COME EFFETTUATE I PAGAMENTI? COME LI VORRESTE EFFETTUARE?

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1 COME EFFETTUATE I PAGAMENTI? COME LI VORRESTE EFFETTUARE? 2/09/ /10/ risposte PARTECIPAZIONE Paese DE - Germania 55 (16.7%) PL - Polonia 41 (12.5%) DK - Danimarca 20 (6.1%) NL - Paesi Bassi 18 (5.5%) BE - Belgio 15 (4.6%) CZ - Repubblica Ceca 15 (4.6%) EE - Estonia 14 (4.3%) FI - Finlandia 14 (4.3%) IE - Irlanda 14 (4.3%) AT - Austria 13 (4%) HU - Ungheria 11 (3.3%) RO - Romania 11 (3.3%) SE - Svezia 11 (3.3%) IT - Italia 10 (3%) NO - Norvegia 10 (3%) BG - Bulgaria 9 (2.7%) UK - Regno Unito 9 (2.7%) LT - Lituania 8 (2.4%) ES - Spagna 6 (1.8%) EL - Grecia 4 (1.2%) MT - Malta 4 (1.2%) FR - Francia 3 (0.9%) LV - Lettonia 3 (0.9%) PT - Portogallo 3 (0.9%) SI - Slovenia 3 (0.9%) LU - Lussemburgo 2 (0.6%) SK - Slovacchia 2 (0.6%) IS - Islanda 1 (0.3%) CY - Cipro 0 (0%) Numero di dipendenti dell impresa 0 12 (3.6%) (25.2%) (24.6%) (20.4%) (7.6%) (18.5%) European Business Test Panel 1/8

2 Principale settore di attività C - Estrazione di minerali 5 (1.5%) D - Attività manifatturiere 76 (23.1%) E - Produzione e distribuzione di energia elettrica, gas e acqua 15 (4.6%) F - Costruzioni 23 (7%) G - Commercio all ingrosso e al dettaglio; riparazione di autoveicoli, motocicli e 52 (15.8%) di beni personali e per la casa H - Alberghi, bar e ristoranti 12 (3.6%) I - Trasporti, magazzinaggio e comunicazioni 32 (9.7%) J - Intermediazione finanziaria 26 (7.9%) K - Attività immobiliari, noleggio, servizi alle imprese 51 (15.5%) N - Sanità e assistenza sociale 7 (2.1%) O - Altri servizi pubblici, sociali e personali 30 (9.1%) In quanti paesi dell Unione europea (escluso quello in cui ha sede l impresa) vendete regolarmente prodotti o servizi? nessuno 109 (33.1%) 1 35 (10.6%) (15.5%) (9.1%) più di 5 70 (21.3%) 0. Siete interessati a compilare il questionario? Sì 302 (91.8%) No 27 (8.2%) 0a. Avete partecipato all indagine sulla SEPA dello scorso anno? Sì 166 (55%) No 136 (45%) Parte 0 - Introduzione 1. Avete già sentito parlare della SEPA? Sì 241 (79.8%) No 61 (20.2%) 2. In caso affermativo, indicate la fonte. Banca 94 (39%) Fornitore di software 11 (4.6%) Non so 17 (7.1%) Associazione di categoria 36 (14.9%) Stampa 117 (48.5%) Altro 46 (19.1%) Esperto contabile / consulente fiscale 16 (6.6%) 3. Effettuate pagamenti transfrontalieri a favore di imprese situate in un paese dell area dell euro? Sì 237 (78.5%) No 65 (21.5%) European Business Test Panel 2/8

3 3a. Fornite una stima della percentuale dei pagamenti transfrontalieri effettuati dalla vostra impresa verso paesi dell area dell euro. 1-10% 120 (50.6%) 11-25% 55 (23.2%) 26-50% 32 (13.5%) Oltre il 50% 27 (11.4%) Non so 3 (1.3%) 4. Conoscete il significato delle sigle IBAN e BIC? Sì 281 (93%) No 21 (7%) 5. Per quali operazioni di pagamento utilizzate i codici IBAN e BIC? Per tutte le operazioni 71 (25.3%) Solo per le operazioni transfrontaliere 181 (64.4%) Non li uso mai 25 (8.9%) Non so 4 (1.4%) 6. Significato di IBAN e BIC IBAN: International Bank Account Number (numero di conto bancario internazionale) BIC: Bank Identifier Code (codice di identificazione bancario) Adesso che conoscete il significato di IBAN e BIC, ne prendereste in considerazione l uso per le operazioni di pagamento? Sì, per tutte le operazioni 4 (19%) Sì, ma solo per le operazioni transfrontaliere 10 (47.6%) Forse 5 (23.8%) No, non penso 1 (4.8%) Non so 1 (4.8%) 7. Avete iniziato ad aggiornare i vostri sistemi e procedure per renderli conformi agli standard richiesti per l IBAN e il BIC? Sì 189 (67.3%) No 92 (32.7%) 8. Quali di questi strumenti di pagamento utilizzate? Un unica banca di riferimento e un solo conto bancario. 80 (26.5%) Un unica banca di riferimento, ma più conti bancari. 60 (19.9%) Svariati conti e banche di riferimento nello stesso paese. 119 (39.4%) Svariati conti e banche di riferimento in paesi diversi. 43 (14.2%) European Business Test Panel 3/8

