Contratto di licenza e servizi per il software Actuate

Contratto di licenza e servizi per il software Actuate NOTA: ordinando, accettando, installando, caricando, scaricando o utilizzando il prodotto/prodotti e i servizi software ("Software") sviluppati e forniti da Actuate Corporation ("Actuate"), l'utente: dichiara che, se non sta installando, caricando, scaricando o utilizzando il Software in sede individuale, è autorizzato a rappresentare l'entità legale che ordina il Software o per i vantaggi del quale si sta installando, caricando, scaricando o utilizzando il Software o i servizi (in quanto entità individuale o in qualità di rappresentante, chiamato da qui in avanti "Utente finale aziendale"); dichiara che l'utente finale aziendale è l'entità legale identificata nei documenti in cui viene citata, quali ordini di acquisto, fatture e altra documentazione applicabile relativa all'acquisizione del Software o dei servizi; accetta di non violare i termini di questo contratto di licenza e servizi del software ("Contratto"); e sottoscrive un contratto vincolante a livello legale in base ai termini di questo Contratto tra Actuate e l'utente finale aziendale. Se l'utente non accetta uno qualsiasi dei termini del presente Contratto, Actuate non fornisce alcuna licenza per il Software; l'uso del Software in mancanza di una licenza costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Actuate. In tal caso l'utente non può installare, copiare, scaricare o utilizzare il Software e deve restituire ad Actuate il pacchetto software completo, inclusi i dischi e i materiali stampati. Se invece l'utente ha scaricato il Software, deve comunicare ad Actuate previa notifica scritta di aver disinstallato il Software entro trenta (30) giorni dalla ricezione di un rimborso completo da parte di Actuate o dell'azienda da cui è stato ricevuto il Software. Se l'utente non rispetta i summenzionati requisiti relativi alla restituzione e alla notifica entro trenta (30) giorni dalla ricezione del Software, l'utente finale aziendale non avrà diritto a un rimborso e non avrà diritto all'uso del Software senza la previa accettazione di questo Contratto come specificato in questa introduzione. Nella restante parte del presente Contratto, ci si riferirà all'utente finale aziendale come "Utente." 1. CONTRATTO DI LICENZA PER L'UTENTE FINALE. 1.1 Concessione di licenza per il Software. In seguito all'accettazione di questo Contratto e al rispetto dei relativi termini e condizioni, Actuate concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non soggetta a sottolicenza per installare una (1) copia del Software su un (1) computer e caricare, eseguire e utilizzare la copia così installata nella memoria del computer autorizzato solo per scopi aziendali interni. La concessione della licenza è soggetta a tutte le limitazioni specificate nella Sezione 1 e condizionata dal rispetto dell'utente a tutte queste limitazioni. 1.2 Parametri della licenza Software in Allegato 1. L'area di validità della concessione di licenza di Actuate all'utente viene ulteriormente definita e limitata dai parametri della licenza descritti nell'allegato 1 in oggetto. In caso di dubbi sui parametri della licenza applicabili, è necessario contattare immediatamente Actuate come specificato nell'allegato 1. Si accetta che l'onere della prova sia a carico dell'utente: se l'utente utilizza il Software oltre all'area di validità della concessione di licenza applicabile, commette una violazione materiale del presente Contratto, nonché una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Actuate. 1.3 Licenze per aggiornamenti e informazioni. Se Actuate fornisce qualsiasi aggiornamento o versioni modificate del Software, tali elementi sono soggetti a tutte le limitazioni di licenza applicabili al Software a cui fanno riferimento tali aggiornamenti e versioni modificate. Se Actuate fornisce informazioni o altri elementi senza un riferimento diretto a un particolare elemento del Software, ad esempio in una fase di formazione, l'utente potrebbe utilizzare e copiare internamente tali elementi in quanto ragionevolmente necessari per l'uso preposto. 1.4 Requisiti di aggiornamento e notifica relativi alla CPU. Prima dell'iniziale installazione di qualsiasi Software, è necessario comunicare ad Actuate in forma scritta e secondo le procedure riportate all'indirizzo http://www.actuate.com/license il nome e il numero del modello, la posizione, la velocità della CPU e il tipo di CPU del server su cui deve essere installato qualsiasi componente server del Software. Una volta installato il Software, è necessario ottenere il consenso scritto di Actuate prima di poter spostare qualsiasi Software da una 15 maggio 2005

