Dalla scuola alla vita L EQDL: (European quality driving licence)

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1 Dalla scuola alla vita L EQDL: (European quality driving licence) uno strumento di AICQ per l inserimento degli studenti nel mondo del lavoro Consiglio Direttivo triveneto Aicq Consiglio Direttivo Nazionale Aicq - settore education

2 Il mondo del lavoro lo chiede, non solo come una necessità, MA come una questione di sopravvivenza 2

3 La Qualità ci offre gli STRUMENTI non solo per poter affrontare le diverse situazioni, più o meno problematiche, con efficacia ed efficienza ma anche per rispondere a molte altre necessità sia nel lavoro sia nella vita di tutti i giorni. 3

4 La Patente Europea della Qualità EQDL attesta il possesso della conoscenza di buona parte di tali STRUMENTI. 4

5 Come? 5

6 La soluzione fu l accordo AICQ/AICA per sviluppare un progetto secondo lo schema già perfezionato per l ECDL che risponde a requisiti come: 6

7 Chiarezza e trasparenza delle regole per il conseguimento della patente Garanzia della imparzialità e della competenza di chi assegna la patente Trasparenza nella gestione Pronta risposta ai reclami 7

8 Nacque la patente EQDL 8

9 CHIAREZZA E TRASPARENZA DELLE REGOLE PER IL CONSEGUIMENTO DELLA PATENTE Le conoscenze necessarie per acquisire la patente sono state definite da un gruppo di esperti AICQ supportati dai rappresentanti degli utilizzatori e sono pubblicate in un documento chiamato syllabus. I Syllabus sono i documenti che riportano nel dettaglio la descrizione degli argomenti che occorre conoscere per conseguire le varie patenti e che formano oggetto dei test di esame. I syllabus sono disponibili in formato PDF sul sito web 9

10 GARANZIA DELLA IMPARZIALITÀ E DELLA COMPETENZA Il sistema di valutazione è realizzato attraverso quiz preparati da esperti AICQ, testati da un campione di utilizzatori e viene erogato e valutato da un sistema informatizzato. Il sistema utilizzato e ampiamente sperimentato da AICA 10

11 PRONTA RISPOSTA AI RECLAMI I reclami vengono gestiti da una commissione AICQ ed AICA con una procedura pubblica che garantisce l imparzialità e la trasparenza 11

12 Attualmente esistono tre tipi di patenti EQDL: EQDL Start - Certificazione rivolta soprattutto a studenti di scuole medie superiori, ma anche ad altri possibili utenti destinatari Come? EQDL Plus - Certificazione integrativa per passare da EQDL Start ad EQDL Full EQDL Full - Certificazione rivolta a studenti universitari, neolaureati, coloro che lavorano in azienda ma che hanno indirettamente contatti con i sistemi di gestione, coloro che vogliono migliorare la propria posizione 12

13 Modulo 1 Start Concetti di base della Qualità e della soddisfazione del cliente Scopi del modulo Questo modulo richiede che il candidato conosca e comprenda: I concetti e gli approcci fondamentali alla qualità ed alla gestione della qualità in una organizzazione; Le definizioni, i concetti e gli approcci più importanti alla qualità e diffusi nei principali settori delle attività economiche, sociali e politiche; Le definizioni fondamentali relative ai modelli di gestione per la qualità, per la sicurezza, l ambiente, l etica e le principali normative di riferimento; Gli ambiti della certificazione e dell accreditamento e gli organismi coinvolti; I concetti relativi alla soddisfazione del cliente, le ragioni della necessità della valutazione della stessa. 13

14 ESPERIENZE REALIZZATE AICQ ha erogato diversi corsi di formazione per docenti: 3 corsi in Veneto, 2 in Lombardia, uno nel Lazio, uno in Emilia Romagna, uno nelle Marche, uno in Puglia e uno in Sicilia. In AICQ Centro Nord è stato sperimentato un corso, totalmente on-line, su tutto il territorio italiano, ai docenti iscritti alla rete DIDASCA.

15 E stata, inoltre, attivata una piattaforma Informatica. Vi possono accedere tutti i partecipanti ai corsi effettuati e i loro formatori, per proseguire l azione di accompagnamento alla progettazione e all attuazione dei corsi scolastici destinati agli studenti. In alcune scuole sono partiti dei corsi di formazione per studenti.

