COMUNICAZIONI/ISTRUZIONI

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1 COMUNICAZIONI/ISTRUZIONI Oggetto:modalità di acquisto e prenotazione pasti informatizzazione del servizio di ristorazione scolastica. Alle famiglie degli alunni che usufruiscono del servizio si richiede cortesemente di leggere attentamente quanto segue, poiché la loro collaborazione è assolutamente necessaria per l avvio e la gestione ottimali del servizio; per ogni ulteriore informazione e precisazione il personale del Settore Istruzione Pubblica è a disposizione il lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8,30 alle 12,15, il giovedì dalle 8,00 alle 16,00 oppure ai n. telefonici 015/ ed è contattabile inoltre all indirizzo . Con il nuovo sistema, ogni alunno deve essere iscritto al servizio di ristorazione scolastica, a prescindere dalla tariffa. I dati personali di ciascun utente, richiesti all atto dell iscrizione, sono inseriti in un sistema informatico appositamente predisposto per la gestione e il controllo del servizio. Codice personale Ad ogni utente del servizio verrà assegnato un codice personale (codice PAN), che seguirà l alunno per tutti gli anni scolastici. La domanda del servizio di refezione deve essere rinnovata ogni anno scolastico. Il codice servirà sia per l acquisto sia per la prenotazione dei pasti. Non si invieranno più le fatture mensili relative ai pasti consumati. In caso di prima iscrizione il codice PAN verrà comunicato con lettera Il codice PAN personale del minore è: per.. per.. per..

2 Al codice personale nel sistema informatico sono collegati i dati personali di ciascun utente, la fascia ISEE di appartenenza, la corrispondente tariffa/pasto da pagare e l eventuale dieta. Tale codice PAN accompagnerà il minore fino al termine della scuola Secondaria di 1 grado (ex- scuola media) Dove e come posso acquistare i pasti I pasti si acquistano presso le filiali Biverbanca. I pasti devono essere pagati anticipatamente; per l acquisto bisogna comunicare alla filiale Biverbanca il codice personale (codice PAN) e la somma da versare; la banca effettua una ricarica di pasti accreditandoli sul codice personale attraverso un terminale tipo bancomat, quindi rilascia uno scontrino sul quale risulta il versamento effettuato. Al termine dell operazione è importante controllare che siano corretti il codice personale digitato, la somma versata. Alla fine dell anno scolastico il saldo, se positivo, verrà accreditato sul futuro anno scolastico, se negativo la somma dovrà essere versata sul codice PAN personale entro e non oltre il 30 agosto dell anno. Infatti, in caso di pagamento del saldo negativo dopo tale data, la somma versata sul codice personale PAN sarà una ricarica per il successivo anno scolastico, ma non estingue il debito. Il saldo negativo è possibile pagarlo, estinguendo il debito, dopo tale data (30 agosto), non sul codice PAN personale del minore, ma sul Servizio Tesoreria del Comune di Biella e per un importo preciso al saldo indicando nella causale il nome e cognome del minore e l anno scolastico. Ricapitolando quindi: SALDO POSITIVO In accredito sul nuovo anno scolastico; SALDO NEGATIVO PAN Da versare entro il 30 agosto sul codice In caso di mancato versamento entro il 30 agosto ovvero di versamenti oltre tale data occorre versare il saldo preciso e risultante dall estratto conto di ciascun minore al Servizio

3 Tesoreria del Comune di Biella indicando nella causale il nome e cognome del minore e l anno scolastico. Inoltre E stato introdotto il pagamento dei pasti mensa tramite bonifico bancario disposto sia dagli utenti ai quali la propria banca ha messo loro a disposizione il servizio di Home Banking sia dai semplici correntisti presso le proprie banche. Tale metodo di pagamento è utilizzabile solo per il pagamento dei buoni mensa. Si raccomanda la massima attenzione nella compilazione dei campi. In particolare, nel compilare il format o moduli del bonifico bancario, l utente deve indicare obbligatoriamente: - descrizione (codice PAN con nome e cognome del minore); - importo del versamento distinto per ciascun minore in caso di due o più figli che usufruiscono del servizio mensa; - la descrizione del beneficiario del bonifico: (Compass Group Italia S.p.A.); - le coordinate bancarie IBAN del beneficiario sotto indicate: Coordianate bancarie IBAN cp cd cin abi cab conto IT 52 E Gli Uffici comunali sono a disposizione per qualsiasi chiarimento negli orari di apertura al pubblico o telefonando ai numeri sotto indicati. Come posso sapere se sto finendo il credito? Mensilmente la società Compass-Group Italia S.p.A. consegnerà ai genitori per il tramite dei figli a scuola degli estratti conto relativi ai pasti consumati nel mese precedente. Se avete la possibilità di collegarvi ad Internet, accedendo al sistema con una password riservata e personale potrete controllare in qualunque momento qual è la vostra situazione (pasti consumati, buoni acquistati, credito). Il modulo WEB Genitori è stato studiato appositamente come strumento a disposizione del genitore per verificare in tempo

4 reale le principali informazioni relative al servizio Ristorazione di cui usufruisce il proprio figlio/a. L accesso a tale modulo è consentito tramite un collegamento via internet all indirizzo: una volta collegati all interno della sezione Biella on line cliccare su MENSA SCOLASTICA e poi su ACCESSO AL SERVIZIO CONSUNTIVO all interno della quale sarà necessario inserire i dati personali (password e username). Una volta inseriti i dati si dovrà cliccare su OK. A questo punto si accede alla schermata principale del modulo web-genitori, che proporrà il nominativo del/dei figlio/i dove si potrà vedere la situazione aggiornata: presenze, crediti, versamenti, novità ecc. La informiamo che è possibile modificare la password, in ogni caso il personale del Comune è a disposizione per ulteriori chiarimenti ai numeri telefonici: / / Come posso reclamare i pasti errati e/o non consumatimi presenti nell estratto conto che ricevo? In caso di pasti errati o non consumati, è possibile contattare l ufficio Istruzione, entro 30 giorni dal ricevimento dell estratto conto di ciascun minore, al numero di telefono oppure per le correzioni dei pasti inseriti nell estratto conto. Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto? Ogni classe ha un registro, riportante i codici personali di ciascun alunno, sul quale vengono segnate giornalmente le presenze o le assenze alla mensa. I dati delle presenze/assenze giornaliere vengono rilevati entro le ore 9,00 nelle scuole primarie (ex elementari) e secondarie di primo grado (ex medie), entro le ore 9,30 nelle scuole dell infanzia (ex materne).

5 E se arrivo tardi a scuola o esco prima delle 10,30? Basterà segnalare questa variazione al personale che provvederà ad aggiungere o cancellare la prenotazione, se segnalata entro e non oltre le ore 10,30. Se un giorno ho bisogno di mangiare in bianco? La necessità di dieta in bianco deve essere segnalata all insegnante, che la riporterà sul foglio giornaliero di prenotazione. E se devo seguire una dieta speciale? Occorre allegare alla domanda di iscrizione la certificazione medica specialistica o test allergologici o, in caso di intolleranza, relazione clinica dettagliata del pediatra. I dati relativi all eventuale dieta speciale vengono registrati nel codice personale. In tal caso le diete devono essere rinnovate ogni anno scolastico e consegnante in originale all Ufficio Istruzione al momento della consegna della domanda di iscrizione al servizio di ristorazione scolastica.