ISTITUTO SANTO SPIRITO CORSO CAVOUR, 1 - ACQUI TERME (AL) CARTA DEI SERVIZI

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1 ISTITUTO SANTO SPIRITO CORSO CAVOUR, 1 - ACQUI TERME (AL) CARTA DEI SERVIZI Se vuoi costruire una barca, non radunare uomini per tagliare legna, dividere i compiti e impartire ordini, ma insegna loro la nostalgia per il mare vasto e infinito (Antoine de Saint-Exupéry)

2 Corso Cavour, Acqui Terme (AL) Tel Fax acqui.s.s@fma-ipi.it - PREMESSA Il Collegio Docenti della Scuola Primaria Paritaria Bilingue ad indirizzo Musicale dell Istituto Santo Spirito di Acqui Terme (AL) ha elaborato la presente CARTA dei SERVIZI ai sensi dell art. 2 del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 7/06/1995. (C.P.C.M.) La Carta dei Servizi è il documento che stabilisce i principi fondamentali cui l Istituto Santo Spirito si ispira nell erogazione dei servizi scolastici. La Carta dei Servizi è uno strumento di sviluppo organizzativo del servizio e costituisce un impegno operativo di qualità per tutti i componenti della Comunità Scolastica Santo Spirito, mediante una visione chiara e trasparente del servizio offerto. Copia della presente Carta dei Servizi è disponibili in visione presso la Segreteria. La Carta dei Servizi si articola in 5 parti: 1. Area didattica 2. Servizi amministrativi 3. Condizioni ambientali della Scuola 4. procedure dei reclami 5. attuazione Il Collegio dei Docenti Il Consiglio di Interclasse La Coordinatrice dell attività Didattica 2

3 PRINCIPI FONDAMENTALI La CARTA dei SERVIZI della Scuola SANTO SPIRITO ha come fonte di ispirazione gli art. 3, 33, 34 della Costituzione della Repubblica Italiana, i principi fondamentali enunciati dal D.P.C.M. del 07/06/1995, gli orientamenti della Scuola Cattolica e le linee metodologiche della pedagogia salesiana. 1) UGUAGLIANZA 1.1 Nella Scuola Primaria Santo Spirito l erogazione del servizio scolastico prescinde da ogni discriminazione per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni economiche. 2) IMPARZIALITA E REGOLARITA 2.1 Il servizio scolastico viene erogato secondo criteri di obiettività ed equità, avendo cura che le metodologie utilizzate consentano a tutti, nei limiti del possibile, di raggiungere gli obiettivi di formazione umana e culturale previsti dai progetti educativi e didattici dell Istituto. 2.2 Attraverso tutte le sue componenti, la scuola, s impegna ad assicurare la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative in ogni periodo dell anno scolastico, nel rispetto dei principi sanciti dalla legge e dalle norme di garanzia definite nel Contratto Nazionale A.G.I.D.A.E. 2.3 In caso di assenza dei docenti, ove non sia possibile nominare un supplente, vengono impegnati insegnanti con ore a disposizione o disponibili ad effettuare ore eccedenti. 3) ACCOGLIENZA ED INTEGRAZIONE 3.1 Nel rapporto di collaborazione educativa in cui è necessario che il dialogo sia leale, aperto e sincero, la Scuola s impegna, a favorire l accoglienza dei genitori e degli alunni, l inserimento sereno nell ambiente scolastico con particolare riguardo alla fase d ingresso delle classi iniziali, Per i nostri alunni, la scuola deve essere come una continuazione della loro casa che rende gradevole la vita di un felice ambiente familiare anche in situazioni particolari. 3.2 Nel convincimento che la scuola è, prima di tutto, istituita per i ragazzi, tutti gli operatori che svolgono la loro attività nella scuola Santo Spirito, ispirano la loro azione al pieno rispetto dei diritti e degli interessi degli alunni, fermo restando, da parte di questi ultimi, l obbligo di ricambiare tale rispetto e di adempiere i propri doveri stabiliti nel Regolamento Alunni. 4) DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA 4.1 L utente ha facoltà di scegliere fra le istituzioni che erogano il servizio scolastico, ma per motivi economici, non sempre può scegliere fra istituzioni statali e non statali. Per tali situazioni, l Istituto informa sulla possibilità di usufruire (se ci sono le condizioni richieste dalla Regione) del buono scuola, concorda con la famiglia eventuali sconti o gratuità. 3

