Manuale Utente Carige Mobile

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1 Manuale Utente Carige Mobile

2 Tabella contenuti Manuale Utente Carige Mobile...3 Accesso al servizio...4 Menu Accesso Rapido... 6 Home page... 7 I miei conti... 8 Dettaglio conti...9 Ricerca movimenti...10 Le mie carte Dettaglio carta Ricariche e Pagamenti Ricarica Cellulare - Selezione Ricarica Cellulare - Selezione Importo Ricarica Cellulare - Inserimento Password Dispositiva Ricarica Cellulare - Esito Bonifico - Selezione Bonifico - Selezione conto ed importo...21 Bonifico - Conferma Bonifico - Esito Giroconto - Selezione conto di accredito Giroconto - Selezione conto di addebito Giroconto - Conferma Giroconto - Esito Come inserire l'sms di sicurezza...32 Ultime attività on line...33 Contatta la tua banca...34 Risultato ricerca - Lista...36 Risultato ricerca - Mappa...37 Dettagli - Info...38 Dettagli - Mappa...39 Numeri Utili...40 Blocco carte...41 Rubrica Selezione ed inserimento...43 Dettagli beneficiario

3 Manuale Utente Carige Mobile Questo manuale guida i Clienti del Gruppo Banca Carige alla configurazione del proprio iphone ai servizi Carige Mobile. Se il vostro apparato telefonico è diverso da iphone, vi preghiamo di fare riferimento alla specifica guida "Smartphone" presente nell'area Carige Mobile. Sono inoltre riportate le principali funzionalità del sistema. 3

4 Accesso al servizio Per accedere al servizio: Collegarsi all'app Store Cercare Carige Mobile o Banca Ponti Mobile Trovare una di queste applicazioni in relazione alla vostra ricerca: Scaricare l'applicazione sul vostro iphone Premere sull'icona del servizio e comparirà la seguente mappa di accesso (per gli utenti Banca Ponti cambierà solo il logo ed il colore dell'applicazione). Scelta della Banca 4

5 Aprire il menù a tendina e selezionare la propria Banca, ad esempio Banca Carige Codice Cliente Inserire il codice cliente utilizzato per accedere ai servizi internet. Password Digitare la password utilizzata per accedere ai servizi internet. Tasto entra Dopo aver digitato il codice cliente e la password premere il tasto "ENTRA" per accedere ai servizi mobile. Flag codice cliente Se per i prossimi accessi al sistema non desiderate digitare il codice cliente, premere qui. Menù accesso rapido Questo menù a scomparsa si adeguerà di volta in volta per poter accedere rapidamente alle restanti funzionalità del sistema. In questo caso alle informazioni per il blocco carte, ai numeri utili di contatto della Banca e alla possibilità di ricerca di filiali, bancomat e agenzie assicurative. 5

6 Menu Accesso Rapido Su iphone si può accedere da qualsiasi mappa alle altre funzionalità attivando il Menù di Accesso Rapido. Tale menù è sempre presente nella parte in basso del'iphone ed è attivabile a discrezione del cliente. Area a scomparsa Questa area può essere visualizzata premendo il relativo tasto di attivazione e permette di accedere alle varie funzioni indicate. Area fissa Questa area è sempre presente e contiene le funzionalità indicate. Tasto di gestione tendina Premere questo tasto per rendere visibile o meno l'area per a scomparsa in relazione alle azioni che si desidera effettuare. 6

7 Questa è la mappa di accesso al sistema: Home page I miei conti Premere questo tasto per accedere alla lista dei propri conti correnti. Le mie carte Premere qui per accedere all'area riservata alle carte di credito prepagate o di debito collegate al conto corrente. Ricariche e pagamenti Premere qui per effettuare le disposizioni quali bonifico, giroconto, ricariche cellulari e ricariche carte di credito prepagate. Ultime attività on line Premere questo tasto per visualizzare le ultime disposizioni effettuate. 7

8 I miei conti In questa mappa sono visualizzati i conti con il saldo disponibile. Tasto Dettagli Premere questo tasto per accedere ai dettagli dei movimenti del conto selezionato. 8

