CLEA ECONOMIA AZIENDALE 2004/2005 MATRICOLE DISPARI VERIFICA. Matricola Nome Cognome

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1 CLEA ECONOMIA AZIENDALE 2004/2005 MATRICOLE DISPARI VERIFICA Matricola Nome Cognome Erika Benelli Valentina Conti Alberto Degli Esposti Chiara Fiorini Elena Forlani Mattia Maimura Giorgio Montanile 22 nov. 04 1

2 Indice Storia Conserve Italia 1. Quale tipo di governance. 2. Quale la distribuzione del controllo sull azienda... Pag. 3 Pag. 5 Pag Quale tipo di strategia Pag Quale ambiente competitivo. Pag Quali sono gli elementi di successo per competere in questo scenario competitivo.. 6. Quale catena del valore dell azienda. 7. Quale sistema del valore esteso alla filiera per l azienda Quale macrostruttura quale tipo di specializzazione del lavoro viene utilizzato. 9. Quale microstruttura. 10. Come si sviluppa il potere organizzativo. Pag. 8 Pag. 9 Pag. 9 Pag. 10 Pag. 11 Pag. 12 2

3 La storia della cooperativa Conserve Italia viene costituita nel 1976 da alcune cooperative di produzione ortofrutticola, con due scopi: - curare in modo unitario le politiche commerciali delle cooperative socie sul mercato del fresco - creare un alternativa alla materia prima che il mercato del fresco non assorbiva. Oggi l obiettivo di curare in modo unitario le politiche commerciali delle cooperative ortofrutticole socie allo scopo di dare una dimensione nazionale alla commercializzazione della produzione agricola, di offrire una linea completa di prodotti alla grande distribuzione organizzata e di creare marchi affermati per valorizzare le produzioni dei soci. Divenuta operativa nel 1978 Conserve Italia adotta la struttura commerciale di Calpo scarl, il più antico dei nove consorzi aderenti e proprietario degli stabilimenti di Valfrutta, e realizza nell anno un fatturato di 23,4 miliardi di Lire. Elementi rilevanti della relazione fra i consorzi sono l obbligo di conferimento totale della produzione da parte degli enti soci e l accordo su una programmazione comune della produzione rispettosa anche delle linee di sviluppo di ciascun associato. Questi fattori permettono il funzionamento del consorzio e l equilibrio tra le singole realtà componenti. Al fine di rafforzare l integrazione fra le diverse realtà, assicurare l omogeneità degli standard qualitativi nelle diverse fasi del processo produttivo e le remunerazioni delle cooperative socie, l attività del Consorzio viene integrata con le funzioni di Controllo Qualità e Assistenza Tecnica. Il principio di partecipazione e responsabilizzazione dei produttori agricoli soci, ancora oggi profondamente radicato nell'orientamento strategico di fondo dell'impresa, costituisce il punto di forza del Consorzio. Fin dalla sua fondazione Conserve Italia attiva una strategia di espansione rivolta sia al mercato nazionale che europeo. Tra il 1979 e il 1990 l attività viene incrementata con l acquisizione di alcuni stabilimenti di Mon Jardin e di Salfa S.p.A. in Italia, di Otra S.A. e di Barbier Dauphin S.A. in Francia, di Warburger GmbH in Germania e la costituzione di Mediterranean Growers Ltd in Inghilterra e Agri Italia S.p.A. in Italia. Le operazioni consentono al consorzio di essere presente sui mercati francese, tedesco ed inglese, di rafforzarsi sul territorio nazionale e di raggiungere un fatturato complessivo superiore ai 400 miliardi di Lire. Al fine di migliorare l efficienza e la competitività complessiva del sistema e di contrastare la crescente concorrenza nel settore commerciale, nei primi anni 90 Conserve Italia avvia la fase di razionalizzazione degli impianti e di specializzazione produttiva degli stabilimenti. La riorganizzazione aziendale si conclude nel 1994 con la fusione fra le aziende socie di Conserve Italia, la quale si trasforma da consorzio di terzo grado a consorzio di secondo grado. Nello stesso anno viene acquisita la Massalombarda Colombani S.p.A., detentrice dei marchi Yoga e Jolly Colombani. Il periodo successivo vede l acquisizione di San Prospero S.r.l., Lomco S.A., Verjame S.A., e l acquisizione o la presa in gestione di diversi stabilimenti di lavorazione del pomodoro e di altre conserve vegetali a Mesagne, Tarquinia, Lavello e Lodz in Polonia. Nel 2002, in seguito a un piano di riorganizzazione industriale per razionalizzare l attività produttiva del gruppo, inizia la realizzazione di un nuovo stabilimento tecnologicamente avanzato per la trasformazione di conserve vegetali a Pomposa (Codigoro). Nel 2003 Conserve Italia acquisisce la società Juver Alimentación S.A., azienda leader del mercato spagnolo dei succhi di frutta. L'integrazione a livello produttivo e commerciale delle aziende del Gruppo Conserve Italia ha portato alla realizzazione di una rete europea di aziende collegate fra di loro, che agiscono in modo coordinato con l'obiettivo di valorizzare i derivati della frutta, del pomodoro e dei vegetali attraverso una forte politica di investimenti sui marchi del Gruppo. 3

