FOGLIO INFORMATIVO N SERVIZIO ELETTRONICO INCASSI RIBA MAV SDD Aggiornato al 24/10/2016

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Cassa di Risparmio della Spezia S.p.A. Sede legale: Corso Cavour, La Spezia Iscritta all Albo delle Banche al n Appartenente al Gruppo Bancario Cariparma Crédit Agricole iscritto all Albo dei Gruppi Bancari e soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Cariparma S.p.A. Numero verde: dall estero: Indirizzo di posta elettronica: infocarispezia@credit-agricole.it Fax: dall estero: Sito Internet: SOGGETTO CHE CURA L OFFERTA FUORI SEDE (da compilare a cura del soggetto che entra in relazione con il cliente per effettuare attività di promozione e collocamento del prodotto in luogo diverso da filiali e uffici della banca) cognome e nome / denominazione sede telefono indirizzo di posta elettronica iscritto all'albo al numero operante in qualità di della Società CHE COSA E IL SERVIZIO ELETTRONICO DI INCASSO Caratteristiche del servizio elettronico incassi RIBA La RIBA (Ricevuta Bancaria elettronica) è un ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e, da quest ultima, alla banca domiciliataria (del debitore) la quale produce ed invia al debitore un avviso di pagamento. Il debitore può pagare la RIBA il giorno di scadenza; in caso contrario, la banca domiciliataria invia l esito impagato alla banca assuntrice, la quale a sua volta lo rende noto al creditore. All atto del pagamento la banca consegna al debitore la RIBA quietanzata. Il creditore ha la facoltà di richiamare la RIBA in data antecedente la data di scadenza se pagabile presso gli sportelli della stessa banca assuntrice ovvero entro la data di spedizione se pagabile presso altra banca domiciliataria. Il servizio di incasso RIBA consente al correntista di incassare RIBA domiciliate sugli sportelli di Carispezia o su altre banche Gli incassi possono avvenire secondo le seguenti tipologie: incasso senza anticipo, che può assumere la forma di: o salvo buon fine con disponibilità a valuta maturata: l accredito avviene a data regolamento, senza attendere la comunicazione di pagato. Eventuali insoluti verranno addebitati sul conto corrente d appoggio; o dopo incasso: l accredito avviene a data regolamento. Eventuali insoluti verranno addebitati sul conto corrente d appoggio; - anticipazione delle somme da incassare in base alla seguente modalità: o salvo buon fine con disponibilità immediata: a fronte di una presentazione da parte del cliente di RIBA, la banca concede un anticipo in conto corrente con la clausola del salvo buon fine. Il relativo importo viene così reso disponibile prima che la banca ne abbia curato l incasso. Caratteristiche del servizio elettronico incassi MAV Il MAV (pagamento mediante avviso) è un servizio di incasso crediti che prevede l invio al debitore di un apposito bollettino, con il quale può effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario o postale. Non è pertanto necessario fissare la domiciliazione del pagamento. Con il servizio di incasso MAV la banca del correntista creditore predispone ed invia ai debitori i bollettini di versamento che possono essere pagati, a seconda di quanto disposto dal creditore, presso qualsiasi sportello bancario o postale (MAV tradizionale) o esclusivamente presso sportelli bancari (MAV solo bancario). Pagina 1 di 7

