AXA MPS GUIDARE PROTETTI

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1 AXA MPS GUIDARE PROTETTI FASCICOLO INFORMATIVO Mod. ATD/AA/GP 0035/01 Ed. 08/2015 Contratto di Assicurazione per Autovetture e Autotassametri per la Responsabilità Civile per la circolazione delle autovetture; per i rischi accessori (Incendio, Furto, Cristalli, Tutela legale, Eventi naturali e sociopolitici, Kasko, Minicollisione, Assistenza, Infortuni, Atti vandalici). Il presente Fascicolo Informativo, contenente la Nota Informativa comprensiva del glossario e delle, deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto, o dove prevista, della proposta di assicurazione. AVVERTENZA: PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOTA INFORMATIVA AXA MPS Assicurazioni Danni S.p.A. Gruppo Assicurativo AXA Italia AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI S.p.A. - Sede Legale: Via Aldo Fabrizi n. 9, Roma (Italia), Codice Fiscale e numero iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: , Partita IVA: , Capitale Sociale i.v., Tel.: , Fax: Sito Internet: info@axa-mpsdanni.it, PEC: axampsdanni@legalmail.it. Ufficio Gestione Sinistri e Liquidazioni: Casella Postale 187 Roma Spinaceto 55593, Filiale Roma Sud, Tel.: , Fax: Autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con Decreto del Ministero dell Industria, del Commercio e dell Artigianato del 30/9/1974 (G.U. 11/10/1974 n. 266). Compagnia iscritta alla Sez. I dell Albo delle Imprese IVASS al n La Società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento di AXA Assicurazioni S.p.A. ed appartiene al Gruppo assicurativo AXA ITALIA, iscritto all Albo dei Gruppi assicurativi con il n. 041.

2 AREA RISERVATA LE TUE POSIZIONI ASSICURATIVE IN UN CLIC Vieni a scoprire la nuova Area Riservata AXA MPS Gentile Cliente, la nuova Area Riservata di AXA MPS Assicurazioni Vita e AXA MPS Assicurazioni Danni, interamente dedicata a te, è uno spazio dove potrai consultare la tua posizione assicurativa, comodamente da casa o dall ufficio e in massima sicurezza. Registrarsi è facile: bastano pochi dati identificativi codice fiscale e numero di polizza e sei subito connesso! Ti aspettiamo on line, nella tua Area Riservata, dove potrai consultare: Le tue coperture assicurative in essere Le tue condizioni contrattuali e il tuo Attestato di rischio Lo stato di pagamento dei tuoi premi e le relative scadenze... e molto altro ancora! AREA RISERVATA RESTA CONNESSO IN SICUREZZA 24 ORE SU 24 Per maggiori informazioni e assistenza consulta il nostro sito oppure contattaci direttamente: Modulo di richiesta online su www. axa-mps.it, sezione Assistenza info@axa-mps.it, indicare nell oggetto Assistenza Area Riservata Numero Verde (dal lunedì al venerdì )

3 CONTATTI UTILI Per assistenza e informazioni sulle polizze Smart Center Auto Numero Verde Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore servizioclienti-auto@axa-mps.it Per denunciare un sinistro relativo alla RCA e/o alle Garanzie accessorie Contact Center Sinistri Auto Numero Dedicato Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Da rete fissa costo della chiamata di e 0,0617 alla risposta e 0,0266 al minuto IVA inclusa. Per chiamate da rete mobile il costo dipende dall'operatore telefonico. Casella Postale 187 Roma Spinaceto Filiale Sud Fax Per denunciare un sinistro relativo a Tutela Legale Inter Partner Assistance S.A. Numero Verde Numero non gratuito Fax Per richiedere l'assistenza stradale Centrale Operativa di AXA Assistance (24 ore su 24) Numero Verde Numero non gratuito Fax Per conoscere le carrozzerie convenzionate Sito Per inoltrare un reclamo AXA MPS Danni - Gestione Reclami - Via Aldo Fabrizi, Roma Fax reclami.danni@axa-mps.it Pec reclamiivassamad@legalmail.it

4 Nota informativa al contratto di assicurazione di Responsabilità Civile per la circolazione dei veicoli a motore Settore Autovetture e Autotassametri Mod. ATD/AA/GP 0035/02 Ed. 08/2015 Sezione RCA La presente Nota informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall'isvap ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell'ivass. Il Contraente deve prendere visione delle prima della sottoscrizione della polizza. Per la garanzia di Responsabilità Civile da circolazione è possibile effettuare sul sito Internet di AXA MPS Danni un preventivo gratuito e personalizzato per autovetture, redatto sulla base di tutti gli elementi di personalizzazione previsti dalla tariffa nonché della formula tariffaria prescelta dal Contraente tra quelle proposte da AXA MPS Danni. A) Informazioni sull'impresa di assicurazione 1. Informazioni generali a) La denominazione sociale della Società è AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI S.p.A. in breve AXA MPS Danni. Essa è costituita nella forma giuridica di Società per Azioni. La Società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento AXA Assicurazioni S.p.A. ed appartiene al Gruppo assicurativo AXA ITALIA. b) La Sede Legale e la Direzione Generale sono in Via Aldo Fabrizi, Roma - Italia. c) Recapito telefonico: ; numero verde ; sito internet: info@axa-mpsdanni.it, PEC: axampsdanni@legalmail.it. d) AXA MPS Danni è stata autorizzata all'esercizio delle Assicurazioni con Decreto del Ministero dell'industria, del Commercio e dell'artigianato del 30/9/1974 (G.U. 11/10/1974 n. 266). Società iscritta alla Sez. I dell'albo delle Imprese, tenuto dall'ivass, al nr Informazioni sulla situazione patrimoniale dell'impresa Dati riferiti al 31 dicembre 2014 (in milioni di Euro) Patrimonio Netto Capitale Sociale i.v. Riserve Patrimoniali Indice di Solvibilità* E 65,73 E 39,00 E 10,72 201% * Rappresenta il rapporto tra l'ammontare del margine di solvibilità disponibile e l'ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. 1 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