4 In Italia l attività produttiva viene svolta in 11 stabilimenti situati nelle regioni Emilia- Romagna (9), Toscana (1) e Puglia (1). All estero Conserve Italia opera con quattro stabilimenti (inclusa la sede di Nimes) di lavorazione in Francia, uno in Spagna e uno in Polonia. La commercializzazione dei prodotti in Europa avviene attraverso le controllate Conserves France S.A. (per Francia e Benelux), Juver Alimentación S.A. (per Spagna e Portogallo), Mediterranean Growers Ltd (per Gran Bretagna e Irlanda), Warburger GmbH (per Germania, Austria, Olanda e Scandinavia) e Konserwa Polska Sp.zo.o. (per Polonia, Ucraina e Russia). Tappe fondamentali di Conserve Italia 1979: acquisizione degli stabilimenti dell'azienda belga Mon Jardin di Mirandola (Mo) e creazione di un nuovo consorzio di secondo grado il Covalpa/Mon Jardin, specializzato nella produzione di vegetali in scatola e frutta allo sciroppo. 1983: inizio del processo di internazionalizzazione con la creazione della società Mediterranean Growers Ltd a Londra per commercializzare i prodotti del Consorzio in Gran Bretagna e Irlanda. 1984: acquisizione della società Salfa S.p.A., impegnata nella produzione e commercializzazione di nettari, succhi di frutta e bevande col marchio Derby. 1985: creazione della società finanziaria Agri Italia S.p.A : creazione del consorzio cooperativo dei surgelati Italia, insieme ad altri consorzi cooperativi, per la gestione congiunta nella commercializzazione dei prodotti surgelati con i marchi Brina, Orogel e Mon Jardin. 1990: acquisizione di due aziende francesi, la Otra S.A. e la Barbier Dauphin S.A., operanti nella trasformazione del pomodoro e nella produzione di piatti pronti e specialità francesi con i marchi Barbier Dauphin e DEA. 1991: acquisizione dell'azienda tedesca Warburger GmbH, impegnata nella produzione di conserve di verdure, a cui viene affidata la commercializzazione degli altri prodotti del consorzio in Germania e Olanda. 4

