ESTRATTO CONTO INTEGRATO CASELLARIO CENTRALE DELLE POSIZIONI PREVIDENZIALI ATTIVE ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG

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1 ESTRATTO CONTO INTEGRATO CASELLARIO CENTRALE DELLE POSIZIONI PREVIDENZIALI ATTIVE ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG

2 Sommario SOMMARIO Accedere ai servizi dell Estratto Conto Integrato... 2 Consultare l Estratto Conto Integrato... 5 Inviare una segnalazione sul proprio Estratto Conto Integrato... 7 Consultare lo stato di lavorazione delle segnalazioni Inviare documentazione a supporto della propria segnalazione Recupero della password e del codice PIN i

3 Prima di proseguire con la lettura delle istruzioni, Le ricordiamo che per poter consultare online il suo estratto conto integrato deve avere a portata di mano le seguenti informazioni: Matricola della Cassa; Password personale di 6 caratteri; Codice PIN personale di 16 caratteri. Nel caso avesse smarrito uno o più dei codici richiesti, La invitiamo a leggere con attenzione quanto riportato nell ultimo capitolo di questa guida. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 1

4 Accedere ai servizi dell Estratto Conto Integrato Assicurarsi di avere una connessione Internet attiva. Avviare quindi il proprio browser internet preferito e collegarsi all indirizzo web: Inserire la matricola e la propria password personale negli appositi campi presenti in alto a sinistra sulla home page della Cipag (vedi casella 1 della figura riportata in basso). Quindi posizionare il cursore del mouse sul pulsante Login (evidenziato nella casella 2) e premere il tasto sinistro del mouse. 1 2 ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 2

5 Se le credenziali di accesso inserite sono corrette, nella pagina web compariranno: in alto a sinistra un messaggio di benvenuto con il proprio nome e cognome (vedi casella 3); al centro una nuova sezione (vedi casella 4) da utilizzare per accedere all area riservata. Per completare l accesso è sufficiente posizionare il cursore del mouse all interno dell area evidenziata in grigio e premere il tasto sinistro del mouse. Si verrà automaticamente ridirezionati nella pagina web dell area riservata del sito. 3 4 Le funzioni di gestione del proprio estratto conto integrato sono raggruppate in un menù dedicato. Per accedere a tale menù è sufficiente posizionare il cursore del mouse sulla scritta Estratto Conto Integrato (vedi figura a lato) e quindi premere il tasto sinistro del mouse. Si aprirà una nuova pagina web, contenente l elenco dei servizi disponibili. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 3

6 Per accedere ad un servizio è sufficiente portare il cursore del proprio mouse sull immagine posta accanto alla descrizione del servizio stesso e premere il tasto sinistro del mouse. Nella pagina sono inoltre riportati i link per effettuare il download delle istruzioni per l uso (questo documento) e della legenda dell estratto conto. 5 È possibile in ogni momento tornare alla pagina principale dell area riservata o del menù dei servizi dell Estratto conto portando il cursore del mouse rispettivamente sul link Home o sul link Menù Estratto Conto Integrato e premendo il tasto sinistro del mouse. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 4

7 Consultare l Estratto Conto Integrato Questo servizio consente di consultare e stampare il proprio estratto conto integrato. Per inviare la richiesta di visualizzazione dell E.C.I. è richiesto l inserimento del proprio codice PIN di 16 caratteri, così come illustrato nella seguente figura: ATTENZIONE: per inviare la richiesta in modo corretto, dopo aver inserito il codice PIN, cliccare sul pulsante Visualizza Estratto Conto Integrato. I dati che vengono visualizzati sono presi direttamente dal Casellario Centrale delle Posizioni Previdenziali Attive. Poiché l aggiornamento dei dati del Casellario avviene una volta al mese, è possibile che non ci sia un perfetto allineamento con i dati contributi visualizzabili nell Estratto Conto della Cipag. L estratto conto integrato è suddiviso in tre sezioni: Quadro A: contiene le informazioni di riepilogo di tutti i periodi assicurativi di un cittadino, così come risultano presso i diversi enti previdenziali italiani. È presente una tabella che riepiloga in forma compatta l anzianità contributiva totale maturata presso ogni ente previdenziale a cui si è stati iscritti. Quadro B: contiene il riepilogo di tutti i contributi versati presso Enti e Casse Professionali (eccetto ENASARCO). Quadro C: è l equivalente del quadro B per i periodi di iscrizione ad ENASARCO. Per visualizzare un quadro è sufficiente cliccare sopra la relativa scheda (vedi casella 1 nella figura di seguito riportata). ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 5

