Dispositivi per le comunicazioni dei professionisti in ufficio

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1 Guida rapida per la vendita Dispositivi per le comunicazioni dei professionisti in ufficio Primavera 2011

2 L 83% ha dichiarato che accedono a una conferenza audio frequentemente/sempre per lavoro. E, a dimostrazione che i telefoni da tavolo non stanno cadendo in disuso, il 56% ha dichiarato che la maggior parte delle chiamate avvengono tramite un telefono da tavolo, seguito dal telefono cellulare (39%) e dal softphone (5%)*. Fare il mio lavoro può essere un vero gioco di prestigio. Chi lavora in ufficio trascorre la maggior parte della giornata al telefono con i clienti o i colleghi. È senz altro molto occupato e non può permettersi di perdere tempo a ripetere le informazioni o chiedere a chi li chiama di fare altrettanto, anche se la sua scrivania spesso si trova in un ufficio open space piuttosto rumoroso. Chi lavora in ufficio deve ottenere le informazioni di cui ha bisogno dalle conversazioni telefoniche il prima possibile, e a volte deve essere persuasivo durante le chiamate. Deve spesso spostarsi in ufficio per parlare con i colleghi o partecipare alle riunioni, ed essere sempre raggiungibile. Le comunicazioni chiare sono vitali e devono superare il rumore di fondo in qualsiasi punto dell ufficio. I professionisti che lavorano in ufficio hanno bisogno di strumenti leggeri e semplici da utilizzare che offrano il massimo della qualità audio e autonomia di conversazione per l intera giornata di lavoro. Tali strumenti devono garantire una qualità eccezionale delle chiamate e, idealmente, la possibilità di allontanarsi dalla scrivania nello stesso edificio. Questi professionisti necessitano di tecnologie semplici che facilitino la vita e richiedano supporto minimo dal helpdesk interno. Chi lavora in ufficio apprezza le tecnologie a mani libere, poiché facilitano la digitazione mentre si è al telefono e consentono di avvalersi della disponibilità di multimedialità e formazione tramite computer. La potenza del tocco personale Nell indagine condotta da Plantronics nel 2010 dal titolo How We Work, in cui sono stati intervistati lavoratori aziendali in sei paesi, il 99% ha dichiarato di inviare e ricevere regolarmente messaggi su più dispositivi, il che costituisce quindi lo strumento di collaborazione e di comunicazione aziendale più diffuso. Sebbene tutti utilizzino potenzialmente la posta elettronica, non sempre chi lavora desidera utilizzare questo strumento. Infatti, quando i professionisti in ufficio sono alla ricerca dello strumento giusto per comunicare notizie importanti o lavorano in un ambiente altamente collaborativo, difficilmente scelgono la posta elettronica. Motivazione principale: i messaggi possono causare confusione nelle comunicazioni e produrre ansietà. La metà degli intervistati ha affermato che un messaggio non capito è stato fonte di tensione nei rapporti. Ne consegue che la conversazione telefonica è senza dubbio preferibile. Effettuare da subito una chiamata telefonica consente di risparmiare tempo ed energia e assicura la comprensione immediata e inequivocabile dei lavoratori. Comprensione vocale/resa della comunicazione In ambito professionale, la comunicazione deve essere assolutamente chiara. Assicurare che il personale possa ascoltare e ed essere ascoltato in maniera chiara Migliora la soddisfazione del cliente Migliora la qualità della comunicazione Consente di risparmiare tempo e ridurre lo stress Comfort e benessere Le cuffie e gli auricolari per ufficio di Plantronics alleviano lo stress nella parte superiore del corpo, senza più la necessità di tenere il ricevitore del telefono appoggiato tra la testa e la spalla. Secondo uno studio condotto dall Università del Surrey, chi ha utilizzato cuffie o auricolari ha rilevato: 31% meno dolore al collo 16% meno dolore alla schiena 27% meno mal di testa rispetto a coloro che sono ricorsi soltanto alla cornetta per effettuare chiamate. Riservatezza Le soluzioni wireless di Plantronics consentono ai lavoratori di spostarsi dalla propria scrivania per effettuare una chiamata importante in privato. L 82% dichiara di sentirsi insicuro nell effettuare una chiamata telefonica alla scrivania e che un auricolare consentirebbe una maggiore privacy nelle conversazioni. Efficaci comunicazioni a mani libere Le soluzioni Plantronics per l ufficio consentono agli impiegati di lavorare a mani libere durante una chiamata, conducendo facilmente altre attività come, ad esempio, scrivere al computer, prendere appunti o ricercare documenti in archivio, senza interrompere la chiamata. Mobilità Le cuffie e gli auricolari consentono ai professionisti di spostarsi liberamente nell ufficio, senza interrompere la conversazione. Inoltre, vengono perdute meno chiamate, il che riduce il ricorso alla segreteria e migliora la soddisfazione del cliente interna ed esterna. *Communication Trends of Business Professionals (Tendenze in fatto di comunicazioni dei professionisti) - Uno studio internazionale condotto da Plantronics.

