Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione

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1 Scuola di Specializzazione in gestione delle risorse umane Master Class in Marketing per gli Studi Professionali Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione 5 incontri dal 25/09/2012 al 11/12/ coordinatore: Giulia Picchi 20 c.f.p. in materia obbligatoria agli iscritti ODCEC 20 c.f.p. agli Avvocati Il marketing ha fatto il suo ingresso anche negli studi professionali: complici la crisi e l aumento della concorrenza, è divenuto ormai indispensabile governare la propria realtà pianificandone in modo consapevole lo sviluppo e utilizzando i più opportuni strumenti di comunicazione. La master class si propone di approfondire i principali temi utili ad orientare uno studio al marketing, indipendentemente dalle sue dimensioni. Non mancheranno testimonianze, casi pratici ed esempi. A chiusura delle quattro giornate, una tavola rotonda volta ad approfondire gli strumenti di comunicazione alla luce della deontologia. Sala Convegni Corso Europa, 11 - Milano Circolare 01/ Ente Formatore Autorizz. Minist. ex Art. 4 comma 3 del D.M. 23 luglio 2004 n. 222

2 Programma master class in marketing per gli studi professionali: Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione Saluto del Consiglio della Fondazione e apertura dei lavori: Il ruolo del Dottore Commercialista Giangaleazzo Rapazzini Illustrazione del programma Maria Luisa De Cia Prima il pensiero e poi l azione: il marketing strategico pg. 2. Giulia Picchi Gli elementi chiave del marketing strategico. Stefano Noro Testimonianza Orientare lo studio al marketing: l analisi del portafoglio clienti. Simone Pasquini Posizionamento e neuromarketing. 25 settembre 2012 ore settembre 2012 ore settembre 2012 ore L implementazione dell idea: il marketing operativo Giulia Picchi Gli strumenti di marketing operativo utilizzabili da uno studio professionale. Silvia Pavone L ideazione e la realizzazione della corporate identity di uno studio - esempi. Marianna Valletta I rapporti con la stampa. Silvia Pavone Il sito internet: vetrina, strumento di comunicazione o di business development? 24 ottobre 2012 ore ottobre 2012 ore ottobre 2012 ore ottobre 2012 ore 17.15

3 Programma master class in marketing per gli studi professionali: Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione Assicurare un futuro allo studio: il business development Silvia Pavone, Giulia Picchi Gli strumenti da usare e le attività da svolgere per mantenere i clienti acquisiti e acquisire nuovi clienti. Gaia Francieri Business development. Giulia Picchi I social media. 5 novembre 2012 ore novembre 2012 ore novembre 2012 ore I veri asset a cui fare riferimento: leadership, cultura e valori pg. 3. Silvia Pavone, Giulia Picchi Leadership, cultura e valori dello studio. Delegare per avere successo. 28 novembre 2012 ore Questions & Answers. 28 novembre 2012 ore Tavola rotonda Marianna Battista, Luigi Dell Olio, Mauro Nicoli, Andrea Arrigo Panato, Giulia Picchi, Silvia Pavone Deontologia, media, nuovi media. 11 dicembre 2012 ore coordinatore: Giulia Picchi tutor: Michele Della Valle tutor indipendente: Ester Palermo

4 I relatori pg. 4. Relatori della master class in marketing per gli studi professionali Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione Marianna Battista, Avvocato Maria Luisa De Cia, Ragioniere Commercialista e Consulente del Lavoro in Milano, Direttore della Scuola di Specializzazione in Gestione delle Risorse Umane Luigi Dell Olio, Giornalista economico-finanziario Gaia Francieri, Business Development Manager Simmons & Simmons Mauro Nicoli, Dottore Commercialista in Milano Stefano Noro, Dottore commercialista in Arona Studio Commercialisti & Avvocati di Sala, Noro Andrea Arrigo Panato, Dottore Commercialista in Milano, Consigliere della Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano Simone Pasquini, Legal Marketing Consultant Squini Productions Silvia Pavone, Consulente marketing e comunicazione per avvocati e commercialisti Giulia Picchi, Consulente marketing e comunicazione per avvocati e commercialisti Marianna Valletta, Media Relations Consultant per Studi Professionali

5 Form dei quesiti ai relatori Da inviare tassativamente via fax al n Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano Corso Europa 11, Milano Master class in marketing per gli studi professionali Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione Cognome e nome dell iscritto al corso che pone il quesito: pg. 5. Relatore a cui è posto preferibilmente il quesito: Testo del quesito:

