Porsche Assistance Garanzia di mobilità

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1 Porsche Assistance Garanzia di mobilità

2 Porsche Assistance vi offre assistenza 24 ore su 24: a vostra disposizione in tutta Europa!* In caso di panne, incidente, vandalismo o furto vi preghiamo di mettervi sempre immediatamente in contatto con la Centrale Operativa di Porsche Assistance. I competenti collaboratori dei nostri partner Assistance riceveranno la vostra chiamata di emergenza e adotteranno i necessari provvedimenti. In tutta Europa, indipendentemente dal luogo in cui vi trovate con la vostra vettura. Se la vettura si trova già presso un Partner Porsche, quest ultimo vi fornirà assistenza al di fuori della garanzia di mobilità Porsche Assistance. *Vedi elenco delle nazioni Numero di emergenza attivo 24 ore su 24 dalla Svizzera: 0800 / dall estero: +41 /

3 Procedura in caso di sinistro Vi preghiamo di tenere a portata di mano le seguenti informazioni, utili per attivare con la massima urgenza gli interventi necessari: tipo e modello, numero di telaio (FIN) e numero di targa della vettura Porsche Vi preghiamo di non adottare direttamente provvedimenti senza prima aver consultato Porsche Assistance. In caso contrario non sarà possibile risarcire alcuna spesa. tipo di sinistro oppure descrizione della dinamica del sinistro posizione geografica del luogo in cui è avvenuto il sinistro nome del Partner Porsche che ha venduto la vettura e data di consegna vostro recapito telefonico - 1 -

4 Cari Clienti Porsche, con l acquisto di una Porsche avete scelto una vettura prodotta all insegna della qualità, dell esclusività e della sportività. Optando per Porsche potete inoltre beneficiare del prezioso, affidabile ed esclusivo servizio di mobilità Porsche Assistance. Ogni vettura Porsche gode di una garanzia di mobilità di durata pari a quella della garanzia offerta per le Porsche nuove. Quest ultima può venire prolungata a pagamento da un intervento di assistenza al successivo su richiesta del cliente, a patto che vengano rispettati gli intervalli prescritti dal produttore e che gli interventi di assistenza vengano eseguiti da Partner Porsche ufficiali in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, a Büsingen o a Campione. Del pacchetto completo dei servizi Porsche Assistance beneficiano non solo il conducente, ma anche tutti i passeggeri. Porsche Assistance vi offre mobilità e sicurezza, ovunque vi troviate in Europa 365 giorni all anno, 24 ore su 24 garantendovi un servizio di assistenza rapido e affidabile. Nelle prossime pagine vi forniamo una descrizione dettagliata delle prestazioni offerte da Porsche Assistance. Non ci resta che augurarvi Buon Viaggio con la vostra Porsche e con Porsche Assistance. La vostra mobilità ci sta a cuore! - 2 -

5 A. Disposizioni generali (A2) Durata della copertura (A3) Persone assicurate Quale assicurazione di viaggio e mobilità, La garanzia di mobilità Porsche Assistance Porsche Assistance interviene ogni volta che, decorre dalla data di prima messa in circolazione della vettura assicurata e può venire prolun- in viaggio con la vostra vettura, vi trovate ad avere bisogno di aiuto. In ogni momento e gata a pagamento da un intervento di assistenza al successivo su richiesta del cliente, a patto ovunque in Europa, in caso di panne, incidente, vandalismo o furto, Porsche Assistance copre che vengano rispettati gli intervalli prescritti organizzazione e costi* dei servizi specificati, dal produttore e che gli interventi di assistenza laddove vengano soddisfatte le seguenti condizioni: in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, a vengano eseguiti da Partner Porsche ufficiali Büsingen o a Campione. (A1) Vettura assicurata Qualora non vengano eseguiti altri interventi di Hanno diritto alla copertura assicurativa tutte le assistenza, la copertura assicurativa termina, vetture nuove e d occasione a marchio a seconda del modello di veicolo, al più tardi Porsche, se vendute da un Partner Porsche dopo 12 o, rispettivamente, 24 mesi (il termine ufficiale in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, a Büsingen oppure a Campione e immatri- il «prossimo intervento di assistenza» nel pro- applicato si deduce dalla scadenza indicata per colate nello stesso territorio. gramma di assistenza). La garanzia di mobilità è legata alla vettura. *Attenzione: non è previsto il rimborso in contanti dei servizi di cui non si è usufruito. La garanzia si estende al legittimo conducente e agli altri utenti della vettura per il numero di posti massimo riportato sul libretto di circolazione. Sono esclusi dal servizio gli autostoppisti. In caso di rivendita della vettura nei termini sopra indicati (cfr. art. A2) la garanzia Porsche Assistance si trasferisce automaticamente sul nuovo proprietario. (A4) Ambito di validità La garanzia si applica a quasi tutti gli stati europei (B12 Domicilio prossimo al confine) e agli altri stati e isole-stato del bacino del Mediterraneo in cui abbia validità l assicurazione della vettura coperta. Il Principato del Liechtenstein, Büsingen e Campione sono equiparati alla Svizzera. Vi preghiamo di comprendere che in alcuni paesi i servizi di mobilità potranno essere prestati solo compatibilmente con la disponibilità e le condizioni locali