CPU all'altra, il che potrebbe essere soggetto a un costo di licenza per il trasferimento dell'aggiornamento della CPU. La richiesta per tale contenuto deve essere inviata secondo la procedura riportata all'indirizzo http://www.actuate.com/license e deve includere (i) nome, posizione, velocità della CPU e tipo di CPU del server da cui il Software deve essere spostato, (ii) nome, posizione, velocità della CPU e tipo di CPU del server su cui il Software deve essere spostato e (iii) qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta da Actuate. Actuate può rifiutare di fornire i codici di licenza del Software se Actuate è impossibilitato a verificare che l'utente sta utilizzando il Software in modo non autorizzato. Se Actuate dà il proprio consenso, l'utente può reinstallare il Software sulla nuova CPU a condizione che l'utente elimini il Software dalla CPU precedente entro cinque (5) giorni dalla corretta reinstallazione. 1.5 Limiti territoriali. L'Utente non può installare, caricare, scaricare, accedere o utilizzare il Software al di fuori del paese in cui il Software è stato spedito inizialmente. 1.6 Copie di backup. Dopo aver installato una copia del Software secondo quanto previsto dal presente Contratto, l'utente può conservare la copia originale (se scaricata o fornita su CD) per scopi di archivio e backup. Se una legge inderogabile di una qualsiasi giurisdizione consente all'utente di creare una o più copie di backup, l'utente può esercitare tale diritto, ma ad eccezione di tali diritti obbligatori e inderogabili, l'utente accetta di non creare copie aggiuntive del Software o della documentazione allegata. Tutte le copie di backup devono essere tenute separate da documentazioni o programmi di computer utilizzati attivamente. 1.7 Altre limitazioni. L'Utente non può concedere o prendere in noleggio, prestare, vendere o distribuire in altro modo il Software. L'Utente non può concedere l'accesso al Software a terze parti. Tuttavia l'utente può consentire ai clienti di creare contenuti basati su database interni al Software installato negli uffici che si trovano sotto il controllo dell'utente. Ad esempio, se l'utente è un fornitore di servizi finanziari e ha ottenuto le licenze necessarie, può consentire ai propri clienti di generare rapporti sullo stato dei loro account con l'utente tramite un'interfaccia browser Web, ma l'utente non può trasferire il possesso delle copie di alcun Software ai propri clienti o consentire loro di generare rapporti sui database di proprietà dei clienti dell'utente. L'Utente non può impegnarsi in attività di imprese esterne tramite le quali esegue il Software per la creazione di contenuto sui database che i clienti di servizi forniscono all'utente allo scopo di generare contenuti. L'Utente non può modificare, adattare, tradurre, decodificare, decompilare o tentare in altro modo di derivare o manipolare il codice sorgente del Software, eccetto se consentito da leggi inderogabili e solo dopo che l'utente ha comunicato previa notifica scritta ad Actuate entro trenta (30) giorni secondo la procedura riportata all'indirizzo http://www.actuate.com/license che intende estendere l'area di validità espressa della licenza di questo Contratto, in modo da dare ad Actuate la possibilità, a esclusiva discrezione di Actuate, di fornire informazioni all'utente che evitano all'utente di decodificare il Software o di eseguire altre attività. 1.8 Termine. La licenza concessa nel presente Contratto resta effettiva fino alla risoluzione secondo quanto riportato in questo Contratto, a meno che non sia stato comunicato all'utente che vengono applicati un periodo più breve o una licenza di sottoscrizione, nel qual caso, la licenza resta valida fino alla fine del periodo di sottoscrizione per il quale l'utente ha corrisposto i costi di licenza di sottoscrizione applicabili. 2. PROPRIETÀ; RISERVATEZZA. 2.1 Tutti i diritti riservati. A meno che non espressamente indicato altrimenti nella Sezione 1 (Contratto di licenza per l'utente finale), Actuate dispone della titolarità, proprietà e di tutti i diritti e interessi nel e per il Software. Actuate non vende il Software o copie dello stesso, ma concede solo licenze limitate come indicato nel presente documento. 