5 1993: razionalizzazione dell'architettura finanziaria delle società estere del Gruppo con la costituzione della S.E.C. S.A. (Société Européenne de Conserve). 1994: fusione fra le cooperative socie di Conserve Italia e trasformazione dell azienda da consorzio di terzo grado a consorzio di secondo grado. Acquisizione della Società Massalombarda-Colombani S.p.A. e fusione per incorporazione della Cooperativa di II grado Conam di Albinia (GR). Stabilimento Stabilimento Stabilimento Stabilimento Stabilimento Coop. base Coop. base Coop. base Coop. base Coop. base Produttori agricoli soci Consorzio di II Grado 1996: acquisizione dello stabilimento dell ex La San Prospero S.r.l. di Imola (Bo), che si occupa della produzione e dello stoccaggio di puree di frutta destinate alla produzione di nettari, e dello stabilimento della Lomco S.A. a Saint Silvestre in Francia, uno degli stabilimenti più moderni e tecnologicamente avanzati per la lavorazione del pomodoro, del mais dolce e dei legumi in scatola. 1997: creazione, a Lodz in Polonia, della società commerciale Konserwa Polska Sp. Zo.o. per la penetrazione dei mercati dell Europa orientale, la quale nel 1999 acquisisce uno stabilimento di produzione a Lodz. 1997: fusione di Conserve Italia e Massalombarda in un unica azienda integrata con 12 stabilimenti, di cui 10 in Italia e 2 in Francia, un giro d affari di oltre miliardi di lire. Acquisizione della società francese Verjame S.A., prima azienda di trasformazione di frutta in Francia e leader di mercato per la frutta allo sciroppo con il marchio Saint Mamet. Creazione di Conserves France S.A. per incorporare le altre società del gruppo operanti in quel paese. 2002: realizzazione del nuovo stabilimento per la trasformazione di conserve vegetali a Codigoro (Fe). 2003: acquisizione della società Juver Alimentación S.A. specializzata nella produzione dei succhi. 2004: fusione per incorporazione della società controllata Salfa S.p.A.. 1) Quale tipo di governance. Conserve Italia è un impresa manageriale consociativa. È composta da numerose compagnie e nessun socio ha il controllo totale. Complessivamente al 30 giugno 2003, i Soci sono impegnati verso conserve Italia, sottoforma di capitale sociale versato, fondi con vincolo di destinazione e di prestiti a breve, meglio il lungo termine, per ,97 oltre al capitale sottoscritto e non ancora versato. 57 COOPERATIVE PRODUTTORI ORTOFRUTTICOLI 5

6 2) Quale la distribuzione del controllo sull azienda Conserve Italia partecipata da confcooperative emiliane è un consorzio di 56 cooperative agricole che raggruppa produttori ortofrutticoli. Conserve Italia è una cooperativa di secondo grado costituita da cooperative di primo grado che, a loro volta, associano i produttori ortofrutticoli fornitori dell azienda. La struttura societaria del gruppo al 30/06/2004 è di seguito riportata: ORGANI ELETTIVI ORGANI CONSULTIVI MANAGEMENT PRESIDENTE CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE ASSEMBLEA SOCI (delegati delle coop) COOPERATIVE SOCIE COMITATI DI PRODOTTO COMITATO FRUTTA COMITATO POMODORO COMITATO ORTAGGI Direzione AQ PRODUZIONE AGRICOLA AMMINISTR. SOCI GENERALE ALTRE DIREZIONI OPERATIVE AMMINISTRAZIONE, CONTROLLO E PROGRAMMAZIONE GESTIONE INDUSTRIALE 3) Quale tipo di strategia La mission di Conserve Italia è: essere un azienda leader in Europa nel settore delle conserve di frutta, vegetali e pomodoro, per valorizzare i prodotti ortofrutticoli conferiti dalle cooperative socie. Coerentemente con la mission aziendale, le linee strategiche di sviluppo sono dirette sia al mondo agricolo che al mercato in cui opera l azienda e perseguono i seguenti obiettivi: a livello agricolo, allargare la base dei soci che conferiscono materia prima (pomodoro per il sud Italia, frutta, vegetali e pomodoro per il Nord Italia). a livello industriale e di mercato: - crescere sui mercati in Italia ed in Europa investendo sui propri marchi e sui clienti della Distribuzione Moderna; - valorizzare il controllo completo della filiera dalla materia prima dei soci fino al mercato (rintracciabilità); - aumentare le quantità trasformate e l efficienza industriale per ridurre i costi dei prodotti; - investire in ricerca e sviluppo per mantenere la leadership di mercato attraverso l innovazione di prodotto e l allargamento delle possibilità di consumo; - cogliere le opportunità del mercato per acquisire nuove aziende leader di settore in Italia ed in Europa. Quindi la strategia di conserve Italia è focalizzata principalmente sul rafforzamento della propria leadership nel mercato italiano e sulla crescita della propria posizione competitiva a livello europeo, tutto ciò attraverso il consolidamento dei rapporti commerciali con i 6

