Lean management. Assolombarda Servizi in collaborazione con Lean Institute Italy. Soluzioni concrete per lo sviluppo delle imprese.

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1 Lean management. Assolombarda Servizi in collaborazione con Lean Institute Italy Soluzioni concrete per lo sviluppo delle imprese. CORSI FORMAZIONE 2017

2 MANAGEMENT - FORMAZIONE LEAN GREEN BELT Il Lean applicato ai progetti per diventare leader del miglioramento. Acquisire metodi, tecniche e strumenti Lean: riduzione dei costi, incremento dell efficienza, analisi del flusso del valore, identificazione ed eliminazione degli sprechi, ottimizzare attività e processi, migliorare la qualità, visual management, ROI. Training d aula, simulation game che replicano gli ambienti operativi, coaching, sperimentazione e applicazione pratica immediata degli apprendimenti a un progetto di miglioramento secondo gli standard Lean, con la sfida di conseguire un potenziale di risparmio rilevante per la propria organizzazione! Obiettivo: ottenere la certificazione Lean Green Belt di Lean Institute Italy basata sugli standard internazionali 6-sigma. A chi si rivolge Manager, responsabili di funzione o reparto, specialisti, project leader di organizzazioni industriali e commerciali che sono chiamati a condurre sul campo i progetti di miglioramento. LEAN OFFICE L eccellenza operativa nelle attività amministrative e commerciali. Acquisire i principi e i metodi di Lean Office da applicare nelle attività amministrative e commerciali. Mappare le attività operative per identificare i processi, evidenziare ed eliminare gli sprechi. Snellire i processi, eliminare le attività a non-valore-aggiunto e i problemi ricorrenti, sviluppare le interfacce funzionali intra/inter-organizzative. Misurare le performance con i KPI. Identificare ed elaborare un progetto di miglioramento ad alto impatto A chi si rivolge Manager, responsabili di funzione o reparto, specialisti, project leader di organizzazioni industriali e commerciali. Progettato in particolare per le funzioni: Commercial Operations, Finance, Acquisti, Logistica, IT e HR.

3 GREEN BELT Il modello didattico La certificazione Lean Green Belt di Lean Institute Italy si basa sugli standard internazionali 6-Sigma e il suo rilascio dipende dalla dimostrazione di aver appreso le tecniche e gli strumenti Lean di base e dalla realizzazione concreta di un progetto di miglioramento. Questo avviene in 3 step: Assignment A - Nella prima fase, propedeutica al programma di formazione, ciascun partecipante sarà guidato individualmente dai coach di Lean Institute Italy nella scelta e nella messa a punto del suo progetto di miglioramento. Assignment B - I partecipanti frequenteranno quindi la settimana di formazione, apprenderanno e faranno applicazione pratica degli strumenti Lean attraverso teoria, pratica e il lean simulation game Just-in-Time. In questa fase, al termine di ciascuna giornata di formazione, i partecipanti saranno supportati dai coach nello sviluppo del piano di azione per l avanzamento di progetto di miglioramento. Assignment C - l ultima fase è il periodo di applicazione pratica degli apprendimenti: ciascun partecipante riceverà supporto e coaching personalizzato per la realizzazione del progetto di miglioramento. Al termine di questa fase, durante la sessione di follow-up, tutti i partecipanti condivideranno l esperienza e i risultati conseguiti. Assignment A: analisi stato attuale Lavoro individuale: 4 settimane Analisi e scelta di un campo d azione con potenziale di business rilevante Raccolta dati e definizione generale del problema (kaizen-1-pager) Identificazione dei risultati conseguibili, disegno del progetto e del piano di miglioramento (kaizen activity) Comunicazione e on-boarding delle persone chiave Assignment B: piano di miglioramento Training: 1 settimana Sviluppo del piano di miglioramento Descrizione dettagliata del problema (causa/effetto) basata sui dati raccolti Pianficazione dettagliata delle kaizen activity (report A3) Definizione degli indicatori di prestazione (kpi) per misurare le kaizen activity e assicurare che soluzioni e nuovi standard siano raggiunti Assignment C: miglioramento + misurazione Coaching sul campo: 12 settimane Kaizen activity e misurazione dei risultati Realizzazione sul campo delle kaizen activity Implementazione delle tavole ICS (internal control sheet) per visualizzare i risultati giorno per giorno Output: management report e presentazione max. punti ottenibili: 20 Output: creazione del report A3 max. punti ottenibili: 30 Output: management report e presentazione max. punti ottenibili: 50 Al termine del percorso formativo, sulla base dei punteggi raggiunti nei 3 step (Assignment A, B e C), secondo lo schema di valutazione Lean Institute internazionale, ai partecipanti sarà rilasciata la certificazione Lean Green Belt.