2 All atto del pagamento viene consegnata al debitore la parte del bollettino di sua competenza debitamente quietanzata. Il servizio di incasso MAV può avvenire secondo le seguenti tipologie: incasso senza anticipo, che può assumere la forma di: o salvo buon fine con disponibilità a valuta maturata: l accredito dei MAV avviene alla ricezione della comunicazione di pagato. Alla scadenza, eventuali insoluti verranno radiati senza produrre movimentazione sul conto d appoggio; o dopo incasso: l accredito avviene solo al momento del ritorno dell esito pagato (esiste, quindi, certezza dell avvenuto pagamento); anticipazione delle somme da incassare in base alla seguente modalità: o salvo buon fine con disponibilità immediata: a fronte di una presentazione da parte del cliente di MAV, la banca concede un anticipo in conto corrente con la clausola del salvo buon fine. Il relativo importo viene così reso disponibile prima che la banca ne abbia curato l incasso. Alla ricezione della comunicazione di pagato avviene la decurtazione dell importo anticipato con il contestuale accredito dei bollettini pagati. Alla scadenza, i bollettini per i quali non è pervenuta la comunicazione di pagato saranno radiati con contestuale decurtazione delle somme anticipate. Si precisa che nel presente foglio informativo sono riportate le condizioni economiche e le clausole contrattuali applicate al servizio di incasso, mentre le condizioni economiche e le clausole contrattuali applicate alla concessione di linee di credito finalizzate ad ottenere anticipazioni sulle somme da incassare sono riportate nel foglio informativo n Concessione linea di credito utilizzabile per sconto/incasso s.b.f. di effetti e documenti (RIBA, MAV, SDD). Caratteristiche del servizio elettronico incassi SDD SDD (Sepa Direct Debit) è un servizio di incasso crediti che prevede il preventivo conferimento al creditore, da parte del debitore, dell autorizzazione permanente all addebito in conto corrente. Sono previste due diverse tipologie di SDD: SDD B2B, che comporta tempi di esecuzione più brevi rispetto alla tipologia precedente ed è utilizzabile solo in presenza di debitori non consumatori; SDD CORE, relativo agli incassi delle bollette di aziende erogatrici di acqua, luce, gas, telecomunicazioni, nonché agli incassi commerciali. Con il servizio di incasso SDD la banca assuntrice (del correntista creditore), tramite procedura elettronica, invia le disposizioni ricevute dal correntista alla banca domiciliataria (del debitore), che le addebita sul conto corrente del debitore. Il creditore ha la facoltà di richiamare un SDD in data antecedente la data di scadenza se pagabile presso gli sportelli della stessa banca assuntrice ovvero entro la data di spedizione se pagabile presso altra banca domiciliataria. Il debitore, secondo quanto contrattualizzato all atto del conferimento dell autorizzazione permanente all addebito in conto, può avere o meno la possibilità di stornare gli addebiti ricevuti e di rendere quindi il SDD insoluto. Tale possibilità, quando concessa, deve essere esercitata entro termini stabiliti dalla normativa interbancaria. Analoga possibilità è sempre a disposizione della banca domiciliataria, in caso di indisponibilità di fondi sul conto corrente del debitore. Il servizio di incasso SDD può avvenire secondo le seguenti tipologie: incasso senza anticipo, che può assumere la forma di: o salvo buon fine con disponibilità a valuta maturata: l accredito dei SDD avviene a data regolamento, di regola pari alla scadenza. Eventuali insoluti verranno addebitati sul conto corrente d appoggio; o dopo incasso: l accredito avviene a data regolamento, di regola pari alla scadenza. Eventuali insoluti verranno addebitati sul conto corrente d appoggio; anticipazione delle somme da incassare in base alla seguente modalità: o salvo buon fine con disponibilità immediata: a fronte di una presentazione da parte del cliente di SDD, la banca concede un anticipo in conto corrente con la clausola del salvo buon fine. Il relativo importo viene così reso disponibile prima che la banca ne abbia curato l incasso. Pagina 2 di 7

3 RISCHI Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; possibilità di ritorno di RIBA impagate, il cui importo relativo è addebitato sul conto corrente del cliente cedente; mancato incasso di SDD per assenza di disponibilità sul conto del debitore, o revoca dell autorizzazione di addebito; possibilità di ritorno di bollettini MAV impagati, il cui importo relativo è addebitato sul conto corrente del cliente cedente; nel caso di presentazioni al dopo incasso, l importo non è riconosciuto al cliente cedente. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE VARIABILI SPESE GESTIONE RAPPORTO DOCUMENTO DI SINTESI PERIODICO Costo unitario per stampa ed invio in formato cartaceo 0,85 - comunicazioni in formato elettronico 0,00 Periodicità di invio Annuale COMMISSIONI DI INCASSO RIBA NEGOZIATE AL S.B.F. CON UTILIZZO IMMEDIATO E VALUTA MATURATA TRAMITE SUPPORTO CARTACEO/MAGNETICO Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 5,50 - presso altre banche 6,70 Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 4,50 - presso altre banche 5,00 RIBA NEGOZIATE AL DOPO INCASSO Per ogni RIBA pagabile presso nostri sportelli e presso altre banche 0,135% Importo minimo 11,00 Importo massimo 22,90 SDD CORE NEGOZIATI AL S.B.F. CON UTILIZZO IMMEDIATO E A VALUTA MATURATA, SDD CORE ASSUNTI AL DOPO INCASSO TRAMITE SUPPORTO CARTACEO Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 3,70 - presso altre banche 4,50 TRAMITE SUPPORTO MAGNETICO Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 3,70 - presso altre banche 4,50 Per ogni effetto pagabile presso nostri sportelli telematico attivo 3,20 telematico passivo 3,20 Per ogni effetto pagabile presso altre banche telematico attivo 3,70 telematico passivo 3,70 Pagina 3 di 7

