IMPIEGATI. CCNL LAPIDEI (INDUSTRIA) del

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1 IMPIEGATI CCNL LAPIDEI (INDUSTRIA) del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i lavoratori dipendenti da aziende esercenti l'attività di escavazione e lavorazione dei materiali lapidei Disciplina dell'apprendistato professionalizzante nell'industria dei materiali lapidei - Profili formativi per l'apprendistato professionalizzante IMPIEGATI (parte 2) Cat. AS: Quadri; impiegati amministrativi e tecnici, con funzioni direttive particolarmente autonome e discrezionali. Cat. A: Impiegati amministrativi e tecnici, con funzioni direttive; analista esperto EDP e/o responsabile servizio EDP. Cat. B: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni di concetto; impiegati che nello svolgimento delle proprie mansioni di concetto scrivono e parlano correntemente più lingue; programmatore E.D.P. Cat. C: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni esecutive di particolare complessità e che richiedono specifica esperienza ed addestramento professionale; operatore E.D.P. Cat. D: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni esecutive; addetti a verifica di schede meccanografiche; stenodattilografi. Cat. E: Impiegati amministrativi che svolgono mansioni di ordine per le quali sono richieste una generica conoscenza professionale e pratica di ufficio; addetti a: semplici mansioni di segreteria; controllo di documenti contabili relativi al movimento di materiali; controllo delle fatture; dattilografia. Settore: Amministrazione Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi. Conoscenza generale dell'organizzazione dall'azienda Conoscenza del servizio amministrazione Conoscenza degli elementi del bilancio aziendale Gestione dei flussi informativi Sistemi di contabilità generale e analitica Conoscenza e utilizzo dei sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio Conoscenza dell'organizzazione, gestione e utilizzo dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza generale dei principi e delle tecniche di tutela della privacy Attenzione all'innovazione dei metodi e 1

2 Argomenti formativi specifici, aggiuntivi per i livelli finali AS, A e B Organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda, quali amministrazione finanziaria, banche, revisori e sindaci, ecc. Elaborazione dei budget Organizzazione delle riunioni di lavoro Settore: Commerciale Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi. Conoscenza dei materiali in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d'uso e caratteristiche d'impiego Conoscenza generale dell'organizzazione Conoscenze sulla rete commerciale e distributiva Nozioni sui contenuti dei contratti di agenzia e rappresentanza commerciale Conoscenze sulla conduzione delle ricerche di mercato Organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda Conoscenza delle procedure relative alla gestione dei rapporti con la clientela in merito a termini di consegna, prezzi, modifiche agli ordini, ecc. Programmazione delle azioni di vendita ed elementi di base del marketing aziendale Gestione della trattativa commerciale Conoscenza delle tipologie di spedizione e trasporto delle merci Gestione dei flussi informativi delle merci Conoscenza e utilizzo dei sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio Attenzione all'innovazione del metodi e Settore: Personale Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi. 2

3 Conoscenza generale dell'organizzazione Conoscenza del Contratto Collettivo Nazionale e degli eventuali contratti territoriali/aziendali Conoscenza dell'organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza di base delle tecniche di selezione del personale e sviluppo organizzativo Conoscenze di base necessaria all'elaborazione delle retribuzioni e al conseguenti adempimenti contributivi e fiscali Organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda, quali ad esempio gli enti previdenziali e assicurativi, ecc. Nozioni sulla conduzione delle trattative sindacali Organizzazione delle riunioni di lavoro Conoscenza dei prìncipi e della tecniche di tutela della privacy Attenzione all'innovazione dei metodi e Settore: EDP Conoscenza generale dell'organizzazione Conoscenza dell'organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza dei principi e della tecniche di tutela della privacy Conoscenza della struttura hardware di un elaboratore Conoscenza e utilizzo dei principi basilari della programmazione, del linguaggi informatici e della terminologia tecnica della propria area di attività Conoscenza e utilizzo dei sistemi di elaborazione elettronica dei dati e dei mezzi periferici che interagiscono col sistema operativo principale Conoscenza e applicazione delle tecniche in materia di sicurezza informatica Attenzione all'innovazione dei metodi e 3