4 GREEN BELT Programma della settimana di formazione Giorno 1 - Principi e valori del Lean. La storia del Lean. Orientamento al Valore. I 7+x tipi di spreco in produzione e in ufficio. Continuous Improvement Process (CIP). Il metodo 5S. Assignment A e B. Giorno 2 - VSM Value Stream Map. Lo standard Work. Il lavoro standardizzato Quality Process System (QPS). Il Problem Solving standardizzato. Il VSM Value Stream Mapping, la mappa del flusso del valore. VSM Office. Il Poka-Yoke Prevenire gli errori. Giorno 3 - CIP e flusso. La Total Productive Maintenance (TPM). Il calcolo dell Overall Equipment Effectiveness (OEE). Il Just-in-Time (JIT). Lo SMED - Single Minute Exchange of Dies, la tecnica di accelerazione dei cambi formato. La fabbrica e l ufficio trasparenti. Il Visual Management. Giorno 4 - Indici e pull. Il Kanban e i sistemi Pull. L Heijunka - Best Practice. Le metriche e i KPI s. Indici di Lean Office. Giorno 5 - Successo sostenibile e best practice. Il Lean Corner Team Board. Il piano di miglioramento. I testimonial Lean Manufacturing. I testimonial Lean Office. Apprendimenti e applicazioni. Assignment C.

5 GREEN BELT Informazioni ulteriori Possibilità di tutoring individuale in azienda. Per gruppi monoaziendali il percorso formativo si può svolgere nella esclusiva formula personalizzata in-house presso le strutture del cliente (con modalità e termini da concordare). Durata: 7 giorni. 1 edizione: 4 aprile 2017: scelta del progetto di miglioramento. Dall 8 al 12 maggio 2017: training week. 22 giugno 2017: presentazione degli avanzamenti del project work. 2 edizione: 28 settembre 2017: scelta del progetto di miglioramento. Dal 13 al 17 novembre 2017: training week. 11 gennaio 2018: presentazione degli avanzamenti del project work. Location: Milano. Prezzi Prezzo per persona associato Assolombarda: 3.650,00 + iva. Prezzo per persona non associato Assolombarda: 4.200,00 + iva 5% di sconto dal secondo iscritto Inclusi materiali didattici, coffee break e colazioni di lavoro. I corsi possono essere interamente finanziati attraverso il Conto Formazione Aziendale (Piano Aziendale e Voucher Formativo).

6 GREEN BELT 1 edizione - 04 aprile 2017: scelta del progetto di miglioramento. - Dall 8 al 12 maggio 2017: training week giugno 2017: presentazione degli avanzamenti del project work. 2 edizione - 28 settembre 2017: scelta del progetto di miglioramento. - Dal 13 al 17 novembre 2017: training week gennaio 2018: presentazione degli avanzamenti del project work. Per iscriversi al programma è necessario compilare tutti i campi e inviare la domanda per a: Dati del partecipante Data di nascita e nazionalità Titolo di studio telefono e fax codice fiscale Associato Assolombarda si no Partita IVA Indirizzo sede legale Indirizzo sede operativa (se uguale barrare di seguito) Uguale a Sede legale Persona da contattare (compilare se persona diversa dal partecipante) Dati di fatturazione Persona da contattare (se diversa da partecipante) Dati di fatturazione Partita IVA Città e CAP Via/Piazza e N Codice Fiscale (se uguale a P.IVA barrare di seguito) Uguale a Partita IVA (obbligatorio per residenti in Italia) La fattura dovrà essere inviata a: Sede di fatturazione Persona di riferimento Sede operativa Nazione Città e CAP Via/Piazza e N Timbro e data Firma

