SERVIZI DI PAGAMENTO

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1 Pag. 1 / 7 Foglio Informativo SERVIZI DI PAGAMENTO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Piazza Salimbeni Siena Numero verde ( [email protected]/sito internet N. iscrizione Albo delle Banche presso la Banca d Italia 5274 Codice Banca Codice Fiscale, Partita IVA e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Siena: (Qualora il prodotto sia offerto fuori sede) Nome e Cognome del soggetto che entra in contatto con il cliente Indirizzo Telefono Qualifica (per i soggetti iscritti in albi o elenchi, indicare anche gli estremi) Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato Data Firma per avvenuta ricezione CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio permette il pagamento di varie tipologie di bollettini (MAV bancari e postali, bollettini freccia, bollettini postali premarcati di enti convenzionati con la Banca, bollettini postali bianchi e premarcati di enti non convenzionati con la Banca), di ri.ba, di Sepa direct debit (SDD) e di disporre bonifici in euro a favore di creditori (beneficiari) la cui Banca ha sede in Italia o in un Paese SEPA. I clienti consumatori con conto corrente MPS che hanno scaricato tramite smartphone o tablet abilitati l App MPS Wallie possono inoltre attivare il servizio Pagamento Istantaneo - Jiffy. Tale servizio permette di inviare e ricevere piccole somme di denaro tra persone (fino a 150 euro giornaliere e con un limite massimo di euro al mese), conoscendo il numero di cellulare della controparte che, a sua volta, deve essere aderente a Jiffy e che può essere anche cliente di altre banche. Per maggiori informazioni in merito all App MPS Wallie si rimanda al foglio informativo del relativo servizio. Eventuali rischi tipici possono essere imputati al ritardo o alla mancata esecuzione dell ordine di pagamento nelle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore non imputabili direttamente alla Banca. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE N.B.: le condizioni economiche sotto riportate sono indicate nella misura minima (se a favore del cliente) e massima (se a carico del cliente), sono valide fino a nuovo avviso e non tengono conto di eventuali particolari spese aggiuntive, sostenute e/o reclamate da terzi o previste da specifici accordi in deroga, imposte o quant'altro dovuto per legge, che non sia immediatamente quantificabile; tali eventuali oneri aggiuntivi saranno oggetto di recupero integrale a parte. Tali condizioni possono essere derogate se il servizio è sottoscritto in abbinamento a specifici conti correnti (es. conti a pacchetto). Per le condizioni derogate si rimanda ai fogli informativi di tali conti.

2 Pag. 2 / 8 BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI (Jiffy) BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI IN ARRIVO Commissione unitaria 0,00 Valuta bonifici in arrivo GIORNI 0 Valuta pagamenti istantanei in arrivo GIORNI 0 Data di accredito sul conto del beneficiario: data di esecuzione dell ordine (data di regolamento) BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI IN PARTENZA (commissioni unitarie) BONIFICI DA SUPPORTO MAGNETICO A CORRENTISTI MPS Commissione bonifico su supporto magnetico 3,00 Commissione giroconti su supporto magnetico 3,00 Commissione stipendi su supporto magnetico 3,00 Commissione bonifico via rete 0,75 Commissione giroconti via rete 0,75 Commissione stipendi via rete 0,75 BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI DA CANALI TELEMATICI A CORRENTISTI MPS Commissione bonifico da atm 0,65 Commissione giroconti da atm 0,00 Commissione bonifico da mobile banking 0,65 Commissione giroconti da mobile banking 0,00 Commissione bonifico da internet banking 0,65 Commissione giroconti da internet banking 0,00 Commissione bonifico da internet corporate banking 0,75 Commissione giroconti da internet corporate banking 0,00 Commissione stipendi da internet corporate banking 0,75 Commissione bonifico da