Servizio di maggior tutela

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1 A2A Energia S.p.A. Codice fiscale e Partita IVA Registro Imprese di Milano N Capitale sociale Euro ,00 i. v. socio unico Codice V.A.T. IT Sede legale: corso di Porta Vittoria 4, Milano Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento da parte di A2A S.p.A. Bolletta Elettricità Fornitura n CONDOMINIO VIA PAOLO SARPI 10 VIA SARPI PAOLO MILANO MI Consumo 0 kwh Importo 213,00 Scadenza 7 Giugno 2010 Servizio di maggior tutela Milano, 18 Maggio 2010 Gentile Cliente, per il periodo dal 7 Maggio 2010 al 17 Maggio 2010 le fatturiamo un consumo di 0 kwh. Il totale da pagare è di 213,00, sul retro troverà il dettaglio delle voci. Le ricordiamo che il 7 Giugno è il giorno entro cui questa bolletta dovrà essere pagata utilizzando le modalità indicate nel bollettino di conto corrente postale allegato. Le confermiamo che, alla data odierna, tutte le bollette precedenti risultano pagate. La prossima bolletta verrà calcolata su un consumo presunto, prenda nota del suo numero fornitura o numero cliente , qualche giorno prima del controlli la lettura del suo contatore, se molto diversa da 1039, potrà comunicarla: Utilizzando il portale nella sezione "Servizi Online" potrà comunicare la lettura direttamente dal suo computer, è facile e veloce. Con un semplice SMS inviato dal proprio cellulare al numero La procedura è molto semplice : digiti il numero fornitura o numero cliente digiti e digiti i numeri presenti sul contatore elettricità (esempio di SMS: e22222) invii tutto al numero Una volta ricevuto il messaggio, A2A le comunicherà, sempre tramite SMS, l'avvenuta lettura e il suo esito, oltre a informazioni inerenti alle sue forniture di energia elettrica e gas. In alternativa può utilizzare il Sistema Automatico, telefonando gratuitamente da rete fissa al numero verde e premendo il tasto 1 del suo telefono. AVVISO IMPORTANTE IL PERSONALE A2A NON E' AUTORIZZATO A RISCUOTERE DENARO PRESSO LA CLIENTELA I numeri di telefono A2A Servizio Clienti Gli operatori sono a sua disposizione, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17 (le linee sono più libere negli orari pomeridiani e il Giovedì-Venerdì). Inoltre è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, il nostro sistema automatico per comunicare la lettura del contatore, chiedere lo stato dei suoi pagamenti e ottenere informazioni. Fax: I servizi A2A online: - Il Salone Clienti per segnalare eventuali disservizi o reclami. (Delibera ARG/com 164/08) Pronto Intervento gas Il pronto intervento per segnalazione di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Pronto Intervento elettricità Il Servizio è gratuito e funziona tutti i giorni 24 ore su 24, festivi compresi Salone Clienti - via Francesco Sforza 12, Milano - dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle I servizi di A2A online, 24 ore su da rete fissa

2 Bolletta Elettricità Fornitura n Bolletta n del 18 Maggio 2010 Fatturazione del periodo dal 7 Maggio 2010 al 17 Maggio 2010 Quadro Sintetico Punto n Fornitura intestata a:condominio VIA PAOLO SARPI 10 VIA SARPI PAOLO 010, MILANO MI Codice POD: IT012E Cadenza Fatturazione: bimestrale Tariffa: Utenze in bassa tensione altri usi Tensione: 380 Volt Potenza Contrattuale 15,00 kw Potenza a disposizione 16,50 kw Totale Costi Fornitura 17,40 Totale Imposte 0,00 Totale Fornitura Energia Elettrica e Imposte 17,40 Totale I.V.A. su base Imponibile di 67,68 13,54 Totale Oneri Diversi 182,06 Totale Bolletta 213,00 Pagamento Importo da pagare entro il 7 Giugno 2010 tramite bollettino postale allegato. Totale Bolletta 213,00 Consumi e Letture Codice POD: IT012E Contatore n : 07M1E5B Lettura di attivazione 1039, Lettura presunta 1039,00 0 kwh Consumo Energia Attiva 0 kwh Consumo Totale Energia Attiva 0 kwh Quadro di Dettaglio Punto n Corrispettivi per l'uso delle reti e il servizio di misura Importi stimati in acconto relativi al Punto n Quota fissa Quantità