7 Clausole Contrattuali LEAN GREEN BELT 1. Parti del Contratto. Stipula del Contratto. Poteri 1.1 Il presente contratto (di seguito: Contratto ) è concluso tra ASSOLOM- BARDA Servizi S.p.A. (di seguito: ASSOLOMBARDA Servizi ) a socio unico, società soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte della controllante Assolombarda, con sede in Via Chiaravalle 8, 20122, Milano, CF e numero di iscrizione al RI di Milano: ed il cliente (di seguito: Cliente ) per come indicato nella scheda di identificazione del Cliente. 1.2 Il Cliente si impegna a comunicare a ASSOLOMBARDA Servizi eventuali modifiche e/o aggiornamenti dei dati richiesti nella scheda di identificazione. 1.3 I consumatori, cioè coloro che agiscono al di fuori della attività artigianale o professionale o imprenditoriale eventualmente svolta non possono stipulare il Contratto tramite il sito internet (di seguito: Sito ). 1.4 Il Contratto, fermo restando quanto previsto nel Contratto in tema di recesso, si stipula al momento della accettazione, da parte del Cliente, delle presenti condizioni generali di contratto. Poiché non è necessario un successivo invio della Scheda di iscrizione il Cliente è tenuto a stampare la scheda di prenotazione anche al fine di avere memoria di quanto acquistato. 1.5 Con l accettazione delle condizioni contrattuali il soggetto che agisce in nome e per conto del Cliente dichiara e garantisce di avere i poteri per obbligare il Cliente e, pertanto, anche nei confronti di ASSOLOMBARDA Servizi si assume personalmente tutte le responsabilità qualora non fosse in possesso di tali poteri. 1.6 Il programma si svolgerà a Milano o immediate vicinanze, la sede verrà comunicata almeno 20 giorni lavorativi prima della data di inizio del programma. 2. Tempistiche e modalità di pagamento 2.1 Il pagamento della quota inerente il corso «Lean Green Belt» va effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla data di iscrizione inviando copia dell avvenuto pagamento via fax al numero oppure via (clienti@assolombardaservizi.it e per copia conoscenza a ). Per iscrizioni a ridosso del corso, il pagamento deve essere effettuato all atto dell iscrizione, inviando come sopra, copia dell avvenuto pagamento via fax al numero oppure via (clienti@assolombardaservizi.it e per copia conoscenza a ) 2.2 Il pagamento può essere effettuato attraverso: - carta di credito abilitata ai circuiti VISA/ELECTRON - MASTERCARD - MAES- TRO - MONETA - JCB - CUP - bonifico sulla banca: INTESA-SAN PAOLO via Marconi Milano, IBAN: IT82B ABI: CAB: C/C: ASSOLOMBARDA Servizi S.p.A. provvederà ad emettere regolare fattura per l importo dovuto dal Cliente successivamente al pagamento o alla scadenza di pagamento di cui al comma Agli Enti pubblici che iscrivono i propri dipendenti ai corsi di ASSOLOM- BARDA Servizi è richiesto di trasmettere, contestualmente all invio della scheda di iscrizione, la dichiarazione di esenzione IVA in base all art. 14, comma 10, della Legge 537/1993: in caso di omissione di tale documentazione, non sarà possibile modificare le fatture già emesse. 2.5 In caso di ritardato pagamento si applicheranno gli interessi di cui al d.lgs 231/02 3. Diritto di recesso dal Contratto 3.