4 SDD B2B NEGOZIATI AL S.B.F. CON UTILIZZO IMMEDIATO E A VALUTA MATURATA, SDD B2B ASSUNTI AL DOPO INCASSO TRAMITE SUPPORTO CARTACEO Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 5,80 - presso altre banche 6,50 TRAMITE SUPPORTO MAGNETICO Per ogni effetto pagabile - presso nostri sportelli 5,80 - presso altre banche 6,50 Per ogni effetto pagabile presso nostri sportelli telematico attivo 5,80 telematico passivo 5,80 Per ogni effetto pagabile presso altre banche telematico attivo 6,50 telematico passivo 6,50 COMMISSIONI DI SERVIZIO MAV TRAMITE SUPPORTO CARTACEO/MAGNETICO Per ogni effetto pagabile presso nostri sportelli 4,50 Commissione aggiuntiva per avviso di pagato su nostri sportelli 1,55 su altre banche 1,70 Per ogni effetto pagabile presso nostri sportelli 4,50 Commissione aggiuntiva per avviso di pagato su nostri sportelli 1,55 su altre banche 1,70 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE COMMISSIONI DI IMPAGATO Per ogni effetto insoluto - RIBA 13,85 - SDD Core 13,85 - SDD B2B 13,85 Per ogni effetto richiamato - RIBA 11,00 - SDD Core 11,00 - SDD B2B 11,00 ALTRE SPESE Per ogni storno - RIBA 12,50 - SDD Core 12,50 - SDD B2B 12,50 Per ogni intervento - RIBA 2,00 - SDD Core 2,00 - SDD B2B 2,00 - MAV 2,00 Per ogni sollecito di pagamento MAV 1,00 Commissioni per la predisposizione dei supporti magnetici Esente (applicate in caso di presentazione di supporti cartacei, che la banca provvede a trasformare in supporti magnetici standardizzati) Per stampa bordereau di carico 3,00 impagati 3,00 VALUTE Pagina 4 di 7

5 VALUTE DI ACCREDITO RIBA Per ogni RIBA pagabile presso - nostri sportelli 0 gg. lavorativi - altre banche 1 gg. lavorativo RIBA NEGOZIATE AL SBF CON UTILIZZO IMMEDIATO E VALUTA MATURATA Per ogni RIBA appoggiata - su nostri sportelli 0 gg lavorativi - su altre banche 1 gg lavorativo SDD CORE NEGOZIATI AL SBF CON UTILIZZO IMMEDIATO E VALUTA MATURATA, SDD CORE ASSUNTI AL DOPO INCASSO Per ogni SDD pagabile presso - nostri sportelli 0 gg. lavorativi - altre banche 0 gg. lavorativi SDD B2B NEGOZIATI AL SBF CON UTILIZZO IMMEDIATO E VALUTA MATURATA, SDD B2B ASSUNTI AL DOPO INCASSO Per ogni SDD appoggiato - sui nostri sportelli 0 gg lavorativi - su altre banche 0 gg lavorativi MAV Per ogni MAV pagabile presso - nostri sportelli 0 gg. lavorativi - altre banche 0 gg. lavorativi VALUTE DI ADDEBITO Per ogni insoluto - RIBA Data scadenza - SDD Core Data scadenza - SDD B2B Data scadenza Per le disposizioni di rimborso SDD Core richieste dal Debitore Data scadenza TERMINI DI NON STORNABILITA RIBA domiciliata presso - nostri sportelli 8 gg. lavorativi - altre banche 15 gg. lavorativi RECESSO E RECLAMI RECESSO Il Cliente ha facoltà di recedere in ogni momento e senza penalità dal Servizio Elettronico Incassi (RIBA - MAV - SDD) mediante apposita comunicazione scritta da inviarsi alla Banca. La Banca può recedere dal contratto con un preavviso, salvo diversamente previsto nel modulo di attivazione, di almeno due mesi, trasmettendo apposita comunicazione scritta al Cliente. Resta fermo il diritto della Banca di recedere dal contratto senza preavviso, in presenza di un giustificato motivo, dandone immediata comunicazione al Cliente. Il Cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso ed è tenuto alla restituzione immediata alla Banca degli eventuali strumenti dispositivi relativi. In caso di mancata restituzione degli stessi la Banca darà comunque corso all estinzione del rapporto applicando l eventuale penale come dettagliata nel Documento di sintesi relativo a ciascun servizio collegato. Il Cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell utilizzo del servizio, successivamente alla cessazione del rapporto. La Banca provvederà a mettere a disposizione del Cliente la somma risultante a suo credito, ovvero a comunicargli l importo da lui dovuto alla Banca stessa entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Sia in caso di recesso del Cliente che della Banca, sarà comunque assicurata l esecuzione degli ordini già impartiti dal Cliente, sempre che ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e dal contratto per l esecuzione di tali ordini e nei limiti dei fondi disponibili. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE N giorni 30 Pagina 5 di 7