Prezzo Periodo Euro Codice IVA gg 11 x 0, euro/giorno dal al ,65 Quota potenza Quantità Prezzo Periodo Euro Codice IVA gg 11 15,00 kw x 0, euro/kw/giorno dal al ,62 Totale Corrispettivi per l'uso delle reti e il servizio di misura 16,27 Corrispettivi per acquisto, vendita, dispacciamento e sbilanciamento Importi stimati in acconto relativi al Punto n Quota fissa Quantità Prezzo Periodo Euro Codice IVA gg 11 x 0, euro/giorno dal al ,13 Totale Corrispettivi per acquisto, vendita, dispacciamento e sbilanciamento 1,13 Bollo quietanza 1,81 BQ Deposito cauzionale 116,25 NS Bollo su contratto 14,62 BC Diritto fisso vendita 23,00 Diritto fisso distribuzione 27,28 IVA 20% su imponibile di euro 67,68 () 13,54 Arrotondamento attuale -0,90 00 Totale Bolletta 213,00 Le tariffe applicate potranno essere oggetto di futuri conguagli. Importo fuori campo IVA euro -0,90 (00) Importo escluso da IVA art. 15 DPR 633/72 euro 14,62 (BC) Importo escluso da IVA art. 15 DPR 633/72 euro 1,81 (BQ) Fuori campo art. 2 DPR 633/72 euro 116,25 (NS) Imposta di bollo assolta in modo virtuale- Aut. Agenzia Entrate di Milano n /2001 del Il "Codice POD" è il codice che si utilizza in tutte le comunicazioni verso l'impresa distributrice ed in particolare per le comunicazioni inerenti il cambio di venditore Le componenti tariffarie sono stabilite nel Testo Integrato annesso alle Delibere dell'autorità per l'energia elettrica e il gas n.348/07, n.349/07, n.188/08, n.190/08, n.191/08, Allegato A alla delibera n.348/07, Allegato A alla delibera n.156/07, deliberazioni dell AEEG ARG/elt 41/10 e ARG/elt pagina 2

3 Bolletta Elettricità Fornitura n Bolletta n del 18 Maggio /10. La presente fattura è compilata da A2A Servizi al Cliente S.r.l. per conto della società fornitrice. MESSAGGI INFORMATIVI DOVE PAGARE LA BOLLETTA La presente bolletta può essere pagata utilizzando il bollettino allegato: - gratuitamente presso gli sportelli A2A di Via Francesco Sforza, 12 Milano (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 16.00, orario continuato) - presso gli uffici di Poste Italiane - presso gli sportelli della vostra banca - per i correntisti postali, attraverso il sito di Poste Italiane: - attraverso il portale di A2A: - presso le ricevitorie SISAL In caso di pagamento attraverso bonifico, vi indichiamo le coordinate bancarie che dovrete utilizzare: iban IT58C X26 BANCA POPOLARE DI SONDRIO In caso di pagamento a mezzo bonifico o attraverso bollettino postale non pre-marcato, al fine di rendere possibile la contabilizzazione dell incasso, è necessario che nella causale vengano riportati il numero di fornitura e il numero della bolletta QUANDO PAGARE LA BOLLETTA La presente bolletta deve essere pagata ENTRO LA DATA DI SCADENZA. In caso di ritardato pagamento saranno addebitati gli interessi di mora, come previsto dalle condizioni contrattuali e dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas. Il tasso applicato sarà il Tasso Ufficiale di Riferimento maggiorato di 3.5 punti, come stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas. IN CASO DI MANCATO PAGAMENTO Come stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas, in caso di mancato pagamento, anche parziale, della presente bolletta, dal giorno successivo alla scadenza daremo corso alle azioni volte al recupero del credito, ivi compresa la sospensione della fornitura. Prima di dar corso alla sospensione della fornitura verrà inviato un sollecito a mezzo raccomandata, in cui sarà riportato l ulteriore temine entro il quale sarete tenuti a provvedere al pagamento e la modalità di comunicazione dello stesso in assenza della quale non sarà possibile interrompere le azioni di recupero del credito. _ decorsi 5 giorni dall avviso postale o dalla consegna della raccomandata, verrà inoltrata la richiesta di sospensione della fornitura al distributore locale per uno o più punti di prelievo che risultino nella vostra titolarità _ In caso le condizioni tecniche del vostro