2.2 Informazioni proprietarie. L'Utente accetta che il Software e tutto il codice (sotto forma di codice oggetto o di sorgente), le invenzioni, gli algoritmi, le conoscenze e le idee contenute o rappresentate dal Software e tutte le altre informazioni aziendali, tecniche e finanziarie ottenute da Actuate, a cui si fa riferimento di seguito con l'espressione "Informazioni proprietarie" a prescindere dal fatto che siano considerate confidenziali o meno, sono proprietà riservata di Actuate. L'Utente accetta inoltre che tutte le forme di ricerche, analisi, conclusioni, opinioni, consigli, idee, tecniche, conoscenze, progetti, programmi, miglioramenti, software e altre informazioni tecniche fornite da Actuate nel corso di consulenze, formazione, interventi di manutenzione o altri servizi correlati al Software sono Informazioni proprietarie di Actuate. 2.3 Segretezza. L'Utente accetta di conservare le Informazioni proprietarie in un posto sicuro, in conformità alle restrizioni di accesso e di utilizzo stabilite per impedirne la divulgazione a persone non autorizzate, e di informare ed obbligare efficacemente il personale a mantenere la riservatezza di tali informazioni e a utilizzarle secondo quanto espresso dal presente Contratto. Gli obblighi specificati in questa sezione 2.3 non si applicano ad alcuna informazione proprietaria che (a) è disponibile al momento o viene resa disponibile al pubblico senza violazione del presente Contratto; (b) viene ottenuta legalmente da una o più terze parti senza obbligo di riservatezza; (c) è nota all'utente o sviluppata in modo indipendente da parte dell'utente senza l'utilizzo di alcuna informazione proprietaria o violazione del presente Contratto, come documentato e certificato dall'utente stesso; o (d) si richiede 2

venga resa nota da un ordine valido della corte purché l'utente abbia prima comunicato ad Actuate, previa notifica scritta ragionevole, un tale ordine e che l'utente cooperi pienamente con Actuate alla ricerca di limitazioni a, e trattamento riservato per, tale divulgazione. 2.4 Violazione. L'Utente accetta che qualsiasi utilizzo o divulgazione delle Informazioni proprietarie diversi da quanto espressamente indicato nel presente Contratto costituisce una violazione materiale del presente Contratto, che provocherà la risoluzione di tutte le licenze concesse da questo Contratto e che darà il diritto ad Actuate di richiedere un risarcimento ingiuntivo oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile contemplato dal presente Contratto, secondo la legge o il principio di equità, poiché qualsiasi divulgazione in violazione del presente Contratto causa danni irreparabili ad Actuate che non possono essere compensati esclusivamente da risarcimenti monetari. 3. ASSISTENZA. I Criteri di assistenza nell'allegato 2 si applicano ai servizi di assistenza forniti da Actuate per la maggior parte dei suoi prodotti e sono soggetti a modifica da parte di Actuate in qualsiasi momento. Se l'utente non accetta le eventuali modifiche ai termini di assistenza di Actuate, Actuate può, a sua esclusiva discrezione, (a) offrire all'utente di concludere la fornitura di assistenza e, se l'utente decide di concludere, può rimborsare all'utente, in base a un sistema di rateazione, qualsiasi costo di servizio già pagato per la parte non utilizzata del periodo di assistenza, o (b) continuare a prestare i servizi di assistenza in base alla versione precedente dei Termini di assistenza. Né Actuate né nessuno dei suoi distributori autorizzati ha l'obbligo di fornire servizi di assistenza, a meno che concordato diversamente in forma scritta per uno specifico periodo di tempo, che non deve superare il termine del presente Contratto. 4. LIMITAZIONI E DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ. 4.1 Garanzia limitata per i supporti software. Actuate garantisce che il supporto su cui viene distribuito il Software sarà privo di difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di uso normali per un periodo di novanta (90) giorni a partire dalla distribuzione del Software e che il supporto su cui viene distribuito il Software verrà riparato o sostituito, a discrezione di Actuate, dopo la restituzione del medesimo ad Actuate entro il suddetto periodo di novanta (90) giorni. QUESTA È DA RITENERSI L'UNICA ED ESCLUSIVA TUTELA IN CASO DI DIFETTI DI QUALSIASI SUPPORTO SU CUI È STATO CONSEGNATO IL SOFTWARE. 4.2 Garanzia limitata per il Software. Actuate garantisce che il Software funzionerà in sostanziale conformità con la relativa documentazione per un periodo di novanta (90) giorni a partire dalla distribuzione iniziale (o durante il periodo di sottoscrizione iniziale, per la sottoscrizione del Software), a condizione che venga utilizzato correttamente dall'utente in base a tale documentazione. Actuate non garantisce che il Software corrisponderà a tutti i requisiti dell'utente o che il relativo utilizzo sarà ininterrotto o esente da errori. