UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA DIREZIONE DIDATTICA E SERVIZI AGLI STUDENTI

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1 MASTER UNIVERSITARIO IN GESTIONE DELLA QUALITA, DEL RISCHIO CLINICO E DELLA SICUREZZA DEL PAZIENTE ( VIII EDIZIONE ) Livello I ANAGRAFICA DEL CORSO - A Durata Annuale CFU 60 (1 anno) Comitato Scientifico: Cognome Nome Qualifica SSD Università/Dipartimento/Ente di appartenenza/professione Romano Gabriele MED/42 Università degli Studi di Verona Poli Albino MED/42 Università degli Studi di Verona Zanolin Maria Elisabetta MED/01 Università degli Studi di Verona Associato Niero Mauro SPS/07 Università degli Studi di Verona Tardivo Stefano Ricercatore MED/42 Università degli Studi di Verona Pascu Diana dirigente medico MED/42 Azienda ULSS n Verona Leardini Chiara SECS-P/07 Università degli Studi di Verona Associato Degano Simonetta risk manager ASS n. 4 - Medio Friuli Bonaldi Antonio MED/42 De Leo Domenio MED/43 Università degli Studi di Verona Perbellini Luigi MED/42 Università degli Studi di Verona Vincent Charles Professor of Clinical safety resarch Imperial College of London Direttore del Master: Cognome Nome Qualifica SSD Romano Gabriele MED/42 Università/Dipartimento Università degli Studi di Verona Dipartimento/Scuola o Ente esterno responsabile della gestione organizzativa e amministrativo-contabile DIPARTIMENTO/SCUOLA indicare: la denominazione, l indirizzo completo, il numero telefonico, il fax e l indirizzo di posta elettronica. Denominazione Dipartimento/Scuola Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Indirizzo completo Istituti Biologici - Blocco B- Strada Le Grazie n Verona Telefono Posta elettronica gabriele.romano@univr.it 1

2 Enti e/o soggetti esterni disposti a collaborare allo svolgimento del Master, alle attività di stage e alla ricerca di sbocchi professionali Nome dell Ente/Soggetto esterno Azienda ULSS n VERONA Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Si.F.A.R.V. Scuola di Simulazione e Formazione Avanzata della Regione Veneto Tipologia di collaborazione Stage Stage Logistica (aule e strutture)/stage OBIETTIVI FORMATIVI E SBOCCHI OCCUPAZIONALI DELLA FIGURA PROFESSIONALE - B Obiettivi formativi legati alla figura professionale che si intende formare con l indicazione delle competenze e abilità che lo studente dovrà dimostrare di avere acquisito al termine del Corso. Obiettivi formativi : Il Master si propone di formare professionisti in ambito sanitario in grado di valutare le diverse dimensioni e tipologie di rischio nei sistemi sanitari complessi e di strutturare ed implementare programmi di gestione del rischio stesso attraverso approcci di tipo sistemico; inoltre, mira a sviluppare le competenze necessarie per favorire lo sviluppo di processi assistenziali che vedano come prioritaria la centralità del paziente e la sua sicurezza. A tale scopo obiettivo del Master è anche quello di favorire lo sviluppo di una visione multidimensionale dei problemi che tenga conto dei diversi elementi che li compongono: organizzativi, tecnologici, relazionali, professionali, economici, logistico-ambientali, medico-legali, ecc Nell ottica di sviluppare una professionalità di ampio contenuto scientifico e culturale il Master, quindi, non è centrato solo su obiettivi orientati alla dimensione professionali tecnico-scientifica ma anche a quella valutativagestionale, enfatizzando in tal modo anche lo sviluppo di coerenti componenti personologiche. Le figure professionali che si forma sono quelle del Clinical Risk Manager, dei responsabili della sicurezza del paziente e dei referenti RMSP di Unità Operative Sanitarie, esperti nella valutazione e gestione del rischio e della sicurezza del paziente operante sia a livello di unità operativa o di dipartimento, a livello territoriale o di presidio ospedaliero oppure a livello aziendale Sbocchi occupazionali secondo: 1. Conoscenze : Il Risk Manager ed il Responsabile della Sicurezza del Paziente devono conoscere, i sistemi di produzione, il funzionamento dei diversi reparti della struttura sanitaria, deve essere esperto di procedure amministrative, collegate alla gestione del personale e deve saper fare previsioni econometriche, interpretando i dati statistici; deve conoscere tutte le caratteristiche di ogni reparto, ed è per questo che la sua è considerato un ruolo professionale trasversale e multifunzionale. 2