6 Scheda di iscrizione alla master class in marketing per gli studi professionali: Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione da inviare alla Segreteria S.A.F. Fondazione fax n allegando la ricevuta del bonifico effettuato Banca Popolare Commercio e Industria IBAN IT 76 M intestato alla Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano pg. 6. Dati (compilare in stampatello): Cognome Nato a Codice Fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Telefono o Iscritto all ordine di o Iscritto al registro praticanti di o Iscritto all Ordine degli Avvocati di Milano o Altro Intestazione fattura Nome il Fax CAP Partita IVA Informativa art. 13, D.Lgs 196/2003 I dati personali, acquisiti attraverso pubbliche banche Dati, saranno trattati, con modalità elettroniche e telematiche, da Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano titolare del trattamento C.so Europa, Milano (MI) per le operazioni connesse alla registrazione ed all'organizzazione dell'evento formativo di interesse ed attività a ciò strumentali. Fondazione dei Dottori potrà inviare informative su propri eventi ed attività, nel caso in cui non volesse ricevere tali informative è pregato di comunicarlo alla Segreteria di Fondazione al seguente numero: tel Gli incaricati preposti al trattamento dei dati sono gli addetti alla gestione del servizio, alla segreteria ed amministrazione ed ai sistemi informativi e di sicurezza dei dati. Ai sensi dell art. 7 D.Lgs 196/2003 si possono esercitare i relativi diritti, fra cui modificare, cancellare i propri dati od opporsi al loro trattamento per motivi legittimi contattando la Segreteria di Fondazione ai seguenti numeri: tel fax Iscrizione alla singola sessione della master class Marketing strategico... o 96,00 + IVA 21% Prezzo iscritti ODCEC, soggetti convenzionati (ANDAF, iscritti all Ordine degli Avvocati, Consulenti del lavoro) e praticanti. o 68,00 + IVA 21% Sconto under 35 riservato agli iscritti ODCEC. o 68,00 + IVA 21% Sconto over 65 riservato agli iscritti ODCEC. o 120,00 + IVA 21% Esterni. Iscrizione alla master class Marketing strategico e operativo... o 480,00 + IVA 21% Prezzo iscritti ODCEC, soggetti convenzionati (ANDAF, iscritti all Ordine degli Avvocati, Consulenti del lavoro) e praticanti. o 340,00 + IVA 21% Sconto under 35 riservato agli iscritti ODCEC. o 340,00 + IVA 21% Sconto over 65 riservato agli iscritti ODCEC. o 600,00 + IVA 21% Esterni. Iscrizione (barrare l opzione prescelta): Desidero iscrivermi: o 25/09 o 24/10 o 05/11 o 28/11 o 11/12 o master class in marketing per gli studi professionali Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione Avvalendomi della: o formula studio, in quanto è iscritto a questo corso anche... o formula tris, in quanto sono iscritti a questo corso anche... e... del medesimo studio Importo totale:... Data... Firma...

7 Agevolazioni Formula Studio E prevista un agevolazione del 5% sul totale delle quote dovute nel caso in cui partecipino due colleghi al medesimo modulo della scuola. Formula Tris Nel caso in cui tre colleghi appartenenti allo stesso studio partecipino al medesimo modulo della scuola, è prevista un agevolazione pari ad un terzo dell importo dovuto (ovvero il terzo iscritto partecipa gratuitamente). Formula Praticante Ciascun iscritto ha diritto a far partecipare gratuitamente al corso un praticante del proprio studio. pg. 7. Le agevolazioni qui indicate non sono cumulabili.

8 Le borse di studio La Fondazione dei Dottori Commercialisti ha promosso l assegnazione di due Borse di Studio, pari al valore totale di un singolo modulo, per tutte le Scuole di Specializzazione. Gli assegnatari della Borsa avranno il compito, in generale, di collaborare alla creazione di un buon clima d aula ed in particolare, di coadiuvare il tutor indipendente nelle attività di cui è responsabile (tra cui la raccolta e l elaborazione dei questionari di Customer Satisfaction). pg. 8. Per poter partecipare è necessario inviare un fax al numero indicando nell oggetto Assegnazione borsa di studio seguita dal titolo del modulo e della Scuola. L'acquisizione del diritto ad usufruire della borsa è individuale: le borse di studio saranno assegnate in ordine temporale ai candidati indicati nei primi due fax pervenuti.