8 1 Per una dettagliata spiegazione dei quadri e dei dati in essi contenuti si rimanda al documento Legenda per la corretta lettura dell E.C.I. È possibile in ogni momento effettuare la stampa del proprio estratto conto integrato cliccando sul pulsante ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 6

9 Inviare una segnalazione sul proprio Estratto Conto Integrato Nel caso si riscontrassero inesattezze o mancanze nel proprio Estratto Conto Integrato, è possibile inviare delle segnalazioni attraverso la funzione Rettifica Estratto Conto Integrato. Le segnalazioni sono registrate in un anagrafe centrale e assegnate automaticamente agli enti previdenziali competenti. Ad esempio, le richieste di rettifiche su periodi di iscrizione presso l INPS saranno gestite direttamente da quest ultimo, anche se immesse attraverso il servizio messo a disposizione dalla Cipag. È possibile richiedere rettifiche su tutti gli aspetti di un periodo previdenziale, come pure segnalare l eventuale mancanza di periodi previdenziali nell Estratto Conto Integrato. Ogni segnalazione può comprendere più richieste di rettifica per periodi previdenziali diversi e può riguardare più enti distinti. La funzione per l inserimento delle segnalazioni è molto simile a quella già a disposizione per le richieste di rettifiche dell estratto conto assicurativo della Cipag. Per accedere al servizio di rettifica è necessario inserire il proprio codice PIN. Una volta inserito il PIN, verrà visualizzato lo stesso prospetto dell Estratto Conto Integrato, con l aggiunta di un pulsante su ogni riga dei vari quadri e di un quadro riepilogativo. Durante la compilazione della richiesta si ha sempre la possibilità, cliccando sui pulsanti Avanti / Indietro (vedi casella 1 dell immagine successiva), di effettuare eventuali rettifiche dei dati dei quadri, già completati. I link Home e Menù Estratto Conto Integrato consentono di abbandonare la compilazione del modello di richiesta di rettifica dell Estratto conto Integrato senza nessuna registrazione ed annullare quindi ogni dato inserito. Vediamo ora in dettaglio le operazioni da compiere per inserire una segnalazione. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 7

10 1 Pulsanti per la gestione delle segnalazioni Pulsanti per l inserimento di periodi mancanti sui quadri dell estratto conto integrato Scheda che raggruppa le segnalazioni sui periodi contributivi. Pulsante per accedere alla richiesta di rettifica / integrazione dei dati, riferiti allo specifico anno ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 8

11 1. Inserimento nella segnalazione di una rettifica su un periodo presente nell Estratto Conto Integrato Per inserire una segnalazione su uno specifico periodo contributivo è sufficiente cliccare sul pulsante rettifica, posto accanto ad ogni periodo nei quadri A, B e C. Si aprirà una nuova pagina web, in cui sono riepilogate le informazioni di base sul periodo e in cui è possibile inserire sia il tipo di richiesta (ad esempio, Volume d affari iva mancante o errato vedi casella 2) che un testo personalizzato (campo Note) che dettagli i motivi della richiesta. 2 Sia il campo Tipo Richiesta che il campo Note sono obbligatori. Una volta inserite queste informazioni si deve premere il pulsante Salva per registrare la segnalazione. Attenzione: in questa fase ancora non viene inviato nulla al Casellario Centrale delle Posizioni Attive, pertanto è ancora possibile annullare tutto e uscire dal servizio. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 9

12 A seguito del salvataggio verrà aperta la pagina di riepilogo delle richieste di rettifica (Riquadro Elenco Segnalazioni): Le rettifiche sono elencate, suddivise per ciascun quadro dell Estratto Conto Integrato, nella seconda metà della finestra. Per eliminare una richiesta di rettifica è sufficiente spuntare la casella elimina posta in corrispondenza della rettifica e cliccare sul pulsante Elimina Segnalazioni. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 10