misuratore lo consentano, prima della sospensione della fornitura verrà effettuata la riduzione di potenza pari al 15% della potenza disponibile; decorsi 10 giorni dalla riduzione di potenza, in caso non provvediate al pagamento, la fornitura sarà sospesa. _ Dal momento della trasmissione dell ordine di sospensione della fornitura/riduzione di potenza al distributore locale, le azioni potranno essere interrotte esclusivamente al saldo di tutte le bollette scadute _ In caso di sospensione della fornitura, verranno addebitati, come stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas, un massimo di Euro 50,00+Iva. _ In caso di richiesta di riattivazione, verranno addebitati, come stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas, un massimo di Euro 23,00+ Iva _ In caso il distributore fosse impossibilitato, per cause indipendenti dalla sua volontà, all esecuzione dell ordine di disattivazione, verranno addebitate Euro 27,00+Iva _ Sulla bolletta di successiva emissione verranno addebitati gli interessi di mora, le spese di sollecito; in caso di disattivazione e riattivazione, verranno addebitate le relative spese come sopra dettagliate _ In caso la fornitura risulti sospesa, vi comunichiamo che una vostra eventuale richiesta di switching potrà essere bloccata _ Come previsto dalle norme contrattuali, in caso di mancato pagamento, il venditore si riserva il diritto di risolvere contratto di fornitura. pagina 3

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5 MIX MEDIO NAZIONALE UTILIZZATO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA IMMESSA NEL SISTEMA Il Gestore dei Servizi Energetici (GSE), ai sensi di quanto previsto all'articolo 6, comma 5 del decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009 ha determinato, in collaborazione con Terna, una stima del mix di combustibili utilizzato per la produzione dell energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano, ivi inclusa l energia elettrica importata, negli anni 2008 e 2009: Composizione del Mix Medio Nazionale utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico nel 2008 e nel 2009 Fonti primarie utilizzate - Fonti rinnovabili - Carbone - Gas Naturale - Prodotti petroliferi - Nucleare - Altre fonti Anno 2009 Anno 2008 % % 31,6% 26,8% 13,1% 13,3% 43,5% 47,8% 4,3% 3,9% 1,5% 1,3% 6,1% 6,8% Il mix medio energetico nazionale determinato per l anno 2008 è un dato di consuntivo mentre il dato del 2009 è un preconsuntivo e verrà aggiornato con le stesse tempistiche di pubblicazione del mix energetico complementare nazionale riferito all anno Per maggiori dettagli è possibile consultare il sito internet del GSE

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7 Aut. DB/SSIC/E 1223 del 31/12/2001 COME E DOVE PAGARE LA BOLLETTA Domiciliazione bancaria e postale, basta compilare la delega sul retro. gratuitamente presso gli sportelli A2A di Via Francesco Sforza, 12 Milano (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 16.00, orario continuato) presso gli uffici di Poste Italiane presso gli sportelli della vostra banca per i correntisti postali, attraverso il sito di Poste Italiane: attraverso il portale di A2A: presso le ricevitorie SISAL convenzionate, utilizzando la scheda riportata qui di seguito In caso di pagamento attraverso bonifico, vi indichiamo le coordinate bancarie che dovrete utilizzare: iban IT58C X26 BANCA POPOLARE DI SONDRIO In caso di pagamento a mezzo bonifico o attraverso bollettino postale non pre-marcato, al fine di rendere possibile la contabilizzazione dell incasso, è necessario che nella causale vengano riportati il numero di fornitura e il numero della bolletta A2A Al costo di 1 euro, puoi pagare la tua bolletta in tutte le ricevitorie presenti sul territorio nazionale. Con questo tagliando il pagamento è semplice e veloce! ID Pagamento ±7 1u!0 c² ±7 1u!0 c² ±7 1u!0 c² CONTI CORRENTI POSTALI - Ricevuta di versamento BancoPosta CONTI CORRENTI POSTALI - Ricevuta di accredito BancoPosta 213,00 213,00 di Euro di Euro sul C/C n. sul C/C n. TD 896 Intestato a: A2A S.P.A. MILANO INTESTATO A: A2A S.P.A. MILANO Eseguito da CONDOMINIO VIA PAOLO SARPI 10 VIA SARPI PAOLO MILANO MI Eseguito da: CONDOMINIO VIA PAOLO SARPI 10 VIA SARPI PAOLO MILANO MI Fornitura n Elettricità Codice SIA Fattura n del 18 Maggio 2010 Scadenza 7 Giugno 2010 BOLLO DELL'UFF. POSTALE IMPORTANTE: NON SCRIVERE NELLA ZONA SOTTOSTANTE codice cliente importo in euro numero conto td BOLLO DELL'UFF. POSTALE < > > < 896>