phone banking 1,50 Commissione giroconti da phone banking 0,50 Commissione pagamento istantaneo 0,50 BONIFICI DI SPORTELLO A CORRENTISTI MPS Commissione bonifico singolo da c/c 3,75 Commissione giroconto singolo da c/c 3,75 Commissione stipendio singolo da c/c 3,75 Commissione bonifico singolo in contanti 5,50 Commissione stipendio singolo in contanti 5,50 VALUTA BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI IN PARTENZA VERSO CORRENTISTI MPS Valuta bonifici in partenza verso correntisti MPS Valuta pagamenti istantanei in partenza verso correntisti MPS GIORNI 0 LAVORATIVI GIORNI 0 LAVORATIVI BONIFICI DA SUPPORTO MAGNETICO A NON CORRENTISTI MPS Commissione bonifico su supporto magnetico 3,50 Commissione giroconti su supporto magnetico 3,50 Commissione stipendi su supporto magnetico 3,50

3 Pag. 3 / 8 Commissione bonifico via rete 1,75 Commissione giroconti via rete 1,75 Commissione stipendi via rete 1,75 Valuta bonifico su supporto magnetico Valuta bonifico via rete BONIFICI E PAGAMENTI ISTANTANEI DA CANALI TELEMATICI A NON CORRENTISTI MPS Commissione bonifico da atm 1,00 Commissione giroconti da atm 1,00 Valuta bonifico da atm Commissione bonifico da mobile banking 1,00 Commissione giroconti da mobile banking 1,00 Valuta bonifico da mobile banking Commissione bonifico da internet banking 1,00 Commissione giroconti da internet banking 1,00 Valuta bonifico da internet banking Commissione bonifico da internet corporate banking 1,75 Commissione giroconti da internet corporate banking 1,75 Commissione stipendi da internet corporate banking 1,75 Valuta bonifico da internet corporate banking Commissione bonifico da phone banking 2,50 Commissione giroconti da phone banking 2,50 Valuta bonifico da phone banking Commissione pagamento istantaneo 0,50 Valuta pagamento istantaneo BONIFICI DI SPORTELLO A NON CORRENTISTI MPS Commissione bonifico singolo da c/c 4,50 Commissione giroconto singolo da c/c 4,50 Commissione stipendio singolo da c/c 4,50 Valuta bonifico singolo da c/c Commissione bonifico singolo in contanti 6,25 Commissione stipendio singolo in contanti 6,25 Valuta bonifico singolo in contanti ALTRE COMMISSIONI BONIFICI Commissione revoca bonifico oltre i termini 1,00 Commissione richiesta di rimborso bonifico eseguito 5,00 Commiss. ordine permanente a correntisti MPS 3,50 Commiss. ordine permanente a non correntisti MPS 4,50 Valuta ordine permanente a non correntisti MPS BONIFICI URGENTI E DI IMPORTO RILEVANTE (BONIFICI E BIR) Commissione bonifico importo rilevante o urgente da c/c 20,00 Commissione giroconto importo rilevante o urgente da c/c 20,00 Valuta bonifico urgente GG LAV 0 Valuta bonifici di imp. rilevante o urgenti da c/c Valuta giroconti imp. rilevante o urgenti da c/c

4 Pag. 4 / 8 Data di addebito sul conto dell ordinante: coincidente con data di ricezione, massimo 2 giorni lavorativi bancari precedenti alla data di esecuzione (data regolamento) dell ordine. BONIFICI TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE Verso correntisti MPS o urgenti Verso non correntisti MPS tramite canali telematici Verso non correntisti MPS allo sportello GG LAV 0 lavorativi GG LAV 1 lavorativi GG LAV 2 lavorativi a) disposti dal cliente (ordinante): Il bonifico viene eseguito nella data di esecuzione indicata dall ordinante o, in mancanza di tale indicazione, al massimo - entro la data di ricezione dell ordine se urgenti o disposti verso correntisti MPS; - entro il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione se disposti verso non correntisti MPS tramite canali telematici; - entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dell ordine se disposti verso non correntisti MPS e presentati allo sportello su carta. E possibile indicare una data di esecuzione al minimo coincidente con la data di ricezione dell ordine da parte della banca (solamente in caso di bonifico urgente o disposto verso correntisti MPS) oppure una qualsiasi data futura, in relazione a quando si desidera che venga accreditato il conto del