FOGLIO INFORMATIVO. CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE (Circuiti BANCOMAT/PagoBANCOMAT e Maestro) GLOBO VERDE

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1 Milano, 24/07/2017 FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE (Circuiti BANCOMAT/PagoBANCOMAT e Maestro) GLOBO VERDE INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda Milano Telefono: Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale : Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome : Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi : Sede : Qualifica : CHE COS E LA CARTA DI DEBITO Struttura e funzione economica La Carta di debito internazionale Globo Verde è lo strumento che consente al Titolare di effettuare operazioni presso gli sportelli automatici (A.T.M.) abilitati e presso le apparecchiature elettroniche (P.O.S.) convenzionate. Le operazioni di prelievo e di pagamento con la Carta sono addebitate sul conto corrente sul quale il Titolare è autorizzato a operare. L utilizzo della Carta è consentito, di norma, al Titolare mediante la digitazione del codice personale segreto (P.I.N.) associato alla Carta. Il Titolare è tenuto a utilizzare la Carta entro i massimali di utilizzo accordati ed entro il limite costituito dalla disponibilità finanziaria (definita provvista), costituita da fondi in essere al momento della transazione ovvero da una linea di fido preventivamente accordata dalla banca.

2 Circuiti BANCOMAT è il circuito in forza del quale il Titolare può prelevare denaro presso gli A.T.M. abilitati e contraddistinti dal marchio BANCOMAT. PagoBANCOMAT è il circuito in forza del quale il Titolare può acquistare beni e servizi presso gli A.T.M. e i P.O.S. convenzionati che espongono il marchio PagoBANCOMAT. Maestro è il circuito in forza del quale il Titolare può prelevare denaro e acquistare beni e servizi presso gli A.T.M. abilitati e i P.O.S. convenzionati che espongono il marchio Maestro. La Carta è utilizzabile presso gli A.T.M. e P.O.S. abilitati nei seguenti paesi: Albania, Andorra, Antartide, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio,Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia,Groenlandia, Guadalupe, Irlanda, Islanda, Israele, Kazakistan, Kyrgyzstan, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Martinica, Moldavia, Principato di Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Romania, Russia, San Marino, Serbia - Montenegro - Kosovo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Stato della Città del Vaticano, Tajikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria. Inoltre, sbloccando l apposita opzione «GeoBlock», la carta è utilizzabile anche nei Paesi del Profilo Mondo. La Carta consente di effettuare versamenti di contante o assegni sul conto presso gli sportelli automatici (A.T.M.) abilitati della Banca. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste; nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, i dati relativi alla Carta ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia; In caso di necessità, per motivi di sicurezza ovvero nel caso di sospetto utilizzo fraudolento o non autorizzato, la banca può procedere al blocco della carta avvisando il titolare prima del blocco, qualora possibile, o immediatamente dopo. CONDIZIONI ECONOMICHE Spese Attivazione carta ( una tantum all emissione) 22,00 Canone carta 22,00 Modalità di addebito del canone annuale posticipato

3 Commissioni Prelevamento ATM su filiali banche del gruppo 0,00 Prelevamento ATM su altre banche (area euro) 2,10 Prelevamento ATM su altre banche (area extra euro) 2,25 % importo minimo commissione 3,62 Maggiorazione tasso di cambio per prelev. in area extra euro 1 % Pagamento POS effettuato in Area Euro 0,00 Pagamento POS effettuato in Area extra Euro 2 % Maggiorazione tasso di cambio per pag. in area extra euro 1 % Blocco carta 0,00 Valute Addebito prelevamento atm data operazione Addebito pagamento POS presso negozi convenzionati data operazione Informazioni particolari Frequenza di invio del documento di sintesi minima annuale Recesso in caso di Offerta Fuori Sede Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge: il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi; restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto 1. Il Titolare e la Banca hanno diritto di recedere in qualsiasi momento dal contratto, dandone comunicazione in forma scritta, nonché di esigere il pagamento di tutto quanto sia reciprocamente dovuto. Nel caso, tuttavia, di recesso della banca sarà comunque dovuto al Titolare il preavviso di almeno un giorno, e, qualora tuttavia, il Titolare rivesta la qualifica di Cliente al dettaglio o di consumatore, un preavviso non inferiore a due mesi. È fatto salvo il diritto per la banca nei confronti del consumatore o del Cliente al dettaglio di recedere dal contratto, in deroga al termine di due mesi sopra esposto, dandone immediata comunicazione al Titolare, qualora ricorra un giustificato motivo. 2. Il Titolare, che ha facoltà di recedere dal presente contratto in qualunque momento, dandone comunicazione scritta alla Banca, è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. 3. Il Titolare, o il Correntista, sono inoltre tenuti a restituire alla Banca la Carta e detto materiale: - in caso di richiesta da parte della Banca, entro il termine da questa indicato; - in caso di variazione dei soggetto autorizzato a rappresentare il Correntista nell uso della Carta; - contestualmente alla richiesta di estinzione del conto corrente. 4. La Carta deve essere restituita dagli eredi in caso di decesso del Titolare e, in caso di sopravvenuta incapacità di agire del medesimo, dal legale rappresentante. 5. In ogni ipotesi di mancata restituzione, la Banca dovrà procedere al blocco della Carta. 6. L uso della Carta che non è stata restituita o che è stata utilizzata in eccesso rispetto al saldo disponibile del conto corrente o al limite d importo comunicato dalla Banca, ferme restando le obbligazioni che ne scaturiscono, è illecito.

