SERVIZIO REFEZIONE SCOLASTICA

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1 SERVIZIO REFEZIONE SCOLASTICA Informazioni generali riguardanti il servizio. La DITTA SER CAR Ristorazione Scolastica S.p.A. di Alzano Lombardo è l attuale concessionaria del servizio di refezione scolastica per conto del Comune di Merate, sino al 31/12/2027. Da settembre 2013 è attivo il nuovo Centro di Cottura Unico Comunale, ubicato nella scuola primaria di Via Montello, presso il quale vengono realizzati tutti i pasti destinati al consumo degli alunni delle scuole infanzia, primarie e secondaria di primo grado statali di Merate. I pasti prodotti e confezionati nel predetto Centro cottura, destinati alle scuole infanzia di Viale Verdi e Sartirana, alle scuole primarie dei plessi Sartirana e Spagnolli e alla scuola secondaria di primo grado di Merate verranno trasportati - in contenitori termici - ai terminali di distribuzione delle rispettive scuole poco prima del momento della loro distribuzione. Ogni plesso è dotato di appositi carrelli termici per la conservazione del cibo alla temperatura adeguata alla consumazione. Menù I menù, invernale ed estivo, della scuola infanzia, primaria e secondaria sono predisposti su cinque settimane secondo le indicazioni del servizio Sian dell'a.s.l. di Lecco e i suggerimenti, espressi e recepiti, dalla Commissione comunale per il controllo di qualità del servizio di refezione scolastica. La ditta concessionaria predispone anche i menù tipo per le principali diete speciali. Prima dell avvio del servizio copia dei menù sarà fatta pervenire, a cura della Ditta SER CAR, ai nuovi utenti del servizio. Una copia di tutti i menù viene altresì pubblicata, prima dell avvio dell anno scolastico, sul sito del comune di Merate alla sezione servizi scolastici. Diete speciali La richiesta di dieta speciale deve essere segnalata sul modulo di iscrizione o variazione servizi scolastici possibilmente prima dell avvio dell anno scolastico. Dieta speciale per motivi di salute.per poter somministrare una dieta speciale per motivi di salute la Ditta SER CAR deve venire in possesso delle valutazioni espresse dal 1

2 competente Servizio SIAN di Lecco che dovrà essere preventivamente interpellato dalla famiglia interessata. Quindi è necessario che la famiglia, non appena venuta a conoscenza della necessità di adottare una dieta speciale per tali motivi, inoltri tempestivamente al Sian di Lecco una richiesta di valutazione su apposito modulo compilato in tutte le sue parti e firmato, corredato da certificato del medico specialistico. Il predetto modulo può essere scaricato dal sito del Comune di Merate alla sezione anno scolastico 2014/2015 o dal sito internet dell ASL di Lecco nella sezione Nutrizione > Valutazione tabelle dietetiche e diete speciali >Diete speciali: Moduli richieste e note informative. Unitamente al modulo la famiglia dovrà scaricare l Informativa ai sensi della legge sulla privacy che dovrà leggere e conservare. Una volta compilato, il modulo, può essere inoltrato anche con posta elettronica al seguente indirizzo: sian@asl.lecco.it o con fax al n al Servizio Igiene Alimenti e Nutrizione ASL Provincia di Lecco via Graziano Tubi LECCO. Il servizio Sian invierà le disposizioni alimentari unicamente alla famiglia interessata al recapito postale o mail dalla stessa indicato. Sarà quindi compito della famiglia stessa quello di consegnare alla Ditta Ser Car la Dieta speciale ricevuta dall ASL unitamente al modulo di richiesta di dieta speciale per motivi di salute, (scaricabile dal sito del Comune alla sezione servizi scolastici anno scolastico 2014/2015) inviandola per mail all indirizzo : merate@sercar.it o per fax al n In considerazione del tempo necessario per l ottenimento della certificazione del Sian, è consigliabile attivare subito la procedura; nel frattempo la famiglia potrà concordare con la Ditta Ser Car mediante contatti con la Dietista merate@sercar.it o per fax al n i tempi e le modalità di introduzione di dieta speciale in attesa della certificazione. Una volta attivata la dieta speciale per motivi di salute rimarrà valida per tutto il ciclo di studi dell alunno, a meno che non intervengano modifiche. In tal caso il genitore dovrà comunicare per iscritto la richiesta di modifica (corredata da nuova dieta speciale del Sian) o di sospensione (allegando certificato del medico che attesti la necessità di sospendere la dieta speciale). In caso di gravi allergie o intolleranze alimentari si consiglia ai genitori dell alunno/a di segnalare anche alle insegnanti il tipo di dieta speciale richiesta. 2