3 2. Abilità : capacità di analisi e valutazione dei costi/benefici, la conoscenza della propria realtà aziendale/sanitaria, la capacità di progettare, realizzare, gestire e valutare programmi di Gestione del Rischio e Sicurezza del paziente 3. Competenze : valutazione economica e gestione del rischio; Flessibilità concepita come la capacità di saper gestire le risorse presenti cambiando le procedure in funzione dei cambiamenti che possono emergere nel contesto e in funzione degli obiettivi da raggiungere; Capacità di risolvere problemi in ottica innovativa Settori di mercato del lavoro/funzioni occupazionali previste : Aziende Unità Socio Sanitarie Locali, Aziende Ospedaliere; Aziende Ospedaliere Universitarie Integrate, IRCSS, Strutture Assistenziali Ospedaliere (residenziali, Territoriali) pubbliche e private, funzioni di Responsabile/Referente della Gestione del Rischio e Sicurezza del Paziente e Qualità di U.U.O.O. e Servizi Sanitari STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO - C Articolazione delle attività formative e la suddivisione dei relativi crediti - Piano didattico e Piano docenti. Il Master prevede un monte ore complessivo di ATTIVITA TOT. ORE TOT. CFU Didattica frontale Didattica a distanza Esercitazione/Laboratorio esperienziale/attività pratica su paziente/attività di reparto Visite aziendali/seminari/testimonianze di esperti/partecipazione a convegni Stage Project Work Prova finale 75 3 Impegno personale dello studente TOTALE SCHEDA DIDATTICA N. 1 Denominazione insegnamento complessità in sanità SSD* CFU tot. per Insegnamento* ORE tot. di didattica frontale per insegnamento MED/ Denominazione eventuali moduli se l insegnamento è integrato SSD* CFU per modulo ORE di didattica frontale per modulo Complessità e Sistemi Sanitari MED/42 Approccio sistemico alla valutazione e alla gestione del rischio MED/42 2 Qualità, appropriatezza, accreditamento MED/ Appropriatezza clinica e organizzativa MED/42 indicatori per la valutazione di MED/42 3

4 e certificazione qualità EFQM MED/42 accreditamento e certificazione MED/42 introduzione ai sistemi qualità in sanità MED/42 qualità percepita e soddisfazione del paziente; focus group, intervista biografica e narrazione SPS/07 M gestione dei processi: percorsi diagnostico-terapeutici MED/42 3 Comunicazione, Marketing e Pubbliche relazioni, Comunicazione organizzativa M Comunicazione interpersonale M- Inter professionalità e M- comunicazione Psicologia della comunicazione M- con il paziente strumenti per la funzione di ascolto MED/42 La comunicazione organizzativa Basi e strumenti statistici ed epidemiologici della valutazione del rischio Gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto basi economiche, giuridiche e gestione el rischio MED/ MED/ MED/ Strumenti Statistici per la valutazione del rischio Strumenti epidemiologici per la valutazione del rischio organizzazioni sanitarie e gestione delle risorse umane valorizzazione delle risorse umane e leadership basi giuridiche della responsabilità in sanità Legislazione nazionale sul Risk management Aspetti medico legali della responsabilità in sanità Modelli di Organizzazione Aziendale Contenzioso ed extragiudiziario: il punto di vista della magistratura giudicante MED/ MED/42 MED/42 MED/42 JUS/01 JUS/10 MED/43 SECS- P/07 7 Ergonomia e fattore umano, errore e sicurezza del paziente MED/ Il fattore umano nella genesi dell errore Sicurezza del paziente e comunicazione NTS 4