3 50% Plantronics UC Gatekeeper Survey 2010 di coloro che lavorano in uffici a struttura aperta ha affermato che la qualità audio è di estrema importanza per l esperienza UC nel complesso. Le comunicazioni unificate uniscono i lavoratori. Solo un audio chiaro ed efficiente lo rende possibile. Miglioramento delle prestazioni con le comunicazioni unificate La tecnologia per le comunicazioni unificate è ormai ampiamente utilizzata e sta aumentando la produttività degli ambienti di lavoro in ufficio. Il vantaggio primario delle UC (Unified Communications, comunicazioni unificate) è la possibilità di risparmiare tempo grazie alla gestione più efficiente di vari canali di comunicazione attraverso un unico gateway: Una sola identità, una sola rubrica, senza più elenchi di contatti doppi Una sola casella postale integrata che copre i messaggi e la segreteria Conferenze multimediali con attività di configurazione e amministrazione ridotte al minimo Intelligenza acustica: la potenza della voce La corrispondenza tramite o chat può essere un modo efficiente di comunicare in un moderno ufficio, ma nessun metodo è in grado di trasmettere un messaggio ai colleghi con chiarezza e affidabilità superiori a quelle di una conversazione diretta. Non importa in che misura la cultura del lavoro si evolve, l espressione verbale rappresenterà sempre il nostro principale mezzo di comunicazione. Quando si parla faccia a faccia, la maggior parte delle persone (il 55%* degli intervistati) considera il linguaggio del corpo il principale elemento della comunicazione. Ma negli ambienti di lavoro di oggi, geograficamente molto estesi, in cui la telefonia sostituisce per necessità gli incontri faccia a faccia, l importanza di trasmettere il giusto tono di voce ha completamente superato e rimpiazzato il linguaggio del corpo come elemento chiave (87%* degli intervistati). Aspettative elevate I professionisti che sono abituati ai tradizionali telefoni da tavolo hanno aspettative molto elevate in termini di qualità audio per le tecnologie e i dispositivi UC. Di fatto, oltre il 50%** degli utenti finali afferma che la qualità audio e dei dispositivi è estremamente importante per l esperienza UC. Inoltre, se i lavoratori aziendali non possono essere ascoltati o ascoltare con chiarezza e facilità, soprattutto durante una conversazione al telefono con i loro interlocutori chiave, molto probabilmente decideranno di non adottare affatto le tecnologie UC. La cuffia è fondamentale. Pertanto, nell ambiente di lavoro moderno, le cuffie di qualità in grado di trasmettere il tono reale della voce umana diventano essenziali al successo quanto il telefono da tavolo o il PC. Ciò è soprattutto vero negli ambienti di ufficio, in cui i lavoratori impiegano molto del proprio tempo al telefono e si trovano spesso in ambienti con rumore di fondo. L utilizzo di cuffie o auricolari con un efficace funzionalità di riduzione del rumore di fondo nell ufficio tradizionale può fare un enorme differenza. I lavoratori possono ascoltare ed essere ascoltati più chiaramente, ridurre il quantitativo di informazioni verbali da ripetere ogni volta ed evitare di essere fraintesi: in questo modo, è possibile costruire un rapporto più semplice con colleghi e clienti. * Face To Face: Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Wadsworth, Belmont, California. Telephone: Mehrabian, Albert & Morton Wiener(1967): Decoding of inconsistent communications. Journal of personality and social psychology 6(1): ** Plantronics UC Gatekeeper Survey 2010 Le cuffie/auricolari si dimostrano sempre più come lo strumento di aggregazione chiave in questo nuovo mondo di comunicazioni unificate.