5 Nota informativa - Responsabilità Civile B) Informazioni sul contratto 3. Coperture assicurative offerte Con il contratto è offerta la copertura per il rischio della Responsabilità Civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore. Per maggiori dettagli sulla copertura si rinvia all'art. A.1 Oggetto dell'assicurazione della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle. Si invita inoltre a prendere visione di quanto riportato nelle Condizioni Aggiuntive per l'assicurazione di rischi non compresi in quella obbligatoria, nelle quali sono indicate le estensioni automatiche alla copertura di Responsabilità Civile prestate anche se non comprese nell'assicurazione obbligatoria. è acquistabile anche in abbinamento a un dispositivo satellitare che, mediante l installazione presso officina autorizzata e l attivazione a bordo del veicolo di un impianto GPS, approvato da AXA MPS Danni, è finalizzato alla ricostruzione dinamica dell incidente (Condizione Speciale BB Formula Super Easy Box). Per le autovetture AXA MPS Danni propone la formula tariffaria Bonus/Malus, che prevede riduzioni o maggiorazioni di premio, rispettivamente, in assenza o in presenza di sinistri nei "periodi di osservazione" e che si articola in 28 classi di merito corrispondenti ciascuna a livelli di premio decrescenti o crescenti. Per i rimorchi e i carrelli di autovetture identificati con targa propria AXA MPS Danni assicura il rischio statico come meglio descritto alla Condizione Particolare 01 Rischio Statico della sezione A Responsabilità Civile autoveicoli delle. Per questi veicoli AXA MPS Danni adotta la formula tariffaria Fissa, che non prevede ad ogni scadenza annuale variazioni in aumento o in diminuzione del premio in seguito al verificarsi o meno di sinistri. Avvertenza. Ai sensi dell'art A.3 Esclusioni e rivalsa della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle la garanzia assicurativa relativa alla Responsabilità Civile non è operante: se il conducente non è abilitato alla guida a norma delle disposizioni in vigore; nel caso di autoveicolo adibito a scuola guida, durante la guida dell'allievo, se al suo fianco non vi è una persona abilitata a svolgere le funzioni di istruttore ai sensi della legge vigente; nel caso di veicolo con targa in prova, se la circolazione avviene senza l'osservanza delle disposizioni vigenti che ne disciplinano l'utilizzo; nel caso di veicolo dato a noleggio con conducente, se il noleggio sia effettuato senza la prescritta licenza o il veicolo non sia guidato dal proprietario (nel caso dei contratti in leasing, dal locatario) o da un suo dipendente; nel caso di danni subìti dai terzi trasportati, se il trasporto non è effettuato in conformità alle disposizioni vigenti o alle indicazioni della carta di circolazione; se il conducente al momento del sinistro guidi in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti o psicotrope; in caso di dolo del conducente; ai sensi degli artt e 1893 c.c., nel caso di dichiarazioni inesatte o reticenti del Contraente o dell'assicurato; ai sensi dell'art c.c., nel caso di omessa comunicazione di mutamenti che abbiano aggravato il rischio. 2 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

6 Nota informativa - Responsabilità Civile Rinuncia alla rivalsa AXA MPS Danni rinuncia comunque ad esercitare il diritto di rivalsa se al momento del Sinistro: il Conducente non è ancora abilitato alla guida, ma è provato il superamento dell'esame teorico-pratico di idoneità alla stessa, purché la patente venga successivamente rilasciata; il Conducente guida con patente scaduta, purché la patente successivamente rinnovata abiliti alla guida del veicolo indicato in polizza, salvo che il mancato rinnovo sia conseguenza esclusiva e diretta delle lesioni fisiche subìte dal Conducente del veicolo assicurato a causa del sinistro stesso. È in ogni caso necessario che anche la patente scaduta abilitasse alla guida del veicolo. AXA MPS Danni inoltre rinuncia al diritto di rivalsa: nei confronti dell'assicurato in conseguenza dell'inoperatività della garanzia per i danni alla persona subìti dai trasportati sul veicolo indicato in polizza, se il trasporto non è effettuato in conformità alle disposizioni vigenti od alle indicazioni della carta di circolazione. AXA MPS Danni si riserva il diritto di rivalsa verso il Conducente nel caso di danni a persone trasportate contro la propria volontà. Limitazione della rivalsa Nel caso di sinistri causati da guida in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti o psicotrope AXA MPS Danni eserciterà la rivalsa di quanto risarcito al terzo fino al limite massimo di 516,00 per sinistro. Sono inoltre previsti casi di sospensione e limitazione della copertura assicurativa che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento del risarcimento. Per maggiori dettagli si rinvia agli articoli 1 Estensione territoriale, 6 Pagamento del premio e decorrenza della garanzia delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle ; A.1 Oggetto dell'assicurazione, A.2 Soggetti esclusi dalla garanzia obbligatoria r.c.auto, della Sezione A La Responsabilità Civile autoveicoli delle. Avvertenza. Ai sensi dell'art A.3 Esclusioni e rivalsa della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle, AXA MPS Danni, nei casi previsti dalle esclusioni e in tutti gli altri in cui sia applicabile l'art. 144 del Codice delle Assicurazioni, eserciterà il diritto di rivalsa per le somme che abbia dovuto pagare al terzo in conseguenza dell'inopponibilità di eccezioni prevista dalla citata norma. Avvertenza. Ai sensi dell'art. A.1 Oggetto dell'assicurazione della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle, la garanzia assicurativa relativa alla Responsabilità Civile non è soggetta a franchigie né scoperti. Relativamente ai massimali assicurati, AXA MPS Danni si impegna a corrispondere, entro i limiti indicati in polizza, le somme che, per capitale, interessi e spese, siano dovute a titolo di risarcimento di danni involontariamente cagionati a terzi dalla circolazione del veicolo descritto in contratto, secondo la scelta di una delle seguenti combinazioni, e che tuttavia non potranno eccedere i seguenti limiti: 3 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