6 RECLAMI Per eventuali contestazioni in relazione ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente potrà presentare reclamo in forma scritta al Servizio Reclami Cariparma, in Via Università, Parma indirizzo di posta elettronica: La Banca dovrà rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta, o se non ha avuto risposta entro 30 giorni, potrà qualora sussistano i presupposti previsti dall art. 128-bis TUB e dai relativi procedimenti di attuazione presentare ricorso all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ), secondo le modalità reperibili sul sito o presso qualunque filiale della Banca o della Banca d Italia. Il Cliente avrà in ogni caso la facoltà di avvalersi in ogni momento dei mezzi di tutela giurisdizionale previsti dalla legge o dal contratto. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere in relazione ai rapporti da loro intrattenuti, la Banca e il Cliente, fatti salvi eventuali obblighi di legge, avranno la facoltà di attivare il procedimento di mediazione unicamente presso uno dei seguenti organismi di conciliazione: - Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto al n. 3 del registro degli organismi di mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia) - Organismo di Conciliazione Forense di Milano (iscritto al n. 36) - Organismo di mediazione forense di Roma (iscritto al n. 127) - Organismo di Mediazione dell'ordine degli Avvocati di Napoli (iscritto al n. 267) - Organismi istituiti rispettivamente dall Ordine degli Avvocati di Piacenza, Parma, Pordenone e La Spezia - ogni altro organismo iscritto nel medesimo registro, previo accordo con l altra parte Resta ferma la facoltà del cliente di esperire il procedimento istituito in attuazione dell art 128-bis TUB per le materie ivi regolate presentando ricorso all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ). LEGENDA Dopo incasso L importo della ricevuta viene accreditato al cliente al momento del regolamento. Il servizio non necessita di affidamento. Rimborso(Refund) In caso di SDD Core rimborso dell importo addebitato su richiesta del Cliente da presentare entro 8 settimane dall addebito. Ritiro RIBA domiciliata su altre banche Disposizione data dal cliente di pagare ricevute RIBA di cui il cliente è debitore che presentano come piazza di pagamento lo sportello di un altra banca. Salvo buon fine (SBF) L importo della ricevuta è accreditato al cliente con valuta pari al regolamento, con la clausola che la banca è sollevata da ogni responsabilità in ordine al buon fine, cioè al puntuale pagamento alla scadenza della RIBA. Ne consegue che nel caso la RI.BA non venga pagata alla scadenza e/o torni insoluta la banca addebita sul conto corrente il valore nominale maggiorato di eventuali spese ed oneri sostenuti. Termini di non stornabilita Numero di giorni oltre il quale l accredito sbf della ricevuta è consolidato e non può più essere stornato. Valuta di accredito Indica il giorno da cui l importo della ricevuta diventa liquido e da cui cominciano a decorrere gli interessi. Pagina 6 di 7

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