Viaggiare senza limiti

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1 Territorio i accessibile: la catena dell accessibilità Viaggiare senza limiti Intervento di: Nadia Bravo Seminario Strumenti e proposte per il turismo accessibile nelle Valli di Lanzo Ceronda e Casternone Lanzo Torinese (TO) 23 marzo 2010

2 Premessa Il turismo èlapratica pratica, l'azione svolta da coloro che viaggiano e visitano luoghi a scopo di svago, conoscenza e istruzione. Per turismo accessibile si intende l insieme di servizi e strutture in grado di permettere a persone con esigenze specifiche la fruizione della vacanza e del tempo libero senza ostacoli e difficoltà.

3 Chi sono i turisti con esigenze specifiche Tutte quelle persone che per motivi diversi (età, disabilità, incidenti, patologie, gravidanze, ecc) presentano, in modo temporaneo o permanente, difficoltà a svolgere determinate funzioni della vita quotidiana (muoversi, mangiare, orientarsi, comunicare, ecc) ma non per questo rinunciano al bisogno e al piacere del viaggio.

4 Qualche cifra I disabili nel mondo sono 650 milioni, oltre il 10% della popolazione globale. Tutti insieme popolerebbero la terza nazione del mondo dopo Cina e India. In Italia, sono circa 6 milioni, la seconda regione dopo la Lombardia (Schianci 2009)

5 Concetti chiave del turismo per tutti tti L accessibilità turistica è una questione di territorio, di rete e sinergie tra istituzioni, strutture, servizi e operatori L accessibilità deve essere vista come un opportunità per innalzare la qualità dell offerta turistica del territorio L accessibilità deve essere trasparente e inclusiva

6 Concetti chiave del turismo per tutti tti L accessibilità non può essere definita esclusivamente con bollini ma con informazioni attendibili che permettano l autovalutazione Nel turismo non basta l accessibilità fisica ma serve la creazione di un sistema ospitale e accogliente per tutti

7 Accessibilità turistica Accessibilità turistica = alta fruibilità del territorio e dei suoi servizi Leggere il territorio e le risorse in termini di fruibilità e di rete Nuova e maggiore attenzione alle esigenze del turista nella sua molteplicità di accezioni

8 Quindi Per affrontare in modo efficace l accessibilità turistica ti bisogna parlare di Catena dell accessibilità analizzando ogni anello del viaggio/vacanza in termini di accessibilità e fruibilità rispetto alle diverse esigenze/disabilità

9 Gli anelli della vacanza ARRIVARE: sistema dei trasporti DORMIRE: sistema ricettivo MANGIARE: ristoranti, osterie, aree attrezzate

10 Gli anelli della vacanza CONOSCERE/SCOPRIRE: beni culturali (musei, ecomusei, chiese, parchi, ecc), attività didattico-educative, eventi e manifestazioni SPERIMENTARE/DIVERTIRSI: attività ità sportive, ludico ricreative (sport, parchi avventura, parchi divertimento, discoteche, ecc)

11 Gli anelli della vacanza SHOPPING: negozi di prodotti tipici, centri commerciali, c outlet... ESCURSIONI/VISITE: guide turistiche/naturalistiche, agenzie viaggio, TO SANITA /SOSTEGNO: centri dialisi, ospedali, ambulatori, az. ortosanitarie, ecc

12 Principi di accessibilità 1. Autonomia 2. Sicurezza 3. Gradevole/confortevole/comodo

13 Principi di accessibilità 4. Chiarezza e attendibilità dell informazione 5. Disponibilità e professionalità del sistema di accoglienza 6. Parità nella qualità e nella quantità dei servizi proposti

14 Elementi per la valutazione Comunicazione i accessibilità (TO, internet, depliant, ecc) dell accessibilità Singola risorsa Indicazioni dca per raggiungimento/orie ntamento Parcheggio (posti riservati, tipo di fondo, manutenzione, segnaletica, ecc) ARRIVARE Territorio Promuoversi come territorio accessibile Sistema di riconoscibilità/ segnaletica delle realtà accessibili Entrare nei circuiti del turismo per tutti tti (Turismabile, blog, siti, TO,ecc)

15 Elementi per la valutazione dell accessibilità Singola risorsa Ingresso (principale/alternativ o segnalato) Percorso parcheggio- ingresso (privo di ostacoli) Gestione/manutenzio t i ne ausili Campanelli/richieste di aiuto ENTRARE Territorio Incentivare l accessibilità del trasporto pubblico Agevolare soluzioni di trasporto accessibile privato Comunicare le modalità di circolazione con contrassegno disabili (ZTL) Predisporre parcheggi riservati negli ed. pubblici o durante le manifestazioni

16 Elementi per la valutazione dell accessibilità Singola risorsa Possibilità di muoversi in tutti gli spazi (sale ristorazione/espositive, giardini, sauna, piscina, sale congressi, ecc) Accessibilità fisica e accesso all esperienza: personale formato e qualificato Sistema di accoglienza disponibile e attento a tutte le esigenze FRUIRE Territorio Migliorare la fruibilità delle principali e più significative attrattive turistiche dell area Pensare al tema dell accessibilità nell organizzazione di eventi e fiere Creare strumenti per mettere in rete l offerta (guide, depliant, pacchetti, ecc)

17 Elementi per la valutazione Avere un servizio igienico accessibile e raggiungibile dell accessibilità SERVIZI IGIENICI Singola risorsa Garantire sempre buone condizioni igieniche Segnalare chiaramente il bagno e il percorso per raggiungerlo Nel caso dell utilizzo di chiavi esclusive spiegare motivazioni o aprirlo all arrivo del cliente Territorio Prevedere servizi igienici accessibili in occasione di manifestazioni/eventi i i/ ti Prevedere che i servizi igienici accessibili nei locali pubblici (municipio, biblioteca, ecc) possano essere usufruiti dai turisti con esigenze specifiche

18 In conclusione L accessibilità turistica va: Pensata e pianificata con attenzione e cura Progettata tenendo conto delle esigenze di tutti i visitatori e di tutti gli elementi della catena dell accessibilità Realizzata con professionalità e attenzione, attraverso il coinvolgimento delle persone con disabilità

19 In conclusione L accessibilità turistica va: Mantenuta nel tempo con cura e responsabilità e progressivamente ampliata e migliorata evitando che si trasformi in un semplice intervento spot Comunicata con strumenti e modalità corrette Supportata da un contesto sociale aperto e senza pregiudizi

20 Turismabile Per informazioni CPD - Consulta per le Persone in Difficoltà Onlus Via San Marino, Torino Torino Tel