7 Nota informativa - Responsabilità Civile Opzioni Massimale per sinistro con il sottolimite di A E ,00 E ,00 E ,00 Per danni alle persone indipendentemente dalle vittime Per danni a cose e animali indipendentemente dal n. dei danneggiati B E ,00 E ,00 E ,00 Per danni alle persone indipendentemente dalle vittime Per danni a cose e animali indipendentemente dal n. dei danneggiati Di seguito si indicano esempi di applicazione del massimale: 1) valore del massimale per danni a persone danno provocato per danni a persone risarcimento a favore del terzo ) valore del massimale per danni a persone danno provocato per danni a persone risarcimento a favore del terzo (la restante parte sarà a carico dell'assicurato). Avvertenza. Ai sensi dell'art. 8 Durata e rinnovo negoziato del contratto delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle Il contratto ha durata annuale. Le regole sulla evoluzione della classe di merito operano al termine dell'intero periodo di assicurazione. Il contratto non può essere prorogato tacitamente. AXA MPS Danni si riserva la facoltà di proporre il rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il contratto si intenderà rinnovato, per esplicita volontà di entrambe le Parti, mediante l'accettazione da parte del Contraente della proposta di rinnovo, espressa attraverso il pagamento del nuovo premio ed il rilascio, da parte di AXA MPS Danni, della relativa quietanza. In mancanza di ciò, il presente contratto si intende scaduto al suo naturale termine indicato in polizza. Tuttavia al fine di consentire la stipulazione di un nuovo contratto AXA MPS Danni manterrà operanti le garanzie prestate fino alla data di effetto della nuova polizza e comunque non oltre le ore del quindicesimo giorno successivo alla scadenza del presente contratto. 3.1 Estensioni della copertura (eventuale) Si rimanda all'art. A.1 - Oggetto dell'assicurazione della sezione A - La Responsabilità Civile autoveicoli delle e alle Condizioni Aggiuntive per l'assicurazione di rischi non compresi in quella obbligatoria. 4. Soggetti esclusi dalla garanzia Si rimanda all'art. A.2 - Soggetti esclusi dalla garanzia obbligatoria RCA della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle. 5. Dichiarazioni dell'assicurato in ordine alle circostanze del rischio - nullità Avvertenza. Eventuali dichiarazioni false o reticenti sulle circostanze del rischio rese in sede di conclusione del contratto potrebbero comportare effetti sulla prestazione. Per maggiori dettagli si rinvia all'art. 4 Dichiarazioni del Contraente delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle. Avvertenza. Eventuali cause di nullità sono regolamentate ai sensi degli artt. 1892, 1893, 1894 e 1898 c.c. 4 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

8 Nota informativa - Responsabilità Civile 6. Premi Periodicità e frazionamento. Il premio è annuale con possibilità di frazionamento semestrale gravata da maggiorazione del premio del 3%. Mezzi di pagamento. Addebito in conto corrente, assegno circolare, assegno bancario, bonifico, contanti (nei limiti previsti dalla normativa in vigore) e Carta di Credito. Determinazione del premio: il premio viene determinato sulla base dei parametri di personalizzazione previsti dalla tariffa ed il relativo importo è comprensivo delle provvigioni riconosciute da AXA MPS Danni all'intermediario. Avvertenza. In caso di risoluzione anticipata del rischio per vendita, distruzione, demolizione, esportazione definitiva del veicolo assicurato, nonché per furto, rapina, appropriazione indebita, AXA MPS Danni restituisce la parte di premio RCA, al netto delle imposte e del contributo al S.S.N., corrisposta e non usufruita in ragione di 1/365mo del premio annuo per ogni giorno di garanzia residua. Per maggiori dettagli si rinvia all'art.6 - Pagamento del premio e decorrenza della garanzia, art. 9 - Trasferimento della proprietà del veicolo, art Risoluzione del contratto per furto/ rapina/appropriazione indebita del veicolo e all'art.11 - Cessazione di rischio delle Norme che regolano l 'assicurazione in generale delle. 7. Informativa in corso di contratto AXA MPS Danni trasmette al Contraente, almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto stesso, una comunicazione scritta contenente le seguenti informazioni: data di scadenza del contratto; le modalità per ottenere informazioni sul premio di rinnovo della garanzia R.C. Auto presso l'intermediario al quale è assegnato il contratto o contattando lo Smart Center di AXA MPS Danni. 8. Attestazione sullo stato del rischio Classe di merito AXA MPS Danni, almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, mette a disposizione del Contraente e dell Avente diritto, nell area riservata del sito qualunque sia la forma tariffaria prevista dal contratto, l attestazione sullo stato del rischio. In caso di documentata cessazione del rischio assicurato o in caso di sospensione o di mancato rinnovo del contratto di assicurazione per mancato utilizzo del veicolo, risultante da apposita dichiarazione del contraente, l'ultimo attestato di rischio conseguito conserva validità per un periodo di cinque anni a decorrere dalla scadenza del contratto al quale tale attestato si riferisce. Per le modalità di assegnazione della classe di merito universale, anche in caso di acquisto di un ulteriore nuovo veicolo, si rinvia alla Forma tariffaria Bonus/Malus autovetture delle. Avvertenza. La classe di merito di conversione universale c.d. C.U. riportata sull'attestazione sullo stato del rischio è uno strumento di confronto tra le varie proposte di contratto RCA di ciascuna Società di assicurazione. 9. Recesso Qualora il contratto venga perfezionato mediante tecniche di commercializzazione a distanza, il Contraente ha diritto di recedere, pur in presenza di sinistro, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso o dalla data di ricezione della documentazione contrattuale, 5 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

