Area Clienti Guida alla registrazione e all uso

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1 Accedendo all Area Clienti presente nel sito potrai consultare, in maniera semplice, comoda e sicura, la tua posizione assicurativa e i dati di dettaglio delle tue polizze stipulate con ERGO Assicurazioni. Prepara la documentazione necessaria Vai sul sito e clicca sulla sezione Area Clienti posta nel menù in alto nella pagina. Prima di procedere con la registrazione, assicurati di avere a portata di mano: il tuo CODICE FISCALE o la partita IVA Ti servirà per recuperare alcuni dati necessari alla registrazione. 1

2 Inizia la fase di registrazione Una volta entrato nell Area Clienti, clicca su Registrati ora e compila tutti i campi richiesti: Tutti i campi sono obbligatori. Posizionandosi sull icona relativamente al campo selezionato., è possibile ricevere indicazioni Autorizza l uso dei tuoi dati e proteggi il tuo account dando il concenso alla Privacy I dati che ci fornisci saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 Codice Privacy. Prima di fornirci il consenso al trattamento dei dati, ti invitiamo a leggere l informativa privacy presente sul sito. Il rilascio del primo consenso è obbligatorio per poterti registrare e accedere alle informazioni e ai servizi presenti nell Area Clienti. Il secondo consenso ti permette di ricevere le informazioni sui nuovi prodotti e sulle iniziative promozionali. In questa sezione puoi anche rilasciare il consenso che ti permette di ricevere le comunicazioni relative alla gestione dei tuoi contratti via in questo modo hai un servizio più veloce e tuteli l ambiente. Anche in questo caso, la tua preferenza è modificabile in qualunque momento. 2

3 Finalizza la tua registrazione di conferma e password Se hai eseguito correttamente la procedura: sullo schermo apparirà il messaggio Registrazione effettuata con successo riceverai la tua password temporanea tramite una all indirizzo che ci hai fornito ATTENZIONE: Se la registrazione non termina con successo, sullo schermo comparirà un messaggio di esito negativo che ti invita a controllare i dati inseriti. Se ritieni che i dati siano corretti, scrivi all indirizzo di posta elettronica [email protected] per concludere la fase di registrazione. Primo accesso Adesso puoi accedere all Area Clienti collegandosi su cliccando su Area Clienti e inserendo la Password. Una volta effettuato il primo accesso, è necessario modificare la password. Creane una che abbia le seguenti caratteristiche: lunghezza di almeno 8 caratteri contenente almeno una lettera maiuscola contenente almeno una lettera minuscola contenente almeno un carattere numerico Una volta scelta la nuova password, inseriscila negli appositi campi senza utilizzare la funzione di copia e incolla e clicca su Salva. 3

4 Modulo polizze Una volta effettuato il login l'utente accederà direttamente alla lista delle sue polizze, tramite questa lista potrà vedere l'elenco delle sue polizze sia RCA che Rami Elementari. Ad ogni riga di polizza è presente un tasto per accedere al dettaglio della polizza. Per le polizze nelle quali l utente collegato al Portale risulta essere Avente Diritto (e non Contraente), alcune informazioni vengono nascoste. 4

5 Dettaglio Polizze Auto Nel caso della polizza RCA cliccando su dettagli polizza l'utente potrà vedere l'elenco delle garanzie sottoscritte per quella polizza e l'elenco attestati di rischio legati a quella polizza. Se negli attestati di rischio dovesse esserci qualche sinistro a responsabilità concorsuale l'utente potrà accedere ai dettagli del sinistro visualizzando cosi la percentuale, il numero del sinistro e l'avvenimento. Scarica Attestato di Rischio Tramite il bottone specifico, è possibile procedere con lo scarico della Stampa in formato pdf dell Attestato di Rischio. 5

6 Dettaglio Polizze Auto per Aventi Diritto Nel caso della polizza RCA per le quali l Utente collegato al Portale risulta essere Avente Diritto (non Contraente), cliccando su dettagli polizza l'utente potrà vedere le informazioni del veicolo e l'attestato di rischio legato a quella polizza. Se negli attestati di rischio dovesse esserci qualche sinistro a responsabilità concorsuale l'utente potrà accedere ai dettagli del sinistro visualizzando cosi la percentuale, il numero del sinistro e l'avvenimento. Dettaglio Polizze Rami Elementari Nel caso della polizza Rami Elementari cliccando su dettaglio polizza l'utente potrà vedere l'elenco dei beni assicurati e per ogni bene assicurato potrà visualizzare l'elenco delle relative garanzie sottoscritte. 6

7 Condizioni di Polizza Tramite lo specifico link (valido sia per Polizze Auto che per Rami Elementari), è possibile accedere alle condizioni di polizza previste per il prodotto relativo alla polizza. Problemi di visualizzazione? Leggi qui. I browser supportati sono: Internet Explorer versione 8 o superiore Mozilla Firefox versione 7 o superiore Google Chrome versione 33 o superiore Safari versione 7 o superiore Se non leggi correttamente i contenuti, segui questi suggerimenti: Per la lettura dei documenti in formato PDF, scarica la versione più recente di Acrobat Reader Per visualizzare alcuni contenuti del sito è necessario un player flash Se accedi al sito da un PC connesso a una rete LAN/WAN di università o uffici (con router o proxy) potresti incontrare alcune difficoltà dovute alla configurazione di queste reti. Ancora dubbi? Contattaci: [email protected] 7