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1 PROCEDURA E-COMMERCE BUSINESS TO BUSINESS Guida alla Compilazione di un ordine INTERPUMP GROUP SPA-VIA E. FERMI S.ILARIO (RE) http: //

2 INDICE 1. Autenticazione del nome utente Pag Compilazione dell ordine 2.1 Consultazione del catalogo per navigazione Pag Inserimento diretto dei codici prodotto Pag Inserimento prodotti per motore di ricerca Pag Inserimento ricambi Pag Upload ordine Pag Controllo del carrello della spesa Pag Modifica dell ordine Pag Conferma ordine Pag Contatti Pag. 24 Legenda b2b IPG Carrello Ordex commercio elettronico business to business Interpump Group S.p.A. carrello della spesa, ordine nome del programma internet ATTENZIONE Gli importi presenti nelle immagini sono puramente esemplificativi per cui non devono essere tenuti in considerazione a nessun titolo. Copyright ªInterpump Group S.p.A. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 2

3 1) AUTENTICAZIONE DEL NOME UTENTE Il primo passo da compiere per entrare nella procedura b2b è quello di autenticarsi in modo da essere riconosciuti da IPG e da avere a disposizione i propri dati personalizzati direttamente su internet. Fig. 1 Devono, quindi, essere inseriti sia NOME UTENTE che PASSWORD negli appositi campi proposti dalla maschera iniziale. Sia NOME UTENTE che PASSWORD sono comunicati via da IPG direttamente agli interessati e solo loro conosceranno tali estremi. Sia NOME UTENTE che PASSWORD sono associati ad un indirizzo di al quale verrà inviata tutta la corrispondenza che si genererà dall utilizzo delle varie funzioni della procedura e che corrisponde all indirizzo di posta della persona che in quel momento si è autenticata. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 3

4 2) COMPILAZIONE DELL ORDINE Dopo l autenticazione, si accede alla pagina di MENU GENERALE dove sono elencate le principali funzioni della procedura b2b. Le opzioni 2.1, 2.2, 2.3 esposte nell indice sono relative alle categorie di POMPE, MOTOPOMPE e ACCESSORI mentre per i RICAMBI è disponibile il solo punto ) NAVIGAZIONE DEL CATALOGO Per poter ordinare gli articoli presenti a catalogo, è necessario entrare nella sezione relativa ai prodotti quindi cliccare su CONSULTAZIONE CATALOGO oppure sulla voce MENU posta in calce alla pagina web. Fig. 2 La maschera proposta a seguito della scelta fatta, elenca le macro categorie di prodotto di IPG. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 4

5 Fig. 3 Lo step successivo serve per identificare quale prodotto si vuole ordinare, quindi si deve cliccare sulla voce che rappresenta il raggruppamento del prodotto interessato. Nell esempio riportato viene scelta la voce POMPE. Fig 4 La finestra successiva propone i sotto raggruppamenti di prodotto relativi alla categoria scelta in precedenza. Nell esempio si evince che i raggruppamenti che compongono le POMPE sono tre e di questi viene scelta la voce INDUSTRIA. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 5

6 Fig. 5 Le POMPE/INDUSTRIA sono a loro volta suddivise in ulteriori sotto livelli per cui è necessario optare una scelta per definire con precisione quale tipologia di pompe si vuole ordinare. Nell esempio viene ciccata la famiglia POMPE ASSIALI. La fase di scelta della categoria di prodotto termina a questo punto, infatti la maschera successiva propone la foto e l elenco completo dei dati tecnici di tutti i modelli relativi. Fig. 6 Cliccando sul codice del modello, nell esempio T2000, si genera una nuova maschera che riporta tutti i codici di prodotto nelle varie versioni completi di prezzo netto. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 6

7 Fig. 7 Con un click sul carrello posto alla sinistra del codice, si aggiunge all ordine il prodotto selezionato; la quantità inserita è sempre 1 (potrà essere modificata nella funzione di CONTROLLO DEL CARRELLO DELLA SPESA pag. 20). Per ordinare altri codici della stessa famiglia o di altre, si può tornare indietro utilizzando le frecce proposte dal proprio browser web oppure cliccando sulla voce MENU posta in calce alla pagina. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 7

8 2.2) INSERIMENTO DIRETTO DEI CODICI PRODOTTO La procedura b2b prevede una maschera in cui inserire direttamente i prodotti da ordinare indicando il codice la versione e la quantità desiderata. E ovvio che per utilizzare questa funzione è necessario conoscere l esatta codifica dei prodotti. N.B. questa funzione riguarda esclusivamente POMPE, MOTOPOMPE, ACCESSORI. Fig. 8 Dalla finestra di menu generale, si deve cliccare sulla voce INSERISCI ARTICOLI. Fig. 9 La maschera attivata mostra una serie di campi nei quali indicare i riferimenti dei prodotti da ordinare. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 8