8 Delega per la domiciliazione bancaria delle bollette da consegnare alla vostra banca o spedire alla A2A S.p.A.: corso di Porta Vittoria 4, Milano Il sottoscrittore del conto corrente è la persona con potere di firma sul conto corrente. Il sottoscritto autorizza l'azienda di credito indicata a provvedere al pagamento delle bollette periodiche relative alle utenze sopra riportate, addebitandole sul conto indicato e applicando le condizioni d'uso e le norme previste per il servizio, senza necessità, per l'azienda di credito, di inviare la relativa contabile di addebito. Dichiara di essere a conoscenza che l'azienda di credito assume l'incarico di pagamento delle citate bollette, che il fornitore invierà direttamente al cliente, prima della scadenza, a condizione che al momento del pagamento il conto sia in essere e assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscono l'utilizzo. In caso contrario, l'incarico di pagamento delle bollette, anche se munite dell'apposita dicitura a sovrastampa, si intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e quindi l'azienda di credito resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per il mancato pagamento. In tal caso, il pagamento stesso dovrà essere effettuato a cura del Cliente direttamente al fornitore. Prende pure atto che nel caso intenda eccezionalmente sospendere il pagamento di una bolletta, dovrà dare immediato avviso all'azienda di credito entro la data di scadenza. Si conviene anche che il sottoscritto può richiedere all'azienda di credito dell'addebito entro cinque giorni lavorativi dopo la scadenza della bolletta lo storno. E' parimenti a conoscenza che l'azienda di credito non risponde delle conseguenze derivate da cause ad essa non imputabili (fra le quali si indicano, a puro titolo di esempio, quelle dipendenti da scioperi anche del proprio personale o da disservizi in genere) e da ogni impedimento od ostacolo di forza maggiore che non possa essere superato con l'ordinaria diligenza. In ogni caso riconosce confermata e valida ogni variazione dei codici d'utenza eseguita d'ufficio dall'azienda di credito in relazione a cambi di numerazione disposti di A2A Spa. Per ogni controversia relativa a questa autorizzazione o alla sua revoca, il Foro competente è quello convenuto per il conto corrente in precedenza richiamato. Firma del correntista Dichiara di approvare specificatamente, ai sensi del secondo comma dell'articolo 1341 del Codice civile, la clausola di cui alla seconda frase del secondo capoverso (revoca automatica in caso di insufficiente copertura), quella di cui al quinto capoverso (scarico di responsabilità) e quella di cui all'ultimo capoverso (Foro competente). Firma del correntista data Il sottoscrittore del modulo deve essere sempre persona fisica: nel caso di c/c intestato a persona giuridica il sottoscrittore del modulo deve coincidere con il soggetto delegato ad operare sul conto; nel caso di c/c intestato a persona fisica deve coincidere con il soggetto intestatario o delegato ad operare sullo stesso (da compilare in stampatello). Fornitura Elettricità n Codice SIA: Paese* Cin IBAN* Cin* Cod. Fiscale Sottoscrittore Banca Intestazione del conto corrente Codice dell'azienda di credito (ABI)* Nome del sotttoscrittore Codice dell'agenzia (CAB)* Indirizzo del sottoscrittore Conto corrente Città Cap Tel. * Dati indicati sul libretto degli assegni, se così non fosse basta una telefonata alla vostra Agenzia.