4 L utente che sceglie la Scuola Santo Spirito deve accettare liberamente il Progetto Educativo e il Regolamento. 4.3 Le iscrizioni vengono accolte nei limiti della capienza dei locali, e dalle disposizioni delle Superiori autorità Sanitarie e Scolastiche. In caso di eccedenza di domande, per non pregiudicare l efficacia del servizio, sarà data la precedenza agli alunni che hanno già fratelli in questa scuola e a quelli che si sono presentati per primi. 4.4 La nostra Scuola è sempre in sintonia e in collaborazione con le istituzioni territoriali per sentirsi parte del territorio. Considera il dialogo con le famiglie come risorsa educativa. 5) PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA E TRASPARENZA 5.1 La Scuola, il personale, i genitori, gli alunni sono i protagonisti dell attuazione della CARTA mediante una partecipazione attiva e responsabile. 5.2 Le strutture della scuola sono a disposizione dei genitori e degli alunni, secondo una programmazione concordata per le attività socio-culturali e sportive fuori dell orario scolastico 5.3 Il servizio scolastico è offerto in maniera tale da garantire il raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia, elaborando piani per il miglioramento della qualità dei servizi amministrativi, dell attività didattica e per una formazione integrale. 5.4 L Istituto considera la trasparenza un elemento essenziale nei rapporti con l utente perciò garantisce il diritto di un informazione completa e trasparente, la possibilità di formulare suggerimenti e proposte per il miglioramento del servizio. 6) LIBERTA DI INSEGNAMENTO E AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE 6.1 La programmazione didattica assicura il rispetto della libertà di insegnamento dei docenti e garantisce la formazione dell alunno, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità. 6.2 La scuola garantisce e organizza l aggiornamento del personale in collaborazione con istituzioni ed Enti culturali, quali la F.I.D.A.E., l A.G.I.D.A.E. secondo le linee direttive del Progetto Educativo dell Istituto. 4

5 PARTE PRIMA AREA DIDATTICA 7.1 La Scuola Santo Spirito con l apporto delle competenze professionali dei docenti e degli educatori, con la collaborazione delle famiglie, delle istituzioni e della società civile, è responsabile della qualità delle attività educative e si impegna a garantire l adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni nel rispetto degli obiettivi educativi, validi per il raggiungimento delle finalità istituzionali. 7.2 Dopo aver preso atto della situazione iniziale in cui si trovano gli alunni, attraverso opportune prove d ingresso, la scuola individua ed elabora gli strumenti atti a promuovere un armonico sviluppo della personalità degli alunni e al raggiungimento di una piena dignità e libertà per una maturazione integrale della persona e del bene comune della società. 7.3 Nella scelta dei libri di testo e parascolastici, la scuola assume come criteri di riferimento la validità culturale e la funzionalità educativa, con particolare riguardo agli obiettivi formativi e alle Indicazioni Nazionali che le Leggi scolastiche assegnano per la rispondenza alle esigenze dell utenza. 7.4 L assegnazione dei compiti da svolgere a casa, come momento di rinforzo, sarà riservata al fine settimana. Nelle ore extrascolastiche, pur rispettando gli obiettivi formativi, occorre assicurare agli alunni, un lasso di tempo da dedicare al gioco, alle attività sportive e ad interessi personali, complementi importanti per una formazione armoniosa e completa. 7.5 Nella scuola Santo Spirito, il rapporto con gli alunni deve essere cordiale e paziente, fondato sul reciproco rispetto nel clima tipicamente salesiano. Gli insegnanti colloquiano in modo pacato e convincente secondo i principi del sistema preventivo di Don Bosco. 7.6 La scuola Santo Spirito garantisce l elaborazione, l adozione e la pubblicazione dei seguenti documenti che fanno parte integrante della presente Carta dei Servizi Scolastici. A) Progetto Educativo d Istituto - P.E.I. B) POF - RAV - PTOF C) Programmazione Educativa e Didattica D) Statuto e Regolamento degli OO.CC. D) Regolamento Interno Il Progetto Educativo d istituto contiene le scelte educative ed organizzative delle risorse e costituisce un impegno per la Comunità scolastica. La Programmazione educativa e didattica elaborata dai docenti della classe delinea i percorsi formativi degli alunni, gli aspetti organizzativi, i progetti che si intende realizzare nel corso dell anno scolastico, i criteri di valutazione nel rispetto delle indicazioni evidenziate nei documenti sopracitati. Lo Statuto e il Regolamento degli OO.CC. contiene le norme che regolano la partecipazione dei Genitori nella scuola Il Regolamento Interno definisce, in modo razionale e produttivo il piano organizzativo in funzione delle proposte culturali, delle scelte educative e degli obiettivi formativi elaborati dai competenti Organi della Scuola. 5

