COMUNICARE ONLINE I clienti pagherebbero per i contenuti che offri loro gratis?

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1 COMUNICARE ONLINE I clienti pagherebbero per i contenuti che offri loro gratis?

2 ISTRUZIONI PER L USO L arte di mettere le mani avanti ;) 1. Non sono un guru della comunicazione! 2. I contenuti presentati sono una sintesi, frutto di analisi, test, risultati e confronto con autorevoli professionisti del settore.

3 COME COMUNICARE E A CHI Houston abbiamo un problema TROPPE NOTIZIE PER DECIDERE siamo bombardati ogni giorno da informazioni CONFUSIONE la soglia della fiducia si è abbassata RISCHIO barriera della diffidenza si è alzata (vuole fregarmi?) Siamo sottoposti a sovraccarico cognitivo

4 CAMBIANO I COMPORTAMENTI in modo più o meno consapevole VOGLIAMO INFORMAZIONI VOGLIAMO TROVARLE DA SOLI SAPPIAMO COME FARE Google, il motore di ricerca più usato al mondo, riceve 2 milioni di richieste al minuto

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6 QUANDO IL SITO WEB NON BASTA? Comunicazione istituzionale piena di retorica e luoghi comuni messaggio indifferenziato PROFESSIONALITA, QUALITA, CORTESIA (come fosse possibile restare sul mercato senza ) SERVIZIO PERSONALIZZATO (facciamo tutto per tutti?) LA NS AZIENDA E SUL MERCATO DA N MILA ANNI, FONDA I SUOI VALORI SU (ronf) Sicuramente tutto vero, ma quando lo dicono tutti perde incisività e ritorniamo sul concetto di fiducia, come conquistarla fra tonnellate di contenuti accessibili? Come riconoscere un contenuto di valore, utile per il cliente?

7 LA SFIDA Creare un messaggio che generi fiducia COME? Distinguendoti per la capacità di aiutare Costruendo un immagine basata sul fornire contenuti utili Risolvendo problemi Non facciamoci percepire come l azienda che manda la brochure o il volantino in quadricomia ma come fonte di informazioni autorevole sul ns business e che aiuti a risolvere problemi.

8 LA SFIDA con il marketing di contenuti costruiamo autorevolezza nel ns. business generando un tatuaggio nella testa del ns cliente

9 ESEMPIO: l AZIENDA CALDAIAFELICE Creare un messaggio che generi fiducia ha un blog dove raccoglie articoli utili per il cliente finale: Impianti di riscaldamento: le tecnologie sul mercato I 3 rischi di un impianto con caldaia a gas come far durare una caldaia il doppio del tuo vicino di casa 7 pilastri per una manutenzione efficace Video testimonianze dei clienti soddisfatti SCARICA GRATIS: GUIDA ALLA SCELTA DELLA MIGLIORE CALDAIA PER LA TUA CASA [tutto quello che devi sapere] EVITA LA VOCE AUTOREFERENZIALE: IO SONO, IO FACCIO

10 ESEMPIO: l AZIENDA CALDAIAFELICE Creare un messaggio che generi fiducia COSA VUOI OTTENERE? REGALI UN CONTENUTO DI VALORE IN CAMBIO DELLA SUA IN MODO DA COSTRUIRE UN CANALE DI COMUNICAZIONE DIRETTO per nutrirlo ed educarlo nel tempo alla tua offerta costruendo la tua autorevolezza e tatuandoti nella sua testa come la scelta più logica quando dovrà comprare una caldaia la lista clienti e contatti deve diventare l asset principale e l marketing parte integrante del processo di acquisizione clienti

11 COME FARE OBIETTIVI + TARGET + STRUMENTO Ottenere visibilità Incrementare le vendite Sfruttare le opportunità del web Devi essere specifico Lead generation Posizionamento distintivo Assistenza clienti Lancio di un prodotto/servizio Costruzione di una community Posizionamento SEO

12 COME FARE OBIETTIVI + TARGET + STRUMENTO A chi mi rivolgo? Per chi scrivo?

13 COME FARE OBIETTIVI + TARGET + STRUMENTO Il BLOG

14 COME FARE OBIETTIVI + TARGET + STRUMENTO Il BLOG Piattaforma proprietaria Lavora per me 24/24h anche quando dormo Educa i miei contatti Genera autorevolezza

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39 COMUNICARE ONLINE 3 pillole riassuntive 1. Studia il tuo pubblico 2. Regala informazioni che i clienti sarebbero disposti a pagare 3. Aiuta con i contenuti e ottieni fiducia Per approfondimenti Alessio Beltrami blogaziendali.com ContentMarketingitalia.com