6 (A5) Evento dannoso Porsche Assistance interviene in caso di panne, incidente, vandalismo o furto. i danni ai pneumatici, il carburante insufficiente o contaminato, la perdita o il danneggiamento della chiave, la chiusura della chiave all interno dell abitacolo o l esaurimento della batteria. fornirà assistenza gratuita per l organizzazione delle prestazioni, mentre queste ultime saranno soggette a pagamento e non coperte da Porsche Assistance. Viene considerata «panne» qualsiasi avaria improvvisa e imprevedibile della vettura assicurata a seguito di un vizio meccanico che ne renda impossibile o illegale l uso per la prosecuzione del viaggio. Vengono equiparati a panne Non vengono considerati panne i casi in cui la vettura si trovi già presso un Partner Porsche oppure il Partner Porsche venga raggiunto in modo indipendente senza ricorrere a Porsche Assistance. In tal caso Porsche Assistance - 4 -

7 Inoltre, non vengono considerati panne: i difetti del rimorchio il ritiro generale dei prodotti le manutenzioni periodiche o di altro genere le ispezioni l installazione di accessori gli incendi non causati da componenti della vettura i guasti che risultino da un uso eccessivo e/o inadeguato della vettura Viene considerato «incidente» un danno alla vettura assicurata causato da un evento improvviso e violento agente dall esterno. Tra questi in particolare gli eventi dovuti a impatto, collisione, ribaltamento, caduta, impantanamento e sprofondamento. Viene considerato «furto» un danno subito a seguito di furto perpetrato oppure tentato, furto d uso oppure rapina, non tuttavia a seguito di peculato. Per vandalismo si intende un danno causato intenzionalmente o dolosamente, come ad esempio: foratura degli pneumatici con strumenti appuntiti, introduzione di sostanze dannose nel serbatoio del carburante o dell olio. Sono espressamente esclusi dalla copertura i seguenti eventi: eventi correlati all avaria della vettura assicurata in seguito a lavori di manutenzione; eventi correlati all avaria della vettura assicurata laddove l acquirente non si attenga alle direttive sull uso del prodotto (istruzioni per l uso, servizio di assistenza ecc.); eventi correlati alla partecipazione a competizioni automobilistiche, rally oppure analoghe manifestazioni agonistiche o di training con la vettura assicurata (ad es. corsi di guida sportiva); eccezione: le avarie della vettura assicurata verificatesi in occasione di eventi organizzati da Porsche Schweiz AG sono incluse nella Garanzia di mobilità; eventi correlati a guerre, rivoluzioni, rivolte, disordini interni o insurrezioni, nel caso in cui la persona assicurata vi abbia preso parte attiva; eventi correlati alla perpetrazione dolosa o al tentativo di perpetrazione dolosa di reati o violazioni; eventi correlati a ebbrezza, abuso di droghe o di medicinali; eventi correlati al danneggiamento o alla distruzione di oggetti presenti nell autovettura assicurata o indossati dall assicurato