6 SECONDA PARTE SERVIZI AMMINISTRATIVI La Scuola Santo Spirito, mediante l impegno del personale amministrativo, garantisce: 1. celerità delle procedure 2. Informazione e trasparenza degli atti amministrativi 3. Cortesia e disponibilità nei confronti con l utenza 4. Tutela della privacy Per l iscrizione alla classe iniziale ci si attiene ai tempi stabiliti dal MIUR La conferma alle classi successive si effettua nel mese di maggio, versando un contributo stabilito dall Istituto La distribuzione dei moduli di iscrizione viene effettuata a vista al momento della richiesta Le certificazioni attinenti agli alunni o Nulla Osta sono rilasciati su richiesta dei genitori nei normali orari di apertura della Segreteria Le schede di valutazione degli alunni vengono consegnate direttamente ai Genitori dall insegnante di classe entro quindici giorni dalla scadenza dei quadrimestri Il rilascio dei certificati e delle dichiarazioni di servizio è effettuato entro il tempo massimo di cinque giorni dietro richiesta. L Ufficio di segreteria garantisce un orario di apertura funzionale alle esigenze degli utenti La Coordinatrice dell attività educativo didattica riceve su appuntamento telefonico in orario concordato. La Scuola assicura all utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta. Presso l ingresso è predisposta una bacheca adibita all informazione: orario di lavoro, orario di ricevimento dei docenti, scadenze, organigramma e varie. PARTE TERZA CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA Le Figlie di Maria Ausiliatrice s impegnano a rendere le condizioni di igiene e di sicurezza della scuola tali da garantire una permanenza accogliente e confortevole, sia per gli alunni che per il personale. Al senso di responsabilità degli alunni ed alla vigilanza delle insegnanti è affidato il decoroso mantenimento dei locali e delle suppellettili. 6

7 L edificio è in possesso di tutti i documenti relativi alla sicurezza, all agibilità, stato ristrutturato per essere adibito a scuola e i lavori sono terminati 5 Per lo svolgimento dell attività motoria la palestra si trova al piano terra dell edificio; accanto all ingresso la sala polivalente LIM e le aule di musica. Al primo piano della struttura si trovano le cinque aule per l intero corso della Scuola Primaria, il laboratorio di lingua inglese, i servizi igienici per alunni, docenti e servizio per i diversamente abili, la segreteria, la sala docenti, e l ufficio della coordinatrice; nell ala destra del primo piano ci sono le sale mensa. Il laboratorio di informatica si trova al secondo piano. La Scuola è fornita di attrezzatura moderna in ottimo stato. armadi per i sussidi di classe, lavagne a muro e carte geografiche relative ai programmi di studio. La Scuola è dotata di sale gioco, ha un ampio cortile. Tutti gli impianti relativi alla scuola sono in regola con le vigenti norme di sicurezza. PARTE QUARTA PROCEDURA DEI RECLAMI I reclami sono da intendersi come un contributo per un buon funzionamento del servizio, possono essere espressi in forma orale, telefonica, scritta via e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami orali e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti, pena la loro nullità I reclami anonimi non sono presi in considerazione. I reclami debbono essere rivolti alla coordinatrice didattica che, dopo avere effettuato le dovute indagini in merito, risponderà in forma scritta, indicando anche i termini entro i quali l Ente provvederà alla rimozione delle irregolarità riscontrate. Qualora il reclamo non sia di sua competenza, al reclamante saranno fornite indicazioni circa il corretto destinatario. PARTE QUINTA ATTUAZIONE Le indicazioni contenute nella presente CARTA DEI SERVIZI, si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei Contratti Collettivi o in norma di legge. 7