FOGLIO INFORMATIVO n. 21 BONIFICI

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1 FOGLIO INFORMATIVO n. 21 INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI PALIANO soc.coop. Sede: Viale Umberto I, 53 - cap Paliano (FR) Tel.: 0775/ Fax: 0775/ [email protected] sito internet Registro delle Imprese della CCIAA di Frosinone n Iscritto all Albo della Banca d Italia n codice ABI Iscritto all Albo delle Società Cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS E IL SERVIZIO Struttura e funzione economica Il servizio consente di pagare mediante bonifico una somma, a fronte dell ordine impartito dal cliente, a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche. Per consentire l esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l ordine deve contenere le coordinate corrette del beneficiario stesso. L ordine da impartire alla banca può avvenire tramite: - presentazione del modulo di richiesta presso gli sportelli; - con canale telematico (Servizio di Internet Banking denominato Relaxbanking del Credito Cooperativo Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano, cfr Foglio informativo INTERNET BANKING o visita il sito TRANSFRONTALIERI Ai sensi del D.L. 28 luglio 2000, n. 253 che recepisce la direttiva n. 97/5/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 gennaio 1997, si definisce bonifico transfrontaliero l operazione effettuata, su iniziativa di un ordinante, tramite un ente insediato in uno Stato membro dell Unione Europea, al fine di mettere una somma di denaro, a disposizione di un beneficiario presso un ente insediato in un altro Stato membro. Inoltre il Regolamento (CE) n. 2560/2001 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 19/12/2001 stabilisce che dal 1 luglio 2003 le commissioni applicate da un ente sui bonifici transfrontalieri fino ad un massimo di Euro sono uguali a quelle addebitate dallo stesso ente sui bonifici corrispondenti in euro eseguiti nello Stato membro dove ha sede detto ente. Per quanto riguarda l ambito territoriale, la normativa si applica ai 25 Stati Membri dell Unione Europea, compresi i territori francesi dell oltre mare (Guadalupe, Martinique, Guinea francese e Reunion), le Isole Azzorre, Madera, le Isole Canarie e non si applica per la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino, Andorra. La normativa si riferisce, quindi, anche ai bonifici che hanno come ordinante o beneficiario il cliente di un ente situato in uno degli Stati membri dell Unione Europea che ancora Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 1 di 6

2 non hanno adottato l Euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Ungheria). Inoltre, in virtù della scelta della Svezia di beneficiare dell estensibilità alla propria valuta del dettato del regolamento, lo stesso è applicabile anche ai bonifici transfrontalieri effettuati in Corone Svedesi negli stessi territori di cui sopra fatta salva la possibilità di applicare una commissione per il cambio. Al fine di consentire la codifica internazionale sia dei conti bancari (International Bank Account Number, IBAN) sia del codice di identificazione bancaria definito dalla Swift (Bank Identifier Code, BIC) si raccomanda che il cliente disponga dei codici IBAN e BIC del beneficiario e ne faccia sempre uso, e che fornisca l informazione relativa ai propri codici IBAN e BIC alle controparti in tutte le relazioni economiche e commerciali. Si sottolinea che i codici IBAN e BIC corretti possono essere forniti esclusivamente dalla banca detentrice del conto del beneficiario. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: DOMESTICI - restituzione del bonifico da parte della banca per dati trasmessi incompleti e/o errati; - variazione in senso sfavorevole delle condizioni (commissioni e spese del servizio) se contrattualmente previste; - la Banca può addebitare commissioni supplementari al cliente che non fornisca le informazioni relative al codice IBAN del beneficiario ed al codice BIC dell ente del beneficiario, pari ad Euro 10,00. ESTERI E TRANSFRONTALIERI - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) se contrattualmente previsto; - la Banca può addebitare commissioni supplementari al cliente che non fornisca le informazioni relative al codice IBAN del beneficiario ed al codice BIC dell ente del beneficiario (art.5 del regolamento n. 2560/2001). NFORMAZIONI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE HE COS È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. DOMESTICI DI IMPORTO NON RILEVANTE (fino ad ,00) IN PARTENZA Bonifici ordinari su CRA Paliano per cassa addebito in c/c disposizioni ripetitive zero zero zero Bonifici ordinari su altri Istituti per cassa Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 2 di 6

3 addebito in c/c disposizioni ripetitive Valute Bonifici documentati (oltre la commissione) Valuta di addebito 7,75 Data esecuzione IN ARRIVO Bonifici Ordinari Zero Valuta Valuta di accredito in c/c Data ricezione dei fondi (data regolamento) DI IMPORTO RILEVANTE (superiori ad ,00) I bonifici della specie devono essere ordinati entro e non oltre le ore 10,30. Nel caso di superamento di tale orario, l'operatività è differita al giorno lavorativo successivo. Possono essere eseguiti solo con addebito in c/c disposti allo sportello per cassa disposti allo sportello con addebito in conto corrente Valuta di addebito 20,00 data esecuzione ESTERI SULL ESTERO Cambio Spese Valuta di addebito in c/c Tasso di cambio DALL ESTERO Cambio Spese Valuta di accredito in c/c 0,15% con un minimo di Euro 10,00 e massimo Euro 250,00 giorno operazione 0,15% con un minimo di Euro 10,00 e massimo Euro 250,00 Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della divisa (calendario forex) TRANSFRONTALIERI I bonifici transfrontalieri (fino a ,00 euro) sono eseguiti ai sensi del regolamento C.E. n. 924/2009: Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 3 di 6