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto solo ed esclusivamente qualora ne dia comunicazione via all indirizzo (giuseppe.spina@ assolombarda.it) e/o via fax al numero ( ) fermo restando che la e/o il fax dovranno arrivare almeno 7 (sette) giorni lavorativi prima dalla data di inizio del corso (di seguito: Termine ). Resta espressamente inteso che: i. qualora il Cliente non dovesse recedere dal Contratto entro il Termine, il corrispettivo versato o dovuto per il corso non sarà restituito se già versato o, se non ancora versato, dovrà essere comunque integralmente corrisposto non avendo il Cliente diritto ad alcuna riduzione e/o sconto; ii. qualora il Cliente dovesse recedere dal Contratto nel rispetto del Termine, l importo eventualmente versato prima del recesso verrà restituito entro 30 (trenta) giorni di calendario. 3.2 ASSOLOMBARDA Servizi ha l insindacabile giudizio di recedere dal Contratto, annullando uno o più corsi, fino a 3 (tre) giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. In tal caso: i. ASSOLOMBARDA Servizi avviserà il Cliente tramite e/o fax all indirizzo indicato nella scheda di identificazione; ii. il Cliente avrà solo ed esclusivamente il diritto alla restituzione dell importo eventualmente già versato senza che nulla, a nessun titolo ivi compresi in via meramente esemplificativa e non esaustiva indennizzi di recesso e/o risarcimento danni, sia ulteriormente dovuto. 4. Mancata partecipazione. Sostituzione del partecipante 4.1 Fatto salvo quanto previsto al comma 3.1, in qualunque caso la mancata partecipazione a un corso non conferisce al Cliente il diritto di vedersi restituire, in tutto o in parte, i corrispettivi versati né attribuisce il diritto di non versare i corrispettivi dovuti. 4.2 È diritto del Cliente, prima dell inizio del corso, sostituire l iscritto con un altro collaboratore del Cliente, previa comunicazione alla segreteria organizzativa di ASSOLOMBARDA Servizi e fermo restando l obbligo della sussistenza degli eventuali requisiti di partecipazione indicati da ASSOLOM- BARDA Servizi. 5. Diritti di Proprietà Intellettuale Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui materiali didattici eventualmente consegnati ai partecipanti al Corso sono di esclusiva proprietà di ASSOLOM- BARDA Servizi e/o dei docenti e, pertanto, il Cliente ha il solo diritto di utilizzare detto materiale internamente a supporto della propria attività di impresa restando escluso espressamente ogni altro diritto ivi compreso, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, il diritto di cessione a ogni titolo a terzi e/o la messa a disposizione a terzi in tutto e/o in parte, a ogni titolo e tramite qualunque supporto. 6. Foro competente Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano. 7. Limitazioni di responsabilità 7.1 Salvi i limiti inderogabili di legge, ASSOLOMBARDA Servizi non sarà responsabile per eventuali inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore quali, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, circostanze eccezionali ed imprevedibili quali scioperi, sommosse civili, danni intenzionali, incendi, inondazioni, tempeste. 7.2 ASSOLOMBARDA Servizi risponderà nei confronti del Cliente solo nei limiti inderogabili previsti dalle vigenti normative. Luogo e data Firma e timbro per accettazione (obbligatorio) Inviare a