9 S.A.F. FONDAZIONE dei Dottori Commercialisti di Milano Informativa art. 13, D.Lgs 196/2003 I dati personali, acquisiti attraverso pubbliche banche Dati, saranno trattati, con modalità elettroniche e telematiche, da Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano titolare del trattamento C.so Europa, Milano (MI) per le operazioni connesse alla registrazione ed all'organizzazione dell'evento formativo di interesse ed attività a ciò strumentali. Fondazione dei Dottori potrà inviare e- mail informative su propri eventi ed attività, nel caso in cui non volesse ricevere tali informative è pregato di comunicarlo alla Segreteria di Fondazione al seguente numero: tel Gli incaricati preposti al trattamento dei dati sono gli addetti alla gestione del servizio, alla segreteria ed amministrazione ed ai sistemi informativi e di sicurezza dei dati. Ai sensi dell art. 7 D.Lgs 196/2003 si possono esercitare i relativi diritti, fra cui modificare, cancellare i propri dati od opporsi al loro trattamento per motivi legittimi contattando la Segreteria di Fondazione ai seguenti numeri: tel fax per informazioni: info@fondazionedottoricommercialisti.it S.A.F. FONDAZIONE dei Dottori Commercialisti di Milano Informativa art. 13, D.Lgs 196/2003 I dati personali, acquisiti attraverso pubbliche banche Dati, saranno trattati, con modalità elettroniche e telematiche, da Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano titolare del trattamento C.so Europa, Milano (MI) per le operazioni connesse alla registrazione ed all'organizzazione dell'evento formativo di interesse ed attività a ciò strumentali. Fondazione dei Dottori potrà inviare e- mail informative su propri eventi ed attività, nel caso in cui non volesse ricevere tali informative è pregato di comunicarlo alla Segreteria di Fondazione al seguente numero: tel Gli incaricati preposti al trattamento dei dati sono gli addetti alla gestione del servizio, alla segreteria ed amministrazione ed ai sistemi informativi e di sicurezza dei dati. Ai sensi dell art. 7 D.Lgs 196/2003 si possono esercitare i relativi diritti, fra cui modificare, cancellare i propri dati od opporsi al loro trattamento per motivi legittimi contattando la Segreteria di Fondazione ai seguenti numeri: tel fax per informazioni: info@fondazionedottoricommercialisti.it S.A.F. FONDAZIONE dei Dottori Commercialisti di Milano Informativa art. 13, D.Lgs 196/2003 I dati personali, acquisiti attraverso pubbliche banche Dati, saranno trattati, con modalità elettroniche e telematiche, da Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano titolare del trattamento C.so Europa, Milano (MI) per le operazioni connesse alla registrazione ed all'organizzazione dell'evento formativo di interesse ed attività a ciò strumentali. Fondazione dei Dottori potrà inviare e- mail informative su propri eventi ed attività, nel caso in cui non volesse ricevere tali informative è pregato di comunicarlo alla Segreteria di Fondazione al seguente numero: tel Gli incaricati preposti al trattamento dei dati sono gli addetti alla gestione del servizio, alla segreteria ed amministrazione ed ai sistemi informativi e di sicurezza dei dati. Ai sensi dell art. 7 D.Lgs 196/2003 si possono esercitare i relativi diritti, fra cui modificare, cancellare i propri dati od opporsi al loro trattamento per motivi legittimi contattando la Segreteria di Fondazione ai seguenti numeri: tel fax per informazioni: info@fondazionedottoricommercialisti.it Le carte Fondazione Carta Corso, Carta Scelta e Carta Valore sono un iniziativa della Fondazione dei Dottori Commercialisti per consentire a chiunque lo desideri di regalare a colleghi, praticanti, altri professionisti, imprenditori, dirigenti, dipendenti l opportunità di partecipare ai momenti formativi organizzati da S.A.F. Fondazione. Carta Corso, Carta Scelta e Carta Valore sono Carte prepagate, nominative e personali con caratteristiche diverse. In particolare: GiftCard Carta Corso Fondazione CORSO da: a: carta numero: Buono omaggio per frequentare il corso: GiftCard che si terrà il: GiftCard valida fino al: Carta Scelta Fondazione SCELTA da: a: carta numero: Buono omaggio per: Carta Valore Fondazione valida fino al: frequentare a scelta uno tra i corsi del pacchetto della S.A.F. Fondazione dei Dottori Commercialisti VALORE da: a: carta numero: Buono del valore di: valida fino al: per frequentare un corso della S.A.F. Fondazione dei Dottori Commercialisti Carta Corso È la Carta dedicata a chi desidera regalare un corso specifico tra quelli offerti da Fondazione. pg. 9. Carta Scelta È la Carta che consente a chi la riceve di scegliere quale corso frequentare nell ambito di una rosa predefinita. Carta Valore È la Carta più flessibile perchè chi la acquista può liberamente decidere il valore da attribuirle (a partire da un minimo di 50 euro). Chi la riceve può scegliere quale corso frequentare ottenendo un agevolazione pari al valore della Carta. Tutte le informazioni riguardanti l acquisto e l utilizzo delle Carte sono reperibili in home page, sul sito di Fondazione. La segreteria è a disposizione per ogni ulteriore dettaglio.