9 Nell esempio riportato a fianco vengono ordinati due prodotti diversi con diverse quantità. Fig. 10 Cliccando sul bottone AGGIUNGI ALL ORDINE, i prodotti di cui sopra verranno presi in carico dal carrello della spesa previo controllo di esistenza nell anagrafica prodotti di IPG. ATTENZIONE: tutte le stringhe devono essere scritte con carattere maiuscolo. Come si nota dall esempio, solo uno dei codici inseriti è corretto quindi la procedura provvederà ad aggiungere al carrello solo quello mentre relativamente al secondo segnala l errore per l anomalia riscontrata. Fig. 11 Per continuare l inserimento di altri codici, cliccare su CONTINUA INSERIMENTO, e verrà proposto l iter procedurale appena descritto. ATTENZIONE: se vengono inseriti dei codici ricambi in questa maschera (fig. 10) anzichè nella maschera apposita (vedi punto 2.4 pag. 14), nel campo versione devono essere indicati tre spazi altrimenti il codice ricambio viene inserito nel carrello con prezzo zero. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 9

10 2.3) INSERIMENTO PER MOTORE DI RICERCA Una funzione molto importante prevista dalla procedura b2b è il motore di ricerca con il quale si possono fare delle ricerche mirate per le varie categorie di prodotto indicando dei parametri precisi e peculiari. Fig. 12 Per attivare questa funzione è necessario cliccare sulla voce RICERCA posta in ogni piede pagina. Prima di inserire i parametri di selezione è necessario indicare su quale categoria di prodotto si vuole effettuare la scelta. Seguendo i passi indicati nella pagina successiva si arriva alla finestra di RICERCA PER CARATTERISTICHE. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 10

11 Scelta della categoria di prodotto e successivamente della macrofamiglia Fig. 13 Lo step successivo serve per identificare quale prodotto si vuole ordinare, quindi si deve cliccare sulla voce che rappresenta il raggruppamento del prodotto interessato. Nell esempio riportato viene scelta la voce POMPE. La finestra successiva propone i sotto raggruppamenti di prodotto relativi alla categoria scelta in precedenza, quindi nell esempio si evince che i raggruppamenti che compongono le POMPE sono tre e di questi viene scelta la voce INDUSTRIA. Fig. 14 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 11

12 A questo punto compare la maschera di scelta parametri: Fig. 15 In questa maschera è possibile definire degli elementi discriminanti per la selezione di una gamma molto limitata di prodotti di proprio interesse, i campi proposti possono essere utilizzati contemporaneamente associando tra loro i valori inseriti. Nell esempio si vogliono selezionare tutte le pompe con codice che inizia per WS che abbiano una portata in l/min maggiore di 8 e una pressione in bar maggiore di 150. Fig. 16 ATTENZIONE: tutte le stringhe devono essere scritte con carattere maiuscolo. L ultima colonna a destra definita come ORD. identifica il criterio di ordinamento dei risultati ottenuti, in questo caso l ordinamento dei prodotti sarà per codice. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 12

13 Fig. 17 A fianco è proposta la finestra contenente il risultato della ricerca effettuata. Per ordinare un prodotto si deve cliccare sul codice evidenziato in blu e seguire le istruzioni come a pag. 7. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 13

14 2.4) INSERIMENTO RICAMBI Il procedimento di inserimento ricambi si attiva cliccando sulla voce AREA RICAMBI dal menu generale. Fig. 18 La finestra successiva riporta la duplice scelta se entrare direttamente nella maschera di inserimento ricambi oppure nella sezione di ricerca. Fig. 19 Ordina ricambi serve se si conoscono già i codici dei ricambi da ordinare. Ricerca ricambi serve quando necessita un aiuto per identificare il codice da ordinare. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 14

15 La funzione ORDINA RICAMBI è del tutto analoga a quella descritta nel punto 2.2 relativamente ai codici prodotto. La maschera di inserimento differisce da quella riferita al punto 2.2 poiché per i ricambi è necessario indicare solo il codice articolo e non la versione. Per l utilizzo di questa funzione si rimanda, quindi, alla visione del punto 2.2 a pagina 8. Fig. 20 ATTENZIONE: tutte le stringhe devono essere scritte con carattere maiuscolo. La funzione RICERCA RICAMBI apre una maschera nella quale è possibile inserire una parte del codice ricambio o una parte della descrizione. Fig. 21 Nell esempio si vuole ottenere la lista di tutti i codici le cui descrizioni contengano la parola BIELLA. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 15

16 Il risultato della ricerca elenca i codici ricambi che riportano nella descrizione la parola indicata nella maschera precedente. Fig. 22 Cliccando sul carrello posto alla sinistra del codice lo si inserisce direttamente nell ordine. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 16