8 OFFICE Programma della settimana di formazione A chi si rivolge Manager, responsabili di funzione o reparto, specialisti, project leader di organizzazioni industriali e commerciali. Progettato in particolare per le funzioni: Commercial Oper tions, Finance, Acquisti, Logistica, IT e HR. Programma Giorno 1 - Principi, metodi e strumenti di Lean Office. I principi del Lean e l orientamento al valore. I 7+x tipi di spreco in ufficio. Imparare a vedere gli sprechi: la passeggiata degli sprechi. Il problem solving standardizzato. La metodologia 5S: ordine, pulizia e sistematicità delle postazioni di lavoro. Giorno 2 - Mappare il flusso del valore. Gli indici di misurazione del Lean Office: i KPI. Lo standard work. Il process mapping. Il VSM Value Stream Mapping, la mappa del flusso del valore. Il Kanban. Giorno 3 - Simulazione pratica, case history e project work. Esempi pratici di Lean Office e case history. Simulazione: Lean Administration Compact Game (LAC). II Kaizen-One-Pager e la metodologia A3: identificare ed elaborare concretamente un progetto di miglioramento per la propria organizzazione.

9 OFFICE Informazioni ulteriori Possibilità di tutoring individuale in azienda. Per gruppi monoaziendali il percorso formativo si può svolgere nella esclusiva formula personalizzata in-house presso le strutture del cliente (con modalità e termini da concordare). Durata: 3 giorni aprile 2017 Location: Milano. Prezzi Prezzo per persona associato Assolombarda: 1.350,00 + iva. Prezzo per persona non associato Assolombarda: 1.500,00 + iva 5% di sconto dal secondo iscritto. Inclusi materiali didattici, coffee break e colazioni di lavoro. I corsi possono essere interamente finanziati attraverso il Conto Formazione Aziendale (Piano Aziendale e Voucher Formativo).

10 OFFICE Assolombarda Servizi in collaborazione con Lean Institute Italy aprile Per iscriversi al programma è necessario compilare tutti i campi e inviare la domanda per a: Dati del partecipante Data di nascita e nazionalità Titolo di studio telefono e fax codice fiscale Associato Assolombarda si no Partita IVA Indirizzo sede legale Indirizzo sede operativa (se uguale barrare di seguito) Uguale a Sede legale Persona da contattare (compilare se persona diversa dal partecipante) Dati di fatturazione Persona da contattare (se diversa da partecipante) Dati di fatturazione Partita IVA Città e CAP Via/Piazza e N Codice Fiscale (se uguale a P.IVA barrare di seguito) Uguale a Partita IVA (obbligatorio per residenti in Italia) La fattura dovrà essere inviata a: Sede di fatturazione Persona di riferimento Sede operativa Nazione Città e CAP Via/Piazza e N Timbro e data Firma