9 Nota informativa - Responsabilità Civile se successiva, inviando apposita dichiarazione tramite raccomandata A.R., come meglio descritto all'art. 7 - Diritto di ripensamento delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle. 10. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto Ai sensi dell'art.2952 c.c., i diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, mentre il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze. Nell'assicurazione della Responsabilità Civile, il termine di 2 anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all'assicurato o ha promosso contro questa azione. 11. Regime fiscale Il contratto è gravato dall'imposta sulle assicurazioni nella misura disposta dalla normativa in vigore e il cui importo è indicato in polizza. Si rinvia all art. 15 Imposte e Tasse delle Norme che regolano l assicurazione in generale delle. È dovuto il contributo al Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.) nella misura disposta dalle attuali normative e il cui importo è indicato in polizza. C) Informazioni sulle procedure liquidative e sui reclami 12. Procedura per il risarcimento del danno Affinché si possa applicare la procedura di risarcimento diretto stabilita dagli artt. 149 e 159 del Codice delle Assicurazioni, devono ricorrere le condizioni di seguito riportate: il sinistro deve consistere in un urto diretto che non coinvolga più di due veicoli; il conducente non deve riportare lesioni superiori al 9% d'invalidità; il luogo di accadimento del sinistro deve essere in Italia, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano; i veicoli coinvolti devono essere immatricolati in Italia, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano; i veicoli devono essere assicurati con Società di assicurazione aventi sede legale in Italia. In tali casi, per la procedura liquidativa si rinvia agli artt. 149 e 150 del Codice delle Assicurazioni e alla lettera A) dell'articolo A.9 - Procedura per il risarcimento del danno della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle. Per tutte le altre fattispecie di sinistro si rinvia all'art.148 del Codice delle Assicurazioni e alla lettera C) dell'art. A.9 Procedura per il risarcimento del danno della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle. Avvertenza. Ai sensi dell'art. A.5 - Modalità per la denuncia dei sinistri della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle, la denuncia del sinistro deve essere redatta sul modulo conforme a quello previsto dal regolamento ISVAP n. 13 del 06/02/2008. La predetta denuncia deve essere presentata entro 3 giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o l'assicurato ne è venuto a conoscenza all'ufficio sinistri/ispettorato sinistri di AXA MPS Danni. La denuncia deve contenere l'indicazione di tutti i dati relativi alla polizza ed al sinistro così come richiesto nel modulo stesso e ad essa devono far seguito, nel più 6 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

10 breve tempo possibile, le notizie, i documenti e gli atti giudiziari relativi al sinistro. È esclusa la presentazione in via telematica. Sul sito internet ( sono indicati i centri di liquidazione sinistri. AXA MPS Danni, ricevuta la richiesta di risarcimento, con apposita comunicazione inviata al Contraente, indica una congrua offerta di risarcimento del danno. La comunicazione di cui sopra, se la richiesta è completa, deve essere inviata entro i seguenti termini, che decorrono dalla presentazione della richiesta completa di tutti gli elementi previsti dalle disposizioni vigenti: 90 giorni, in caso di lesioni; 60 giorni, in caso di danni riguardanti solo i veicoli o le cose; 30 giorni nel caso di danni ai veicoli o alle cose, qualora il modulo di denuncia del sinistro sia sottoscritto da entrambi i conducenti coinvolti nel sinistro. In caso di richiesta incompleta fornita dal Contraente, AXA MPS Danni richiederà le necessarie integrazioni al danneggiato entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tal caso, i termini di cui al paragrafo precedente decorrono nuovamente dalla data di ricezione dei dati o dei documenti integrativi. Qualora il Contraente dichiari di accettare la somma offerta, AXA MPS Danni è tenuta ad effettuare il pagamento entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione. Nel medesimo termine AXA MPS Danni corrisponde la somma offerta al danneggiato che abbia comunicato di non accettare l'offerta; la somma in tal modo corrisposta è imputata nella liquidazione definitiva del danno. Nel caso in cui non si raggiunga un accordo il danneggiato potrà agire in giudizio soltanto nei confronti della stessa. 13. Incidenti stradali con controparti estere Per la procedura da seguire per il risarcimento dei danni conseguenti ad incidente con un veicolo immatricolato all'estero: se il sinistro è avvenuto in Italia, si rinvia alle disposizioni degli articoli 125 e 126 del Codice delle Assicurazioni; se il sinistro è avvenuto all'estero, si rinvia alle disposizioni di cui al Capo V - Risarcimento del danno derivante da sinistri avvenuti all'estero artt.151 e seguenti del Codice delle Assicurazioni. Si rimanda anche all'art. A.11 Incidenti stradali con controparti estere della sezione A - Responsabilità Civile autoveicoli delle. Precisiamo che in caso di sinistro avvenuto con veicolo non assicurato o non identificato la richiesta dovrà essere rivolta all'impresa designata dal Fondo di garanzia per le vittime della strada istituito presso la Consap S.p.A. Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici - Via Yser, Roma Facoltà del Contraente di rimborsare l'importo liquidato per uno o più sinistri Come previsto dalle Condizioni aggiuntive sulla Forma tariffaria Bonus/Malus autovetture,al fine di evitare l'applicazione del Malus il Contraente potrà, all'atto del rinnovo del contratto, decidere di rimborsare i sinistri liquidati a titolo definitivo nel periodo di osservazione immediatamente precedente alla data di scadenza del contratto. I rimborsi potranno essere effettuati secondo le seguenti modalità: Nota informativa - Responsabilità Civile 7 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