17 3) UPLOAD ORDINE La funzione UPLOAD serve per caricare direttamente un ordine partendo da un file di testo generato in precedenza attraverso diversi strumenti e diverse modalità. Questa utility velocizza in modo considerevole il caricamento ordine poiché evita la parte di navigazione del catalogo o la ricerca per caratteristiche, altresì obbliga l utente a conoscere i codici esatti dei prodotti IPG. Il file richiesto per l UPLOAD deve rispondere a pochi e semplici vincoli: a) la struttura del file prevede tre campi codice versione quantità b) i campi devono essere separati dal carattere PIPE che visivamente è rappresentato dal simbolo c) nelle righe relative a ricambi la versione deve contenere tre spazi Di seguito viene proposto un esempio di file di testo pronto per effettuare l UPLOAD. WS W W U I primi tre codici sono relativi a POMPE mentre gli ultimi tre rappresentano dei ricambi, si noti che per le POMPE è stata inserita la versione (in questo esempio 000) mentre per i ricambi sono presenti i tre spazi. Per entrare nella utility di UPLOAD ORDINE si deve partire dalla maschera di menu generale quindi cliccare sulle voci VISUALIZZA CARRELLO oppure INSERIMENTO ARTICOLI oppure CONSULTAZIONE ORDINI. In ognuna di queste finestre in fondo alla pagina è presente un menu orizzontale di scelte tra cui anche la funzione UPLOAD ORDINE. Fig. 23 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 17

18 Cliccandovi sopra si apre una maschera che contiene il campo nel quale specificare il path del file da passare ad internet. Fig. 24 Fig. 25 Dopo avere inserito le specifiche richieste, si clicca sul bottone INVIO FILE. A questo punto la procedura b2b provvede a controllare il file inviato ed eventualmente a segnalare gli errori riscontrati. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 18

19 Fig. 26 Nell esempio riportato a fianco si nota che l ultimo codice ricambio non esiste ed infatti viene segnalato in modo evidente. ATTENZIONE: tutte le stringhe devono essere scritte con carattere maiuscolo. Se sono presenti errori, la procedura obbliga a correggere tali anomalie, per cui nel caso del codice o viene corretto oppure cancellato cliccando sulla cella corrispondente alla riga nella prima colonna a sinistra della tabella. Dopo avere apportato le modifiche del caso, si clicca sul bottone VERIFICA ARTICOLI, e se sono presenti altri errori verrà riproposta la stessa maschera fino alla corretta gestione di tutti le anomalie, altrimenti viene evidenziato il bottone AGGIUNGI AL CARRELLO e cliccando su questo tutti gli articoli presenti nella videata verranno inseriti nell ordine. Fig. 27 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 19

20 4) CONTROLLO CARRELLO DELLA SPESA Per controllare lo stato dell ordine, si deve cliccare sulla voce VISUALIZZA CARRELLO. Fig. 28 Viene visualizzata una maschera contenente tutti i codici selezionati in precedenza. Fig. 29 ATTENZIONE: il carrello viene vuotato solamente con la conferma dell ordine oppure cancellando gli articoli ordinati in precedenza, altrimenti ad ogni accesso verranno sempre proposti gli stessi prodotti. Guida alla compilazione di un ordine Pag. 20

21 5) MODIFICA DELL ORDINE Nella maschera di VISUALIZZA CARRELLO è possibile modificare le quantità ordinate per ogni riga. Cliccando o sulla quantità proposta (in automatico è sempre 1) oppure sulla voce CLICCA QUI posta al di sotto del titolo della finestra, il campo quantità viene reso digitabile per poter indicare il numero di prodotti che si desidera. Fig. 30 La nuova finestra propone anche la funzione CANCELLA posta al di sotto di ogni riga ordinata; cliccandovi sopra il codice ordinato viene eliminato dall ordine. Fig. 31 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 21

22 6) CONFERMA ORDINE Per completare l ordine, ovvero spedirlo a IPG, è necessario eseguire alcuni step guidati dalla procedura stessa. Innanzi tutto si deve cliccare sul bottone COMPLETA L ORDINE presente nella finestra VISUALIZZA CARRELLO (fig. 29 a pag. 20). La procedura propone una nuova maschera in cui sono elencati i dati anagrafici del cliente e due campi in cui è possibile inserire il proprio riferimento ordine ed eventualmente delle note (per comunicazioni relative all ordine in questione e per specificare l eventuale data di richiesta consegna) all attenzione dell ufficio commerciale di IPG. Fig. 32 Cliccando nuovamente su COMPLETA ORDINE, si genera un ordine riepilogativo di controllo. Fig. 33 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 22

23 A questo punto l ordine può essere confermato definitivamente e spedito a IPG cliccando su CONFERMA ORDINE, oppure essere modificato nuovamente cliccando su MODIFICA ORDINE (vedere punto 5 pag. 21). Se l ordine viene confermato, appare una volta ancora il riepilogo definitivo dell ordine (fig. 34) e visualizzando il carrello si nota che questo risulta vuoto (fig. 35). Fig. 34 Fig. 35 Guida alla compilazione di un ordine Pag. 23

24 7) CONTATTI Telefono Fax Info generiche e commerciali info@interpumpgroup.it Webmaster, internet, informazioni tecnico-informatiche webmaster@interpumpgroup.it seor@interpumpgroup.it Controllo di gestione Ufficio tecnico fgest@interpumpgroup.it ftecn@interpumpgroup.it Guida alla compilazione di un ordine Pag. 24