Elementi di innovazione

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Aurelio Masini
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1 Elementi di innovazione Esercitazioni II Gianpiero Negri 1 Modelli di business e Internet Quali nuovi modelli di business ha introdotto l avvento di internet? Come si è modificato il modo delle imprese di vendere e di gestire il proprio business? 2 1

2 Impatto sulla catena del valore DA QUESTO ASSETTO 3 Impatto sulla catena del valore A QUESTO NUOVO ASSETTO 2

3 Tipologie di impresa Si possono individuare due categorie di imprese, a seconda dell importanza che riveste il business online nel complesso dell attività svolta: dot-com: quando operano unicamente in Internet bricks and clicks: quando Internet è solamente complementare alle strategie di marketing 5 5 Modelli di Business ICT Molti autori hanno studiato i modelli di business ICT con punti di vista differenti: Timmers (1998) Hamel (2000) Rappa (2001) Tapscott (2001) Petrovic Vescovi 6 3

4 Prof. Michael Rappa Professore alla North Carolina State University Modello di classificazione Classifica i modelli di business in funzione di: natura dei ricavi posizionamento nella catena del valore 7 7 Classificazione Brokeraggio Pubblicità Raccolta profili (infomediary) Vendita Produzione Affiliazione Comunità Abbonamento Consumo 8 8 4

5 1. Brokeraggio Le aziende operano come piazze d affari (market maker) che mettono in contatto acquirenti e venditori, facilitando le transazioni. Lucrano una commissione sulle transazioni effettuate a carico di acquirenti/venditori. Si può trattare di broker B2B, B2C, C2C. Esempi: Agenti di viaggio e case d'asta online Sottogruppi: Esecuzione compravendite, cambiavalute, gruppo di acquisto, distributore, mall virtuale, broker d'aste, annunci economici, etc. 9 Esempi Market Place: Amazon Auction Broker: ebay Payment Brocker: PayPal Search catalog: Kayak effettua ricerche su più motori per i viaggi. Servizi: Hotel, Voli, Auto. 10 5

6 2. Pubblicità Il proprietario di un sito Web fornisce determinati contenuti e servizi per attirare i visitatori. Gli inserzionisti garantiscono gli introiti pagando banner, link e altri strumenti per trasmettere ai visitatori i loro messaggi. Esempi: Yahoo, Excite e Altavista Sottogruppi: portali generalisti, personalizzati, specializzati, attention/incentive marketing, modelli liberi e offerte speciali. 11 Esempio Monster.it Leader nel settore ricerca e selezione del personale Casa madre di TMP Worldwide Advertisting & Communication, fra le maggiori reti di agenzie pubblicitarie per job placement e di TMP Worldwide Directional Marketing, agenzia pubblicitaria per pagine gialle, direct marketing 12 6

7 3. Raccolta profili /Infomediary L'azienda infomediary raccoglie informazioni sui consumatori e sulle loro abitudini d'acquisto per venderle a società, che sono interessate a studiarle per ricavarne caratteristiche e preferenze della clientela oppure sono interessate ad effettuare campagne di marketing mirate offre solitamente un benefit ai consumatori, per esempio contenuti gratuiti, in cambio delle informazioni fornite può anche raccogliere informazioni sulle aziende e sui loro siti Web per venderle ai consumatori Sottogruppi: modello a segnalazione (recommender system) modello a registrazione dell'utente (registration model). 13 Esempio Double click Fornitore di soluzioni per le agenzie pubblicitarie e marketing Servizio richiesto per pianificare, eseguire e analizzare i loro programmi di marketing. 14 7

8 4. Vendita e-merchant: trasposizione virtuale di grandi e piccoli commercianti (rivenditori e grossisti), che vendono beni e servizi via Internet, in genere sulla base di un listino prezzi o attraverso aste. Tipologie: merchant virtuali (opera esclusivam. online) merchant su catalogo: ordine per posta, telefono, online 15 Esempio Music Store di Apple 16 8

9 5. Produzione Sono le imprese che: producono beni tentano di raggiungere direttamente gli utenti finali invece di passare attraverso un grossista o un rivenditore; in tal modo, possono limitare i costi e servire meglio i clienti che hanno accesso diretto via Internet a quello che cercano. I conflitti di canale rappresentano una sfida per i produttori 17 Esempio Dell fornitore di prodotti e servizi per tecnologie dell informazione e infrastrutture Internet 18 9

10 6. Affiliazione I siti Web degli affiliati: ospitano collegamenti al sito del merchant (click-through). ogni volta che il visitatore del sito di un affiliato seleziona un banner o un link del merchant con il mouse e acquista qualcosa, l'affiliato riceve una commissione, solitamente proporzionata al ricavo generato Comunità Social Network Si basa sulla fedeltà della stessa, piuttosto che sul traffico Gli utenti hanno investito sullo sviluppo delle relazioni con i membri della loro comunità e, tendenzialmente, ritornano frequentemente sul sito Web; I membri di comunità di questo tipo possono costituire un obiettivo di mercato eccellente

11 8. Abbonamento Subscription model: L'accesso al sito Web non è gratuito, gli utenti pagano un canone di abbonamento e, in cambio, ricevono contenuti di alta qualità. Alcuni siti offrono sia risorse gratuite sia contenuti a pagamento con una diversa qualità del servizio. Componente di rischio: una volta pagato il canone, talvolta i clienti utilizzano il servizio molto più spesso di quanto non farebbero normalmente. 21 Esempio Dropbox 22 11

12 9. Consumo Gli utilizzatori pagano in base ai consumi Le attività vengono registrate e gli utenti pagano i servizi di cui usufruiscono 23 Modello Caratteristica Esempio Criterio Mediazione Favorisce scambi ebay, Paypal, priceline, Amazon % Pubblicità Vende pubblicità Pay per click o pay per view Infomediario Vende informazioni DoubleClick Rivenditori Vende prodotti di terzi Amazon Listino o asta Produttore (diretto) Vende i prodotti che produce Dell Listino Affiliato Segnalatore fidelizzato al Amazon Pay per click o % rivenditore Comunità Gestiscono comunità Facebook Abbonamento Servizio ad abbonamento Riviste, Dropbox Fisso periodico Utilità Servizio a consumo ISP, A consumo 12

13 Ing. Gianpiero Negri Cell

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