Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO

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1 Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Direzione Generale per l'istruzione e formazione tecnica superiore e per i rapporti con i sistemi formativi delle Regioni Ufficio I Richiesta di offerta per il servizio di certificazione e mantenimento del sistema di gestione qualità - secondo la norma ISO 9001: del Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca, Direzione Generale per l'istruzione e formazione tecnica superiore e per i rapporti con i sistemi formativi delle Regioni - Ufficio I - e deile successive estensioni per n. 6 Istituti Tecnici Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO

2 1. AMBITO DI INTERVENTO Il presente capitolato disciplina gli aspetti tecnici relativi all affidamento del servizio per la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità, secondo le norme ISO 9001:2008, del Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca, Direzione Generale per l'istruzione e formazione tecnica superiore e per i rapporti con i sistemi formativi delle Regioni Ufficio I, di seguito DG IFTS, e di n. 6 Istituti Tecnici, di seguito IT. Il Sistema di Gestione per la Qualità riguarda le attività connesse alla erogazione dei percorsi di istruzione del settore trasporto erogati dagli Istituti Tecnici ad indirizzo Trasporti e Logistica - Articolazione Conduzione del Mezzo Opzioni: Conduzione del Mezzo Navale - (CMN) e Conduzione di Apparati e Impianti Marittimi - (AIM) i quali, in applicazione della Direttiva 2008/106/CE e del decreto legislativo 7 luglio 2011, n. 136 debbono risultare conformi alle indicazioni di cui alla Convenzione internazionale STCW78 nella sua versione aggiornata. In particolare: - la DG IFTS svolge, attraverso la definizione della disciplina nazionale inerente l istruzione (education), azioni di indirizzo e coordinamento relative ai predetti percorsi formativi garantendo i livelli di prestazioni essenziali uniformi su tutto il territorio nazionale anche attraverso il controllo ed il monitoraggio delle modalità di attuazione della disciplina stessa da parte delle istituzioni scolastiche; - gli IT - quali istituti dotati di autonomia organizzativa, didattica e finanziaria - svolgono le attività di programmazione, progettazione, erogazione, valutazione e certificazione dei percorsi oggetto del presente capitolato. 2. OBIETTIVI Il progetto ha come obiettivo lo sviluppo e il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità (di seguito SGQ) e la relativa certificazione UNI EN ISO 9001:2008 della DG IFTS ed estensione della certificazione a n. 6 (sei) IT per le attività inerenti i percorsi di cui al punto 1 (ambito di intervento) e per: accrescere il livello di soddisfazione dell utenza attraverso una gestione efficace ed efficiente dei processi primari e di supporto; dimostrare la capacità di fornire, in modo coerente e costante, servizi in linea con le direttive nazionali ed internazionali; 3. OGGETTO DELLA RICHIESTA E CRONOPROGRAMMA 3.1) Oggetto delle Certificazioni ISO 9001 per la DG IFTS riferita a: a) azioni di indirizzo e coordinamento relative ai percorsi formativi degli Istituti Tecnici per il settore trasporto di cui al punto 1) per garantire livelli di prestazione uniformi su tutto il territorio nazionale 2013; Scadenza: 30 settembre 2013 b) mantenimento e successive verifiche di sorveglianza 2014 e 2015; Scadenza: 30 settembre 2014 e 30 settembre 2015

3 (Settore EA: 36, 35). Sono richieste due copie dei certificati in lingua italiana e una copia in lingua inglese. Documentazione in esito: certificazione per la DG IFTS. 3.2) estensione, secondo il campionamento multi-sito, della certificazione a n. 6 IT Oggetto delle Certificazioni ISO 9001 per gli IT riferita a: a) attività di programmazione, progettazione, istruzione relativi all indirizzo Trasporti e Logistica Articolazione Conduzione del mezzo Opzioni Conduzione del mezzo navale e Apparati e impianti marittimi in conformità con l attuazione della disciplina comunitaria e internazionale concernente il settore del trasporto. Scadenza: 31 ottobre 2013 b) mantenimento e successive verifiche di sorveglianza 2014 e 2015; Scadenza: 31 ottobre 2014 e 31 ottobre 2015 (Settore EA: 37). Sono richieste due copie dei certificati in lingua italiana e una copia in lingua inglese. Si richiede che il certificato sia composto da un certificato padre con allegato un certificato figlio che contenga, di volta in volta, l elenco degli IT certificati. Tabella 1: Certificazione DG DG Scopo tot dip. DG Istruzione e Formazione Tecnica Superiore e per i rapporti con i sistemi formativi delle Regioni - Ufficio I ROMA qualità riferite alle azioni di indirizzo e coordinamento attraverso l emanazione di norme generali e principi fondamentali, relative ai percorsi formativi degli Istituti Tecnici per il settore trasporto, per garantire livelli di prestazione uniformi su tutto il territorio nazionale. 8 di cui 2 part-time Tabella 2: Estensione Certificazione a IT IT Scopo Personale I.I.S.S. Euclide Caracciolo - Bari I.I.S.S. Tomaso di Savona Duca di Genova - Trieste Istituto Tecnico Trasporti e Logistica Gioeni Trabia - Palermo vedere SK 1 vedere SK 2 vedere SK 3