beneficiario. La data di ricezione dell ordine è così determinata: - bonifici presentati allo sportello: data di ricezione dell'ordine in Filiale; - bonifici disposti tramite canali telematici: data di ricezione dell ordine o del flusso se ricevuti entro le 18,30 di un giorno lavorativo bancario; Gli ordini presentati oltre gli orari sopra indicati saranno considerati ricevuti dalla banca il giorno lavorativo bancario successivo. b) ricevuti dal cliente (beneficiario): i bonifici vengono accreditati al beneficiario alla data di disponibilità dei fondi presso la banca (data di regolamento). c) stornati (non accreditabili al beneficiario): i bonifici vengono riaccreditati all'ordinante entro 5 giorni lavorativi successivi dalla data di disponibilità dei fondi presso la banca beneficiaria (data di regolamento) dell'operazione originaria. PAGAMENTI VARI (*) MAV BANCARIO E POSTALE Commissione pagamento 0,00 BOLLETTINI BANCARI FRECCIA Commissione pagamento per c/c allo sportello 3,00 Commissione pagamento in contanti 3,50 Commissione pagamento da internet banking 1,00 Commissione pagamento da internet corporate banking 1,00 Commissione pagamento tramite phone banking 2,00 Commissione pagamento tramite ATM touch screen (**) 1,00 BOLLETTINI POSTALI PREMARCATI ENTI/SOCIETA CONVENZIONATI Commissione pagamento per c/c allo sportello 3,00 Commissione pagamento in contanti 3,50 Commissione pagamento da internet banking 1,00 Commissione pagamento da internet corporate banking 1,00

5 Pag. 5 / 8 Commissione pagamento tramite phone banking 1,50 Commissione pagamento tramite ATM touch screen (**) 1,00 BOLLETTINI POSTALI PREMARCATI ENTI/SOCIETA NON CONVENZIONATI Commissione pagamento (***) 1,10 BOLLETTINI POSTALI BIANCHI Commissione pagamento (***) 1,10 NON PREDERMINATI Commissione pagamento in contanti 3,50 Commissione pagamento per c/c allo sportello 3,00 (*) Le condizioni economiche riportate nella parte pagamenti vari, nei casi in cui non è indicato lo specifico canale di pagamento, si riferiscono a tutti i canali sui quali è disponibile il servizio (**) A differenza degli altri ATM della Banca, sono dotati di uno schermo tattile per semplificare e migliorare l interazione del cliente con la macchina: il cliente opera sull ATM toccando lo schermo (***) Esclusa commissione postale vigente tempo per tempo Data di addebito sul conto del debitore: data di ricezione della disposizione di pagamento. L orario limite di ricezione delle disposizioni nella giornata lavorativa, oltre il quale le stesse si considerano ricevute nella giornata lavorativa successiva, è il seguente: per disposizioni presentate allo sportello, l orario di chiusura della filiale per disposizioni presentate sui canali telematici, le ore La data di addebito dei bollettini postali bianchi e premarcati relativi a creditori non convenzionati con la Banca corrisponde al primo giorno lavorativo successivo alla data di disposizione dell'ordine di pagamento da parte del Cliente (salvo problemi tecnici non prevedibili o indipendenti dalla nostra volontà); quindi un ordine di pagamento inserito oggi avrà data di addebito domani. Valuta di addebito: data di addebito della disposizione. Nel caso di bollettini postali bianchi e premarcati relativi a creditori non convenzionati con la Banca la valuta di addebito corrisponde alla data di addebito della disposizione dell ordine di pagamento da parte del Cliente. Tempo di esecuzione delle disposizioni presentate per il pagamento presso la Banca: le disposizioni vengono eseguite (accreditate sul conto della banca del creditore) entro il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione della disposizione. Il pagamento dei bollettini postali bianchi e premarcati relativi a creditori non convenzionati con la Banca viene eseguito nella stessa giornata di disposizione dell ordine di pagamento da parte del Cliente. Nella stessa giornata viene rilasciata la ricevuta di pagamento al cliente. RIBA Commissione pagamento per c/c allo sportello: 2,50 Commissione pagamento in contanti: 3,50 Commissione pagamento da internet banking e da internet corporate banking: 0,40 Commissione pagamento tramite phone banking: 1,00 Il debitore deve effettuare il pagamento della disposizione tassativamente entro la data di scadenza della stessa (o nel giorno lavorativo successivo nel caso di data scadenza festiva). La data e orario limite per disporre il pagamento delle disposizioni sono i seguenti: per disposizioni presentate allo sportello, la data di scadenza entro l orario di chiusura della filiale