4 PARTE I ABITUDINI DI PAGAMENTO 9. Qual è attualmente lo strumento principale utilizzato dalla vostra impresa per iniviare pagamenti (stima approssimata della percentuale complessiva)? Carta di credito/debito Non utilizzato 111 (36.8%) 1-10% 136 (45%) 11-25% 32 (10.6%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 5 (1.7%) % 3 (1%) Addebito diretto Non utilizzato 112 (37.1%) 1-10% 99 (32.8%) 11-25% 57 (18.9%) 26-50% 19 (6.3%) 51-75% 12 (4%) % 3 (1%) Bonifico bancario Non utilizzato 3 (1%) 1-10% 11 (3.6%) 11-25% 12 (4%) 26-50% 24 (7.9%) 51-75% 60 (19.9%) % 192 (63.6%) Altro Non utilizzato 15 (5%) 1-10% 19 (6.3%) 11-25% 18 (6%) 26-50% 5 (1.7%) 51-75% 2 (0.7%) % 5 (1.7%) 10. Rispetto alla situazione attuale, quale sarà lo strumento principale che la vostra impresa utilizzerà per inviare pagamenti in futuro (1-2 anni)? Carta di credito/debito Continuerà a non essere utilizzato 100 (33.1%) Meno di adesso 26 (8.6%) Nessuna variazione 138 (45.7%) Più di adesso 38 (12.6%) European Business Test Panel 4/8

5 Addebito diretto Continuerà a non essere utilizzato 88 (29.1%) Meno di adesso 33 (10.9%) Nessuna variazione 149 (49.3%) Più di adesso 32 (10.6%) Bonifico bancario Continuerà a non essere utilizzato 2 (0.7%) Meno di adesso 11 (3.6%) Nessuna variazione 189 (62.6%) Più di adesso 100 (33.1%) Altro Continuerà a non essere utilizzato 40 (13.2%) Meno di adesso 21 (7%) Nessuna variazione 41 (13.6%) Più di adesso 4 (1.3%) 11. Qual è attualmente lo strumento principale utilizzato dalla vostra impresa per ricevere pagamenti (stima approssimata della percentuale complessiva)? Carta di credito/debito Non utilizzato 200 (66.2%) 1-10% 57 (18.9%) 11-25% 18 (6%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 10 (3.3%) % 2 (0.7%) Addebito diretto Non utilizzato 166 (55%) 1-10% 67 (22.2%) 11-25% 27 (8.9%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 17 (5.6%) % 10 (3.3%) Bonifico bancario Non utilizzato 6 (2%) 1-10% 19 (6.3%) 11-25% 23 (7.6%) 26-50% 24 (7.9%) 51-75% 42 (13.9%) % 188 (62.3%) Altro Non utilizzato 40 (13.2%) 1-10% 42 (13.9%) 11-25% 19 (6.3%) 26-50% 9 (3%) 51-75% 9 (3%) % 6 (2%) European Business Test Panel 5/8