16 E emerso che gli studenti richiedono e seguono il corso perché: Possono aggiungere la frequenza del corso al curriculum personale. Conseguono un attestato riconosciuto da un Ente terzo. Hanno sentito parlare di Qualità e Certificazione in altre discipline scolastiche ma solo superficialmente. Sentono parlare di Qualità all esterno della scuola ma non riescono a percepirne completamente il significato. Hanno riscontrato che qualche compagno degli anni precedenti ha trovato lavoro grazie al corso EQDL. Hanno capito che durante i colloqui di selezione vengono poste domande sulla Qualità. 16

17 ITIS E. DIVINI San Severino Marche Il titolo del loro progetto è: Applicazione di un sistema di gestione della Qualità in un laboratorio scolastico Per attuarlo cominciano dal terzo anno con un introduzione teorica supportata dal syllabus dell EQDL Start. Negli anni successivi concretizzano i vari concetti usando il laboratorio Chimico come fosse in una struttura industriale.

18 Un riconoscimento importante! 18

19 L AICQ SICEV è un organismo autonomo che, attraverso un sistema di certificazione delle competenze persegue l obiettivo di standardizzare le Professionalità per la Qualità 19

20 I possessori dell EQDL Full hanno la possibilità di affrontare la prova orale per essere iscritti al REGISTRO AICQ SICEV Valutatori Sistema di Gestione per la Qualità senza affrontare la prova scritta 20

21 REGISTRO QMT: Quality Management Technician 21

22 QUALITY MANAGEMENT TECHNICIAN (QMT) È la figura professionale di una persona che è in grado di implementare e di mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità e di operare come Rappresentante della Direzione in un azienda media o piccola, oppure di operare in una sezione di un azienda grande. Deve quindi conoscere in modo approfondito le tecniche e gli Strumenti di gestione per la Qualità e saperli applicare. È in grado di raccogliere, valutare e riferire dati relativi alla qualità. Deve essere in grado di collaborare a impostare un programma di autovalutazione e di miglioramento a fronte di modelli definiti. Deve sapere effettuare Audit interni di prodotto, di processo e di Sistema, nonché sapere agire come Auditor interno.

23 E stato deciso di equiparare i possessori della Patente EQDL Full ai QMT e di pubblicizzare tale decisione presso coloro che hanno tale Patente.

24 Sviluppi Campania si sta attuando un progetto per la diffusione dell EQDL, a seguito del Protocollo d Intesa stipulato il 15 ottobre 2010 tra l USR, l Assessorato all Istruzione e Confindustria della Regione 24

25 Il Progetto EQDL Campania coinvolge 53 scuole superiori di secondo grado di tutta la Regione e 212 alunni di cl quinta primaria. 25

26 Per la formazione personale - Il testo: La patente europea della qualità EQDL FULL con inclusa anche la EQDL START. Manuale per raggiungere la certificazione professionale. Con 2 CD-ROM dell ing. Riccardo Lega Editore: Franco Angeli Corso EQDL Full, on-line e gratuito, preparato da un gruppo di esperti AICQ, anche su richiesta della regione toscana. Il corso si trova sul portale TRIO all indirizzo 26

27 Le Università? Sono test center accreditati EQDL Universita' degli Studi dell'aquila L AQUILA LUISS Libera Univ. degli Studi Sociali Guido Carli - ROMA Università degli Studi del Piemonte Orientale 'Amedeo Avogadro' - ALESSANDRIA Università degli Studi del Piemonte Orientale 'Amedeo Avogadro' - NOVARA Università degli Studi del Piemonte Orientale 'Amedeo Avogadro'- VERCELLI Università degli Studi di Messina - Facoltà di Scienze MM. FF. NN. - MESSINA Università per Stranieri di Siena - SIENA Università degli Studi di Trento - TRENTO Università degli Studi di Verona - VERONA Università degli Studi di Urbino Facoltà Economia - URBINO Politecnico di Bari - BARI Università degli Studi di Napoli Federico II Dipartimento Ingegneria Materiali e Produzione NAPOLI Università di Udine 27

28 Nelle ultime quattro università sono stati attivati anche dei corsi di formazione. Gli studenti che conseguono la patente hanno dei crediti validi per il loro corso di laurea. 28

29 Come affermava Giancarlo Lombardi, ministro all istruzione nel 1995: l uomo che opera in logica di qualità è un uomo migliore perché ha sviluppato le capacità di autocontrollo, di responsabilità, di miglioramento continuo e ha interiorizzato valori forti quali la fiducia nelle proprie capacità, l approccio positivo ai problemi, il rispetto reciproco 29

30 Grazie per l attenzione! CatterinaPasqualin 30