9 Dettaglio conti In questa mappa sono disponibili le informazioni dei dettaglio del conto ovvero: Intestatario e codice IBAN Saldo disponibile Saldo contabile con la lista del totale e del dettaglio somme indisponibili. 9

10 I movimenti potranno essere ricercati per: Ricerca movimenti recenti: ultimi movimenti effettuati 7 gg o 30 gg : lista dei movimenti effettuati negli ultimi sette o 30 giorni per data : va inserito il periodo di ricerca di interesse fino ad un massimo di tre mesi. 10

11 Le mie carte Per ogni carta ricaricabile (esclusa Carige Easypay) o di debito associata al conto si possono visualizzare oltre i dettagli, il saldo disponibile, la lista movimenti, i massimali ed i residui. 11

12 Dettaglio carta In questa mappa si possono visualizzare i dettagli della carta: Intestatario Saldo disponibile Lista movimenti Massimali e residui 12

13 Ricariche e Pagamenti Tramite questa mappa si potranno effettuare le disposizioni relative a ricariche cellulari e carta ricarige, bonifico e giroconto. Tasti di accesso disposizioni Premere uno di questi tasti per accedere alla specifica disposizione che si desidera effettuare. 13

14 Ricarica Cellulare - Selezione Passo 1: selezione beneficiario Area di selezione Premere uno dei tasti per accedere: rubrica: è possibile selezionare dall' elenco il numero di cellulare da ricaricare recenti: riporta le ultime ricariche effettuate nuovo: permette di digitare direttamente il numero da ricaricare Selezione numero cellulare Premere questo tasto per selezionare il numero che si desidera ricaricare 14

15 Passo 2: selezione importo Ricarica Cellulare - Selezione Importo Selezione importo Tramite questo menù si accede al taglio della ricarica. Selezione numero di cellulare per invio SMS dispositivo Se sono possibili più scelte, con questo menù è possibile selezionare su quale numero di cellulare si desidera ricevere l SMS di sicurezza. 15

16 Ricarica Cellulare - Inserimento Password Dispositiva Passo 3: inserimento password dispositiva 16

17 Inserimento Password Inserire qui la password dispositiva ricevuta via SMS. 17

18 Passo 4: esito dell'operazione Ricarica Cellulare - Esito 18

19 Aggiungi in rubrica Se si desidera memorizzare il numero di cellulare per eventuali prossime ricariche, premere questo tasto. 19

20 Passo 1: selezione beneficiario Bonifico - Selezione Selezione Premere uno di questi tasti per selezionare il beneficiario: rubrica: si seleziona dall' elenco dei beneficiari presenti recenti: abilita la selezione dalle ultime disposizioni nuovo: permette l'inserimento di un nuovo beneficiario. Selezione Beneficiario Premere questo tasto per selezionare il beneficiario. 20

21 Bonifico - Selezione conto ed importo Passo 2: selezione conto ed importo, eventuale causale Selezione conto o carta di addebito Selezionare dal menù a tendina il conto o la carta di addebito. Inserimento importo 21

22 Inserire l' importo del bonifico. Causale Inserire qui l'eventuale causale del bonifico. Esegui Premere il tasto esegui per accedere alla fase finale di inserimento password di sicurezza che riceverete via SMS. 22

23 Bonifico - Conferma Passo 3: conferma Inserimento Password Inserire qui la password ricevuta via SMS. Esegui 23

24 Premere questo tasto per confermare l'operazione. 24

25 Passo 4: esito Bonifico - Esito Aggiungi in rubrica 25

26 Premere qui se si desidera memorizzare le informazioni del beneficiario. 26

27 Giroconto - Selezione conto di accredito Passo 1: selezionare il conto di accredito Tasto selezione Premere questo tasto per selezionare il conto di accredito. 27

28 Giroconto - Selezione conto di addebito Passo 2: si inserisce il conto di addebito, il relativo importo e l'eventuale causale. Selezione del conto di addebito Selezionare il conto di addebito con questo menu' a tendina. Importo Inserire l' importo del giroconto. Causale 28

29 Inserire l'eventuale causale del giroconto. Esegui Premere esegui per ricevere l' SMS dispositivo 29

30 Giroconto - Conferma Passo 3: si inserisce la password dispositiva e si conferma l'operazione. Inserimento Password Inserire la password dispositiva ricevuta via SMS. Esegui Premere il tasto esegui per concludere l'operazione di giroconto. 30

