COMUNE DI FISCIANO (SA)

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1 AREA UNITA' ORGANIZZATIVA SETTORE SERVIZIO TEMPO MEDIO DI EROGAZIONE Amministrativa Demografico Anagrafe Rilascio carta d'identità Amministrativa Demografico Anagrafe Certificati Nascita Amministrativa Demografico Anagrafe Certificati Morte Amministrativa Demografico Anagrafe Certificati Matrimonio Amministrativa Demografico Anagrafe Certificati Residenza Amministrativa Demografico Anagrafe Stato di famiglia Amministrativa Demografico Anagrafe Cittadinanza Amministrativa Demografico Anagrafe Vedovile Amministrativa Demografico Anagrafe Esistenza in Vita Amministrativa Demografico Anagrafe Atto Notorio Amministrativa Demografico Anagrafe Richiesta di Residenza Amministrativa Demografico Anagrafe Richiesta cittadinaza Amministrativa Demografico Anagrafe Richiesta pubblicazione matrimonio Amministrativa Demografico Anagrafe Richiesta matrimonio civile Amministrativa Polizia Municipale Procedure Sanzionatorie Rimozione veicoli abbandonati 7 giorni da istanza Amministrativa Polizia Municipale Procedure Sanzionatorie Procedure sanzionatorie inerenti violazioni al Codice della Strada, compreso ricorsi ed opposizioni Amministrativa Polizia Municipale Procedure Sanzionatorie Gestione riscossione delle sanzioni Entro 5 anni Amministrativa Polizia Municipale Procedure Sanzionatorie Annullamento d'ufficio di sollecito in regime di autotutela o sgravio di ingiunzione/cartella di pagamento 90 giorni notifica sazione- Ricorso al Giudice di Pace (gg.30)- Ricorso al Prefetto (gg.60) Gestione riscossione delle sanzioni Entro 5 anni 30 giorni

2 Amministrativa Polizia Municipale Polizia Amministrativa Rilascio copie di atti inerenti alla richieste di accesso agli atti 30 giorni Amministrativa Polizia Municipale Polizia Amministrativa Rilascio atti inerenti incidenti stradali 30 giorni Amministrativa Polizia Municipale Polizia Amministrativa Rilascio permessi provvisori e contrassegni invalidi 15 giorni Amministrativa Polizia Municipale Polizia Amministrativa Rilascio autorizzazioni spettacoli viaggianti, pubblico spettacolo temporaneo, gare ciclistiche Informazioni di carattere generale su servizi comunali (orari degli uffici, numeri di telefono, responsabili dei vari comparti e competenze.) L.150/2000 Messa a disposizione degli utenti di tutta la modulistica necessaria alla presentazione di istanze rivolte all'amministrazione segnalazioni, suggerimenti e reclami dei cittadini 30 giorni Il front office ed il back office rappresentano i due elementi portanti dell'ufficio. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico integra in sé tutte le attività di front office dell'ente (o anche di altri enti pubblici del territorio), fungendo da unico punto di contatto per i cittadini. In tal caso, l'urp si configura non solo come servizio di informazione e prima accoglienza, bensì anche come luogo di disbrigo di alcune pratiche semplici, e/o di avvio di procedimenti più complessi per l'intera amministrazione Il Back Office svolge funzioni di coordinamento dei rapporti con i riferenti delle Aree presenti nell Ente al fine di garantire il tempestivo aggiornamento della banca dati dell URP. L'U.R.P:mette a disposizione degli utenti postazioni telematiche per la consultazione dei siti, nonché per la navigazione in internet

3 dei principali siti istituzionali, alle condizioni indicate nell allegato al Regolamento interno adottato dal consiglio com. Orienta e gestisce quanto previsto dalla normativa sull'autocertificazione operando anche in funzione di segretariato sociale per la fascia di popolazione incapace di districarsi tra le pratiche burocratiche compilazione modulistica e rilascio attestazione ISE per la richiesta di prestazioni sociali agevolate o per l'accesso agevolato ai servizi di pubblica utilità decreto legislativo n. 109/1998 come modificato dal decreto legislativo n. 130/2000 (convenzione inps ) Rilascio copia cud Rilascio estratto contributivo Rilascio OBISM Rilascio pagamenti e prestazioni Rilascio Domus Compilazione modulistica e istruttoria per il bonus enel e sua trasmissione on-line alla SGATE decreto interministeriale 28 dicembre 2007 e decreto legge 185/08 Compilazione modulistica e istruttoria per il bonus gas e sua trasmissione on-line alla SGATE decreto interministeriale 28 dicembre 2007 e decreto legge 185/08

4 Compilazione, istruttoria e trasmissione all'inps dell'assegno di maternità art. 74 del D.lgs n. 151/2001 -ART. 74 del D.LGS , N. 151 (ex Art. 66 Legge N. 448 del 23/12/1998) Compilazione, istruttoria e trasmissione all'inps assegno nucleo familiare l. n. 448/98 art. 65 e succ. Modifiche ed integrazioni Compilazione e istruttoria rilascio blocchetti trasporto scolastico Compilazione e istruttoria rilascio blocchetti mensa scolastica Redazione progetto annuale servizio civile Giorni 60 Contatti giornalieri con giovani per informazioni di problematiche diversa ( prestiti lavoro - ecc) Contatti costanti con il Presidente del Forum dei Giovani della città di Fisciano, ( iscritti circa 600) per contributi regionali, manifestazioni, convocazioni e invio on line di concorsi Invio giornaliero concorsi di vario genere ai giovani che ne fanno richiesta Tenuta registri archivio e catalogazione atti Gioni 10 Richiesta dei dipendenti per la consulta di atti archiviati Immediato Richiesta dei cittadini per la consulta di atti Giorni 15

5 SERVIZI A DOMANDA INDIVIDUALE Servizio Asilo Nido Mense scolastiche rilascio blocchettino per pasti Trasporto scolastico rilascio abbonamenti Utilizzo palestre scolastiche Trasporto disabili Assistenza domiciliare integrata Telesoccorso Educativa domiciliare Servizi di specialistica Tempo medio di erogazione