4 I.I.S.S. Nino Bixio Piano di Sorrente (NA) Istituto Tecnico Tecnologico Statale Artiglio Viareggio (LU) I.I.S.S. G.Caboto Gaeta - (LT) vedere SK 4 vedere SK 5 vedere SK 6 4. REQUISITI OBBLIGATORI PER LA FORNITURA Di seguito vengono riportati i requisiti che la società deve possedere, alla data di presentazione dell offerta, ai fini dell affidamento del servizio. Premessa L affidamento diretto alla società AJA registrars Europe del servizio di certificazione del sistema di qualità di cui al presente capitolato tecnico tiene conto del fatto che certificatori della stessa società, che attualmente svolgono funzioni di auditor senior, hanno già effettuato la corrispondente certificazione per il Ministero Infrastrutture e Trasporti - DG TR MAR Personale della navigazione marittima (che costituisce l adempimento di competenza del MIT per l applicazione della Direttiva 2008/106/CE) ancorchè con società diversa. Ai fini dell affidamento diretto si richiede, pertanto, che almeno uno dei predetti auditor sia incaricato di svolgere le previste attività di audit. Requisiti L Impresa deve essere accreditata da Ente di Accreditamento firmatario degli accordi di Mutuo riconoscimento (MLA) nello schema specifico, nei settori EA36 (in particolare per l attività dell Amministrazione Pubblica; amministrazione generale, economica e sociale), EA 37 (Istruzione) ed EA 35 (Attività di servizi alle imprese). Requisiti del Lead Auditor: a) esperienza di lavoro in ambienti di Certificazioni (ISO 9001) di almeno 8 anni, riconosciuta IRCA, CEPAS o equivalente; b) esperienza diretta di lavoro in ambienti della Pubblica Amministrazione di almeno 4 anni; c) la qualifica per i codici EA 36, 37 e 35; d) almeno n 10 giorni di audit svolti nel ruolo di Lead Auditor nell ultimo anno (12 mesi precedenti il termine di presentazione dell offerta) in Organizzazioni certificande che operano nell ambito della Pubblica Amministrazione (EA 36) ed almeno n 5 giorni di audit nel settore della Formazione (EA 37);

5 Requisiti degli Auditors: e) referenze per attività documentate di certificazione complesse e multi sito. a) esperienza di lavoro in ambienti di Certificazioni (ISO 9001) di almeno 5 anni, in particolare nei settori EA35, EA36 e EA 37; b) referenze per attività documentate di certificazione complesse e multi sito Le competenze sopra indicate devono essere dichiarate o documentate nell offerta. E facoltà del MIUR verificare in qualsiasi momento la corrispondenza delle risorse fornite rispetto a quanto previsto nel presente documento. Nel caso in cui una o più risorse assegnate non siano ritenute dal Ministero dell Istruzione adeguate per lo svolgimento delle attività richieste, la Società è tenuta a sostituirle entro tre giorni lavorativi dalla richiesta con altre idonee di livello, profilo ed esperienza pari o superiori a quelle indicate, senza che ciò comporti costi aggiuntivi per DG IFTS. Dovrà essere individuato un Referente Tecnico di interfaccia per la DG IFTS, che curi la pianificazione di tutte le attività, il coordinamento del personale impegnato dall Impresa sul territorio e che si occupi della risoluzione di eventuali anomalie e dello stato di avanzamento dei lavori.