 - piano secondo Orario di ricevimento: LU-ME-VE 9-12,00 GI N.B. Per gli over 65, le donne in gravidanza e i diversamente abili è prevista la possibilità di essere ricevuti presso l Ufficio URP al piano terra il lunedì mattina dalle ore 9,00 alle ore 12,00 e il giovedì pomeriggio dalle ore 15,30 alle ore 17,00. Si consiglia di effettuare la prenotazione telefonicamente o via . ACCESSIBILITA MULTICANALE Recapiti telefonici: Responsabile Uffici /93/94/95 fax 095/ ( numero verde non attivo per i telefoni cellulari) o il Mail Responsabile: raffaele.castro@comune.catania.it Mail Ufficio: ici@comune.catania.it PEC: comune.catania@pec.it sito internet: in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI - IMU TASI - TARSU TARI - TOSAP Attraverso il portale è possibile: 1. visionare orari e contatti 2. prenotare un appuntamento 3. esprimere un quesito 4. consultare domande frequenti 5. scaricare modulistica, atti, regolamenti e comunicati 6. accedere al servizio Calcola IMU online Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni: Provvedimenti le delibere e i provvedimenti Disposizioni Generali Atti Generali Atti Amministrativi Generali: i regolamenti Disposizioni Generali Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie CUSTOMER SATISFACTION/RECLAMO È possibile presentare suggerimenti, reclami e segnalazioni utilizzando il questionario di customer satisfaction disponibile on line o presso la sede dell Ufficio Tributi o dell Ufficio Relazioni con il Pubblico. Il questionario è finalizzato a conoscere come gli utenti valutino il servizio erogato rispetto alle aspettative e consente di mettere a punto gli accorgimenti migliorativi allo scopo di ottimizzare la qualità dei servizi. ATTIVITA DI MIGLIORAMENTO - SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE E in corso di miglioramento il servizio di ricevimento grazie all adozione di un sistema Gestione delle Code con un sistema di smistamento multisportello delle pratiche e all attivazione della

8 Prenotazione degli appuntamenti tramite il sito internet: - sezione ICI - IMU TASI - TARSU TARI - TOSAP Alcuni servizi saranno, inoltre, demandati al più presto alle Circoscrizioni. MODALITA E TEMPI DI MONITORAGGIO L Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e i miglioramenti raggiunti.