Assicurazione Qualità della Ricerca

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1 Assicurazione Qualità della icerca Indice 1) Premessa 2) Sistema di Gestione Assicurazione Qualità 3)La struttura organizzativa per l Assicurazione Qualità 4) Sistema di Gestione Assicurazione Qualità 5) Attuazione del Sistema per l Assicurazione Qualità 6) Procedure a supporto 1

2 Premessa Il Politecnico è un'università scientifico tecnologica che forma ingegneri, architetti e designer. L'Ateneo da sempre punta sulla qualità e sull'innovazione della didattica e della ricerca sviluppando un rapporto fecondo con la realtà economica e produttiva attraverso la ricerca sperimentale e il trasferimento tecnologico. La ricerca è sempre più legata alla didattica e costituisce un impegno prioritario che consente al Politecnico di Milano di raggiungere risultati di alto livello internazionale e di realizzare l'incontro tra università e mondo delle imprese. Le attività di ricerca e di formazione dell Ateneo sono riconducibili a contesti e scenari scientifici ed industriali, che sono in rapida evoluzione. Le aziende, che si trovano oggi ad operare in uno scenario di forte interdipendenza economica, sociale, culturale e politica, e alla luce di un mutamento strutturale dell industria, devono migliorare la propria competitività attraverso l'innovazione dei loro prodotti, sistemi e processi. L Ateneo ha per fine primario l'elaborazione e la trasmissione delle conoscenze scientifiche, tecnologiche, umanistiche ed economico sociali, la promozione e l organizzazione della ricerca, la formazione di studenti e docenti nel campo dell architettura, del design, dell ingegneria e degli altri ambiti della cultura politecnica promossi dall Ateneo. Il presente documento intende presentare tale Sistema, definendone gli obiettivi e l organizzazione in ottica di miglioramento continuo. A seguire dunque verranno sinteticamente presentati: la struttura organizzativa dell Ateneo per la gestione dell assicurazione qualità per la ricerca; gli strumenti e gli attori che cooperano all interno del Sistema di gestione Qualità per la ricerca; le procedure a supporto messe a disposizione dal Presidio AVA di Ateneo; le azioni per il miglioramento continuo dei processi di gestione della qualità. Sistema di Gestione Assicurazione Qualità L'Ateneo adotta l'assicurazione qualità come metodo per svolgere le proprie normali attività garantendo cosi che i propri obiettivi di sviluppo e miglioramento siano adeguatamente perseguiti. L adozione di tale sistema di organizzazione per processi definiti e monitoraggio dovrebbe portare: ad un accrescimento del raggiungimento degli obiettivi prefissati dai Dipartimenti, in linea con gli obiettivi definiti dall Ateneo e nella sua Politica della Qualità; ad una maggiore conoscenza e consapevolezza del sistema di gestione qualità e dei sistemi di autovalutazione interna impostati nell ottica del miglioramento continuo. La struttura organizzativa per l Assicurazione Qualità Nella definizione dell organizzazione e della gestione della qualità, il Politecnico di Milano ha deciso di evitare al massimo sovrapposizioni di ruoli e quindi ha lasciato in capo al ettore e al Senato accademico le funzioni politiche previste per il Presidio Qualità: la promozione della cultura della qualità nell Ateneo; la definizione della Politica per la Qualità; la garanzia della capacità di miglioramento continuo della didattica e della ricerca nonché dell efficienza e dell efficacia delle strutture che li erogano. Quale supporto tecnico operativo è stato istituito il Presidio AVA, a cui sono state delegate le seguenti funzioni: supporto all attuazione della Politica per la qualità; 2