4 TM Scegliete il vostro sistema di auricolari per l ufficio Cuffie wireless Cuffie tradizionali Telefono USB e vivavoce Savi Office CS60 / CS70N Savi 430 EncorePro SupraPlus + DA45 Calisto 540 Calisto 800 Serie NUOVO Progettato per Professionisti che lavorano in ufficio che richiedono una cuffia wireless per massimizzare la collaborazione tra più dispositivi Per i responsabili dell ufficio che desiderano puntare su un unico auricolare wireless, lasciando però la possibilità di sceglierne lo stile Per i professionisti aziendali che lavorano dentro e fuori l ufficio e che utilizzano il PC per le comunicazioni vocali e le applicazioni multimediali Professionisti in ufficio che richiedono qualità audio, comfort ed eleganza massimi per conversazioni di alta qualità Per i professionisti in ufficio che richiedono una combinazione vincente di ottime prestazioni acustiche e affidabilità con audio a banda larga di serie Utenti aziendali che necessitano dell intuitiva interfaccia di un telefono fisso, ma dotato di funzionalità UC complete Per i professionisti da un ufficio privato che richiedono comunicazioni con più dispositivi Dispositivi 1 Descrizione Savi Office è il sistema auricolare wireless creato per unificare le comunicazioni vocali. Questo auricolare professionale si può collegare sia al telefono fisso che al PC. Questo auricolare wireless per uso generico, disponibile in vari stili e ad un prezzo conveniente, offre qualità audio eccellente consentendo di muoversi nell ufficio senza perdere neanche una telefonata. Un dongle DECT USB con cuffia wireless in grado di offrire l audio migliore di livello aziendale per applicazioni UC. Il microfono a cancellazione del rumore si trova in una posizione ideale in Plantronics EncorePro per un audio estremamente chiaro, con un design a basso profilo che assicura un assoluta discrezione. Gli altoparlanti sottili con risposta in frequenza a banda larga assicurano conversazioni più chiare mentre i cuscinetti felpati garantiscono il massimo comfort per l intera giornata. EncorePro vanta uno stile, un comfort, un affidabilità e una qualità audio senza pari. I professionisti che lavorano in ufficio hanno necessità di audio cristallino e affidabilità. La cuffia SupraPlus offre tutto questo e molto altro ancora, non a caso è la gamma di cuffie più conosciuta al mondo. L intera gamma SupraPlus utilizza le tecnologie VoIP a banda larga. Il microfono a cancellazione di rumore con asta prolungata è dotato dei nuovi ricevitori a banda larga per fornire una nitidezza migliorata e un elevata fedeltà, riducendo così gli errori di trasmissione, le ripetizioni e gli sforzi di chi ascolta. Progettato e ottimizzato per Microsoft Office Communicator 2007 e Microsoft Lync Server 2010, il telefono fisso Calisto 540 USB coniuga le funzionalità di un telefono tradizionale alle comunicazioni tramite PC. Sperimentate un modo completamente nuovo di gestire le chiamate da PC, telefono cellulare e telefono fisso1 utilizzando il sistema vivavoce multidispositivo Calisto serie 800. Provate la qualità audio eccellente e la massima libertà di movimento a casa o in ufficio. Caratteristiche principali Informazioni sul prodotto Caratteristiche Contenuto della confezione Miglioramento delle prestazioni professionali con una collaborazione e una comunicazione in tempo reale sul PC e sul telefono fisso Versatilità straordinaria con un design modulare e semplice da usare e compatibilità con più piattaforme Offre la qualità audio necessaria per le applicazioni fondamentali dell azienda, sia da telefono fisso che da PC, con un microfono a cancellazione di rumore che riduce i fastidiosi rumori di fondo Supporto a banda larga per l audio del PC in grado di offrire la massima fedeltà, per una conversazione nitidissima Vari stili di utilizzo a seconda del gusto e del comfort personale Semplice funzionalità plug-and-play Autonomia di standby fino a 120 ore Cuffia, supporto per l orecchio, archetto, cuscinetti