REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE Denominazione qualificazione Tecnico dell'informazione 4 Settore Economico Professionale Area di Attività Processo Sequenza di processo Descrizione sintetica della qualificazione Referenziazione ATECO 2007 SEP 23 - Servizi di educazione, formazione e lavoro ADA.23.179.580 - Orientamento informativo Servizi per il lavoro, apprendimento e formazione professionale Accoglienza, informazione orientativa, analisi della domanda e definizione del patto di servizio Il Tecnico dell'informazione è un professionista che si propone come intermediario tra le fonti informative e coloro che utilizzano l'informazione finale. Il suo compito è di fornire un insieme organico di informazioni utili al destinatario in relazione allo specifico settore di intervento. A tale scopo deve saper individuare i bisogni informativi dell'interlocutore e realizzare i prodotti per soddisfarli, pianificando e organizzando adeguatamente la struttura documentale e conoscitiva. Sviluppa la propria attività interagendo con le reti Intranet esistenti al fine di garantire la compatibilità nell'elaborazione delle informazioni e lo scambio dei dati a livello locale, regionale, nazionale e internazionale. J.58.13.00 - Edizione di quotidiani J.58.14.00 - Edizione di riviste e periodici J.63.91.00 - Attività delle agenzie di stampa 2.5.4.2.0 - Giornalisti ELENCO DELLE UNITA' DI COMPETENZA 1. Analizzare e interpretare i bisogni informativi dei destinatari (609) 2. Curare la produzione e la gestione delle informazioni destinate al target giovani (656) 3. Curare la realizzazione e gestione di siti web, blog e utilizzare strumenti di social network (657) 4. Effettuare la gestione di un sistema di informazione (670) 5. Effettuare la rilevazione delle esigenze di informazione della popolazione giovanile in relazione al servizio offerto (674) 6. Gestire la promozione e l'esercizio dell'attività professionale (702) 7. Realizzare prodotti informativi (759) doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 1/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.1 Analizzare e interpretare i bisogni informativi dei destinatari Bisogni informativi dei destinatari individuati. Le operazioni di analisi ed interpretazione dei bisogno informativi dei destinatari. Ricognizione delle informazioni di contesto; indagine dei fabbisogni comunicativi del contesto di riferimento. 1. Analizzare e verificare le carenze conoscitive del servizio 2. Applicare modalità di analisi dei bisogni di informazione 3. applicare tecniche di conduzione delle interviste 4. applicare tecniche di pubbliche relazioni 5. Applicare tecniche per la definizione di piani di indagine sulle esigenze informative del target/ambito di riferimento 6. Identificare le informazioni richieste dal cliente e i prodotti documentali più idonei a soddisfarle 7. Suggerire le innovazioni più opportune, in relazione ai servizi da fornire e compatibilmente con le risorse disponibili 1. elementi di marketing strategico 2. Metodologie e strumenti per la lettura e analisi del contesto territoriale in cui si opera 3. Strumenti e metodologie per l'analisi dei bisogni informativi dei destinatari 4. Strumenti per la rilevazione della domanda di prodotti e servizi doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 2/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.2 Curare la produzione e la gestione delle informazioni destinate al target giovani Produzione e gestione delle informazioni destinate al target giovani correttamente eseguita. e operazioni di produzione e gestione delle informazioni destinate ai giovani. Specificazione delle funzionalità e struttura del piano di comunicazione rivolto ai giovani; elaborazione degli elementi costitutivi del piano di comunicazione. 1. applicare tecniche della comunicazione pubblicitaria 2. Applicare tecniche di organizzazione di spazi web 3. Applicare tecniche di realizzazione materiale informativo 4. Produrre schede di sintesi delle informazioni applicando le indicazioni per il trattamento dei dati definite dal Sistema Informativo Nazionale 5. Utilizzare il Sistema Informativo e la intranet del Portale Nazionale Informa Giovani 6. Utilizzare social network 1. Elementi di marketing turistico 2. Elementi di webwriting 3. Offerta turistica locale 4. Strumenti informatici e multimediali per la comunicazione (ECDL Specialised) 5. Principali sistemi comunicativi per i giovani 6. Sistema degli Informa Giovani 7. Tecniche di mediazione interculturale 8. Tecniche di produzione fotografica e digitalizzazione doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 3/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.3 Curare la realizzazione e gestione di siti web, blog e utilizzare strumenti di social network Siti web, blog realizzati correttamente e sapiente utilizzo degli strumenti di social network. Le operazioni di realizzazione e gestione di siti web, blog e utilizzare strumenti di social network. Elaborazione del programma di lavoro; attivazione dei siti e dei blog; redazione di testi, tabelle, presentazioni, ecc. 1. applicare tecniche di controllo degli standard di prodotto 2. applicare tecniche di coordinamento di gruppi di lavoro 3. applicare tecniche di storyboarding 4. Applicare tecniche di sviluppo del pensiero creativo 5. Applicare tecniche di web writing 6. Utilizzare software di authoring 7. Utilizzare strumenti per la prototipazione multimediale 8. Applicare tecniche di gestione di blog 9. Applicare tecniche di progettazione grafica 10. utilizzare linguaggi e ambienti di sviluppo web (es. Java,.Net) 11. utilizzare software sviluppo web (DreamWeaver, FrontPage o analoghi) 1. Comunicazione multimediale 2. elementi di web design 3. Elementi di webwriting 4. Sistemi 3D per effetti speciali/animazioni 5. Sistemi di pubblicazione contenuti multimediali (streaming) 6. Strumenti informatici e multimediali per la comunicazione (ECDL Specialised) 7. elementi di psicologia della comunicazione 8. Elementi di scrittura e comunicazione sul web 9. Elementi di web marketing e posizionamento nei motori di ricerca doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 4/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.4 Effettuare la gestione di un sistema di informazione Sistema di informazione gestito correttamente. Le operazioni di gestione di un sistema di informazione. Struttura del piano di informazione; elaborazione del programma di lavoro. 