10 Scheda sintetica della scuola di specializzazione in gestione delle risorse umane pg. 10. Obiettivi L obiettivo della Scuola è fornire ai partecipanti tutti gli strumenti giuridici e pratici per conoscere e operare nel mondo della gestione delle risorse umane. Il percorso formativo comprende tre moduli. Il primo consente l acquisizione delle competenze di base. Il secondo modulo, di contenuto specialistico, è indirizzato a tutti coloro che intendono approfondire gli aspetti più complessi del mondo delle risorse umane. Infine, a completamento del percorso, le master class dedicate ai corsi comportamentali per donne professioniste e al marketing per gli studi professionali. Moduli Master Class in Pari Opportunità Assertività nella gestione dello studio e nelle relazioni con i clienti per le donne professioniste 1 incontro il 02/03/2012 (I edizione) - 7 ore Assertività nella gestione dello studio e nelle relazioni con i clienti per le donne professioniste 1 incontro il 02/10/2012 (II edizione) - 7 ore Tecniche di gestione dello stress per le donne professioniste 1 incontro il 06/03/2012 (I edizione) - 7 ore Tecniche di gestione dello stress per le donne professioniste 1 incontro il 05/10/2012 (II edizione) - 7 ore Master Class in Marketing per gli Studi professionali Business development e presenza online 2 incontri dal 04/05/ ore Marketing strategico e operativo, business development, deontologia e comunicazione 5 incontri dal 25/09/ ore Area di studio Lavoro Destinatari Dottori commercialisti ed Esperti contabili Revisori legali Avvocati Consulenti del lavoro Direttori del personale Responsabili risorse umane Collaboratori e dipendenti di studi professionali Durata complessiva 42 ore Direttore della scuola Maria Luisa De Cia CFP 42 (dottori commercialisti)

11 I relatori Relatori della scuola di specializzazione in gestione delle risorse umane Remo Danovi, Avvocato in Milano Maria Luisa De Cia, Ragioniere Commercialista e Consulente del Lavoro in Milano, Direttore della Scuola di Specializzazione in Gestione delle Risorse Umane Graziella Furci, Marketing&Communication Officer Ignazio Marino, ItaliaOggi Mauro Nicoli, Dottore Commercialista in Milano Silvia Pavone, Consulente marketing e comunicazione per avvocati e commercialisti Giulia Picchi, Consulente marketing e comunicazione per avvocati e commercialisti Odile Robotti, Amministratore Unico Learning Edge Srl, Milano pg. 11.

12 Le 16 scuole propongono una serie di percorsi formativi, strutturati e sistematici, finalizzati ad assolvere il duplice obiettivo di aggiornamento e specializzazione. I percorsi sono suddivisi in più moduli per consentire ai partecipanti di acquisire in modo progressivo le competenze utili e necessarie per operare nei differenti settori della professione. I moduli possono essere anche frequentati singolarmente da chi desidera focalizzare l apprendimento su alcuni particolari temi. Le scuole di specializzazione possono essere frequentate nell arco di più anni: ogni anno è obbligatoria, però, la partecipazione ad almeno un modulo formativo. Al raggiungimento di un numero di CFP pari almeno a 90, conseguiti frequentando una delle Scuole, anche in più anni, sarà rilasciato un Attestato di Specializzazione S.A.F. Fondazione nella materia oggetto del percorso. La maggior parte dei moduli, inoltre, può considerarsi completa ai fini della formazione professionale continua, in virtù del fatto che prevede anche il conseguimento di CFP in materia obbligatoria. Il Direttore della S.A.F. Fondazione Patrizia Riva S.A.F. LUIGI MARTINO Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano Corso Europa, 11 Milano tel fax corsi@fdc.mi.it