5 Information Technology 8 Information technology e technology assessment 3 24 Technology Assessment MED/ Gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto MED/42 1 MED/42 Progettazione ospedaliera e gestione del rischio 1 8 storia del risk management in sanità MED/42 10 Valutazione e gestione del rischio MED/ Epidemiologia e classificazione del rischio e dell errore in Sanità Valutazione del rischio: analisi retrospettiva ed analisi prospettica Gestione del rischio: modelli e strumenti Gestione del rischio occupazionale in Sanità MED/45 MED/42 MED/42 MED/44 La centralità del paziente nei servizi sanitari MED/42 11 La sicurezza e la centralità del paziente la formazione e la simulazione per la sicurezza del paziente MED/ la gestione delle maxi emergenze l utilizzo di scenari simulati per la sicurezza del paziente simulazione alla formazione in simulazione simulazione situazionale e NTS in chirurgia Altre attività Denominazione attività CFU tot. per attività ORE tot. di didattica per attività 1 Laboratorio esperienziale Stage Prova finale Impegno personale dello studente 814 TOTALE

6 Programmi delle attività formative: Il Master si propone di formare professionisti in ambito sanitario in grado di valutare le diverse dimensioni e tipologie di rischio nei sistemi sanitari complessi e di strutturare ed implementare programmi di gestione del rischio stesso e della sicurezza del paziente attraverso approcci di tipo sistemico. Il Master non è centrato solo su obiettivi orientati alla dimensione professionale tecnico-scientifica ma anche a quella valutativa-gestionale, enfatizzando in tal modo anche lo sviluppo di coerenti componenti personologiche. Il percorso formativo prevede 40 temi suddivisi in 11 moduli (per la cui articolazione vengono utilizzate metodologie didattiche frontali, seminariali ed interattive, 3 seminari interdisciplinari, 2 stage. Nel 1 stage (interno alle strutture di appartenenza o di riferimento degli allievi) viene sviluppato un progetto di RMPS, nel 2 esterno, vengono approfondite tematiche affrontate nel Corso. Ogni anno vengono proposti incontri di aggiornamento od approfondimento di una giornata, aperti a tutti. Infine, a partire dal prossimo ciclo (7 ciclo), accanto al sito web, alla videoteca in cui sono conservati e messi a disposizione di docenti e corsisti tutte le lezioni ed i seminari dell intero corso, sarà attivato, con la collaborazione tecnica dell Ateneo, anche un sistema integrato di e-learning. Valutazione dell apprendimento : Per le verifiche periodiche: verifiche individuali e di gruppo con valutazione dell'acquisizione di competenze ed abilità tecniche e non tecniche Per la prova finale: elaborazione di tesi e discussione prova finale Percentuale di frequenza obbligatoria 75% Lingua di erogazione della didattica: Italiano Periodo di svolgimento del Corso: Data inizio GENNAIO Data fine Novembre 2016 Periodo di svolgimento della prova finale: Febbraio/2017 Sede/i di svolgimento delle attività: Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità - Sez. Igiene MPAO - Istituti Biologici - blocco B- ultimo piano - Strada Le Grazie n. 8 AOUI di Verona, Centro Practice, Padiglione 1, Borgo Trento Piazzale Stefani 1 Verona Informazioni generali per lo studente: le lezioni in aula si terranno dal lunedì al venerdì in moduli settimanali distribuiti nell'arco di 12 mesi (mattino 9-13 e pomeriggio14-18 Impegno orario giornaliero: 8 6