4 PROFILO FORMATIVO/ FIGURA PROFESSIONALE: IMPIEGATI CONTRATTO: CCNL lapidei (Industria) del LIVELLO-CATEGORIA CONTRATTUALE/ INQUADRAMENTO CONTRATTUALE: PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO (ruoli contrattuali esemplificativi): CODICI NUP: CODICI ATECO: REFERENZIAZIONE AD EQF: Cat. AS: Quadri; impiegati amministrativi e tecnici, con funzioni direttive particolarmente autonome e discrezionali. Cat. A: Impiegati amministrativi e tecnici, con funzioni direttive; analista esperto EDP e/o responsabile servizio EDP. Cat. B: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni di concetto; impiegati che nello svolgimento delle proprie mansioni di concetto scrivono e parlano correntemente più lingue; programmatore E.D.P. Cat. C: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni esecutive di particolare complessità e che richiedono specifica esperienza ed addestramento professionale; operatore E.D.P. Cat. D: Impiegati amministrativi e tecnici che svolgono mansioni esecutive; addetti a verifica di schede meccanografiche; stenodattilografi. Cat. E: Impiegati amministrativi che svolgono mansioni di ordine per le quali sono richieste una generica conoscenza professionale e pratica di ufficio; addetti a: semplici mansioni di segreteria; controllo di documenti contabili relativi al movimento di materiali; controllo delle fatture; dattilografia Addetti agli affari generali Tecnici della vendita e della distribuzione Addetti alla gestione del personale Tecnici amministratori di reti e di stistemi telematici Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio Agenzie di informazioni commerciali Gestione ed amministrazione del personale per conto terzi Gestione strutture e apparecchiature informatiche hardware - housing (esclusa la riparazione) ATTIVITA' SVOLTE DAL PROFILO Settore amministrazione Gestione dei flussi informativi Organizzazione e funzione degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda, quali amministrazioni finanziarie, banche, revisori e sindaci, etc. Elaborazione del budget Organizzazione delle riunioni di lavoro Settore commerciale Organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda Programmazione delle azioni di vendita ed elementi di base del marketing aziendale Gestione della trattativa commerciale 4

5 RISULTATI DI APPRENDIMENTO Competenza n.1 Conoscenze Gestione dei flussi informativi delle merci Settore personale Organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l'azienda, quali ad esempio gli enti previdenziali ed assicurativi etc. Organizzazione delle riunioni di lavoro 5 Settore amministrazione Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi dall'azienda Conoscenza del servizio amministrazione Conoscenza degli elementi del bilancio aziendale Sistemi di contabilità generale e analitica Conoscenza e utilizzo dei sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio Conoscenza dell'organizzazione, gestione e utilizzo dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza generale dei principi e delle tecniche di tutela della privacy Argomenti formativi specifici, aggiuntivi per i livelli finali AS, A e B Settore commerciale Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi Conoscenza dei materiali in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d'uso e caratteristiche d'impiego Conoscenze sulla rete commerciale e distributiva Nozioni sui contenuti dei contratti di agenzia e rappresentanza commerciale Conoscenze sulla conduzione delle ricerche di mercato. Conoscenza delle procedure relative alla gestione dei rapporti con la clientela in merito a termini di consegna, prezzi, modifiche agli ordini, ecc. Conoscenza delle tipologie di spedizione e trasporto delle merci Conoscenza e utilizzo dei sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio Settore personale Conoscenza generale del mercato di riferimento e dei suoi prodotti/servizi Conoscenza del Contratto Collettivo Nazionale e

6 degli eventuali contratti territoriali/aziendali Conoscenza dell'organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza di base delle tecniche di selezione del personale e sviluppo organizzativo Conoscenze di base necessaria all'elaborazione delle retribuzioni e al conseguenti adempimenti contributivi e fiscali Nozioni sulla conduzione delle trattative sindacali Conoscenza dei prìncipi e della tecniche di tutela della privacy Settore EDP Conoscenza dell'organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico Conoscenza dei principi e della tecniche di tutela della privacy Conoscenza della struttura hardware di un elaboratore Conoscenza e utilizzo dei principi basilari della programmazione, del linguaggi informatici e della terminologia tecnica della propria area di attività Conoscenza e utilizzo dei sistemi di elaborazione elettronica dei dati e dei mezzi periferici che interagiscono col sistema operativo principale Conoscenza e applicazione delle tecniche in materia di sicurezza informatica Abilità Settore amministrazione Attenzione all'innovazione dei metodi e Settore commerciale Attenzione all'innovazione del metodi e Settore personale Attenzione all'innovazione dei metodi e Settore EDP 6

7 Competenza n.2 Attenzione all'innovazione dei metodi e TIPOLOGIE DI PROCESSI ORGANIZZATIVI Line Commerciale e customer care Strategico Marketing strategico Gestione delle risorse umane Organizzazione Comunicazione interna e esterna Sistemi informatizzati Staff Contabilità e amministrazione VALUTAZIONE DEI RISULTATI ATTESI Risultato atteso Oggetto di osservazione per la valutazione (Criteri) Indicatori (Indicatori/strumenti) Modalità (Procedure) 7