7 maggiori gruppi della moderna distribuzione, la ricerca finalizzata all innovazione di prodotto e l implementazione di nuove tecnologie di processo. Conserve Italia ha la missione di trasformare e valorizzare la produzione agricola attraverso la commercializzazione di prodotti di alta qualità e di maggiore valore aggiunto. 4) Quale ambiente competitivo Le 5 forze competitive determinano: L intensità della concorrenza nel settore Il livello di profitto del settore Per quanto riguarda Conserve Italia bisogna fare una distinzione tra il comparto delle bevande e la frutta, il comparto delle conserve vegetali e il reparto delle conserve di pomodoro. I potenziali entranti, cioè le imprese che possono entrare nel mercato e competere con l azienda stessa, sono: Per il settore del comparto delle bevande e della frutta sono Rocchetta, San Benedetto. Per il settore del comparto delle conserve vegetali abbiamo Bonduelle Per il settore del comparto del pomodoro c è la Barilla, Nestlè (Buitoni) I concorrenti, le imprese che oltre a produrre prodotti dello stesso genere che offrono anche beni che sostituiscono i prodotti di Conserve Italia. Per il settore del comparto delle bevande i concorrenti sono Bravo, Santal, Zuegg, Minute Maid, Del Monte, Per il settore delle conserve vegetali e pomodoro la Del Monte, la Mutti, Conserve della Nonna, la Knorr e la Findus I fornitori, essendo una cooperativa, sono gli stessi soci; I soci sono localizzati in prevalenza in Emilia- Romagna (61%) e in Toscana (19%). I soci si avvalgono delle prestazioni istituzionali dell impresa e partecipano alla gestione mutualistica della stessa. Essi provvedono alla coltivazione, raccolta e apporto dei prodotti agricoli sulla base dei programmi annuali predisposti con Conserve Italia. Le azioni sottoscritte dai singoli soci sono Regione n capitale soci sottoscritto ( ) % Emilia-Romagna ,3% Toscana ,0% Lazio ,8% Veneto ,0% Lombardia ,7% Piemonte ,1% Totale ,0% proporzionate alle potenzialità di conferimento in termini di quantità e qualità. I clienti: In Italia, a livello complessivo, prosegue il processo di concentrazione del trade anche se lo sviluppo della distribuzione moderna è stato rallentato dall altissima presenza ed incidenza della distribuzione tradizionale. Le più grandi presenze della distribuzione moderna sono rappresentate dalle partnership GS-Carrefour e Auchan-Rinascente. Le principali presenze di nazionalità italiana sono rappresentate da Coop, Esselunga, Conad e Pam. La maggior parte dei consumi del trade moderno in Italia è, quindi, nelle mani di grossi operatori stranieri. 7

8 5) Quali sono gli elementi di successo per competere in questo scenario competitivo. La politica per la qualità è volta ad assicurare: la produzione di alimenti salubri e sicuri, nel pieno rispetto delle normative che tutelano la salute del consumatore, limitando al minimo l utilizzo di sostanze e tecnologie con un impatto potenzialmente negativo sull ambiente e sulla salute, in modo da raggiungere un elevato livello di soddisfazione dei clienti e consumatori; il controllo e la verifica puntuale del rispetto delle regole aziendali stabilite, affinché lo svolgersi delle attività all interno dei processi produttivi, commerciali, organizzativi e logistici sia sempre coerente con le promesse fatte al cliente; la progressiva riduzione degli errori e delle non conformità nei processi aziendali al fine di raggiungere un maggiore livello di efficienza ed un elevata soddisfazione delle aspettative del cliente; una migliore comprensione e pianificazione dei processi aziendali, verificando e analizzando i risultati e gli scostamenti dagli obiettivi, al fine di individuare ed attivare azioni di miglioramento, nel maggior numero possibile di aree con una diretta influenza sui risultati qualitativi ed economico dell impresa e tali da soddisfare le aspettative dei propri soci e dipendenti; il mantenimento di un ambiente di lavoro idoneo e di un livello di sicurezza tali da garantire ai lavoratori, che operano all interno del gruppo, condizioni di lavoro adeguate. 8