11 Nota informativa - Responsabilità Civile a Consap Via Yser n. 14, Roma ( se il sinistro è stato liquidato con procedura di risarcimento diretto; a AXA MPS Danni per tutti gli altri sinistri. In tal caso AXA MPS Danni provvederà all invio alla Banca dati delle informazioni aggiornate. 15. Accesso agli atti dell'impresa L'art.146 del Codice delle Assicurazioni sancisce e disciplina, in via generale, il diritto di accesso agli atti in favore dei Contraenti, degli Assicurati e dei danneggiati a conclusione dei procedimenti di valutazione, constatazione e liquidazione dei danni che li riguardano. Gli atti contenuti nel fascicolo del sinistro che sono soggetti all'accesso sono: le denunce di sinistro dei soggetti coinvolti, le richieste di risarcimento, il rapporto delle Autorità intervenute sul luogo del sinistro, le dichiarazioni testimoniali sulle modalità del sinistro, con esclusione dei riferimenti anagrafici dei testimoni, le perizie dei danni materiali, le perizie medicolegali che riguardino il richiedente, i preventivi e le fatture riguardanti i veicoli e/o le cose danneggiate, le quietanze di liquidazione. Sono, invece, escluse dall'accesso le perizie medico legali relative a persone diverse dal richiedente, salvo che il diritto che l'interessato vuol far valere consista a sua volta in un diritto della personalità di pari rango. Il diritto di accesso agli atti può essere esercitato solamente quando siano conclusi i procedimenti di valutazione e di constatazione dei danni da parte dell'impresa assicurativa, ovvero dal momento in cui l'avente diritto riceve comunicazione della misura della somma offerta per il risarcimento o dei motivi per i quali non si ritiene di formulare offerta od ancora, in caso di mancata offerta o di mancata comunicazione del diniego dell'offerta: decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta di risarcimento, se si tratta di danno a cose e se il modulo di denuncia del sinistro è stato sottoscritto da tutti i conducenti dei veicoli; decorsi 60 giorni dalla medesima data, se si tratta di danno a cose, in assenza del summenzionato requisito; decorsi 90 giorni se il sinistro ha causato lesioni personali; in ogni caso, decorsi 120 giorni dalla data di accadimento del sinistro. Nel caso in cui la Società di assicurazione, dopo avere ricevuto una richiesta di risarcimento incompleta, richieda agli interessati le necessarie integrazioni entro 30 giorni dalla ricezione della stessa,i termini suindicati per l 'esercizio del diritto decorrono dalla data di ricezione da parte dell'impresa dei dati e dei documenti integrativi richiesti. L'interessato che ne abbia titolo deve inviare richiesta scritta, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, a mezzo telefax o mediante consegna a mano, alla Società di assicurazione che ha effettuato i procedimenti di constatazione, valutazione e liquidazione dei danni in relazione ai quali si chiede l'accesso. La richiesta può essere indirizzata tanto alla sede legale o direzione generale della Società di assicurazione, quanto all'ufficio incaricato della liquidazione del sinistro nel luogo di domicilio del danneggiato. Nella richiesta di accesso devono essere indicati gli estremi dell'atto oggetto della richiesta stessa ed il riferimento all'interesse personale che ne costituisce il motivo della proposizione. La richiesta dovrà essere corredata dalla copia di un documento di riconoscimento dell'interessato e dall'eventuale delega sottoscritta dall'interessato stesso qualora sia un terzo a promuoverla in nome e per conto dell'interessato. 8 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

12 Nota informativa - Responsabilità Civile Ricordiamo che se entro 60 giorni dalla richiesta scritta, l'assicurato o il danneggiato non viene messo in condizione di prendere visione degli atti richiesti e di estrarne copia a sue spese, può inoltrare reclamo all'ivass. 16. Reclami relativi al contratto Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro possono essere presentati all Ufficio Gestione Reclami secondo le seguenti modalità: mail: reclami.danni@axa-mps.it pec: reclamiivassamad@legalmail.it posta: AXA MPS Assicurazioni Danni S.p.A. c.a. Ufficio Gestione Reclami - Via Aldo Fabrizi n Roma fax: avendo cura di indicare: nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico del reclamante; numero della polizza e nominativo del contraente; numero e data del sinistro al quale si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze. Sarà cura di AXA MPS Danni fornire risposta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, nella risposta verrà fornita una chiara spiegazione della posizione assunta. Qualora il reclamante non abbia ricevuto risposta oppure ritenga la stessa non soddisfacente, prima di rivolgersi all'autorità Giudiziaria, può scrivere all IVASS (Via del Quirinale, Roma; fax o , ivass@pec.ivass.it) fornendo copia del reclamo già inoltrato all'impresa ed il relativo riscontro anche utilizzando il modello presente nel sito IL CONSUMATORE/come presentare un reclamo. Inoltre il reclamante può ricorrere ai sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale, quali: Conciliazione paritetica: per controversie in materia di risarcimento danni R.C.A. la cui richiesta di risarcimento abbia un valore non superiore a ,00, sia stata formulata senza l intervento di rappresentanti (avvocati, consulenti, infortunistiche) o di cessionari del credito e non sia stata riscontrata da AXA MPS Danni oppure sia stata respinta oppure sia stata seguita da un risarcimento ritenuto non soddisfacente. Per accedere alla procedura è necessario rivolgersi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti all Accordo Ania (indicate in apposito elenco su utilizzando il modulo di richiesta che si può scaricare dai siti internet delle stesse Associazioni dei Consumatori e dell'ania ed allegando copia della documentazione a sostegno della domanda. AXA MPS Danni provvederà a rispondere entro 30 giorni dal giorno dell attivazione. Negoziazione assistita: per controversie in materia di risarcimento danni R.C.A., le cui Parti convengono di cooperare per risolvere in via amichevole la questione tramite l assistenza obbligatoria di avvocati iscritti all Albo. Per attivare la procedura è necessario rivolgere a AXA MPS Danni un invito a partecipare alla procedura, tramite Raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Pec. AXA MPS Danni provvederà a rispondere all invito entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso. 9 di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

