WINDOWS & MACINTOSH. Domande Frequenti

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1 WINDOWS & MACINTOSH Domande Frequenti

2 DOMANDE FREQUENTI PER WINDOWS 1. Durante la riproduzione di un CD audio il suono proviene dagli altoparlanti esterni anziché dalle cuffie. Perché? 1. Fare clic su Start/Impostazioni/Pannello di controllo/multimedia per aprire il pannello di controllo Multimedia di Windows. Verificare che nella scheda Audio del gruppo Multimedia la periferica audio USB delle cuffie sia selezionata come Periferica preferenziale di Riproduzione. 2. Nella scheda CD musica selezionare Abilita riproduzione digitale su questo dispositivo CD-ROM. 2. Cosa fare se PerSono non funziona? Disinstallare PerSono completamente, driver inclusi, e reinstallare l applicazione nel modo seguente. 1. Con il pulsante destro del mouse fare clic sull icona Plantronics nella parte inferiore destra del desktop (la barra di sistema di Windows). 2. Scegliere Scarica l icona della barra di sistema Plantronics. 3. Inserire il CD PerSono nel computer. 4. All avvio del programma di introduzione, scegliere Salta introduzione e fare clic su Installa/Rimuovi per rimuovere il software PerSono. 5. Completare il programma di disinstallazione. 6. Scollegare le cuffie PerSono. 7. Fare doppio clic sul file rhs o rhs.exe nella cartella Rimuovi cuffie del CD PerSono. 8. Scegliere OK per rimuovere i driver delle cuffie. 9. Fare nuovamente clic su Installa/Rimuovi e reinstallare il software PerSono. 10.Seguire attentamente tutte le istruzioni di installazione. Se necessario, consultare la Guida all installazione dei driver delle cuffie in Windows, inclusa nella confezione. 3. Perché non è possibile avviare nessuna applicazione audio o vocale del programma PerSono? Le applicazioni che si desidera avviare non sono impostate automaticamente in PerSono. Per assegnarle ai pulsanti attraverso le schede Audio e Conversazione in PerSono, seguire le istruzioni riportate di seguito. 1. Nella parte superiore dell applicazione PerSono fare clic sull icona Plantronics (il secondo pulsante da sinistra) per aprire il Pannello di controllo PerSono. 1

3 2. Fare clic sulle schede Audio e Applicazioni vocali del Pannello di controllo per impostare le applicazioni che si desidera avviare da PerSono. 3. Per selezionare un applicazione, fare clic su Aggiungi e scegliere il programma desiderato nella finestra di dialogo Apri. È possibile trovare la maggior parte delle applicazioni audio e vocali nella cartella C:\Programmi. 4. Dopo aver aggiunto un applicazione, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso situata a destra della casella di selezione per scegliere il programma desiderato. Per istruzioni più dettagliate, vedere la Pagina della guida del Pannello di controllo PerSono. 4. Come è possibile passare dalle cuffie agli altoparlanti esterni? Scollegare le cuffie dalla porta USB, oppure cambiare le opzioni di Riproduzione nella scheda Audio del pannello Multimedia di Windows. A tale scopo, eseguire le seguenti operazioni. 1. Fare clic su Start/Impostazioni/Pannello di controllo. 2. Fare clic su Multimedia, oppure Suoni, oppure Suoni/Multimedia, a seconda del sistema operativo installato. 3. Nel gruppo Riproduzione della scheda Audio selezionare la scheda audio installata. 5. Perché non si sente alcun suono in cuffia? 1. Verificare che il volume non sia al minimo nella scheda Cuffie dell applicazione PerSono. Regolare il dispositivo di scorrimento in posizione intermedia e controllare il suono. 2. Verificare che il volume dell altoparlante non sia disattivato nelle impostazioni dell altoparlante in Windows. Effettuare un controllo facendo doppio clic sull icona dell altoparlante di Windows nella barra di sistema. 3. Assicurarsi che la Periferica audio USB sia selezionata come Periferica preferenziale nel riquadro Riproduzione della scheda Audio nel Pannello di controllo/multimedia. 4. Se la periferica desiderata non è selezionata, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso situata a destra della casella di selezione e scegliere Periferica audio USB. 5. Se la Periferica audio USB non è presente nell'elenco, passare al punto Verificare che le cuffie siano ben collegate al pc. Ricollegare le cuffie alla porta USB e attendere 15 secondi affinché il computer riconosca il collegamento. 2