8 B. Descrizione delle prestazioni (B1) Soccorso in loco Qualora, a causa di un sinistro coperto subentrato nel periodo di validità, non fosse possibile intraprendere o proseguire il viaggio con la vettura assicurata, Porsche Assistance provvederà a fornire l assistenza in loco. In questo caso il servizio non copre le spese per i ricambi, mentre include le spese di recapito (spese di spedizione) all estero dei ricambi strettamente necessari per il ripristino della funzionalità della vettura. Il soccorso in loco si attiverà anche in caso di eventi imputabili al proprietario della vettura, ad es. avaria della batteria, mancanza di carburante oppure chiavi dimenticate nell abitacolo. Il servizio verrà fornito qualora la riparazione sia possibile e non pregiudichi la garanzia (ad es. avviamento, cambio pneumatici). Il soccorso in loco verrà fornito esclusivamente su strade accessibili al traffico pubblico e presso il domicilio dell assicurato. Nel caso di vetture off-road il servizio verrà fornito anche fuori strada qualora l accesso sia possibile e legalmente consentito. (B2) Recupero e traino Se la funzionalità della vettura non può essere ripristinata sul luogo in cui si è verificato il sinistro, Porsche Assistance sosterrà i costi relativi al traino fino al Partner autorizzato Porsche indicato dall assicurato oppure più vicino (all estero vale solo l ultima inclusi il rimorchio e il carico non commerciale. Anche in questo caso è escluso il rimborso dei costi relativi ai ricambi: vengono coperte esclusivamente le spese di recapito all estero dei ricambi strettamente necessari. Qualora prima del traino fosse necessario procedere al recupero della vettura, Porsche Assistance sosterrà le relative spese, tuttavia in questo caso non si assumerà i costi del soccorso in loco. L assicurazione risponde per un massimo di CHF per intervento di recupero vettura. I costi di posteggio vengono coperti per un massimo di CHF (B3) Auto sostitutiva / spese di trasporto in Svizzera Qualora la riparazione necessaria non possa essere eseguita dal Partner Porsche indicato dall assicurato oppure più vicino entro due ore, Porsche Assistance sosterrà in alternativa: i costi di un auto sostitutiva* per un periodo pari al tempo necessario per la riparazione e non superiore a cinque giorni di calendario, per un importo complessivo massimo di CHF (IVA incl.) / CHF 480. (IVA incl.) al giorno. Il diritto a un auto sostitutiva in caso di sinistro sussiste solo se la riparazione viene svolta presso un Partner autorizzato Porsche

9 La classe dell auto sostitutiva può corrispondere al massimo a quella della vettura assicurata. L auto sostitutiva deve essere ritirata presso il Partner autorizzato Porsche presso il quale viene effettuata la riparazione. Se ciò non fosse possibile, l auto sostitutiva dovrà essere ritirata presso la società di autonoleggio indicata dall assicurazione. I costi accessori per l auto sostitutiva, come benzina ecc., sono a carico dell assicurato. Porsche Assistance sosterrà i costi relativi all eventuale trasferimento dell auto sostitutiva. oppure il costo aggiuntivo di un taxi o di un biglietto ferroviario di 1 a classe (inclusi i costi del taxi dall autorimessa alla stazione ferroviaria e dalla stazione ferroviaria al domicilio) per il rientro a domicilio oppure per la prosecuzione del viaggio fino al luogo di destinazione originale. Questi servizi sono limitati a un massimo di CHF 500. per persona. Porsche Assistance rimborsa le spese aggiuntive di vitto e alloggio fino a un massimo di CHF 500. a persona nel caso in cui il guasto della vettura assicurata costringa l assicurato a una sosta imprevista o a prolungare una sosta in un luogo distante oltre 30 km in linea d aria dal proprio domicilio. *Si prega di notare che la disponibilità delle auto sostitutive varia in funzione delle condizioni locali