4 Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale 15 giorni lavorativi a decorrere dalla data di riconsegna da parte del titolare. Tale tempistica non ha effetto nel caso in cui il titolare del rapporto non provveda a sanare eventuali posizioni debitorie irregolari. Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie A. Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca con una delle seguenti modalità: - per lettera raccomandata A/R indirizzandola a: Gestione Reclami BPM - Piazza F. Meda Milano; - a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: reclami@bpm.it; - a mezzo posta elettronica certificata al seguente indirizzo bpm.gestionereclami@pec.bpm.it - a mezzo fax al numero La Banca deve rispondere entro 30 giorni. La Banca risponde al reclamo mediante comunicazione su supporto cartaceo o altro supporto durevole (ad es. pdf o ). B. Se il Cliente non è soddisfatto dell'esito del reclamo, o non ha ricevuto risposta entro il temine previsto, potrà attivare le procedure di risoluzione stragiudiziale o di mediazione per la conciliazione di seguito descritte. 1.1 Nel caso di controversie aventi ad oggetto operazioni e servizi bancari e finanziari, nonché contratti e servizi assicurativi (ad eccezione delle polizze che costituiscono prodotti finanziari), il Cliente potrà: - rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all ABF il Cliente può consultare il sito può recarsi presso le Filiali della Banca d Italia oppure può rivolgersi direttamente alla Banca; oppure in alternativa: - attivare, anche senza previo esperimento della procedura di reclamo di cui al punto A, la procedura di mediazione ai sensi dell art. 5, comma 1, del d. lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie Bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( Ai fini dell esperimento della procedura di mediazione di cui al precedente alinea la Banca ed il Cliente possono concordare, anche successivamente alla conclusione contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario o dall ABF, purché iscritto nell apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/ Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all Autorità Giudiziaria. Se il Cliente intende rivolgersi all Autorità Giudiziaria per una delle controversie di cui sopra deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF secondo quanto previsto sopra al primo alinea oppure esperire la procedura di mediazione di cui al secondo alinea. 1.3 Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d Italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare reclami e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti commi. C. Il Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori (di seguito, il Regolamento sull ODR ), ha istituito una piattaforma europea (di seguito, la Piattaforma Online Dispute Resolution o Piattaforma ODR ) che agevola la risoluzione extragiudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell UE e un professionista stabilito nell UE. Più precisamente, la Piattaforma ODR consiste in un sito web interattivo a cui consumatori e professionisti possono accedere gratuitamente e che si interfaccia direttamente con gli organismi di risoluzione alternativa delle

5 controversie nazionali, di cui l ABF e l ACF fanno parte (di seguito, gli Organismi ADR ). Oltre a fornire informazioni generali sulla risoluzione extragiudiziale delle predette controversie contrattuali, la Piattaforma ODR consente alla clientela di avviare e gestire online la procedura di reclamo avanti l Organismo ADR prescelto mediante la compilazione di apposito modulo elettronico (a cui verrà acclusa la relativa documentazione a supporto). Pertanto, fermo quanto previsto nei precedenti commi, il Cliente che sia consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie aventi ad oggetto servizi e/o prodotti venduti dalla Banca online, può rivolgersi all Organismo ODR prescelto anche presentando reclamo tramite la Piattaforma ODR. A tal fine, il Cliente può consultare il sito della Piattaforma ODR LEGENDA A.T.M. Blocco della carta Carta di Debito o Carta Circuito Maggiorazione tasso di cambio Acronimo inglese (Automatic Teller Machine) indica lo sportello automatico per il prelievo del denaro contante, comunemente detto sportello bancomat. Blocco dell utilizzo della carta a seguito di smarrimento/furto. Viene attivato dal Cliente mediante telefonata ad un numero verde dedicato. Il blocco deve essere seguito da apposita denuncia di furto/smarrimento della carta alle autorità competenti. E lo strumento che consente al Titolare di effettuare operazioni presso gli ATM abilitati e presso i POS convenzionati. Le operazioni di prelievo e di pagamento con la Carta sono addebitate sul conto corrente sul quale il Titolare è autorizzato a operare. Canale autorizzativo che consente l utilizzo della carta Maggiorazione per singola operazione in valuta diversa dall Euro. Le operazioni in valuta diversa da Euro, oltre alla maggiorazione applicata dalla banca, sono soggette ad una commissione di conversione applicata dai circuiti internazionali che varia fino ad un massimo dell 1% in funzione del paese in cui viene effettuata l operazione. La conversione in Euro delle operazioni in valuta viene effettuata direttamente dal circuito internazionale in base al tasso di cambio rilevato giornalmente dai circuiti tramite diverse fonti informative ufficiali (Bloomberg, Reuters, Banche Centrali, etc..). La conversione viene effettuata al cambio del giorno in cui la transazione in valuta viene contabilizzata dai circuiti internazionali ed addebitata all Emittente della carta; tale data può differire dalla data della transazione effettuata dal titolare della carta ed è indicativamente successiva di alcuni giorni rispetto all acquisto. L importo così convertito è sottoposto ad una maggiorazione del tasso di cambio applicata direttamente dai circuiti e alla maggiorazione applicata dall emittente, a titolo di oneri di negoziazione. P.I.N. Acronimo inglese (Personal Identification Number) che identifica il codice segreto utilizzabile per il prelievo di contante su ATM e i pagamenti presso POS.

6 P.O.S. Titolare Acronimo inglese (Point of Sale) utilizzato per identificare i terminali che consentono di effettuare l acquisto/vendita di beni e servizi mediante l utilizzo di una carta di pagamento. Persona fisica alla quale è stata rilasciata la Carta e autorizzata all uso.