3 Dieta speciale per ragioni etico-religiose, ideologiche in soggetti sani. In tutti i casi in cui non sussistano problemi di salute e la famiglia intenda chiedere una dieta speciale per ragioni ideologiche, etiche o religiose, è sufficiente inoltrare la richiesta, per mail all indirizzo : merate@sercar.it o per fax al n , alla Ditta Ser Car, utilizzando il modulo Dieta speciale per ragioni etico-religiose, ideologiche in soggetti sani scaricabile dal sito del Comune alla sezione servizi scolastici anno scolastico 2014/2015. Dieta speciale per ragioni di disgusto. Qualora sussista la fondata necessità di eliminare un alimento per forte disgusto, la famiglia potrà contattare la Ditta Ser Car per attivare tramite un appuntamento con la Dietista, successivo colloquio e presentando apposito certificato medico che giustifichi tale avversione (merate@sercar.it fax n ) una dieta speciale per disgusto, utilizzando l apposito modulo scaricabile dal sito del Comune alla sezione servizi scolastici anno scolastico 2014/2015. Dopo attenta valutazione, dettata dalle disposizioni della ASL, tale richiesta sarà accettata oppure verrà richiesto l iter di presentazione al servizio SIAN di Lecco nella stessa modalità dieta speciale per motivi di salute. Iscrizione - Per usufruire del servizio è necessario farne richiesta utilizzando il modulo di iscrizione ai servizi scolastici, nelle modalità e tempi che verranno pubblicate annualmente sul sito del comune alla sezione servizi scolastici. Le richieste inoltrate in corso d anno scolastico sono subordinate alla disponibilità dei posti a sedere autorizzati presso ogni refettorio. La richiesta si intende automaticamente confermata di anno in anno salvo che non venga presentata disdetta, per iscritto, al servizio educativo. Una volta effettuata la disdetta, per poter accedere nuovamente al servizio è necessario presentare una nuova richiesta che verrà accolta fatta salva la disponibilità di posti a sedere. L'utilizzo del servizio è da intendersi per tutti i giorni in cui è previsto il rientro pomeridiano secondo il modulo orario richiesto. Non è consentito un utilizzo parziale dello stesso. In caso di richiesta temporanea del servizio, cioè per un periodo limitato nell arco dell anno, al momento dell iscrizione deve essere specificata la data di inizio e di fine del servizio. 3

4 In ogni caso alla cessazione del servizio l utente deve darne immediata comunicazione scritta al Comune che provvederà a sua volta a richiedere alla ditta SER CAR la sospensione dell erogazione dei pasti. Non verranno stornati pasti addebitati erroneamente per mancata comunicazione di cessazione del servizio. Costo e modalità di pagamento Il costo del pasto per l anno 2014 è fissato in: 6,00 per gli utenti non residenti; 5,12 per gli utenti residenti collocati in 4^ fascia; 4,01 per gli utenti residenti collocati in 3^ fascia; 2,53 per gli utenti residenti collocati in 2^ fascia; 1,04 per gli utenti residenti collocati in 1^ fascia. Il pagamento del servizio deve avvenire con una delle seguenti modalità a scelta dell utente: MODALITA PREPAGATO 1. Presso uno dei seguenti tre punti di ricarica : Supermercato Sigma: Via San Remigio Pagnano Fraz. di Merate (Lc) Aperto Lunedì dalle 8.00 alle 12.30, da Martedì a Sabato dalle 8.00 alle e dalle alle Domenica chiuso. Libreria Cartoleria Pessina: Piazza Prinetti Merate (Lc) Aperto da Lunedì al Sabato, dalle 8.30 alle e dalle alle Domenica chiuso. Tabaccheria Alla Pianta: Piazza Italia, Merate (Lc) Aperto da Lunedì al Sabato, dalle 8.00 alle e dalle alle Domenica chiuso. Basta presentarsi presso uno a scelta dei 3 punti di ricarica muniti del codice identificativo e comunicare la somma da versare in contanti. L operatore effettua la ricarica sul codice comunicato attraverso un POS e rilascia uno scontrino che si consiglia di controllare, per verificare l esatta corrispondenza del codice identificativo comunicato e dell importo versato, e di conservare. 4