10 (B4) Auto sostitutiva / spese aggiuntive di trasporto all estero Nel caso in cui all estero la riparazione necessaria non possa essere eseguita entro due ore presso un Partner autorizzato Porsche, Porsche Assistance si assume in alternativa: i costi relativi a un auto sostitutiva per un periodo pari al tempo necessario per la riparazione e non superiore a cinque giorni di calendario; valgono le stesse condizioni applicate alle auto sostitutive in patria (cfr. art. B3). oppure il costo aggiuntivo di un taxi o di un biglietto ferroviario di 1ª classe o di un biglietto aereo Economy-Class (inclusi i costi del taxi dall autorimessa alla stazione ferroviaria o all aeroporto e dalla stazione ferroviaria o dall aeroporto a domicilio) per il rientro a domicilio oppure per la prosecuzione del viaggio fino al luogo di destinazione originale. I servizi si limitano a un massimo di CHF per persona. Porsche Assistance rimborsa le spese aggiuntive di vitto e alloggio fino a un massimo di CHF 500. per persona nel caso in cui il guasto della vettura assicurata costringa l assicurato a una sosta imprevista o a prolungare una sosta

11 (B5) Accertamento dell entità del sinistro all estero La garanzia copre le spese di accertamento dell entità del sinistro all estero al fine di valutare il recupero della vettura (ad es. fotografie) fino a un massimo di CHF (B6) Rimpatrio della vettura dall estero Qualora all estero la riparazione necessaria non possa essere eseguita in giornata presso un Partner autorizzato Porsche, Porsche Assistance sosterrà i costi di rimpatrio della vettura fino al Partner autorizzato Porsche indicato dall assicurato (autofficina abituale) nella misura in cui i relativi costi non superino il valore corrente della vettura assicurata. Nel caso in cui la vettura assicurata non venga rimpatriata in Svizzera, Porsche Assistance offre la sua assistenza per il disbrigo delle formalità necessarie per la rottamazione e sostiene i costi relativi allo sdoganamento. (B7) Servizio chiavi vettura Qualora non fosse possibile proseguire il viaggio a causa dello smarrimento delle chiavi della vettura, Porsche Assistance organizzerà e si assumerà i costi d invio della chiave sostitutiva. Questo vale solo nel caso in cui lo smarrimento della chiave si verifichi a più di 30 km dal domicilio svizzero del proprietario della vettura. I dazi doganali e i costi delle chiavi sostitutive non sono inclusi. (B8) Conducente sostitutivo In caso di infortunio, malattia o decesso del conducente durante il viaggio con la vettura assicurata a una distanza superiore a 30 km dal domicilio svizzero del proprietario della vettura, Porsche Assistance sostiene: le spese (trasporto, vitto e alloggio) relative a un conducente sostitutivo per riportare la vettura assicurata presso il domicilio svizzero nel caso in cui l inabilità alla guida dell assicurato si protragga per oltre 3 giorni e in assenza di altri conducenti autorizzati tra i passeggeri assicurati; eventuali spese di pernottamento aggiuntive per tutti gli assicurati fino a un massimo di CHF 500. per persona assicurata. (B9) Rientro sanitario In caso di infortunio, malattia o decesso di una persona assicurata durante il viaggio con la vettura assicurata a una distanza superiore a 30 km dal domicilio svizzero del proprietario della vettura, Porsche Assistance sostiene: i necessari costi di salvataggio, recupero e ricerca. I costi di ricerca sono limitati a un massimo di CHF per persona; i costi di trasporto fino al medico specialista o all ospedale più vicino o i costi di rimpatrio della salma in caso di decesso dell assicurato. Il trasferimento in un ospedale situato - 9 -