6 Pag. 6 / 8 per disposizioni presentate sui canali telematici on line, entro le ore della data di scadenza per disposizioni presentate tramite canali telematici (flussi CBI), entro le ore 8.30 del giorno di scadenza Data di addebito sul conto del debitore: data di scadenza della disposizione. Se la data di scadenza cade in un giorno festivo si considera come data di scadenza il primo giorno lavorativo successivo. Valuta di addebito: data di addebito della disposizione. Tempo di esecuzione per le disposizioni presentate per il pagamento presso la Banca: le disposizioni vengono eseguite (accreditate sul conto della banca del creditore) entro il giorno lavorativo successivo alla data di scadenza. Se la data di scadenza cade in un giorno festivo si considera come data di scadenza il primo giorno lavorativo successivo. SEPA DIRECT DEBIT (SDD) CORE e B2B Commissione addebito ricorrente 1,00 Commissione addebito una tantum 3,00 Data di addebito sul conto del debitore: data di scadenza della disposizione di incasso. Se la data di scadenza cade in un giorno festivo si considera come data di scadenza il primo giorno lavorativo successivo. Valuta di addebito: data di addebito. RECESSO Recesso dal contratto Il Cliente può recedere dal presente contratto in qualunque momento, senza penalità e spese di chiusura. La Banca può recedere in qualsiasi momento dal presente contratto dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di due mesi. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto avviene a seguito della consegna da parte del cliente dei documenti richiesti dalla Banca e del pagamento da parte del cliente medesimo di tutto quanto dovuto. Per quanto riguarda i tempi di chiusura del rapporto sottostante di conto corrente si rimanda al foglio informativo del conto corrente. In caso di richiesta di trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto corrente ai sensi della legge 24 marzo 2015, n.33, la banca garantisce l esecuzione del servizio di trasferimento con le modalità e nei tempi previsti dalla normativa RECLAMI E SISTEMI DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca, viale Pietro Toselli, 60 - Cap Siena, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, anche in relazione all obbligo sancito dall art. 5, del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28 e successive modifiche, di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all autorità giudiziaria, è possibile, ai sensi del richiamato art. 5, comma 5, sottoporre le controversie che dovessero sorgere dal contratto ai seguenti organismi, in funzione della loro specializzazione sulla materia bancaria e finanziaria: Arbitro Bancario Finanziario, sistema di risoluzione delle controversie istituito ai sensi dell art bis del d.lgs. 385/93 (Testo Unico Bancario), secondo le modalità indicate nella Guida Pratica ABF, reperibile sul sito web presso le filiali della Banca oppure sul sito (attivabile solo dal cliente);

