Le presen( Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra 3GWEB (di seguito denominata 3GWEB) ed il Cliente, in ordine all'acquisto di prodo? e servizi di telecomunicazioni della società H3G S.p.A. (di seguito denominata H3G), iden(fica( e descri? nell'offerta così come appare nel sito internet checkout3.it che cos(tuisce parte integrante delle presen( condizioni. 3GWEB è un Rivenditore Autorizzato dei servizi e prodo? della società H3G. Le presen( Condizioni Generali potranno subire le modificazioni rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamen(. DEFINIZIONI Ai fini delle presen( Condizioni si intendono per: - Carte USIM: l applicazione residente sulla carta UICC, u(lizzabile esclusivamente in combinazione con il Terminale UMTS/DVB- - H di 3, per accedere ai Servizi UMTS con le apposite misure di sicurezza previste dall UMTS e dagli standard GSM nonché, limitatamente ad alcuni modelli di Terminale, GPRS. - Checkout3.it: il carrello di vendita del sito internet www.tre.it - CLIENTE: il Cliente individuato nella registrazione al sito - Terminale o Videofonino : l apparecchiatura telefonica di (po dualmode, omologata compa(bile con lo standard tecnico GSM e con l UMTS e, limitatamente a specifici modelli, con gli standard PCS e GPRS ado^a( da 3, u(lizzabile dal Cliente solo in abbinamento con la USIM di 3 per poter fruire dei Servizi. - TVfonino: il Terminale o Videofonino che integra la tecnologia UMTS/GSM e DVB- - H e che, in combinazione con una USIM TV, consente la ricezione del segnale DVB- - H e UMTS/ GSM per la fruizione dei Servizi UMTS e dei Servizi Televisivi; REGISTRAZIONE AL SITO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI La registrazione dei da( del Cliente avviene sulla base e nel rispe^o del D.Lgs 196/03 "Codice in materia di protezione dei da( personali". Per maggiori de^agli si prenda visione dell'informa(va. Con la compilazione del modulo di registrazione, acce^a tu^e le condizioni generali, nessuna esclusa ed esprime altresì il consenso al tra^amento e comunicazione dei propri da( personali per le finalità sopra indicate e meglio de^agliate nella citata informa(va. ACQUISTO DEI PRODOTTI / SERVIZI A seguito dell'operazione di cui al precedente art. 2, il Cliente può procedere ad effe^uare i propri acquis( inserendo nell'apposito 'carrello' dei prodo? di interesse, indicando i da( per la spedizione e la fa^urazione. Il Cliente non può scegliere il colore dei prodo? di interesse che non può cos(tuire mo(vo di recesso o sos(tuzione. 3GWEB si riserva di acce^are gli ordini provenien( dai soli sogge? in possesso di Codice Fiscale e/o Par(ta Iva e che abbiano compiuto la maggiore età. ACCETTAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE
Per esigenze di tutela e salvaguardia della Clientela, 3GWEB eseguirà a campione delle chiamate telefoniche dire^e al potenziale Cliente, prima di procedere alla ges(one dell ordine. Per o^emperare alle sudde^e esigenze legate al conta^o telefonico con il Cliente, in fase di comunicazione dei da( personali sul sito il Cliente è tenuto a comunicare obbligatoriamente il numero di telefono di rete fissa o radiomobile, ove il Cliente possa essere reperito.3gweb si riserva il diri^o di rifiutare la proposta di acquisto (ordine), nei seguen( casi: fornitura di da( anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi (tolo nei confron( di 3GWEB o H3G, iscrizione nell'elenco dei protes(; assogge^amento a procedure concorsuali; superamento dei massimali di spesa; mancanza di disponibilità della merce per qualsiasi mo(vo - - nei magazzini e in ogni altro caso incompa(bile con gli interessi economici e le poli(che aziendali di 3GWEB. 3GWEB provvede, all'evasione degli ordini rela(vi a tu^e le altre combinazioni di prodo? da lunedì a venerdì, dalle h. 8.00 alle h. 15.30. CARTE USIM Nell'ipotesi in cui l'ordine riguardi l acquisto della Carta USIM il Cliente è tenuto a seguire le apposite istruzioni riportate sulla confezione. GARANZIA Le condizioni di garanzia dei prodo? sono regolate dire^amente dai costru^ori, così come riportato dalla documentazione interna a ciascuna confezione, e decorrono dalla data di acquisto (indicata in