6 12. Rispetto alla situazione attuale, con quale modalità la vostra impresa riceverà pagamenti in futuro (1-2 anni)? Carta di credito/debito Resterà pari a zero 143 (47.4%) Meno di adesso 19 (6.3%) Nessuna variazione 91 (30.1%) Più di adesso 49 (16.2%) Addebito diretto Resterà pari a zero 120 (39.7%) Meno di adesso 34 (11.3%) Nessuna variazione 109 (36.1%) Più di adesso 39 (12.9%) Bonifico bancario Resterà pari a zero 7 (2.3%) Meno di adesso 15 (5%) Nessuna variazione 178 (58.9%) Più di adesso 102 (33.8%) Altro Resterà pari a zero 30 (9.9%) Meno di adesso 44 (14.6%) Nessuna variazione 41 (13.6%) Più di adesso 7 (2.3%) 13. Come ricevete gli estratti conto bancari? Per via telematica 187 (61.9%) Su carta 115 (38.1%) 14. La fatturazione elettronica consiste nella presentazione della fattura per via telematica. La fattura è spedita direttamente all applicazione di e-banking del debitore. Se quest ultimo la accetta, la fattura elettronica genera automaticamente un istruzione di pagamento contenente tutte le informazioni relative al debitore e al creditore. La vostra impresa fruisce di un servizio di fatturazione elettronica offerto da: la vostra banca 34 (11.3%) un altro fornitore 35 (11.6%) non utilizzato 233 (77.2%) 15. Pensate di ricorrere in futuro alla fatturazione elettronica? Sì 154 (66.1%) No 79 (33.9%) European Business Test Panel 6/8

7 16. Indicate il motivo per il quale la vostra impresa non utilizza la fatturazione elettronica. La fatturazione elettronica non è un sistema conosciuto. 75 (32.2%) La nostra impresa produce solo un esiguo volume di fatture. 47 (20.2%) La nostra impresa non ha accesso a un servizio di fatturazione elettronica. 47 (20.2%) La fatturazione elettronica non funziona per l estero. 12 (5.2%) Non so 23 (9.9%) Altro 29 (12.4%) PARTE II TARIFFAZIONE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO 17. Quale convenzione tariffaria preferite per i vostri servizi di pagamento? Continuare con il sistema indiretto 23 (7.6%) Tariffazione basata sul numero di operazioni 127 (42.1%) Tariffazione forfettaria 108 (35.8%) Non so 37 (12.3%) Altro 7 (2.3%) 18. Un modo per incoraggiare la clientela a scegliere mezzi di pagamento meno costosi e/o più efficienti è applicare una commissione più elevata per determinati strumenti. Ritenete che le banche debbano promuovere con maggior forza l uso di strumenti di pagamento efficienti, ad esempio attraverso commissioni più alte? Sì 116 (38.4%) No 135 (44.7%) Non so 51 (16.9%) 19. Se i costi dei diversi mezzi di pagamento fossero differenziati, prendereste in considerazione la possibilità di applicare alla clientela tariffe diverse a seconda dello strumento scelto per liquidare il pagamento? Sì 117 (38.7%) No 147 (48.7%) Non so 38 (12.6%) PARTE III SEPA 20. Che impatto avrebbero sistemi di pagamento transfrontalieri più agevoli sulla vostra impresa, ad esempio in termini di crescita degli acquisti e delle vendite all estero? Significativo 43 (18.1%) Abbastanza significativo 74 (31.2%) Poco significativo 65 (27.4%) Trascurabile 50 (21.1%) Non so 5 (2.1%) European Business Test Panel 7/8

8 21. Che importanza avrebbe per la vostra impresa la possibilità di usare più facilmente i seguenti metodi di pagamento transfrontalieri? (scala: 1 = non importante, 5 = molto importante) Bonifici bancari standard per l area dell euro 1 21 (8.9%) 2 17 (7.2%) 3 38 (16%) 4 53 (22.4%) (45.6%) Trasferimenti espressi standard per l area dell euro 1 45 (19%) 2 41 (17.3%) 3 51 (21.5%) 4 47 (19.8%) 5 53 (22.4%) Addebito diretto standard per l area dell euro 1 79 (33.3%) 2 52 (21.9%) 3 40 (16.9%) 4 28 (11.8%) 5 38 (16%) Un unica carta di pagamento standard per l area dell euro 1 64 (27%) 2 41 (17.3%) 3 49 (20.7%) 4 41 (17.3%) 5 42 (17.7%) Standard comuni per i pagamenti elettronici nell UE (standard comuni per i terminali di pagamento) 1 41 (17.3%) 2 29 (12.2%) 3 43 (18.1%) 4 46 (19.4%) 5 78 (32.9%) 22. A vostro avviso, la realizzazione della SEPA contribuirà a ridurre i costi di trattamento dei pagamenti? Sì 136 (57.4%) No, i costi rimarranno invariati. 54 (22.8%) No, i costi aumenteranno. 21 (8.9%) Non so 26 (11%) 23. In quali circostanze prendereste in considerazione la possibilità di cambiare banca? Se un altra banca offrisse tariffe migliori. 54 (22.8%) Se un altra banca offrisse servizi migliori a parità di prezzo. 149 (62.9%) Altro 34 (14.3%) European Business Test Panel 8/8