13 Nota informativa - Responsabilità Civile Mediazione: per controversie relative a contratti assicurativi e a diritti al risarcimento derivanti da responsabilità medica e sanitaria, le Parti, ai sensi dell'art. 5, comma 1-bis, del d.lgs. n. 28/2010 sono tenute a tentare di risolvere la questione avanti un Organismo di Mediazione (compreso tra gli Enti o le persone fisiche abilitati, in quanto iscritti nel registro ufficiale del Ministero della Giustizia). Per attivare la procedura, il contraente, l assicurato o il danneggiato dovranno rivolgersi ad un Organismo di Mediazione del luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia, che provvederà a trasmettere a AXA MPS Danni la domanda di attivazione, con indicazione della data fissata per il primo incontro. AXA MPS Danni provvederà a rispondere almeno 7 giorni lavorativi prima della data prevista per il primo incontro. Arbitrato irrituale: laddove espressamente previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione, per controversie relative alla determinazione del valore del danno o alle conseguenze di natura medica di un sinistro, che verranno devolute ai consulenti tecnici nominati da ciascuna delle Parti. Per attivare la procedura è necessario comunicare a AXA MPS Danni la volontà di dare avvio alla stessa. AXA MPS Danni provvederà a dare riscontro al richiedente indicando il nominativo del proprio consulente tecnico e la Procedura seguirà le modalità espressamente indicate nella relativa previsione di Polizza. Per maggiori informazioni si rimanda a quanto presente nell area Reclami del sito Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l attivazione della procedura FIN-NET. Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, ma relativi alla mancata osservanza da parte di AXA MPS Danni, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni, delle relative norme di attuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi possono essere presentati direttamente all IVASS, secondo le modalità sopra indicate. Resta salva la facoltà di adire l'autorità Giudiziaria. AXA MPS Danni è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota informativa. AXA MPS Assicurazioni Danni S.p.A. L Amministratore Delegato Frédéric de Courtois Data ultimo aggiornamento del presente documento: 15/07/2015 AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI S.p.A. - Sede Legale: Via Aldo Fabrizi n. 9, Roma (Italia), Codice Fiscale e numero iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: , Partita IVA: , Capitale Sociale i.v., Tel.: , Fax: Sito Internet: info@axa-mpsdanni.it, PEC: axampsdanni@legalmail.it. Ufficio Gestione Sinistri e Liquidazioni: Casella Postale 187 Roma Spinaceto 55593, Filiale Roma Sud, Tel.: , Fax: Autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con Decreto del Ministero dell Industria, del Commercio e dell Artigianato del 30/9/1974 (G.U. 11/10/1974 n. 266). Compagnia iscritta alla Sez. I dell Albo delle Imprese IVASS al n La Società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento di AXA Assicurazioni S.p.A. ed appartiene al Gruppo assicurativo AXA ITALIA, iscritto all Albo dei Gruppi assicurativi con il n di 10 Nota informativa - Responsabilità Civile

14 Nota informativa al contratto di assicurazione Rami Danni Settore Autovetture e Autotassametri Mod. ATD/AA/GP 0035/03 Ed. 08/2015 Sezione Danni al veicolo La presente Nota informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall'isvap ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell'ivass. Il Contraente deve prendere visione delle prima della sottoscrizione della polizza. A) Informazioni sull'impresa di assicurazione 1. Informazioni generali a) La denominazione sociale della Società è AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI S.p.A. in breve AXA MPS Danni. Essa è costituita nella forma giuridica di Società per Azioni. La Società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento AXA Assicurazioni S.p.A. ed appartiene al Gruppo assicurativo AXA ITALIA. b) La Sede Legale e la Direzione Generale sono in Via Aldo Fabrizi, Roma - Italia. c) Recapito telefonico: ; numero verde ; sito internet: info@axa-mpsdanni.it, pec: axampsdanni@legalmail.it. d) AXA MPS Danni è stata autorizzata all'esercizio delle Assicurazioni con Decreto del Ministero dell'industria, del Commercio e dell'artigianato del 30/9/1974 (G.U. 11/10/1974 n. 266). Società iscritta alla Sez. I dell'albo delle Imprese, tenuto dall'ivass, al nr Informazioni sulla situazione patrimoniale dell'impresa Dati riferiti al 31 dicembre 2014 (in milioni di Euro) Patrimonio Netto Capitale Sociale i.v. Riserve Patrimoniali Indice di Solvibilità* E 65,73 E 39,00 E 10,72 201% * Rappresenta il rapporto tra l'ammontare del margine di solvibilità disponibile e l'ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. 1 di 8 Nota informativa - Rami Danni

15 Nota informativa - Rami Danni B) Informazioni sul contratto 3. Coperture assicurative offerte - Limitazioni ed esclusioni Con il contratto sono offerte, oltre alla copertura per la Responsabilità Civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore, le seguenti garanzie accessorie: Assistenza, Tutela legale, Cristalli, Infortuni del conducente, Coperture integrative, Incendio e Furto, Eventi naturali e sociopolitici, Minicollisione, Kasko, Atti vandalici e dolosi. Limitatamente ai rimorchi e carrelli di autovetture, l'offerta è limitata alla sola garanzia Incendio e Furto. Per maggiori dettagli sulle garanzie accessorie, si rimanda alla sezione B - Corpi veicoli terrestri delle. Avvertenza. Le garanzie sono prestate con alcune limitazioni o esclusioni ai sensi degli articoli 1 Estensione territoriale delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle Condizioni di assicurazione, B.1 Esclusioni della sezione B - Corpi veicoli terrestri delle Condizioni di Assicurazione e degli articoli relativi alle singole garanzie come di seguito meglio specificato: Garanzia Assistenza Tutela Legale Cristalli Infortuni del conducente Coperture integrative Incendio Furto Eventi naturali e sociopolitici Minicollisione Kasko Atti vandalici e dolosi Articolo delle esclusioni/limitazioni b. Estensione territoriale; c. Operatività della garanzia a. Estensione territoriale; d. Delimitazioni dell'oggetto dell'assicurazione; g. Esclusioni a. Esclusioni c. Persone non assicurabili; d. Esclusioni Indicato nelle singole sottocoperture a. Esclusioni; c.1 Esclusioni relative all'art. c Ricorso terzi da incendio a. Esclusioni a. Esclusioni a. Esclusioni a. Esclusioni a. Esclusioni Sono inoltre previsti casi di sospensione della copertura assicurativa che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell'indennizzo. Per maggiori dettagli si rinvia all'articolo 6 Pagamento del premio e decorrenza della garanzia delle Norme regolano l'assicurazione in generale delle. Avvertenza. Le garanzie in oggetto sono prestate con franchigie, scoperti e massimali specificati nella scheda di copertura o nella sezione B - Corpi veicoli terrestri delle Condizioni di Assicurazione, come di seguito specificato: 2 di 8 Nota informativa - Rami Danni