13 2. Inserimento nella segnalazione di una rettifica su un periodo non presente nell Estratto Conto Integrato Nella prima metà della finestra sono presenti tre pulsanti che consentono di inserire richieste di rettifica per periodi mancanti. Se si clicca su uno dei tre pulsanti si aprirà una nuova finestra, sostanzialmente identica a quella vista per le rettifiche su periodi presenti nell Estratto Conto Integrato. Le uniche differenze riguardano l obbligo di inserire l ente previdenziale, il periodo mancante e il codice dell azienda (ovvero la matricola del lavoratore). Le rettifiche così inserite sono riportate nella sintesi con l etichetta nuovo (vedi casella 4 nella figura successiva) Invio della segnalazione al Casellario Centrale delle Posizioni Previdenziali Attive Inviare una segnalazione è molto semplice: 1. Cliccare sul pulsante Invia Segnalazioni. Si aprirà una finestra che riepilogherà tutte le rettifiche richieste 2. Cliccare sul pulsante Avanti presente in alto a destra. Si aprirà la seguente finestra: ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 11

14 5 Per rendere effettivo l invio è necessario inserire nuovamente il proprio codice PIN di sedici caratteri e cliccare sul pulsante Salva Segnalazioni. Il sistema invierà al Casellario Centrale i dati della segnalazione, che saranno salvati insieme con l estratto conto integrato a cui si riferiscono. Terminato il salvataggio, il sistema metterà a disposizione una ricevuta (vedi casella 6 successiva figura) contenente i numeri di ticket delle segnalazioni (un numero di ticket per ogni ente previdenziale interessato) e l estratto conto su cui è stata effettuata la segnalazione (vedi casella 7). Se si desidera ottenere una copia della ricevuta via posta elettronica, è sufficiente inserire il proprio indirizzo nell apposito campo (vedi casella 5 precedente figura). Il sistema automaticamente inserisce l indirizzo se presente in anagrafica. 7 6 ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 12

15 Consultare lo stato di lavorazione delle segnalazioni È possibile, in ogni momento, visualizzare l elenco delle segnalazioni effettuate sul proprio estratto conto integrato. Il sistema elenca tutte le segnalazioni, sia quelle effettuate tramite i servizi della Cipag che quelle eventualmente inviate tramite i servizi di altri enti previdenziali. Per ogni segnalazione viene mostrato lo stato di lavorazione, il numero di ticket assegnato, l ente previdenziale che ha preso in carico la segnalazione e la data della richiesta. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 13

16 Cliccando sul pulsante Visualizza Dettaglio si aprirà in fondo alla pagina web il dettaglio della segnalazione, da cui è anche possibile stampare l estratto conto integrato salvato al momento dell invio della segnalazione stessa. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 14

17 Inviare documentazione a supporto della propria segnalazione Nel caso in cui si desideri inviare documentazione a supporto della propria segnalazione su periodi contributivi della Cipag, è possibile utilizzare il numero di fax È importante indicare, nella copertina del fax, le informazioni di seguito elencate: Matricola Cipag; Nome e Cognome; Numero di ticket assegnato alla segnalazione (vedi istruzioni per l invio di una segnalazione); Data della segnalazione; Recapito telefonico e indirizzo . ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 15

18 Recupero della password e del codice PIN Nella home page del sito web della Cipag è disponibile un servizio automatico che consente di ricevere sulla propria casella di posta elettronica certificata (comunicata alla Cipag e registrata nella propria posizione anagrafica) sia la password di accesso all area riservata, sia i primi otto caratteri del proprio codice PIN personale. Per accedere al servizio è sufficiente cliccare sul link Recupera password evidenziato nella casella 1 nell immagine a lato. 1 Nella successiva pagina web è necessario inserire la propria matricola e l indirizzo PEC comunicato alla Cipag. Inoltre, bisogna digitare il codice di sicurezza generato automaticamente (vedi casella 2). Cliccando sul pulsante Invia richiesta, se i dati sono stati inseriti correttamente, sarà inviato un messaggio di posta elettronica certificata contenente la password e i primi otto caratteri del codice PIN. 2 ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 16

19 Una volta ottenuta la password, è possibile accedere all area riservata del sito web della Cipag, dove è disponibile una funzione molto semplice che consente di ottenere gli ultimi otto caratteri del proprio codice PIN, a partire dai primi otto caratteri ottenuti seguendo le istruzioni sopra riportate. Per accedere al servizio è sufficiente cliccare sul link Richiesta codice Pin. Nella successiva pagina web viene bisogna inserire la prima parte del codice PIN e quindi cliccare sul pulsante genera PIN. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 17