fa^ura). E' assicurata la garanzia legale gratuita dai dife? di conformità, per 24 mesi, sui prodo? acquista( tramite il sito www.tre.it. L'assistenza è prestata dai centri di assistenza (la cui lista è reperibile sul sito www.tre.it) Di seguito sono elencate le modalità di assistenza tecnica fornita: PRODOTTI L'Assistenza in Garanzia sui prodo? con marchio 3 viene offerta dai centri assistenza (la cui lista è reperibile sul sito h^p://www.tre.it) ACCESSORI Per gli accessori presen( non originali occorre rivolgersi ai centri dei costru^ori che possono verificare immediatamente se il guasto rientra in garanzia oppure è dovuto ad usura. SOSTITUZIONE PRODOTTI CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO Se il prodo^o acquistato su checkout3.it risulta avere dife? di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sos(tuzione dello stesso entro il termine tassa(vo di 5 giorni dal suo ricevimento della conferma dell'acquisto. Il Cliente è tenuto inoltre alla res(tuzione del prodo^o dife^oso o danneggiato nella sua confezione originale, integra in tu^e le sue par( In par(colare la res(tuzione è sogge^a ai seguen( requisi(, che devono essere tu? adempiu(:
1. Terminali 1. Il terminale deve essere commercializzato da H3G; 2. La confezione deve risultare integra e completa di tu^e le sue par( (ricetrasme?tore, ba^eria, alimentatore, l eventuale auricolare, eventuali altri accessori, l eventuale cer(ficato di garanzia originale e il manuale d uso) con l esclusione della carta USIM che non deve essere mai inviata anche se guasta e di eventuali gadget promozionali; la confezione, gli accessori e i documen( a corredo devono essere in perfe^o stato e non danneggia(; 3. Il terminale deve presentare effe?vamente il guasto lamentato che deve essere chiaramente e de^agliatamente descri^o al momento del conta^o; 4. Il guasto non deve essere imputabile ad un u(lizzo improprio e pertanto non devono essere rilevabili segni di manomissioni e/o graffi, mancanza di eventuali par( del terminale e/o di accessori; l apparato non deve presentare traccia di danni causa( da ur( o da liquidi (ossidazione) e comunque non deve presentare dife? che facciano perdere il diri^o alla sos(tuzione in garanzia; 5. Il codice IMEI dell apparato, rilevabile ele^ronicamente (digitando *#06#), deve coincidere con quello riportato sull e(che^a del terminale, con quello stampato sulla confezione di vendita, con quello eventualmente presente sul cer(ficato di garanzia del Costru^ore; Il (mer totale di conversazione dell apparato deve essere inferiore ai 5 minu(: tempo massimo consen(to per effe^uare una prova di funzionamento; APPLICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO OFFERTA BUSINESS IN DIFFERITO 1) La presente informa(va, ai sensi dell art. 47 del Decreto Legisla(vo n. 206/2005, recante il Codice del Consumo (di seguito, l Informa(va ) de^aglia le condizioni e i termini per l esercizio del diri^o di recesso da parte del Cliente in caso di contra? s(pula( tra presen( ma fuori dei locali commerciali di H3G (di seguito, 3 ) e dei suoi distributori, come anche sinte(camente richiama( all art. 3.2 delle applicabili condizioni generali di contra^o rela(ve ai servizi di comunicazione UMTS di 3 (di seguito le Condizioni Generali di Contra^o o CGC ), disponibili presso la sede legale di 3, presso i pun( vendita dire? e indire? di 3 e pubblicate nel sito internet di 3 all indirizzo www.tre.it. La presente Informa(va si applica inoltre anche ai casi di contra? distanza così come previsto dall art. 5 della Delibera 664/06/CONS. 2) Il Cliente potrà recedere dal contra^o s(pulato con 3, senza alcun corrispe?vo per il recesso an(cipato e senza specificarne il mo(vo, entro 14 giorni lavora(vi dalla conclusione del medesimo contra^o o - - se recapitato in data successiva alla conclusione del contra^o - - dalla consegna del videofonino o TVfonino corredato di USIM 3 e di tu? gli accessori contenu( nella confezione (di seguito, il Terminale ), dandone comunicazione a H3G S.p.A. - - Casella Postale 133 - - 00173 Roma Cineci^à - -, a mezzo le^era raccomandata A.R., allegando copia della Proposta di Abbonamento so^oscri^a (di seguito, PdA ) o del Modulo Ricaricabile nonché copia del documento a^estante l avvenuta spedizione del Terminale nei casi e nelle modalità previste al successivo art. 3, ovvero a mezzo fax al numero fax 800 179600, invia( entro lo stesso termine di 14 giorni lavora(vi dalla conclusione del contra^o o dalla consegna del Terminale e conferma( con raccomandata