1. applicare tecniche di comunicazione efficace 2. applicare tecniche di ricerca (dati, informazioni, notizie) 3. Applicare tecniche di scrittura 4. applicare tecniche per l'organizzazione di archivi informatizzati 5. Applicare metodi di classificazione delle informazioni 6. Applicare tecniche per il lavoro in rete 7. Creare e aggiornare le informazioni delle banche dati 8. utilizzare sistemi di content management 1. Tecniche di ricerca bibliografica e documentale 2. Normativa in materia di comunicazione pubblica 3. Normativa sul copyright 4. normativa sulla privacy 5. Principi della comunicazione attraverso stampa 6. Principi della comunicazione con le nuove tecnologie 7. principi di usabilità web 8. Procedure per la ricerca e la consultazione 9. Sistemi di archiviazione dati 10. Tecniche per la creazione e aggiornamento di banche dati 11. Tecniche per la produzione di abstract/schede di sintesi delle informazioni 12. Terminologia specifica in lingua inglese doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 5/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.5 Effettuare la rilevazione delle esigenze di informazione della popolazione giovanile in relazione al servizio offerto Esigenze di informazione analizzate e correlate al servizio offerto. Le operazioni di rilevazione delle esigenze di informazione della popolazione giovanile in relazione al servizio offerto. Ricognizione delle informazioni di contesto; indagine dei fabbisogni comunicativi del contesto di riferimento. 1. applicare tecniche di segmentazione della clientela 2. Applicare metodi di analisi dei servizi offerti ai giovani 3. Applicare tecniche di analisi delle tendenze culturali giovanili 4. applicare tecniche per analisi domanda del mercato 5. Applicare tecniche per il lavoro in rete 6. Utilizzare tecniche per realizzare mappe di servizi offerti sul territorio 1. elementi di sociologia 2. Elementi di legislazione turistica nazionale e regionale 3. Elementi di psicologia dell'adolescenza e dei giovani 4. Opportunità formative e politiche attive per l'inserimento lavorativo dei giovani in Campania 5. Politiche europee nazionali regionali per i giovani 6. Servizi di informazione e accoglienza turistica (IAT) 7.servizi per lo sport e il tempo libero 8. Sistema educativo di Istruzione e Formazione in Regione Campania 9. Studi e rapporti sulla condizione giovanile a livello locale nazionale europeo e internazionale doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 6/8
DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.6 Gestire la promozione e l'esercizio dell'attività professionale Promozione ed esercizio dell'attività professionale adeguatamente curati. Le operazioni di promozione e l'esercizio dell'attività professionale. Espletamento delle attività legate alla promozione ed all'attività professionale. 1. applicare tecniche di comunicazione interpersonale 2. Applicare tecniche di marketing operativo 3. Applicare tecniche di monitoraggio delle attività 4. applicare tecniche di pianificazione delle attività 5. applicare tecniche di analisi dati di customer satisfaction 6. applicare tecniche di interazione col cliente 7. Applicare tecniche di rilevazione Customersatisfaction 8. Programmare attività di aggiornamento 1. elementi di marketing 2. Normativa sulla protezione della proprietà intellettuale (diritto d'autore) 3. elementi di psicologia sociale 4. Le principali norme relative all'imprenditorialità e auto imprenditorialità 5. tecniche di rilevazione della Customer Satisfaction doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 7/8
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) DETTAGLIO UNITA' DI COMPETENZA n.7 Realizzare prodotti informativi Prodotto informativo realizzato correttamente nei contenuti e nella forma audio visiva. Le operazioni di realizzazione dei prodotti informativi. Redazione di testi,tabelle, presentazioni,ecc; produzione di testi ed elementi audiovisivi. 1. Applicare tecniche di progettazione di prodotti multimediali 2. Applicare tecniche di web writing 3. applicare tecniche di predisposizione mailing-list 4. Applicare tecniche di semplificazione del linguaggio 5. utilizzare sistemi di content management 6. Utilizzare software per la creazione di presentazioni multimediali 7. Utilizzare tecniche di comunicazione efficace 8. Utilizzare tecniche di selezione dei supporti per i prodotti informativi 1. Elementi di legislazione editoriale 2. Normativa sulla protezione della proprietà intellettuale (diritto d'autore) 3. Strumenti informatici e multimediali per la comunicazione (ECDL Specialised) 4. tecniche di project management 5. Caratteristiche e potenzialità dei software per il social network 6. linguaggi multimediali 7. Tecniche di semplificazione della comunicazione doc_id: SP_191_201809281933 status: Pubblicato Pagina 8/8