4 SULL ESTERO Data esecuzione Termine di esecuzione DALL ESTERO Valuta di accredito in c/c Procedure di reclamo Coincide con la data di accettazione. (La data di accettazione è la data in cui ricorrono tutte le condizioni richieste per dare esecuzione ad un ordine di bonifico transfrontaliero) Data accettazione ordine stesse condizioni previste per i bonifici domestici Data ricezione fondi Previste dagli artt. 8 e 9 del D. Lgs. N.253/2000 BONIFICO ESTERO (PSD) Bonifico estero (oltre ,00 euro) sono eseguiti ai sensi del D.Lgs 11/2010 (PSD): SULL ESTERO Spese postali e varie valuta di addebito tasso di cambio DALL ESTERO Spese postali e varie valuta di accredito in c/c di intervento (bonifici sull estero e dall estero) Mancata indicazione codice IBAN e/o BIC Messaggio libero MT199 Richiesta esito bonifico Emendamento o annullamento disposizione Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Bonifico Italia Disposto presso lo sportello Tramite Relax Banking Bonifico Estero Disposto presso lo sportello 15,00 giorno di esecuzione Data ricezione fondi 15,00 15, Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 4 di 6

5 RECESSO E RECLAMI Reclami Il cliente può presentare un reclamo inviandolo in forma scritta, per posta o in via informatica agli indirizzi sotto riportati, ovvero consegnandolo direttamente allo sportello del Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano presso il quale è intrattenuto il rapporto. Recapiti ai quali indirizzare i reclami: Per posta: Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano Ufficio Reclami Piazza Marcantonio Colonna, Paliano (FR) Per posta informatica: [email protected] La Banca evaderà tempestivamente le richieste pervenute e comunque entro il termine di 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice deve rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Bonifico Bonifico transfrontaliero Metodo di calcolo delle commissioni e spese È l ordine di pagamento a favore di un terzo (creditore- beneficiario), che il debitore (ordinante) dispone alla banca Operazione effettuata, su incarico di un ordinante, da un ente insediato in uno Stato membro dell Unione Europea, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario presso un ente insediato in un Stato membro; l ordinante e il beneficiario di un operazione di bonifico transfrontaliero possono coincidere Il metodo di calcolo delle commissioni e spese come nella sezione Condizioni economiche avviene con le seguenti modalità: - importo fisso; Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 5 di 6

6 - in percentuale; - importo fisso della penale per coordinate bancarie incomplete Data di accettazione Tempi di esecuzione (bonifici in arrivo) Tempi di esecuzione (bonifici in partenza) IBAN BIC Per data di accettazione si intende la data dalla quale ricorrono tutte le condizioni richieste da una banca per dare esecuzione a un ordine di bonifico nazionale, riguardanti: - il rispetto dei tempi di acquisizione degli ordini, che le banche sono tenute a comunicare preventivamente alla clientela, fissati in relazione alla tipologia dei supporti con i quali gli stessi sono conferiti, al luogo di consegna delle disposizioni, alla quantità di pagamenti contenuti in ciascun ordine nonché alla data eventualmente indicata dall ordinante per il riconoscimento dei fondi al beneficiario e/o per la decorrenza dei relativi interessi; - l esistenza di una copertura finanziaria sufficiente; - le informazioni necessarie per l esecuzione di ciascun ordine. La data di accettazione rappresenta il momento iniziale del periodo comunicato dalla banca alla clientela ordinante per l esecuzione di un ordine di bonifico I bonifici in arrivo sono eseguiti entro il termine massimo del giorno lavorativo successivo alla data di esecuzione della Banca ordinante ovvero alla data del regolamento Interbancario del bonifico, salvo che sia convenuto con il beneficiario un termine diverso I bonifici disposti dalla Clientela sono eseguiti entro il termine massimo del secondo giorno lavorativo successivo alla data di accettazione dell ordine, salvo che sia convenuto con l ordinante un termine diverso (International Bank Account Number), è lo standard di rappresentazione delle coordinate bancarie nazionali di conto corrente che consente, secondo le regole stabilite dall'abi (Associazione Bancaria Italiana), di identificare con certezza il conto e la banca del beneficiario (Bank Identifier Code), è un codice (Codice swift) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la banca del beneficiario. E' composto da 8 o 11 caratteri alfanumerici e deve essere comunicato insieme alle coordinate IBAN in caso di pagamenti internazionali Aggiornato al 12/05/2014 Pagina 6 di 6