A.R. spedita entro le 48 ore successive all indirizzo sopra riportato, completa di copia della PdA/Modulo Ricaricabile e del documento a^estante la spedizione del Terminale. 3) Entro il medesimo termine di 14 giorni lavora(vi dalla conclusione del contra^o o dal ricevimento del Terminale, il Cliente dovrà altresì provvedere alla res(tuzione a 3 del medesimo Terminale (completo di USIM/USIMTV e di tu? gli accessori consegna(, non danneggiato, né manomesso) tramite corriere, con le modalità indicate dal Servizio Clien( 3 chiamando il numero 133. In par(colare, il numero di IMEI indicato sulla confezione dovrà corrispondere a quello riportato sul Terminale. Sull'imballo della confezione contenente la merce da res(tuire, consegnato al corriere indicato da 3, dovrà essere riportato: il mi^ente (nome e cognome) e codice Cliente 3 la dicitura "Recesso" des(natario H3G S.p.A. Verranno acce^ate solo le spedizioni dei Terminali secondo le modalità indicate nella presente informa(va e dal Servizio Clien( 3. 4) In caso di valido ed efficace esercizio del diri^o di recesso, le somme eventualmente versate dal cliente saranno rimborsate al medesimo mediante assegno bancario di traenza o bonifico bancario, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del Terminale, salvo quanto specificato al punto 5) che segue. 5) L'esercizio del diri^o di recesso non comporterà alcun addebito per il cliente ad eccezione delle spese dire^e di res(tuzione del Terminale pari a 10 e del costo dei Servizi eventualmente u(lizza( durante il periodo antecedente l esercizio del diri^o di recesso. L importo pagato per l a?vazione del servizio e l importo versato per l acquisto della Carta Usim/USIMTV saranno res(tui( al Cliente dire^amente dal rivenditore con il quale hanno so^oscri^o il contra^o, secondo le modalità e i termini indica( al precedente punto 4). 6) Ai sensi della Delibera 664/06/CONS, il Cliente, nelle ipotesi di contra? a distanza potrà, ove ritenga che il servizio non sia stato da lui richiesto, proporre opposizione a mezzo fax al numero 800 179600. CONSEGNA QUALIFICATA DEI PRODOTTI FISICI 3GWEB si impegna a ri(rare la documentazione necessaria all a?vazione dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei da( dell'ordine, entro 5 giorni lavora(vi dall'avvenuto ordine. Il corriere provvederà alla acquisizione di una copia del documento di iden(ta' (carta d'iden(ta' e/ o passaporto) ed alla PDA (modulis(ca predisposta da 3 / contra^o ricaricabile) firmata in tu^e le sue par(. La successiva consegna ed a?vazione verranno garan(te solo se il ricevente/des(natario coinciderà con i da( compila( nel form di ordinazione, con i da( riporta( sulla PDA e con la copia fotosta(ca del documento ri(rato dal corriere. Le consegne verranno effe^uate solo ed esclusivamente sul territorio nazionale, a San Marino e Ci^à del Va(cano. Non è prevista la consegna presso caselle postali. Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputa( ne' imputabili a 3GWEB ne in alcun modo potrà essere imputato alcunché ad 3GWEB per danni causa( dal Corriere Espresso,
in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contra^o perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso. 3GWEB si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodo? e se del caso ad agire come per legge. Per quanto concerne il tra^amento dei prodo? danneggia( durante il trasporto si rimanda all ar(colo SOSTITUZIONE PRODOTTI CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO CONTROVERSIE La composizione di eventuali controversie avverrà conformemente a quanto previsto dall'art. 6 della delibera AGCOM 664/06 e dall'art. 63 del D. Lvo 206/2005. GESTIONE ANAGRAFICA Se il cliente in passato è stato gestito da un agente o agenzia partner di H3G, lo stesso dichiara di voler procedere con l'ordine online per decisione propria.