16 Nota informativa - Rami Danni Garanzia Somma assicurata/massimale Franchigia/Scoperto Assistenza Tutela Legale Esemplificazioni numeriche Indicata/o nelle singole prestazioni Massimale Formula A E 5.000,00 per sinistro senza limite annuo Massimale Formula B E ,00 per sinistro senza limite annuo Se prevista/o indicata/o nelle singole prestazioni Cristalli E 500,00 Franchigia E 100,00 per sinistro Infortuni del conducente Coperture integrative Incendio e furto Eventi naturali e sociopolitici Indicata in polizza Indicata/o nelle singole specifiche coperture Indicata in polizza Indicata in polizza Premessa. La franchigia è di regola espressa in cifra fissa e si applica sulla somma assicurata, pertanto il suo ammontare è definibile a priori. Nella garanzia Infortuni del conducente, la franchigia si applica sulla percentuale di invalidità permanente accertata. Relativamente alla garanzia Cristalli, non si applicherà la franchigia prevista dalle Condizioni di Assicurazione se l'assicurato si rivolgerà per la riparazione ai centri autorizzati Carglass. Esempio di applicazione della franchigia fissa per la garanzia Cristalli la cui somma assicurata è pari a e 500,00 Lo scoperto, espresso in percentuale, si applica sul danno ed il suo ammontare non è quindi definibile a priori Franchigia indicata all'art. f. Garanzie punto 2) Invalidità permanente Se prevista/o indicato/a nelle singole specifiche coperture Scoperto e minimo indicati in polizza (solo per la garanzia furto) Scoperto e minimo indicati in polizza Minicollisione E 3.000,00 Franchigia indicata in polizza Kasko Indicata in polizza Scoperto e minimo indicati in polizza Atti vandalici e dolosi Indicata in polizza Scoperto e minimo indicati in polizza Danni subito Danno liquidato Franchigia Indennizzo E 1.000,00 E 500,00 E 100,00 E 400,00 E 500,00 E 500,00 E 100,00 E 400,00 E 300,00 E 300,00 E 100,00 E 200,00 E 100,00 E 100,00 E 100, di 8 Nota informativa - Rami Danni

17 Nota informativa - Rami Danni Esempio di applicazione dello scoperto per la garanzia Furto del veicolo il cui capitale assicurato è pari a e ,00 Danno subito Danno liquidato Scoperto 10% min. e 500,00 Indennizzo E ,00 E ,00 E 1.500,00 E ,00 E 5.000,00 E 4.000,00 E 500,00 E 3.500,00 E 300,00 E 300,00 E 500,00 -- Ai sensi dell'art. B.2 della sezione B - Corpi veicoli terrestri delle in caso di assicurazione parziale siapplica la regola proporzionale di cui all'art c.c. 4. Dichiarazioni dell'assicurato in ordine alle circostanze del rischio - Nullità Avvertenza. Eventuali dichiarazioni false o reticenti sulle circostanze del rischio rese in sede di conclusione del contratto potrebbero comportare effetti sulla prestazione. Per maggiori dettagli si rinvia all'art. 4 - Dichiarazioni del Contraente delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle. Avvertenza. Eventuali cause di nullità sono regolamentate ai sensi degli artt. 1892, 1893, 1894 e 1898 c.c. 5. Aggravamento e diminuzione del rischio Il Contraente o l'assicurato deve dare comunicazione scritta ad AXA MPS Danni di ogni aggravamento o diminuzione del rischio. Gli aggravamenti di rischio non noti o non accettati da AXA MPS Danni possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo nonché la stessa cessazione della garanzia assicurativa ai sensi dell'art c.c., mentre in caso di diminuzione del rischio AXA MPS Danni è tenuta a ridurre il premio o le rate di premio successivi alla comunicazione del Contraente o dell'assicurato ai sensi dell'art c.c. e rinuncia al relativo diritto di recesso. Per maggiori dettagli si rimanda all'art.4 - Dichiarazioni del Contraente delle Norme che regolano l 'assicurazione in generale delle. 6. Premi Periodicità e frazionamento. Il premio è annuale con possibilità di frazionamento semestrale gravata da maggiorazione del premio del 3%. Mezzi di pagamento. Addebito in conto corrente, assegno circolare, assegno bancario, bonifico, contanti (nei limiti previsti dalla normativa in vigore) e Carta di Credito. 7. Rivalse I diritti e le azioni che il Contraente o l'assicurato o i suoi aventi diritto possono avere verso i terzi passano di diritto a AXA MPS Danni, ove necessario mediante atto di cessione formale, fino alla concorrenza degli importi da questa pagati. Peraltro, nei confronti del conducente del veicolo se autorizzato, nonché del Contraente, dell'assicurato e dei loro familiari e/o trasportati, AXA MPS Danni rinuncia all'esercizio del diritto di surroga come disciplinato ai sensi dell'art.1916 del c.c.e dall'art. B.12 della sezione B - Corpi veicoli terrestri delle. 4 di 8 Nota informativa - Rami Danni

18 Per la garanzia Infortuni del Conducente, qualora l'infortunio sia imputabile a responsabilità di terzi, AXA MPS Danni rinuncia ad avvalersi del diritto di surrogazione previsto dall'art del c.c., come disposto dalla lettera l - Rinuncia alla rivalsa della garanzia Infortuni del conducente prevista dalle. 8. Diritto di recesso Qualora il contratto venga perfezionato mediante tecniche di commercializzazione a distanza, il Contraente ha diritto di recedere, pur in presenza di sinistro, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso o dalla data di ricezione della documentazione contrattuale, se successiva, inviando apposita dichiarazione tramite raccomandata A.R., come meglio descritto all'art. 7 - Diritto di ripensamento delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle. Avvertenza. Ai sensi dell'art. 8 - Durata e rinnovo negoziato del contratto delle Norme che regolano l'assicurazione in generale delle Il contratto ha durata annuale. Il contratto non può essere prorogato tacitamente. AXA MPS Danni, qualora non abbia inviato disdetta, si riserva la facoltà di proporre il rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il contratto si intenderà rinnovato, per esplicita volontà di entrambe le Parti, mediante l'accettazione da parte del Contraente della proposta di rinnovo, espressa attraverso il pagamento del nuovo premio ed il rilascio, da parte di AXA MPS Danni, della relativa quietanza. In mancanza di ciò, il presente contratto si intende scaduto al suo naturale termine indicato in polizza. Tuttavia al fine di consentire la stipulazione di un nuovo contratto AXA MPS Danni manterrà operanti le garanzie prestate fino alla data di effetto della nuova polizza e comunque non oltre le ore del quindicesimo giorno successivo alla scadenza del presente contratto. 9. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto Ai sensi dell'art del c.c., i diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, mentre il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze. 10. Legge applicabile al contratto Al contratto sarà applicata la legge italiana. Nota informativa - Rami Danni 11. Regime fiscale Il contratto è gravato dall'imposta sulle assicurazioni nella misura disposta dalla normativa in vigore e il cui importo è indicato in polizza. Si rinvia all art. 15 Imposte e Tasse delle Norme che regolano l assicurazione in generale delle. 5 di 8 Nota informativa - Rami Danni