7 Posti disponibili: Numero minimo di posti disponibili e numero massimo di iscritti senza i quali il Corso non viene attivato: Scadenze Numero minimo 10 Numero massimo 30 Termine ultimo presentazione domande: 20/11/2015 Selezione 01/Dicembre/2015 Pubblicazione graduatoria 9/12/2015 Termine ultimo pagamento iscrizione 18/12/2015 Requisiti di ammissione: il Master è rivolto a coloro che, al momento dell'ammissione, siano in possesso di: - laurea conseguita ai sensi del D.M. 509/99 e del D.M. 270/04; - titolo di studio universitario di durata almeno triennale (secondo gli ordinamenti previgenti al D.M. 509/99); - titolo rilasciato all estero, riconosciuto idoneo in base alla normativa vigente dal Comitato Scientifico del corso, ai soli limitati fini dell iscrizione al corso - per i laureati in discipline diverse da quelle sanitarie potrà essere previsto un modulo integrativo di contenuti biomedici - laurea specialistica conseguita ai sensi del D.M. 509/99; - laurea magistrale conseguita ai sensi del D.M. 270/04; - laurea conseguita secondo gli ordinamenti previgenti il D.M. 509/99; - titolo rilasciato all estero riconosciuto idoneo in base alla normativa vigente dal Comitato Scientifico ai soli limitati fini di iscrizione al corso - per i laureati in discipline diverse da quelle sanitarie potrà essere previsto un modulo integrativo di contenuti biomedici Modalità di ammissione Nel caso in cui il numero delle domande sia superiore al numero dei posti disponibili verrà effettuata una selezione dei candidati e formulata una graduatoria con un punteggio massimo di 100 punti ripartiti secondo i seguenti criteri e parametri: Prova scritta (massimo 40 punti) Colloquio orale (massimo 30 punti) Valutazione titoli (esperienza lavorativa maturata; altri titoli posseduti) (massimo 30 punti) Rilascio del titolo Al termine del Master, agli iscritti che abbiano svolto tutte le attività, ottemperato agli obblighi previsti superato le prove intermedie e la prova finale, verrà rilasciato a firma del Rettore e del Direttore Generale, il titolo accademico di Diploma di Master Universitario di primo o di secondo livello. I candidati sono ammessi all esame finale previa delibera del Comitato Scientifico. Gli iscritti agli insegnamenti singoli, in possesso del titolo di studio richiesto per l accesso al Master, possono sostenere le relative verifiche di profitto e ottenere per ciascuno di essi la certificazione dell esame sostenuto, corredata dall indicazione dei CFU. Gli iscritti agli insegnamenti singoli non in possesso del titolo richiesto per l accesso al Master possono ottenere solo la certificazione di frequenza. 7

8 FIGURE DI COORDINAMENTO - D Tutor dott.ssa Morena Nicolis, interni ed esterni da definire Informazioni Per informazioni sull organizzazione della didattica del Corso: dott.ssa Morena Nicolis tel morena.nicolis@univr.it Per informazioni amministrative sulle iscrizioni: U.O. Carriere Scuole di Specializzazione e Post Lauream, Via Bengasi, Verona Tel /7237 fax postlauream.medicina@ateneo.univr.it BUDGET - E Tassa e contributi di ammissione e d iscrizione dei Master TOT. Euro per iscrizione al Master 2.731,00 Il Contributo di ammissione (rata concorso) di 31,00 va versato e allegato all atto della presentazione della domanda ed è comprensivo della marca da bollo assolta in modo virtuale e spese amministrative. Tale importo, a fondo perduto, non sarà rimborsato per nessun motivo. Importo I rata 1.350,00 Scadenza: 18/12/2015 Importo II rata 1.350,00 Scadenza: 31/Ottobre/2016 Agevolazioni per i partecipanti: è prevista la possibilità che il comitato tecnico scientifico stabilisca la riduzione delle tasse di iscrizione per i dipendenti dell'università degli Studi di Verona e Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona, Azienda ULSS n Verona, qualora il bilancio del master lo consenta, su rischiesta dell'interessato 8