Introduzione Benvenuto nella guida del sito ecommerce di

Transcript

1 Introduzione Benvenuto nella guida del sito ecommerce di Ricorda che la guida è visualizzata in una finestra del browser diversa da quella del sito così potrai tenere entrambi aperti in modo da seguire passo passo le operazioni che farai sul sito. Registrazione utente Attraverso questa procedura, potrete richiedere un utente ed una password personale per poter accedere all'area riservata del sito, in modo da poter inserire il vostro ordine. Per la registrazione vengono richiesti i dati attraverso il relativo modulo, ricorda che tutti i campi, tranne il codice fiscale, sono obbligatori (per quanto riguarda i numeri di telefono è necessario indicare almeno uno tra telefono e cellulare). Per accedere al modulo di registrazione dovrai premere sul collegamento Registrazione del menu del sito (riprodotto a lato). Si aprirà la pagina di registrazione con il seguente modulo Dopo aver compilato i campi richiesti, premi sul pulsante Invia registrazione: verranno eseguiti i controlli ed eventualmente segnalati i dati obbligatori non inseriti oppure se il codice di controllo inserito non corrisponde al codice cliente. Se tutto è stato compilato correttamente, la registrazione verrà inviata ed un messaggio chiarirà le modalità di elaborazione della richiesta. Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 1 1

2 Navigazione e visualizzazione prodotti Anche senza inserire Utente e Password è possibile visualizzare i prodotti pubblicati sul sito con le loro caratteristiche. Sono attive sia la visualizzazione per categoria (premendo sul collegamento Elenco categorie) sia le ricerche prodotti (per cui si rimanda al relativo paragrafo della guida) Accesso all'area riservata Inserendo Utente e Password e premendo successivamente sul pulsante entra si potrà fare accesso all'area riservata del sito, in cui, oltre a poter visualizzare e ricercare i prodotti, sarà possibile aggiungerli al proprio carrello dell'ordine. Se l'utente e la password sono corrette, nel menu del sito (rappresentato nelle due versioni: non autenticato a sinistra ed autenticato a destra) appariranno nuove funzionalità: un messaggio di benvenuto eventuali comunicazioni importanti su particolarità o limitazioni d'uso Visualizza carrello: visualizzazione del carrello ed eventuale conseguente conferma dell'ordine Verifica ordini: verifica dello stato dei propri ordini effettuati tramite il sito Dati anagrafici: riepilogo dei propri dati anagrafici Disconnetti: Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 2 2

3 Ricerche Ci sono tre possibili ricerche: per Elenco categorie: viene visualizzato l'elenco delle categorie dei prodotti in modo da poter navigare per aree tematiche. Ricerca libera: inserendo una o più parole chiave nella casella relativa, verranno proposti tutti i prodotti che nel titolo o nella descrizione contengono la parola inserita. Ricerca avanzata: viene visualizzata una pagina in cui possono essere inserite informazioni specifiche riguardanti le caratteristiche del prodotto, in seguito è riportata la pagina di richiesta informazioni per la ricerca avanzata Se si inseriscono più informazioni, la ricerca selezionerà soltanto i prodotti che corrispondono contemporaneamente a tutti i criteri di ricerca indicati. Si consiglia, nel caso in cui la ricerca dia esito negativo, di provare a diminuire i criteri di ricerca o di inserire soltanto parti delle parole chiave; al contrario se la ricerca restituisce troppi prodotti, si consiglia di specificare meglio le parole chiave o di indicare più criteri. Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 3 3

4 Aggiungere i prodotti al carrello Da qualsiasi tipo di ricerca (per categorie, libera oppure avanzata) si giunge alla visualizzazione dell'elenco dei prodotti corrispondenti. Se l'utente è autenticato, per ciascun prodotto sarà presente l'indicazione del prezzo e la possibilità di inserire nel carrello la quantità desiderata di prodotto. Cliccando sulla descrizione del prodotto (in questo caso il titolo), si visualizza la scheda dettagliata del prodotto. Cliccando sull'immagine del prodotto è possibile visualizzarne un ingrandimento. Per aggiungere il prodotto al carrello (sia dalla visualizzazione ad elenco, sia sulla scheda dello specifico prodotto) è necessario indicare la quantità nella casella corrispondente e premere sull'immagine del carrello a lato. Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello, apparirà (sia in elenco, sia sulla scheda prodotto) l'indicazione della quantità presente attualmente nel carrello, e nel riepilogo sul menù a sinistra verrà aggiornato il totale dei prodotti presenti nel carrello. Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 4 4

5 Visualizza carrello e conferma ordine Premendo sul collegamento Visualizza carrello si accede al riepilogo ordine: Da questa visualizzazione possono essere cancellate delle righe di ordine premendo sull'icona del cestino corrispondente, ma non possono essere variate le quantità, per variare la quantità (se consentito) seguire le seguenti procedure: per aumentare la quantità: tornare sulla scheda prodotto ed aggiungere al carrello la quantità desiderata per diminuere la quantità: eliminare la riga del prodotto, tornare sulla scheda prodotto ed inserire la nuova quantità desiderata. E' inoltre disponibile una sezione in cui si possono richiedere degli articoli non presenti in catalogo Attenzione: il codice EAN è obbligatorio, inoltre è consigliato inserire il maggior numero di informazioni a disposizione per consentire una più facile ed accurata ricerca da parte nostra. La conferma dell'ordine avviene tramite la pressione del tasto Conferma Dopo aver controllato se la sezione dei prodotti non in catalogo è stata compilata correttamente e se gli eventuali vincoli sono rispettati, l'ordine viene inviato e viene visualizzato il messaggio di avvenuta conferma. Se si ha la possibilità, stampare l'ordine tramite il collegamento Stampa ordine ed attenersi alle istruzioni riportate sulla pagina. Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 5 5

6 Verifica ordini Premendo sul collegamento Verifica ordini del menu, viene visualizzato l'elenco degli ordini inviati col relativo stato. Lo stato dell'ordine può essere uno dei seguenti: In valutazione: l'ordine è stato inviato ma deve ancora essere elaborato Accettato: l'ordine è stato approvato ma la merce non è ancora stata preparata Evaso parzialmente: parte della merce è stata preparata ed è pronta per il ritiro Evaso: tutti i prodotti contenuti nell'ordine sono stati preparati e sono pronti per il ritiro Respinto: l'ordine non è stato accettato Nella sezione in alto a destra c'è la possibilità di agire sui collegamenti riguardanti lo stato dell'evasione e sulle icone rappresentanti un imbuto per impostare o rimuovere dei criteri di ricerca e di selezione all'interno dei propri ordini. Copyright 2007 by M.e.c. Group S.r.l. 6 6