9 6) Quale catena del valore dell azienda La mappa dei valori Risorse umane Formare i neo assunti attraverso un percorso non solo di acquisizione di competenze specifiche ma anche di condivisione dei valori aziendali tipici di un impresa cooperativa. Sviluppare una cultura della formazione per valorizzare il capitale umano Promuovere il dialogo con i lavoratori per comprendere i problemi personali e le difficoltà sul luogo di lavoro Privilegiare l assunzione dei lavoratori stagionali per integrare i profili professionali ricercati nelle varie aree aziendali. Assicurare il costante miglioramento delle condizioni di lavoro e di sicurezza Clienti / Consumatori Sviluppare i rapporti con il trade e favorire lo scambio informativo promuovendo progetti di collaborazione e partnership. Offrire prodotti genuini e di qualità grazie al controllo della filiera produttiva e all esperienza pluriennale maturata nella trasformazione dei prodotti ortofrutticoli. Assicurare la produzione di alimenti salubri e sicuri nel pieno rispetto delle normative che tutelano la salute del consumatore, limitando l utilizzo di sostanze e tecnologie con impatto potenzialmente negativo sull ambiente e sulla salute. Soci / Fornitori Assicurare sbocchi di mercato alle produzioni agricole dei soci ricercando la loro migliore valorizzazione attraverso l attività di trasformazione e commercializzazione dei prodotti finiti. Garantire il ritiro di tutti i prodotti impegnati per la lavorazione. Fornire assistenza tecnica ai soci/produttori dalla semina alla raccolta dei produttori agricoli. Altri fornitori Agire con trasparenza e garantire la regolarità dei pagamenti. Promuovere la costruzione di relazioni di scambio informativo e rapporti duraturi. Privilegiare l affidabilità nella scelta dei fornitori. Sensibilizzare i fornitori al rispetto degli standard qualitativi. Collettività / Ambiente Partecipare al sostenimento di iniziative sociali meritevoli non sostenute da altri enti / associazioni. Minimizzare gli impatti ambientali dei processi produttivi; prevedere un ridotto utilizzo di presidi fitopatologici e la scelta di prodotti chimici meno pericolosi. Prestare particolare attenzione al riciclo dei rifiuti prodotti 7) Quale sistema del valore esteso alla filiera per l azienda. Intendiamo per filiera, tutti i processi dal fornitore al cliente che aumentano il valore del bene. Conserve Italia si occupa della filiera produttiva che viene garantita dalla cessione dei sementi (dal seme del prodotto agricolo fino al prodotto finito). Conserve Italia detiene il controllo di questa filiera, è quindi in grado di conoscere e verificare la provenienza della particella di terreno dal quale proviene la materia prima contenuta nel prodotto esposto al pubblico (prodotto finito) tonn tonn. 9

10 8) Quale macrostruttura (organigramma) che tipo di specializzazione del lavoro viene utilizzata. La struttura organizzativa adottata da Conserve Italia è di tipo gerarchico-funzionale e prevede quattro funzioni in staff (Qualità e Ambiente, Relazioni Esterne e Project Financing, Tecnologie Agricole, Sistemi) e cinque funzioni in line (Direzione Commerciale, Direzione Operativa, Direzione Controlli e Auditing, Direzione Ricerca e Sviluppo e Direzione Risorse Umane). PRESIDENZA GENERALE QUALITA' E AMBIENTE REL. ESTERNE E PROJECT FINANCING TECNOLOGIE AGRICOLE SISTEMI INFORMATIVI COMMERCIALE OPERATIVA CONTROLLI E AUDITING RICERCA & SVILUPPO RISORSE UMANE Dalla funzione operativa dipendono gli undici stabilimenti produttivi distribuiti sul territorio nazionale. Per quanto riguarda la gestione del personale, il processo di selezione del personale di Conserve Italia, passa attraverso l analisi e la definizione delle competenze, delle conoscenze e delle capacità che la figura professionale richiesta deve possedere in relazione alle specifiche organizzative e di contesto aziendale. Il processo di selezione prosegue quindi con un colloquio con la Direzione Risorse Umane e, successivamente, con il responsabile della funzione o servizio che ha manifestato il fabbisogno professionale con l obiettivo di verificare la motivazione rispetto al ruolo da ricoprire nonché di valutare gli obiettivi e le competenze professionali. 10