19 Nota informativa - Rami Danni C) Informazioni sulle procedure liquidative e sui reclami 12. Sinistri - Liquidazione dell'indennizzo Avvertenza. Ai sensi dell'art. B.6 Modalità per la denuncia dei sinistri della sezione B - Corpi veicoli terrestri delle, sono dettate modalità e termini per la denuncia del sinistro. Si rinvia agli artt. B.7 - Liquidazione dei danni e B.8 Rimborso della spesa d'acquisto della sezione B - Corpi veicoli terrestri delle e alle lettere g Criteri di indennizzabilità e h Condizioni di valutazione della garanzia Infortuni del conducente, per gli aspetti di dettaglio delle procedure liquidative. Avvertenza. La gestione dei sinistri del ramo assistenza è affidata da AXA MPS Danni alla Inter Partner Assistance S.A. Rappresentanza Generale per l 'Italia Via Bernardino Alimena, ROMA, di seguito denominata AXA Assistance. Si rinvia agli articoli della garanzia Assistenza della Sezione B Corpi veicoli terrestri delle per gli aspetti di dettaglio delle procedure liquidative. Avvertenza. La gestione dei sinistri del ramo tutela legale è affidata da AXA MPS Danni a Inter Partner Assistance S.A. Rappresentanza Generale per l 'Italia (di seguito denominata IPA) Ufficio Tutela Legale - Via Bernardino Alimena, Roma. Si rinvia agli articoli della garanzia Tutela legale della Sezione B Corpi veicoli terrestri delle per gli aspetti di dettaglio delle procedure liquidative. 13. Reclami relativi al contratto Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro possono essere presentati all Ufficio Gestione Reclami secondo le seguenti modalità: mail: reclami.danni@axa-mps.it pec: reclamiivassamad@legalmail.it posta: AXA MPS Assicurazioni Danni S.p.A. c.a. Ufficio Gestione Reclami - Via Aldo Fabrizi n Roma fax: avendo cura di indicare: nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico del reclamante; numero della polizza e nominativo del contraente; numero e data del sinistro al quale si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze. Sarà cura di AXA MPS Danni fornire risposta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, nella risposta verrà fornita una chiara spiegazione della posizione assunta. Qualora il reclamante non abbia ricevuto risposta oppure ritenga la stessa non soddisfacente, prima di rivolgersi all'autorità Giudiziaria, può scrivere all IVASS (Via del Quirinale, Roma; fax o , ivass@pec.ivass.it) fornendo copia del reclamo già inoltrato all'impresa ed il relativo riscontro anche utilizzando il modello presente nel sito IL CONSUMATORE/come presentare un reclamo. Inoltre il reclamante può ricorrere ai sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie 6 di 8 Nota informativa - Rami Danni

20 Nota informativa - Rami Danni previsti a livello normativo o convenzionale, quali: Conciliazione paritetica: per controversie in materia di risarcimento danni R.C.A. la cui richiesta di risarcimento abbia un valore non superiore a ,00, sia stata formulata senza l intervento di rappresentanti (avvocati, consulenti, infortunistiche) o di cessionari del credito e non sia stata riscontrata da AXA MPS Danni oppure sia stata respinta oppure sia stata seguita da un risarcimento ritenuto non soddisfacente. Per accedere alla procedura è necessario rivolgersi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti all Accordo Ania (indicate in apposito elenco su utilizzando il modulo di richiesta che si può scaricare dai siti internet delle stesse Associazioni dei Consumatori e dell'ania ed allegando copia della documentazione a sostegno della domanda. AXA MPS Danni provvederà a rispondere entro 30 giorni dal giorno dell attivazione. Negoziazione assistita: per controversie in materia di risarcimento danni R.C.A., le cui Parti convengono di cooperare per risolvere in via amichevole la questione tramite l assistenza obbligatoria di avvocati iscritti all Albo. Per attivare la procedura è necessario rivolgere a AXA MPS Danni un invito a partecipare alla procedura, tramite Raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Pec. AXA MPS Danni provvederà a rispondere all invito entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso. Mediazione: per controversie relative a contratti assicurativi e a diritti al risarcimento derivanti da responsabilità medica e sanitaria, le Parti, ai sensi dell'art. 5, comma 1-bis, del d.lgs. n. 28/2010 sono tenute a tentare di risolvere la questione avanti un Organismo di Mediazione (compreso tra gli Enti o le persone fisiche abilitati, in quanto iscritti nel registro ufficiale del Ministero della Giustizia). Per attivare la procedura, il contraente, l assicurato o il danneggiato dovranno rivolgersi ad un Organismo di Mediazione del luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia, che provvederà a trasmettere a AXA MPS Danni la domanda di attivazione, con indicazione della data fissata per il primo incontro. AXA MPS Danni provvederà a rispondere almeno 7 giorni lavorativi prima della data prevista per il primo incontro. Arbitrato irrituale: laddove espressamente previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione, per controversie relative alla determinazione del valore del danno o alle conseguenze di natura medica di un sinistro, che verranno devolute ai consulenti tecnici nominati da ciascuna delle Parti. Per attivare la procedura è necessario comunicare a AXA MPS Danni la volontà di dare avvio alla stessa. AXA MPS Danni provvederà a dare riscontro al richiedente indicando il nominativo del proprio consulente tecnico e la Procedura seguirà le modalità espressamente indicate nella relativa previsione di Polizza. Per maggiori informazioni si rimanda a quanto presente nell area Reclami del sito Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l attivazione della procedura FIN-NET. Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, ma relativi alla mancata osservanza da parte di AXA MPS Danni, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni, delle relative norme di attuazione nonché 7 di 8 Nota informativa - Rami Danni