CTI BRIGHT CLIENT FOR VIRTUAL PBX GUIDA ALL INSTALLAZIONE

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Norma Nicolosi
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1 CTI BRIGHT CLIENT FOR VIRTUAL PBX GUIDA ALL INSTALLAZIONE

2 Indice 1 Requisiti di sistema UPC UC Client... 3 Sistema operative / software... 3 Modelli di telefono compatibili per l impiego come CTI... 3 Integrazione della banca dati contatti possibile... 3 Firewall Selezionare il rispettivo client... 4 UC Client Outlook... 4 UC Client Universal... 4 Download del software... 4 CTI Client con terminale (standard) o come softphone Preparare l installazione... 5 Preparare l installazione di UC Client Universal... 5 Preparare l installazione di UC Client Outlook Installation UC CTI Client Registrarsi in UC Client Universal... 6 Versione / 6

3 1 Requisiti di sistema UPC UC Client Sistema operative / software Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 8 & 8.1 Microsoft Windows 10 Microsoft.NET Framework o superiore Modelli di telefono compatibili per l impiego come CTI Gigaset 5, 310, 410, 700, 25 oppure 900 Snom: Snom 320 / 360 / 370 / 720 / 760 / 821 / 870 / Meeting Point Aastra: 30i, 31i, 35i, 37i, 39i, 51i, 53i, 55i oppure 57i Aastra: DECT 610d, 620d oppure 630d Panasonic: KX UT123, KX UT136, HDV130, HDV230 Requisiti ottimali Integrazione della banca dati contatti possibile - Collegamento ad Outlook (utilizzando UC Client UPC Outlook) Outlook 2007 Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016 Office365 Versioni Exchange: 2000, 2003, 2007, 2010 e 2013 Interfacce esterne * Banca dati compatibile con ODBC Rubrica LDAP *La connessione con le banche dati esterne non rientra nella responsabilità di UPC Business. Versione / 6

4 Firewall A seconda del firewall e del collegamento, all occorrenza aprire i seguenti port per i nostri server: Server: uc.e-fon.ch Server: uc11.e-fon.ch Server: uc22.e-fon.ch TCP Port: 8008 & 8016 TCP Port: 389 TCP Port: 443 TCP Port: 636 UDP Port 5060 & 5061 aprire a IP Range per in entrata e in uscita (CIDR /26) (CIDR /28) (CIDR /29) UDP Ports aprire a IP Range per in entrata e in uscita (CIDR /27) (CIDR /26) (CIDR /28) (CIDR /29) 2 Selezionare il rispettivo client UC Client Outlook Nella variante Outlook è stato integrato un Connector, che integra informazioni attuali quali contatti o appuntamenti dal conto Outlook personale dell utente nel software. È quindi possibile selezionare direttamente un numero di telefono da Outlook. In tutte le varianti è possibile collegare banche dati personali con compatibilità ODBC o rubriche LDAP. UC Client Universal La variante UC Client Universal accede ad elementi della rubrica del PC come i contatti. La selezione dei numeri di telefono avviene sempre per mezzo del client (nessuna APP Outlook). In tutte le varianti è possibile collegare banche dati personali con compatibilità ODBC o rubriche LDAP. Download del software Seguire il link per il download nella propria login mail. Selezionare il rispettivo client Outlook o Universal. Il client Outlook è disponibile per 32bit o 64bit, scegliere in base alla versione di Outlook. Versione / 6

5 CTI Client con terminale (standard) o come softphone L UC CTI Client completa il terminale. Così ad esempio è possibile scegliere un contatto tramite il client, ma la telefonata viene fatta tramite l apparecchio telefonico. Il client completa la gestione dell apparecchio telefonico. È anche possibile utilizzare l UC CTI Client come softphone. In tal caso il client non serve solo per la gestione, ma sostituisce il terminale. 3 Preparare l installazione Preparare l installazione di UC Client Universal Per installare l UC Client Universal è almeno necessario avere la banca dati dei contatti Windows sul proprio PC. Qualora non fosse disponibile procedere all installazione del Windows Live Mail gratuito. In questo modo la banca dati necessaria viene creata automaticamente. Preparare l installazione di UC Client Outlook L UC Client Outlook necessita di un Microsoft Outlook Exchange Mail Account attivo. Le versioni Exchange supportate sono: 2000, 2003, 2007, 2010 e Il conto di mail in Outlook deve corrispondere al conto di mail dell utente nel portale Voice. Questo è preconfigurato secondo il suo ordine. In caso contrario è possibile configurarlo chiamando il servizio di supporto. 4 Installation UC CTI Client Selezionare il download dei dati ed eseguire l operazione come amministratore. Selezionare la lingua e seguire le istruzioni dell assistente all installazione. Versione / 6

Il nome utente corrisponde all'indirizzo e-mail del portale vocale La parola chiave iniziale al primo login è 123456 Gli Directory Server

6 5 Registrarsi in UC Client Universal Dopo avere effettuato l installazione si avvia il client e all utente viene chiesto di inserire i dati di accesso. Le informazioni a tal fine sono riportate nella mail di login. Il nome utente corrisponde all'indirizzo del portale vocale La parola chiave iniziale al primo login è Gli Directory Server CAESAR sono: uc11.e-fon.ch:389,uc22.e-fon.ch:389 Al primo login verrà richiesto di impostare una password personale. Le informazioni sull utilizzo sono riportate nelle istruzioni d uso. Versione / 6

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