5 2. Sportelli ATM Bancomat E possibile effettuare ricariche con qualsiasi tessera bancomat presso tutti gli sportelli di banca UNICREDIT su tutto il territorio italiano. (E prevista però una commissione bancaria). Sarà sufficiente inserire la propria tessera bancomat, seguire il percorso altre funzioni pagamenti e utenze pagamenti convenzionati, poi digitare 909 come codice CCP (ID Ente) e infine il Numero di Riferimento personale (visibile e stampabile dalle proprie pagine web) 3. Con internet: E indispensabile possedere un computer ed un collegamento internet con il quale accedere al sito Una volta nel sito sarà necessario autenticarsi utilizzando il proprio codice identificativo e la propria password e poi seguire le istruzioni per effettuare la ricarica. Una volta accreditati sarà possibile anche visualizzare le presenze, il saldo residuo ed i pagamenti effettuati. MODALITA POSTPAGATO Addebito attraverso SDD (ex RID bancaria). Entro la prima settimana del mese vi verrà automaticamente addebitato a mezzo SDD esattamente e solamente l importo corrispondente alle presenze rilevate e registrate sul sistema nel mese precedente. Per attivare questa modalità di pagamento è necessario compilare l apposita modulistica online sul sito Il modulo va compilato online in tutte le sue parti, successivamente stampato, firmato e inviato in formato cartaceo via fax al n o scannerizzato e inviato via mail all indirizzo roberto@acmeitalia.it unitamente a copia di documento di identità valido del sottoscrittore. Importante!I MODULI NON FIRMATI NON POSSONO ESSERE ACCETTATI. Non possono essere attivati SDD su conti correnti BANCO POSTA. Alla fine dell anno scolastico il credito residuo non andrà perduto e resterà disponibile per l anno successivo (può anche essere utilizzato per un altro figlio). In caso di cessazione definitiva del servizio da parte dell utente, l eventuale credito residuo verrà totalmente rimborsato dalla Ditta SER CAR previo richiesta di rimborso via fax al n. 02/ con indicazione delle proprie coordinate bancarie. Informazioni sul proprio credito E' possibile,in qualsiasi momento, ottenere una situazione aggiornata del proprio credito: 5

6 1. richiedendo la stampa del saldo in uno dei punti di ricarica convenzionati, anche senza effettuare una carica. 2. attivando gratuitamente il servizio per ricevere un SMS di avviso all esaurirsi del credito residuo: basta farne richiesta accedendo al sito internet ed autorizzando l utilizzo del proprio numero di cellulare. 3. accedendo direttamente al sistema tramite il sito internet con il proprio codice identificativo e la propria password, in qualunque momento, per controllare la propria situazione. 4. accedendo al totem installato presso la Biblioteca Civica A. Manzoni. ATTENZIONE: qualora un certo numero di pasti consumati non risultino pagati, il codice individuale viene segnalato e si viene inseriti in una sorta di black-list. In presenza di saldi negativi la Ditta Ser Car attiverà procedure di sollecito (a mezzo sms e postali). In caso di reiterati mancati versamenti il servizio potrà essere sospeso. Riduzioni I nuclei familiari residenti a Merate, che hanno figli iscritti al servizio, che possiedono un I.S.E.E. (indicatore della situazione economica equivalente) inferiore a , possono ottenere una riduzione del costo del pasto. Per ottenerla è necessario far pervenire al Servizio Educativo, prima dell'inizio di ciascun anno scolastico (mese di settembre) il modulo di richiesta riduzione (scaricabile dal sito del Comune alla sezione servizi scolastici anno scolastico 2014/2015) corredato dalla attestazione ISEE rilasciata secondo le disposizioni di cui al D.P.C.M. 159/2013. L'attestazione ISEE può essere richiesta ad uno dei CAAF convenzionati, presenti a Merate, alla sede INPS di Merate o al Servizio Educativo del Comune. Le richieste di riduzione del costo del servizio che perverranno al Protocollo del Comune dal 1 ottobre in poi verranno considerate a partire dal 1 giorno del mese successivo a quello di presentazione. 6

7 La richiesta per beneficiare della riduzione, deve essere ripresentata all inizio di ogni anno scolastico unitamente a copia dell attestazione ISEE valida. Alla scadenza della validità dell attestazione ISEE sarà cura della famiglia presentare una nuova attestazione ISEE ed una nuova richiesta di riduzione se permarranno i requisiti previsti. Le richieste di riduzione accompagnate da attestazioni ISEE uguali a 0,00 verranno accettate solo in seguito ad istruttoria con esito positivo eseguita dall Assistente sociale la quale procederà ad indagine sociale per valutare le effettive necessità del nucleo. Il Comune effettua i controlli sulle Dichiarazioni sostitutive uniche (DSU) presentate ai sensi del disposto dell art. 11 del D.P.C.M. 159/2013. Nei casi di accertamento di DSU non veritiere il Servizio Educativo procederà, previa comunicazione ai sensi dell art. 10 bis della legge 241/ 90 e successive modifiche, all esclusione dalla concessione della tariffa agevolata e ad esperire i provvedimenti conseguenti, secondo quanto previsto dagli artt. 75 e 76 del D.L 28/12/2000 n Merate, 06/02/2014 IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO ASSISTENZA CULTURA EDUCAZIONE (Dott.ssa Rita Gaeni) 7