31 Giroconto - Esito Passo 4: si verifica l'esito dell'operazione di giroconto e l'eventuale possibilità di collegarsi direttamente al conto di accredito o di addebito. 31

32 Come inserire l'sms di sicurezza Quando effettuate una disposizione, come ad esempio una ricarica di cellulare, riceverete un SMS sul vostro iphone che contiene la password di sicurezza da inserire in Carige Mobile. Attenzione! Prima di procedere ai prossimi passi ricordarsi di non chiudere la mappa di inserimento disposizione ma di lasciarla attiva. Per far ciò seguire le seguenti semplici istruzioni: Memorizzare il codice di sicurezza ed inserite la password accedendo alla finestra lasciata precedentemente aperta di Carige Mobile e premere il tasto ESEGUI. Accedere al menù generale iphone Premere questo tasto o utilizzare la specifica funzione per accedere al menù generale Premere la funzione messaggi Premere la funzione messaggi e ricercare l'sms pervenuto dalla banca che contiene la password di sicurezza. 32

33 Ultime attività on line In questa mappa saranno visualizzati i dettagli delle ultime attività effettuate on line. 33

34 Contatta la tua banca Tramite queste funzionalità si potrà ricercare informazioni utili della banca, quali filiali,bancomat o agenzie assicurative. Selezione Qui si potrà selezionare la tipologia di ricerca: filiale,bancomat ed agenzia assicurativa. Tramite geolocalizzazione, sarà indicata ad esempio la filiale più vicina al punto in cui ci si trova nel momento della ricerca. Cerca Si potrà effettuare la ricerca digitando un indirizzo o la funzione "cerca nelle vicinanze". In questo caso il sistema utilizza la tecnologia GPS o la cella mobile nella quale vi trovate nel momento della ricerca. 34

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36 Risultato ricerca - Lista Questa è la lista delle ricerca filiali. Selezione Dettagli Premere qui per selezionare i dettagli della filiale. 36

37 Risultato ricerca - Mappa Questo è il risultato della ricerca in modalità mappa. Selezione Premere questo tasto per accedere ai dettagli della filiale. 37

38 Dettagli - Info Questa è la mappa contenente i dettagli relativi ad una filiale con orari di apertura ed il relativo numero di telefono. 38

39 Dettagli - Mappa Dettagli della filiale e localizzazione geografica sulla mappa. 39

40 Numeri Utili In questa mappa sono disponibili i contatti per comunicare velocemente con la Banca. 40

41 Blocco carte In questa mappa sono disponibili i contatti per bloccare le carte bancomat, prepagate o di credito. 41

42 Rubrica Questa funzione permette la selezione rapida delle informazioni relative al beneficiario per effettuare sia bonifici che ricariche cellulari. Si potranno inserire facilmente anche nuovi beneficiari. Selezione funzione Premere qui per accedere alle funzioni di Rubrica. 42

43 Selezione ed inserimento Filtra Selezionare con questo menù a tendina tutti i beneficiari o solo quelli associati a ricaricare cellulare o bonifici. Selezione rapida ricarica cellulare o bonifico Premere qui se si desidera effettuare una ricarica cellulare o un bonifico. Se una delle icone è grigia significa che non è possibile premere il pulsante poichè non sono disponibili le relative informazioni (in questo caso : ricarica cellulare). Inserimento nuovo contatto Premere qui per inserire le informazioni di un nuovo beneficiario. 43

44 Dettagli beneficiario Selezione funzionalità Premere uno dei tasti per: Accedere alle funzionalità di inserimento bonifico: l'applicazione proporrà le informazioni già disponibili relative alla coordinate bancarie del beneficiario; successivamente dovrete operare come già descritto nel paragrafo Ricariche e Pagamenti. Modificare le informazioni del beneficiario Eliminare il beneficiario. Aggiungi Conto corrente 44

45 Premere qui per aggiungere un conto corrente al beneficiario selezionato. Aggiungi cellulare Premere qui per aggiungere un numero di cellulare da ricaricare. 45