7 Pag. 7 / 8 Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dall Associazione Conciliatore Bancario Finanziario, secondo le modalità previste nel Regolamento di procedura per la conciliazione, reperibile sul sito web presso le filiali della Banca oppure sul sito Il Procedimento di mediazione potrà essere esperito, previo accordo tra le parti, presso organismi diversi da quelli sopra indicati, iscritti nell apposito Registro presso il Ministero di Giustizia, purché specializzati in materia Bancaria/Finanziaria. LEGENDA BONIFICO PAGAMENTO ISTANTANEO (JIFFY) SEPA Paesi unione europea Paesi EFTA Giorno lavorativo bancario Tempo di esecuzione Data di esecuzione Data di ricezione MAV postale MAV bancario Bollettino Freccia Non predeterminati Ri.Ba SEPA DIRECT DEBIT (SDD) Il bonifico è un servizio che permette al debitore (ordinante) di impartire alla propria Banca un ordine di pagamento in euro a favore di un suo creditore (beneficiario) la cui Banca ha sede in Italia o in un Paese SEPA. Servizio riservato a clientela Consumatori, ovvero persone fisiche, che consente di inviare e ricevere piccola somme di denaro avendo memorizzato sulla rubrica dello smartphone/tablet il numero di cellulare della controparte. Il servizio è attivabile ed utilizzabile scaricando l App MPS Wallie. (Single Euro Payments Area) è l Area in cui cittadini, imprese potranno effettuare e ricevere pagamenti in euro sia all interno dei Paesi dell Unione Europea, dell EFTA, Repubblica di San Marino, Principato di Monaco e Isole di Jersey, Guernsey e Man sia all interno degli stessi confini nazionali, alle stesse condizioni, diritti e doveri indipendentemente dalla loro localizzazione. I Paesi che utilizzano l euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Estonia, Lettonia, Slovacchia, Cipro e Malta) e i Paesi che utilizzano una valuta diversa dall euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia). Islanda, Liechtestein, Norvegia e Svizzera Giorno non festivo secondo il calendario TARGET. Numero dei giorni che trascorrono fra la data di addebito all ordinante e la data di accredito al beneficiario. Data in cui la banca dell Ordinante accredita la Banca del Beneficiario. Data in cui la banca dell Ordinante riceve l ordine di bonifico e addebita il conto dell ordinante. Nel caso di ordini di bonifico con data di esecuzione futura, la data di ricezione è al massimo due giorni lavorativi antecedenti la data di esecuzione indicata dall ordinante. Pagamento mediante avviso. Il bollettino è pagabile presso qualunque sportello bancario o postale Pagamento mediante avviso. Il bollettino è pagabile unicamente presso gli sportelli bancari Bollettino pagabile unicamente presso gli sportelli bancari Servizio svolto esclusivamente all'interno di banca MPS che consente di gestire ordini di incasso emessi da un cliente creditore correntista a carico di un altro cliente debitore correntista. Ricevuta bancaria elettronica Servizio di addebito in conto corrente di pagamenti ricorrenti o una tantum disposti dal beneficiario. Il conto corrente del debitore deve essere aperto presso una Banca aderente al servizio SDD e situata in Italia o in uno qualsiasi dei paesi dell Area SEPA. Presupposto del servizio è la sottoscrizione da parte del debitore dell autorizzazione all addebito in conto presso il creditore (mandato). Il cliente creditore invia le disposizioni di incasso alla Banca che provvede a inoltrarle alla Banca del debitore, la quale esegue l addebito alla scadenza, dopo aver verificato la congruenza dell addebito disposto con eventuali opzioni sottoscritte dal debitore all atto della stipula del contratto. Il Servizio è disponibile in due versioni: - SDD Core, servizio standard di addebito in conto corrente utilizzabile dal creditore sia nei confronti di debitori classificati dalla propria banca come consumatori sia nei confronti di debitori classificati come non consumatori o micro-imprese; - SDD B2B, utilizzabile dal creditore esclusivamente nei confronti di debitori che rivestono la qualifica di non consumatori o di micro-imprese, che consente di inviare/ricevere incassi e insoluti in tempi più brevi rispetto alla tipologia SDD Core.

8 Pag. 8 / 8 Il Servizio SDD Core è disponibile in ulteriori due varianti: SDD Core ad importo prefissato utilizzabile in via esclusiva per l incasso di operazioni di addebito ad importo prefissato; SDD Core finanziario utilizzabile in via esclusiva per l incasso di operazioni di cui all art.2 lett. i) D.Lgs. 11/2010.