Scritto da Mino Venerdì 14 Novembre :04 - Ultimo aggiornamento Giovedì 09 Luglio :16

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1 Se sui vostri computer avete il noto antivirus gratuito AVG fate attenzione che l'aggiornamento delle firme virali del 9 Novembre 2008 (DB: /1777) causa danni al sistema. Difatti l'antivirus individua come minacce i file di sistema user32.dll e winsrv.dll. Questo falso positivo è stato rimosso nel successivo aggiornamento, rilasciato poche ore dopo. Se si è confermata la messa in quarantena di questo file da parte di AVG: - NON RIAVVIARE WINDOWS - eseguire l'aggiornamento di AVG (Aggiorna Adesso) - entrare nella quarantena di AVG e chiedere il rispristino dei file user32.dll e WINSRV.dll(se presente) Se si è accettato di mettere il file in quarantena e si è riavviato windows, l'avvio di Windows risulterà impossibile. Per mettere a Windows di funzionare nuovamente è necessario avviare il PC con un supporto rimovibile e reinserire i file nella posizione originaria. Questo è fattibile in due modalità: 1) Uso del CD di avvio creato da AVG per il ripristino automatico dei file rimossi. (racco mandata) 1 / 5

2 - scaricare la iso con questo link. VGBootCDRecovery ( 8.97 MB ) - masterizzare il CD con l'immagine ISO scaricata - avviare il PC su cui è si è verificato l'inconveniente con questo CD Eventualmente il vostro computer non ha il lettore cddvd e permette il boot da usb (questa funziona non è supportata da tutte le schede madri) - Scaricare l'archivio per il Flash Drive USB ( 4.78 MB ) - Estrarre il contenuto dell'archivio "rescue.zip" nel Flash Drive USB. - IMPORTANTE: i file devono trovarsi nella cartella principale (root) del Flash Drive USB. ATTENZIONE: si raccomanda di eseguire i prossimi passi solo quando si è sicuri di trovarsi nella cartella dei file del Flash Drive USB. L'esecuzione delle operazioni dal disco locale può DISTRUGGERE I FILE DI AVVIO DELL'HARD DISK! - Eseguire il file "makeboot.bat" (assicurarsi che sia quello che si trova sul Flash Drive USB) e seguie le istruzioni. Collegare il Flash Drive USB al computer che presenta il problema e riavviare. Dovrebbe avviarsi dal Flash Drive USB. Se ciò non dovesse accadere, si prega di consultae il manuale della scheda madre per sapere come selezionare l'avvio da USB. La procedura si occupa automaticamente di ripristinare i file mancanti, disattivare la protezione permanente di AVG, disattivare le attività pianificate di AVG. - riavviare il PC senza alcun CD inserito (Windows dovrebbe partire normalmente), ed accedere con un utente amministratore 2 / 5

3 Il componente "Resident shield" in AVG risulterà disabilitato (è corretto) - aggiornare AVG (Aggiorna adesso) - premere <Win>+<R> (si apre la finestra "Esegui") e digitare %PROGRAMFILES%AVGAVG8 e dare Invio - nella cartella che si apre selezionare con un solo click il file avgsched.dll_off e rinominarlo premendo F2 - modificare il nome del file in avgsched.dll - rifare la stessa procedura anche per il file avgrsx.exe_off rinominandolo in avgrsx.exe - Riavviare Windows normalmente. 2) Se disponete del disco di installazione di Windows XP - Avviare il sistema con il CD di installazione di Windows e Scegliere l'opzione di ripristino, quindi la Console di ripristino e Confermare il sistema Windows da ripristinare (dovrebbe proporre "C:windows" ) Fatto ciò eseguite i seguenti comandi: 3 / 5

4 copy C:Windowssystem32dllcacheuser32.dll C:Windowssystem32user32.dll copy C:Windowssystem32dllcacheWINSRV.dll C:Windowssystem32WINSRV.dll Una copia di questi file si trova normalmente nella cartella C:Windowssystem32dllcache. - Riavviate il sistema senza CD. Se il problema persiste allora seguite quest'altra procedura - Avviare il sistema con il CD di installazione di Windows e Scegliere l'opzione di ripristino, quindi la Console di ripristino e Confermare il sistema Windows da ripristinare (dovrebbe proporre "C:windows" ) - Verificare quale unità corrisponde al proprio CDROM (In genere d: ) - passare all'unità CDROM con un comando come D: <Invio> (al posto di D digitate la lettere del vostro cdrom) - una volta individuata l'unità CDROM (lasciare il cd di installazione di WIndows inserito) e usate il comando expand D:i386user32.dl_ c:windowssystem32 (al posto di "D:" usare la lettera del cdrom) 3) Se non è possibile recuperare con successo i file nemmeno dal CD di Windows potete utilizzare i file disponibili per il download: File per Windows XP SP2 ( kb ) File per Windows XP SP3 ( kb ) Per la loro copia nel disco del PC sarà comunque necessario avviare con un supporto rimovibile 4 / 5

5 avviabile (es. CD di installazione di Windows XP con console di ripristino), quindi, da un supporto come un CDROM o PenDrive copiarli nella posizione destinataria (c:windowssystem32). Per ulteriori informazioni vi rimandiamo al sito della casa AVG dove sono enumerate altre soluzioni: AVG Antivirus - problema aggiornamento 5 / 5