3 supporto alla costruzione dei processi per l AQ ; organizzazione e supervisione di strumenti comuni (modelli e dati) per l AQ; progettazione e realizzazione di attività formative ai fini della loro applicazione; sorveglianza sull adeguato e uniforme svolgimento delle procedure di AQ in tutto l Ateneo; supporto ai orsi di Studio e Dipartimenti ai fini dell AQ e dei flussi informativi trasversali con gli altri attori coinvolti nel processo (Nucleo di valutazione, ecc). Il Presidio Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento (di seguito denominato Presidio AVA) nominato dal Direttore Generale (Prot del 27/02/2013). A livello centrale è stata istituita la ommissione icerca per facilitare i lavori di Senato accademico e onsiglio di amministrazione. La commissione affronta in una serie di temi di rilevanza strategica, la cui agenda è proposta dal ettore, e alimenta l attività del Senato strutturandoli e consentendo di impostarne la discussione. La commissione è composta da: ettore o un suo delegato 5 tra Senatori e onsiglieri La partecipazione è aperta anche ad altri Senatori o onsiglieri interessati a singoli provvedimenti. La ommissione icerca ha la responsabilità di valutare la ricerca, progetti interdipartimentali di ricerca, IP. Le funzioni di supporto amministrativo alla ommissione sono svolte dal Servizio Organi collegiali. Il Presidio AVA opera in collaborazione con i Dipartimenti ai fini del miglioramento continuo della qualità. Sistema di Gestione Assicurazione Qualità in Dipartimento Il Dipartimento è la struttura di Ateneo in cui si valorizzano e coordinano le risorse umane per le attività di ricerca e didattica. A partire da gennaio 2013 è attivo il nuovo assetto dipartimentale dell'ateneo che è costituito da 12 Dipartimenti. Il Dipartimento è responsabile delle attività di ricerca in settori tra loro coerenti per contenuti e metodi o per obiettivi, nonché dello sviluppo delle competenze per le corrispondenti attività didattiche. I Dipartimenti hanno le finalità e le competenze previste dall art. 20 dello Statuto. Il Dipartimento, dotato di autonomia organizzativa e gestionale nei limiti fissati dallo Statuto e dalla normativa vigente, è istituito sulla base di un progetto scientifico e culturale autonomo. La proposta di istituzione è avanzata da un gruppo di docenti. L istituzione del Dipartimento è deliberata dal onsiglio di amministrazione che approva il progetto, previo parere del Senato accademico Le linee di ricerca, le aree applicative di riferimento e gli obiettivi specifici che il Dipartimento intende perseguire a breve, medio e lungo termine sono riportate nel progetto scientifico del Dipartimento. Il Dipartimento svolge attività di ricerca e consulenza, nonché attività di trasferimento tecnologico, prova e certificazione. Sono organi del Dipartimento: a) il Direttore; b) il onsiglio; c) la Giunta; Il egolamento di Dipartimento disciplina, nel rispetto dello Statuto e del egolamento Generale di Ateneo, l organizzazione interna del Dipartimento, le modalità di elezione e la durata delle cariche delle rappresentanze del personale tecnico amministrativo, degli assegnisti di ricerca e degli studenti iscritti ai corsi di dottorato in seno al onsiglio di Dipartimento, le eventuali funzioni deliberanti e le modalità di composizione e funzionamento della Giunta e di altre strutture di supporto all attività del Dipartimento. 3

4 Direttore di Dipartimento Il Direttore rappresenta il Dipartimento e tiene i rapporti con gli organi di governo dell Ateneo. Promuove le attività del Dipartimento e cura l osservanza della normativa vigente, dello Statuto e dei regolamenti di Ateneo. Il mandato del Direttore è di tre anni, rinnovabile una volta. Il Direttore del Dipartimento individua un eferente AQ del Dipartimento per la ricerca. onsiglio di Dipartimento Il onsiglio di Dipartimento programma e coordina le attività di ricerca e di didattica che fanno capo al Dipartimento, in conformità con gli orientamenti generali espressi dagli organi di governo dell Ateneo e compatibilmente con le risorse disponibili. Fa parte del onsiglio almeno un rappresentante eletto tra gli studenti iscritti ad ognuno dei corsi di Dottorato promossi dal Dipartimento, secondo modalità definite dal egolamento del Dipartimento. Giunta di Dipartimento La Giunta ha il compito di coadiuvare il Direttore e il onsiglio nella gestione del Dipartimento e svolge attività di carattere istruttorio. Il egolamento del Dipartimento disciplina il funzionamento della Giunta. esponsabile Gestionale Il esponsabile Gestionale è responsabile della gestione finanziaria ed amministrativa del Dipartimento insieme al Direttore Generale e al Direttore di Dipartimento come definito nei egolamenti di Ateneo. Sulla base delle direttive assegnate, per quanto di competenza, dal Direttore Generale e dal Direttore di Dipartimento, attua e coordina le attività amministrativo contabili ed è responsabile del personale tecnico amministrativo. eferente Assicurazione Qualità I eferente Assicurazione Qualità per il Dipartimento viene nominato dal Direttore del Dipartimento in accordo con il onsiglio di Dipartimento e costituisce il primo e più importante presidio, in grado di avvertire l'insorgere dei problemi, ancor prima della loro formalizzazione nei dati di monitoraggio, e quindi di intervenire tempestivamente. Ha inoltre la responsabilità di coinvolgere i docenti del proprio dipartimento rispetto alle tematiche di gestione della qualità definite a livello di Ateneo. Attuazione del Sistema per l Assicurazione Qualità Il Presidio si è organizzato al fine di mantenere la condivisione delle informazioni e delle attività mediante incontri periodici documentati, interni al Presidio e con i diversi organi deputati all AQ di Ateneo. E inoltre prevista un attività di sportello con i eferenti AQ dei Dipartimenti, con il personale che si occupa delle attività di ricerca, sia via telefono che attraverso una casella di posta elettronica dedicata presidioava@polimi.it. Il Presidio, inoltre, può suggerire la necessità di formazione/informazione sulle tematiche inerenti la qualità per docenti e personale tecnico amministrativo, collaborando con l Area isorse Umane e Organizzazione. In linea generale, la garanzia della qualità per la ricerca può essere considerata in termini di corrispondenza dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prestabiliti. In tal senso assumono particolare importanza l individuazione e la definizione di un quadro di requisiti chiaro, puntualmente riferito al contesto socioeconomico e condiviso dai diversi operatori che direttamente o indirettamente interagiscono nel processo (docenti, portatori di interesse) e il rilevamento e l osservazione delle prestazioni conseguite. La procedura di garanzia di qualità prevede le seguenti 4 fasi: POGETTAZIONE e PIANIFIAZIONE EOGAZIONE 4