11 9)Quale microstruttura (ruoli). ORGANI ELETTIVI ORGANI CONSULTIVI MANAGEMENT PRESIDENTE CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE ASSEMBLEA SOCI (delegati delle coop) COOPERATIVE SOCIE COMITATI DI PRODOTTO COMITATO FRUTTA COMITATO POMODORO COMITATO ORTAGGI Direzione AQ PRODUZIONE AGRICOLA AMMINISTR. SOCI GENERALE ALTRE DIREZIONI OPERATIVE AMMINISTRAZIONE, CONTROLLO E PROGRAMMAZIONE GESTIONE INDUSTRIALE Il Consiglio di Amministrazione viene nominato dai soci delegati dalle cooperative socie. La democrazia partecipativa delle cooperative socie si esprime, quindi, principalmente nella scelta dei soci delegati. Il Consiglio di Amministrazione che rimane in carica 3 anni provvede alla nomina delle cariche con particolari poteri di rappresentanza, prima fra le quali il Presidente del Consiglio di Amministrazione. Inoltre il Consiglio si riunisce annualmente con i soci per la presentazione e l approvazione del bilancio d esercizio. Le relazioni con le cooperative vengono gestite e regolate attraverso appositi Comitati tecnici di prodotto, indetti periodicamente per discutere delle strategia produttive, della suddivisione e delle quantità delle superfici coltivabili e degli obiettivi di prezzo. I Comitati di prodotto si occupano delle problematiche inerenti la gestione del prodotto conferito e della ripartizione e gestione dei programmi di produzione delle materie fra le cooperative socie. Sulla base della specificità delle diverse tipologie di materia prima trasformata dall azienda, sono stati identificati e costituiti tre Comitati per Orticoli, Frutta e Pomodoro. I Comitati sono composti da rappresentanti di Conserve Italia (Presidente, Direttore, Direttore Operativo, Direttore Qualità e Ambiente, Direttore Tecnologie Agricole) e da rappresentanti dei soci. I comitati di prodotti sono investiti, a norma di Statuto e di Regolamento, di tutte le problematiche inerenti la gestione del prodotto conferito e, in particolare, si occupano della ripartizione dei programmi fra le cooperative e le organizzazioni dei produttori (O.P.) socie e della loro successiva gestione. Al Comitato Frutta competono principalmente i seguenti compiti: formulare le norme di tecnica colturale; scegliere le varietà ritenute idonee per il raggiungimento degli obiettivi programmatici stabiliti dal Consiglio di Amministrazione; valutare le proposte di ricerche, sia sperimentali che di pieno campo; stabilire la ripartizione e la gestione delle prove in pieno campo; valutare proposte autoformative e di aggiornamento tecnico. 11

12 Al Comitato Orticoli e al Comitato Pomodoro competono principalmente le seguenti attività: formulare le norme di tecnica colturale; scegliere le varietà ritenute idonee per il raggiungimento degli obiettivi programmatici stabiliti dal Consiglio di Amministrazione; predisporre piani di coltivazione per l ottenimento di un prodotto controllato, di un prodotto sottoposto ad una disciplina specifica di produzione per la campagna e ad una disciplina specifica per lo stabilimento di trasformazione; il tutto eventualmente specificato da procedure predefinite per garantire l effettivo controllo del prodotto (ad esempio, analisi dei residui) e la sua tracciabilità; valutare proposte di ricerca, sia sperimentale che in pieno campo e gestire campi sperimentali o seguire campi sperimentali affidati alle cooperative socie. La politica di Conserve Italia nei confronti del trade è improntata ad una collaborazione che permetta lo sviluppo di una relazione che generi valore per tutte le parti coinvolte. Questo significa attenzione nei confronti del consumatore finale e sviluppo di una politica di marchio che permetta una scelta consapevole da parte del consumatore ed una maggiore rotazione del prodotto presso il punto di vendita del trade. Nel futuro il livello di collaborazione potrebbe portarsi verso una modalità ancora più profonda di relazione con il trade legato alla condivisione della conoscenza del consumatore e delle sue abitudini di acquisto e di gestione congiunta dello scaffale e del punto di vendita. Già da tempo Conserve Italia ha attuato la politica della collaborazione attraverso la presenza presso il trade sia con i marchi industriali che con quelli commerciali, al fine di cogliere maggiormente le opportunità del mercato, garantendo la qualità del prodotto e il valore del marchio e dei valori del distributore. 10) Come si sviluppa il potere organizzativo I soci si avvalgono delle prestazioni istituzionali dell impresa e partecipano alla gestione mutualistica della stessa. Essi provvedono alla coltivazione, raccolta e apporto dei prodotti agricoli sulla base dei programmi annuali predisposti con Conserve Italia. PRESIDENZA GENERALE QUALITA' E AMBIENTE REL. ESTERNE E PROJECT FINANCING TECNOLOGIE AGRICOLE SISTEMI INFORMATIVI COMMERCIALE OPERATIVA CONTROLLI E AUDITING RICERCA & SVILUPPO RISORSE UMANE 12