per auricolare di ricambio, stabilizzatore, dongle USB, CD-ROM con software PerSono Suite, caricabatterie, cavo di ricarica USB, Guida dell utente e Guida sulla sicurezza Ideale per aumentare la produttività: chiamate a mani libere per una maggiore facilità multioperativa Comfort prolungato: libertà di movimento durante le chiamate Disponibile in tre stili diversi stili: sopra l orecchio, ad archetto o ad archetto di sostegno dietro la nuca opzionale Qualità audio eccellente: la tecnologia wireless DECT unita al microfono a cancellazione del rumore assicura conversazioni chiare sia in entrata che in uscita Disponibile con supporto completo per i telefoni IP Touch di Alcatel (variante CS60X) Cuffia, caricabatteria CA, base, cavo del telefono, cuscinetti (CS70N), auricolari/archetto, guida Audio wireless di qualità con tecnologia DECT per PC Versatilità straordinaria con un design modulare e semplice da usare e compatibilità con numerose piattaforme Dongle con articolazione a 180 gradi per assicurare la durata e la stabilità necessarie in un ambiente portatile Impostazioni del Pannello di controllo Installazione del software opzionale per una facile impostazione della cuffia e della base e per la gestione delle periferiche tramite PC Eccellente qualità audio PC a banda larga, in grado di soddisfare gli standard di settore più elevati Comando di risposta chiamata/fine chiamata/regolazione volume ed in un unico pulsante Contenuto per Microsoft SOLO SKU: Cuffia, caricabatterie, base di ricarica, cuscinetti (solo OTE), dongle DECT, cavo di ricarica USB (esclusi WO300 e WO350), guida dell utente, custodia, CD Cancellazione del rumore ottimizzata e audio a banda larga per conversazioni più chiare Design esclusivo: per prestazioni elevate e un look elegante Compatibilità VoIP: grazie al sistema ottimizzato di controllo dell eco e all audio a banda larga, consente di preservare il proprio investimento anche con aggiornamenti futuri del sistema telefonico Sette livelli di regolazione: per indossare e posizionare le cuffie al meglio Protezione contro shock acustici, Quick Disconnect e QuickCall Cuffia, cuscinetti, clip QD, custodia, guida Cancellazione del rumore ottimizzata e audio a banda larga per conversazioni più chiare Ampia gamma di modelli per soddisfare ogni esigenza; monoauricolare o biauricolare, con tubo vocale o cancellazione del rumore Biauricolare a cavo singolo: praticità e comodità ottimali Funzione QuickCall: consente di rispondere alle chiamate in modo facile e veloce Stile e struttura robusti: per un affidabilità eccezionale Due opzioni aggiuntive a disposizione: per ipoudenti e color argento L utilizzo dell audio DA45 USB offre prestazioni superiori per i softphone IP Protezione contro shock acustici, Quick Disconnect e QuickCall DA45 - Risposta/fine chiamata, controllo del volume, Cuffia, cuscinetti, clip QD, custodia, guida Telefono fisso alimentato tramite PC, progettato per l utilizzo con Microsoft Office Communicator 2007 e Microsoft Lync Server 2010 Il design e le funzioni di un telefono fisso intuitivo semplificano il passaggio alla telefonia tramite PC Il design dotato di semplice funzionalità USB plug-and-play consente agli utenti di essere pienamente operativi in pochi minuti L audio a banda larga migliora la chiarezza vocale e riduce gli errori Eccellente qualità audio PC a banda larga, in grado di soddisfare gli standard di settore più elevati Il luminoso display LCD, dotato di retroilluminazione, visualizza l ID chiamante in arrivo, l ora e la presenza/ stato online dell utente La gestione audio a tocco singolo include un tasto per il controllo del volume e l, che si illumina al momento dell attivazione L altoparlante per vivavoce e la cuffia consentono di lasciare le mani libere La porta per cuffia è compatibile con le cuffie professionali Plantronics serie H Display, ID chiamante, spia della presenza/di stato Telefono USB, Guida dell utente e Guida sulla sicurezza Vivavoce: