Pillola 2015/062 del 10/11/2015: Servizio E-SMS

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1 Pillola 2015/062 del 10/11/2015: Servizio E-SMS Introduzione Gli SMS rappresentano uno strumento con il quale migliorare la comunicazione tra la farmacia e i propri clienti. I messaggi possono essere utilizzati per avvisare i clienti (es. arrivo di prodotti precedentemente ordinati), oppure per divulgare informazioni riguardo all'esistenza di campagne commerciali o promozionali. In maniera alternativa, il servizio può essere utilizzato per le comunicazioni interne al personale della farmacia (es. revoche, dati vendite giornaliere, ecc..) oppure, più semplicemente, per lo scambio di messaggi liberi. Sfruttando il servizio E-SMS di Wingesfar, l'invio dei messaggi può essere eseguito direttamente dal gestionale con con poche, semplici operazioni. Menu E-SMS La gestione degli SMS è affidata alle funzioni inserite nell'apposito menu, raggiungibile premendo il pulsante E-SMS presente tra le Utilità. In fase di accesso al menu E-SMS verrà eseguito un controllo automatico per verificare il numero residuo di SMS ancora disponibili.

2 L'operazione, che richiede pochi secondi, aggiornerà il valore evidenziato nella testata del menu. Invece, nella parte bassa della finestra, è visibile l'informazione relativa agli SMS inviati nella giornata corrente. Passiamo ora ad analizzare le singole funzioni messe a disposizione. Acquisto SMS Si tratta dell'operazione con la quale ricaricare il proprio credito. L'acquisto è molto semplice: una volta premuto il pulsante nel menu E-SMS, basta selezionare il pacchetto e confermare. Al termine dell'operazione il Numero residuo SMS, nella testata del menu, verrà aggiornato automaticamente. Verifica del credito

3 Permette di controllare l'effettivo credito residuo di SMS interrogando direttamente la centrale. In realtà il valore ottenuto dalla funzione corrisponde a quanto evidenziato nella testata del menu. Ciò nonostante, è comunque prevista un'interazione manuale per garantire un maggior controllo. Invio SMS E' l'operazione con la quale si compone un messaggio e lo si invia ai destinatari desiderati. La finestra dedicata a questa operazione è così composta: Come prima cosa vanno inseriti i destinatari del messaggio. L'operazione può essere eseguita in modi diversi in base all'obiettivo che si intende raggiungere. Ecco le modalità disponibili: Inserimento manuale del nr. di cellulare - E' il modo più adatto se si intende raggiungere uno o più destinatari in maniera occasionale, senza che siano censiti in anagrafica contatti.

4 Inserito il nr. di telefono, premere il pulsante per aggiungere il riferimento tra i destinatari del messaggio. Selezione del destinatario dall'anagrafica contatti - Questo metodo presuppone che i dati anagrafici dei destinatari siano corredati dal nr. di cellulare. In questo modo l'inserimento dei destinatari risulta sicuramente più agevole. Selezione dei destinatari partendo da una categoria - In questo caso è necessario che siano state preventivamente create delle specifiche categorie, abbinate successivamente ai contatti anagrafici. Questo sistema permette di raggiungere i destinatari in maniera più selettiva. Selezione dell'anagrafica clienti completa - Sicuramente è il modo migliore per raggiungere tutti indistintamente. E' chiaro che il messaggio dovrà riguardare un argomento di vasto interesse. Ognuna delle metodologie descritte può essere utilizzata in combinazione con le altre. Il risultato finale sarà quello di ottenere un elenco di destinatari.

5 A questo punto va inserito il testo del messaggio. Nel caso dovesse trattarsi di un messaggio ricorrente, si può pensare di salvarne il testo. In tal modo potrà essere richiamato successivamente.

6 Una volta inseriti i destinatari e composto il messaggio, basta premere il pulsante per spedire il messaggio. Invio SMS non recapitati Qualora in fase di invio SMS si sia verificato un errore che ne ha pregiudicato la corretta spedizione, il messaggio non risulterà perso ma sarà disponibile nell'area degli SMS non ancora inoltrati. Da qui si potrà decidere se inoltrare il messaggio oppure se eliminarlo definitivamente.

7 Eventi da abbinare agli SMS Può risultare utile avere a disposizione la possibilità di inviare SMS al verificarsi di specifici eventi all'interno di Wingesfar. Per questo motivo esistono una serie di eventi configurabili in modo tale che, al loro verificarsi, sia possibile inviare degli SMS. Ne è esempio la gestione dei sospesi. In fase di chiusura vendita verrà data la possibilità di abbinare al sospeso un nr. di telefono. In tal modo, quando il prodotto arriverà in farmacia e verrà eseguito il carico merce, l'operatore verrà avvisato della presenza di un messaggio pronto ad essere inviato automaticamente.

8 Proseguendo, il messaggio verrà inviato al destinatario. Altre funzioni da cui inviare gli SMS La possibilità di inviare SMS è presente in alcune funzioni a prescindere dalla configurazione degli eventi vista precedentemente. E' il caso della consultazione di Banca Dati, nella quale è presente il pulsante che richiama la funzione di invio SMS.

9 Considerando che la consultazione di Banca Dati è richiamata ovunque in Wingesfar, ne consegue che l'invio degli SMS è molto presente, anche se indirettamente, nelle varie funzioni del gestionale. Un'altra possibilità viene offerta nella funzione di Ritiro sospesi, nella quale è visibile l'elenco dei prodotti da ritirare. Nel momento in cui un prodotto sospeso risulta nuovamente disponibile in farmacia, è sicuramente utile avvisare il cliente così che possa ritirarlo. Questa possibilità si pone come alternativa a quanto visto precedentemente in occasione del carico merce. Per avvisare il cliente, basterà selezionare il sospeso desiderato e premere il pulsante di Invio SMS per avere preimpostato sia il testo del messaggio, eventualmente modificabile, che il destinatario.

10 Abilitazione delle funzioni In alcuni casi, le funzioni descritte potrebbero risultare bloccate per evitare interventi inopportuni. Potrebbe trattarsi di farmacie appartenenti ad un gruppo. A presto con la prossima pillola relativa a "Sondaggio sul gradimento delle pillole", lo staff di WINGESFAR