5 MONITOAGGIO MIGLIOAMENTO QUALITA DELLA DIDATTIA Progettazione e Pianificazione: Il Direttore rappresenta il Dipartimento e tiene i rapporti con gli organi di governo dell Ateneo. Promuove le attività del Dipartimento e cura l osservanza della normativa vigente, dello Statuto e dei regolamenti di Ateneo. Il progetto scientifico, coerentemente con piano strategico e la politica di Ateneo indica gli obiettivi che il Dipartimento intende perseguire nel breve, medio e lungo periodo e le risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi stessi. Il progetto scientifico viene predisposto ogni tre anni entro il primo anno del mandato del Direttore. esponsabilità Erogazione: Attività Definizione progetto scientifico Approvazione progetto scientifico Definizione gruppi di ricerca Definizione personale tecnico amministrativo Istituzione laboratori di ricerca Gestione patrimonio bibliografico Dipartimento Direttore Giunta onsiglio Amministrazione di Ateneo Il processo è governato sulla base della pianificazione predisposta dai Dipartimenti e approvata dagli organi di governo dell Ateneo. Gli uffici dei Dipartimenti, le Segreterie e gli uffici dell amministrazione di Ateneo sono coinvolti/e, per le proprie competenze, ai fine dell effettiva realizzazione di quanto pianificato. Il Presidio sta definendo la matrice delle responsabilità delle numerose attività necessarie all erogazione della ricerca. Si considerano laboratori i luoghi e gli ambienti in cui si svolgono attività di didattica, di ricerca o di servizio che comportano l uso di macchine, apparecchi ed attrezzature specifiche. Al fine di svolgere efficacemente le attività di ricerca il Dipartimento si avvale di laboratori di ricerca e di servizi di supporto (officine, biblioteche, archivi etc.). I laboratori di ricerca sono funzionali allo svolgimento delle attività di ricerca coerenti con le linee strategiche descritte nel Progetto Scientifico di Dipartimento. I laboratori di ricerca fanno capo ad una o più Sezioni del Dipartimento e i relativi responsabili sono nominati dal Direttore di Dipartimento in accordo con le Sezioni interessate. La Giunta è l organo che istituisce, modifica o disattiva i laboratori del Dipartimento e ne stabilisce le regole di accesso e di utilizzo. Monitoraggio: L'attività di monitoraggio dell attività di ricerca si basa su quattro punti principali: 5

6 definizione, raccolta ed analisi di dati oggettivi sull'andamento; valutazione dell'attuazione e dell'efficacia degli obiettivi stabiliti; valutazione dell'attuazione e dell'efficacia delle azioni di miglioramento; sorveglianza sull'adeguato e uniforme svolgimento delle procedure di AQ. In generale: Presidio AVA: raccoglie nel tempo dati e informazioni utili al monitoraggio (entro novembre di ogni anno); La ommissione Scientifica (o Direttore di Fisica): ha la responsabilità del riesame, della definizione delle azioni di miglioramento e degli obiettivi con approvazione del onsiglio di Dipartimento (entro gennaio di ogni anno) che li valuta e approva. Attività di Audit interno L attività di audit interno sarà avviata tramite una stretta collaborazione tra Presidio e Nucleo di Valutazione. Miglioramento: Per garantire la rispondenza dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prestabiliti, i Dipartimenti in collaborazione con il Presidio AVA, pianificano le attività di miglioramento di pertinenza, con l'obiettivo di rendere i progetti di ricerca sempre più rispondenti alle richieste della società e alle sue mutevoli esigenze. E stata predisposta una linea guida e un modello di riesame per la ricerca. Il iesame è annuale. Un riesame più corposo viene eseguito in corrispondenza della scadenza e revisione del progetto scientifico (scadenza triennale). Ogni anno, nel mese di aprile, il Presidio predispone una relazione complessiva sulle attività svolte e sullo stato di attuazione dell Assicurazione Qualità interna. Procedure a supporto Il Sistema di Gestione per l assicurazione qualità prevede la definizione di linee guida e relativa documentazione. Queste linee guida sono da considerarsi come uno strumento di condivisione e di rispetto di definiti e specifici requisiti minimi per garantire l assicurazione qualità dei corsi di studio in Ateneo. La modalità con cui sono state disegnate risponde allo scopo fondamentale di garantire l efficacia e l efficienza del sistema, consentendo la riproducibilità e la trasferibilità delle informazioni e delle prassi da seguire. Sono al momento state definite le seguenti procedure gestionali: Linee guida per Assicurazione Qualità della icerca Programmazione delle attività di riesame 6