11 Clausole Contrattuali LEAN OFFICE 1. Parti del Contratto. Stipula del Contratto. Poteri 1.1 Il presente contratto (di seguito: Contratto ) è concluso tra ASSOLOM- BARDA Servizi S.p.A. (di seguito: ASSOLOMBARDA Servizi ) a socio unico, società soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte della controllante Assolombarda, con sede in Via Chiaravalle 8, 20122, Milano, CF e numero di iscrizione al RI di Milano: ed il cliente (di seguito: Cliente ) per come indicato nella scheda di identificazione del Cliente. 1.2 Il Cliente si impegna a comunicare a ASSOLOMBARDA Servizi eventuali modifiche e/o aggiornamenti dei dati richiesti nella scheda di identificazione. 1.3 I consumatori, cioè coloro che agiscono al di fuori della attività artigianale o professionale o imprenditoriale eventualmente svolta non possono stipulare il Contratto tramite il sito internet (di seguito: Sito ). 1.4 Il Contratto, fermo restando quanto previsto nel Contratto in tema di recesso, si stipula al momento della accettazione, da parte del Cliente, delle presenti condizioni generali di contratto. Poiché non è necessario un successivo invio della Scheda di iscrizione il Cliente è tenuto a stampare la scheda di prenotazione anche al fine di avere memoria di quanto acquistato. 1.5 Con l accettazione delle condizioni contrattuali il soggetto che agisce in nome e per conto del Cliente dichiara e garantisce di avere i poteri per obbligare il Cliente e, pertanto, anche nei confronti di ASSOLOMBARDA Servizi si assume personalmente tutte le responsabilità qualora non fosse in possesso di tali poteri. 1.6 Il programma si svolgerà a Milano o immediate vicinanze, la sede verrà comunicata almeno 20 giorni lavorativi prima della data di inizio del programma. 2. Tempistiche e modalità di pagamento 2.1 Il pagamento della quota inerente il corso «Lean Green Belt» va effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla data di iscrizione inviando copia dell avvenuto pagamento via fax al numero oppure via (clienti@assolombardaservizi.it e per copia conoscenza a ). Per iscrizioni a ridosso del corso, il pagamento deve essere effettuato all atto dell iscrizione, inviando come sopra, copia dell avvenuto pagamento via fax al numero oppure via (clienti@assolombardaservizi.it e per copia conoscenza a ) 2.2 Il pagamento può essere effettuato attraverso: - carta di credito abilitata ai circuiti VISA/ELECTRON - MASTERCARD - MAES- TRO - MONETA - JCB - CUP - bonifico sulla banca: INTESA-SAN PAOLO via Marconi Milano, IBAN: IT82B ABI: CAB: C/C: ASSOLOMBARDA Servizi S.p.A. provvederà ad emettere regolare fattura per l importo dovuto dal Cliente successivamente al pagamento o alla scadenza di pagamento di cui al comma Agli Enti pubblici che iscrivono i propri dipendenti ai corsi di ASSOLOM- BARDA Servizi è richiesto di trasmettere, contestualmente all invio della scheda di iscrizione, la dichiarazione di esenzione IVA in base all art. 14, comma 10, della Legge 537/1993: in caso di omissione di tale documentazione, non sarà possibile modificare le fatture già emesse. 2.5 In caso di ritardato pagamento si applicheranno gli interessi di cui al d.lgs 231/02 3. Diritto di recesso dal Contratto 3.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto solo ed esclusivamente qualora ne dia comunicazione via all indirizzo (giuseppe.spina@ assolombarda.it) e/o via fax al numero ( ) fermo restando che la e/o il fax dovranno arrivare almeno 7 (sette) giorni lavorativi prima dalla data di inizio del corso (di seguito: Termine ). Resta espressamente inteso che: i. qualora il Cliente non dovesse recedere dal Contratto entro il Termine, il corrispettivo versato o dovuto per il corso non sarà restituito se già versato o, se non ancora versato, dovrà essere comunque integralmente corrisposto non avendo il Cliente diritto ad alcuna riduzione e/o sconto; ii. qualora il Cliente dovesse recedere dal Contratto nel rispetto del Termine, l importo eventualmente versato prima del recesso verrà restituito entro 30 (trenta) giorni di calendario. 3.2 ASSOLOMBARDA Servizi ha l insindacabile giudizio di recedere dal Contratto, annullando uno o più corsi, fino a 3 (tre) giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. In tal caso: i. ASSOLOMBARDA Servizi avviserà il Cliente tramite e/o fax all indirizzo indicato nella scheda di identificazione; ii. il Cliente avrà solo ed esclusivamente il diritto alla restituzione dell importo eventualmente già versato senza che nulla, a nessun titolo ivi compresi in via meramente esemplificativa e non esaustiva indennizzi di recesso e/o risarcimento danni, sia ulteriormente dovuto. 4. Mancata partecipazione. Sostituzione del partecipante 4.1 Fatto salvo quanto previsto al comma 3.1, in qualunque caso la mancata partecipazione a un corso non conferisce al Cliente il diritto di vedersi restituire, in tutto o in parte, i corrispettivi versati né attribuisce il diritto di non versare i corrispettivi dovuti. 4.2 È diritto del Cliente, prima dell inizio del corso, sostituire l iscritto con un altro collaboratore del Cliente, previa comunicazione alla segreteria organizzativa di ASSOLOMBARDA Servizi e fermo restando l obbligo della sussistenza degli eventuali requisiti di partecipazione indicati da ASSOLOM- BARDA Servizi. 5. Diritti di Proprietà Intellettuale Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui materiali didattici eventualmente consegnati ai partecipanti al Corso sono di esclusiva proprietà di ASSOLOM- BARDA Servizi e/o dei docenti e, pertanto, il Cliente ha il solo diritto di utilizzare detto materiale internamente a supporto della propria attività di impresa restando escluso espressamente ogni altro diritto ivi compreso, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, il diritto di cessione a ogni titolo a terzi e/o la messa a disposizione a terzi in tutto e/o in parte, a ogni titolo e tramite qualunque supporto. 6. Foro competente Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano. 7. Limitazioni di responsabilità 7.1 Salvi i limiti inderogabili di legge, ASSOLOMBARDA Servizi non sarà responsabile per eventuali inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore quali, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, circostanze eccezionali ed imprevedibili quali scioperi, sommosse civili, danni intenzionali, incendi, inondazioni, tempeste. 7.2 ASSOLOMBARDA Servizi risponderà nei confronti del Cliente solo nei limiti inderogabili previsti dalle vigenti normative. Luogo e data Firma e timbro per accettazione (obbligatorio) Inviare a