12 presso il luogo di domicilio verrà sostenuto solo se prescritto dal medico. Porsche Assistance assumerà i costi di un eventuale accompagnamento prescritto dal medico; i costi di rimpatrio di minorenni assicurati o animali domestici di proprietà di una persona assicurata; eventuali costi di pernottamento aggiuntivi per tutti gli assicurati fino a un massimo di CHF 500. per persona; le spese di viaggio relative a una sola visita in ospedale nel caso in cui il ricovero all estero superi la durata di 14 giorni e i congiunti desiderassero visitare l assicurato. La copertura si limita a un massimo di CHF per evento; eventuali costi di pernottamento aggiuntivi per tutti gli assicurati fino a un massimo di CHF 500. per persona. (B10) Invio di medicinali vitali all estero Qualora durante un viaggio all estero si constatasse di essere sprovvisti di medicinali vitali, Porsche Assistance sosterrà le spese di invio di tali medicinali (i costi dei medicinali stessi sono esclusi). (B11) Regolamentazioni per taxi, vetture a noleggio e vetture per scuola guida Taxi, vetture a noleggio e vetture per scuola guida sono coperti nell ambito della garanzia di mobilità solo in conformità a quanto specificato agli articoli (B1) e (B2). Nel caso in cui taxi o vetture di scuola guida vengano utilizzati privatamente, la regolamentazione sopra menzionata non vale, ma si applica la copertura assicurativa completa. Il servizio auto sostitutiva non dà diritto a una vettura analoga (con tassametro, doppi pedali ecc.). In generale le vetture delle flotte aziendali vengono assicurate in modo completo in conformità alle presenti condizioni. Tuttavia, se concesse in noleggio, le vetture di flotta sono soggette alle limitazioni citate al primo punto (ossia solo articoli B1 e B2). (B12) Domicilio prossimo al confine Andorra, Austria, Baleari, Belgio, Bielorussia, Bosnia, Bulgaria, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (incl. la Corsica), Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Isole Canarie, Italia (incl. la Sicilia e la Sardegna), Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia (ex. Repubblica Jugoslava), Madeira, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Serbia (incl. il Kosovo), Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria

13 (B13) Obblighi in caso di sinistro L assicurazione deve sempre essere informata immediatamente (le spese di denuncia vengono rimborsate). In casi eccezionali è anche possibile contattare il Partner autorizzato Porsche. Le prestazioni assicurative decadono nel caso in cui né Porsche Assistance né il Partner Porsche vengano contattati preventivamente. Porsche Assistance organizza o predispone le misure necessarie e sostiene le relative spese. Se, tuttavia, le circostanze forzassero ad adottare provvedimenti in autonomia, è possibile presentare all assicurazione i giustificativi per comprovare gli esborsi sostenuti: Su richiesta è necessario esibire lo scadenzario degli interventi di assistenza (certificazione Service) al responsabile del soccorso stradale. Inoltre, in casi specifici l assicurazione si riserva il diritto di esigere un verbale di polizia. L infrazione dolosa degli obblighi di denuncia, informazione o condotta imposti può indurre l assicurazione a decurtare di conseguenza le prestazioni, fatto salvo il caso in cui l assicurato dimostri che il comportamento difforme da quanto previsto non abbia influenzato il verificarsi, l entità o l accertamento del sinistro. Inoltre, l assicurazione non fornirà alcuna prestazione specificata nel presente contratto se e nella misura in cui terzi (responsabile civile, assicurazione facoltativa oppure obbligatoria) siano chiamati a rispondere del medesimo sinistro, indipendentemente dal fatto che la prestazione venga effettivamente fornita. Qualora, nonostante la succitata clausola, l assicurazione abbia fornito prestazioni per lo stesso sinistro, queste verranno considerate come un anticipo e l assicurato cederà all assicurazione i propri diritti verso l assicurazione terza per un importo corrispondente, concedendole inoltre procura all incasso per rivendicare tali diritti nei confronti dell assicurazione terza nella misura delle prestazioni fornite. AWP P&C S.A., Saint-Ouen (Parigi) Succursale di Wallisellen (Svizzera) Hertistrasse Wallisellen

14 Gentili Clienti Porsche, per contattarci direttamente scrivete a: Porsche Schweiz AG Assistenza clienti Blegistrasse 7 CH-6343 Rotkreuz Porsche e lo stemma Porsche sono marchi registrati di Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG. Con riserva di modifiche ed errori. Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Porscheplatz 1 D Stoccarda Aggiornato al: 01/17 Printed in Switzerland WDM U CH IT

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