4 6. È possibile utilizzare gli altoparlanti esterni e le cuffie contemporaneamente? Sì. È possibile ascoltare sia attraverso gli altoparlanti esterni che attraverso le cuffie mentre si utilizza il microfono delle cuffie. Quando le cuffie vengono installate, la periferica audio USB costituisce la selezione predefinita. 1. Collegare gli altoparlanti all apposita presa nel computer (la presa può essere situata su una scheda audio). Se si possiedono altoparlanti USB, utilizzare una diversa porta USB. 2. Selezionare le cuffie (Periferica audio USB) o gli altoparlanti (nome del produttore della scheda audio) come Periferica preferenziale per la riproduzione nella scheda Audio del Pannello di controllo Multimedia. 7. Perché è ancora possibile sentire dei suoni dopo aver premuto il pulsante sul cavo delle cuffie? Il comando di esclusione agisce solo sul microfono, pertanto non esclude i suoni in cuffia. DOMANDE FREQUENTI PER MACINTOSH 1. Perché non si sente alcun suono in cuffia? 1. Verificare che il volume delle cuffie non sia al minimo nel programma PerSono. 2. Accertarsi che il collegamento non sia allentato. Scollegare le cuffie, quindi ricollegarle alla porta USB e attendere 15 secondi affinché il computer riconosca il collegamento. 2. Le cuffie sono collegate al computer, ma il microfono non da segni di funzionamento. Accertarsi che nel pannello di controllo Suono del sistema la periferica USB Audio sia selezionata come periferica di input e che il volume del microfono nella scheda Microfono dell applicazione PerSono sia regolato correttamente. 3. Come è possibile regolare il volume del microfono nel computer? L applicazione Plantronics PerSono consente un facile controllo del volume del microfono nella scheda Microfono dell applicazione PerSono. 4. Cosa fare se viene richiesto un driver Plantronics quando si collegano le cuffie al computer? 1. Scollegare le cuffie dalla porta USB. 2. Installare il software PerSono dal CD Plantronics. 3. Ricollegare le cuffie al computer. 3

5 5. È possibile utilizzare gli altoparlanti esterni e le cuffie contemporaneamente? No. Il sistema utilizza la periferica di output sonoro predefinita. Le cuffie USB diventano la periferica di output predefinita quando sono collegate al sistema. Per utilizzare gli altoparlanti come periferica di output sonoro è necessario scollegare le cuffie USB. 6. Cosa fare se l applicazione di riconoscimento vocale non riconosce l input microfonico? Alcune applicazioni di riconoscimento vocale impongono un impostazione del volume che potrebbe non essere compatibile con le impostazioni standard delle cuffie USB/digitali Plantronics. Per risolvere il problema, visitare il sito Web e scaricare l aggiornamento PerSono appropriato, oppure contattare il produttore del software. Per ulteriori Domande frequenti, aprire la Guida in linea (punto interrogativo) nel Pannello di controllo PerSono e fare clic su Domande frequenti. È consigliabile stampare la sezione. Per ulteriori informazioni, guida in linea e servizio di assistenza clienti, consultare il sito Web 4

6 Plantronics Ltd Wootton Bassett, UK Tel: (0) Plantronics B.V. Hoofddorp, Nederland Tel: (0)0800 PLANTRONICS (NL) (BE/LUX) Plantronics Sarl Noisy-le-Grand, France No Indigo: , 15 TTC / mn +33 (0) Plantronics GmbH Hürth, Deutschland Tel: Österreich: Schweiz: Plantronics Acoustics Italia Srl Milano, Italia Numero Verde: Plantronics Iberia, S.L. Madrid, España Tel: Nordic Region Tel: Finland: Tel: Sverige: Tel: Danmark: Tel: Norge: Plantronics Middle East, Eastern Europe, Africa and India Tel: +44 (0) Plantronics Ltd, Interface Business Park, Bincknoll Lane, Wootton Bassett, Wiltshire SN4 8QQ. ENGLAND Rev A 2003 Plantronics Inc. All rights reserved. Plantronics, the logo design, Plantronics and the logo design combined and PerSono are registered trademarks or trademarks of Plantronics Inc. in the United States and various other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. 08/03