Consente di collegarsi e passare facilmente da una chiamata all altra sul PC, il telefono cellulare e il telefono fisso 1 Display a colori da 2,4 e tastiera tattile per una gestione delle chiamate intuitiva su schermo Miglior qualità acustica con pieno supporto della modalità audio a banda larga e cancellazione del rumore ottimizzata ID chiamante e registro chiamate a misura di utente Per chiamate in privato, possibilità di utilizzare cuffie/auricolari Bluetooth o con cavo (da 3,5 mm) Il luminoso display LCD, dotato di retroilluminazione, visualizza l ID chiamante in arrivo, l ora e la presenza/ stato online dell utente Controllo delle chiamate completo con Microsoft Office Communicator 2007 e Microsoft Lync Server La connettività ai telefoni fissi (analogici) è disponibile soltanto con i modelli Calisto 830 e 835. Microfono wireless*: Il microfono wireless offre una trasmissione vocale e una libertà di movimento senza paragoni Fino a 5 ore di autonomia di conversazione Se posizionato su un tavolo, consente conferenze a 360 gradi con pochi partecipanti Quando non viene utilizzato, il microfono può essere facilmente riposto nella base di ricarica a magneti *Fornito in dotazione con i modelli 825 e 835. Venduto separatamente con i modelli 820 e 830. Controllo remoto risposta/fine chiamate ed Altoparlante per vivavoce, cavo di ricarica USB, Guida dell utente e Guida sulla sicurezza Garanzia 2 anno 2 anno 2 anno 2 anno 2 anno 1 anno 2 anno Codici di ricambio e codici a barre EAN Versione standard Compatibile con softphone Avaya, Alcatel Lucent, Cisco, IBM, Siemens e Skype DECT DECT DECT (OTE) (Con) HW251N/DA-M/A ( ) (OTE) (Con) (CS60) (CS70N) (W430AM) (W430A) (D100AM) (D100A) (Mon, NC) (Bin, NC) D261N Stereo/DA-M/A ( ) HW251/A ( ) HW261/A ( ) HW251N/A ( ) HW261N/A ( ) *Disponibile anche nella versione Silver con cuscinetti in similpelle (P820-M) (P830-M) (P825-M) (P835-M) (P820) * (P825) * (P830) * (P835) TBA* *Versione standard disponibile dall Estate 2011.

5 Plantronics Savi Office Il sistema di auricolari Savi Office di Plantronics è una soluzione convertibile di prima classe, ideata in particolare per i professionisti in ufficio; consente di combinare l audio di dispositivi differenti, sia fissi che per il PC, mentre gli auricolari intercambiabili rappresentano la soluzione ideale per spostarsi da una scrivania all altra. Combinazione perfetta Collaborazione con UC e telefono fisso Gli auricolari Savi Office consentono agli operatori di ascoltare e comunicare contemporaneamente sul client UC e sul telefono fisso. Gli operatori possono aprire e utilizzare più applicazioni, ad esempio partecipare a una conferenza o consultarsi con i colleghi tramite UC parlando al telefono fisso con un cliente o condividendo supporti registrati dal PC al telefono fisso. Lavoro senza intoppi Auricolari intercambiabili per postazioni di lavoro flessibili Il supporto di ricarica Savi Office consente di disconnettersi facilmente, quindi gli operatori possono spostarsi in diverse postazioni in base alle esigenze. Inoltre, trattandosi di auricolari wireless, offrono anche una totale mobilità in ufficio. Conversazioni chiare I telefoni con audio a banda larga sono ora considerati uno standard di settore. Pertanto, per massimizzare gli investimenti, gli uffici necessitano di soluzioni a banda larga. Le soluzioni Savi Office sono fornite con audio a banda larga per offrire ai professionisti in ufficio conversazioni chiare e comprensibili. Plantronics Acoustics Italia, Srl Milano, Italia. Numero Verde: Unless stated Plantronics, Inc. Tutti i diritti riservati. Plantronics, il logo Sound World, AudioIQ 2, Calisto, CS60, CS70, EncorePro, Savi, SoundGuard, SupraPlus e Sound Innovation sono marchi o marchi registrati di Plantronics, Inc. DECT è un marchio di ETSI registrato a vantaggio dei suoi membri in Francia e in altre giurisdizioni. Microsoft è un marchio o un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Office QSG/IT/0211/A4