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI ACTUATE E L'UNICA TUTELA DELL'UTENTE IN BASE ALLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA PER IL SOFTWARE SARÀ (i) il tentativo di Actuate di correggere, mediante impegni accettabili, l'eventuale mancanza di conformità sostanziale dimostrabile scoperta entro il periodo di garanzia di 90 giorni, oppure (ii) la sostituzione del Software non conforme. Nel caso in cui Actuate non sia in grado di rimediare alla violazione della garanzia descritta nella Sezione 4.2 dopo aver tentato di applicare i rimedi sopra descritti in (i) e (ii), l'utente può restituire il Software e Actuate deve rimborsare qualsiasi costo pagato dall'utente direttamente ad Actuate per il Software purché i costi di sottoscrizione vengano rimborsati in base a un sistema di rateazione per la parte del periodo di sottoscrizione iniziale durante il quale il Software non era utilizzabile e comunque dopo che questo è stato restituito. I rimedi sopra indicati sono disponibili soltanto se Actuate riceve immediatamente dall'utente una notifica scritta, entro il periodo di garanzia, relativa alla scoperta della mancata conformità e se l'esame del Software da parte di Actuate conferma l'esistenza della mancata conformità e conferma che il Software (i) non è stato alterato o modificato, (ii) non ha risentito di negligenza, malfunzionamento del computer o guasti elettrici oppure (iii) non è stato utilizzato, regolato o installato in modo non conforme alle istruzioni indicate nella documentazione. Se l'utente ha acquistato il Software da terze parti, ad esempio, un distributore o un OEM (Original Equipment Manufacturer), Actuate fornirà i rimedi sopra descritti, ad eccezione del rimborso di pagamenti effettuati dall'utente; a questo proposito, l'utente deve rivolgersi alle aziende da cui ha acquistato il Software, e che potrebbero essere o non essere obbligate a fornire un rimborso, a seconda del tipo di contratto che l'utente ha sottoscritto con tale azienda. 4.3 Garanzia limitata per i servizi. A meno che riportato all'indirizzo http://www.actuate.com/license, Actuate garantisce che provvederà a fornire dei servizi di assistenza in modo professionale e serio. Se Actuate non è in grado di soddisfare gli standard specificati nella frase precedente e l'utente fornisce ad Actuate una richiesta scritta dettagliata in cui richiede l'intervento di Actuate e Actuate non è ancora in grado di porre rimedio a eventuali mancanze sostanziali entro trenta (30) giorni dalla ricezione della richiesta scritta e dettagliata dell'utente, l'utente ha la facoltà di chiedere la conclusione dell'assistenza di questo Contratto entro trenta (30) giorni dalla data in cui Actuate ha ricevuto la richiesta di intervento dell'utente. Dal momento di tale conclusione, 3

Actuate deve rimborsare all'utente, in base a un sistema di rateazione, qualsiasi pagamento dei servizi già effettuato dall'utente per il periodo successivo alla ricezione da parte di Actuate della richiesta scritta e dettagliata dell'utente. IL DIRITTO ALLA CONCLUSIONE E AL RIMBORSO SPECIFICATO IN QUESTA SEZIONE 4.3 È DA CONSIDERARSI L'UNICA TUTELA ESCLUSIVA RELATIVAMENTE AI SERVIZI DI ASSISTENZA O A QUALSIASI AGGIORNAMENTO, INFORMAZIONE O ALTRO ELEMENTO FORNITO NELL'AMBITO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA. 4.4 Dichiarazione di non responsabilità. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLE SEZIONI DALLA 4.1 ALLA 4.3, ACTUATE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE RELATIVAMENTE AL SOFTWARE O A QUALSIASI ALTRO SERVIZIO E L'UTENTE NON DISPONE DI ALCUNA TUTELA IN MERITO A EVENTUALI MANCANZE DEL SOFTWARE O DEI SERVIZI PER LA CONFORMITÀ ALLE SPECIFICHE O AGLI STANDARD DELLA GARANZIA SPECIFICATI IN QUESTA SEZIONE 4. ACTUATE NON RICONOSCE ALCUNA GARANZIA E DICHIARAZIONE IMPLICITA, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONI, QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. 4.5 Limitazione di responsabilità. ACTUATE NON PUÒ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI O OTTENIMENTO DI BENI E SERVIZI SOSTITUTIVI, ANCHE NEL CASO IN CUI ACTUATE SIA STATA MESSA AL CORRENTE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E NEL CASO IN CUI LE TUTELE LIMITATE FORNITE NEL PRESENTE DOCUMENTO NON RIESCANO NEL LORO INTENTO ORIGINARIO. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI ACTUATE CONSEGUENTE A O COLLEGATA AL PRESENTE CONTRATTO, AL SOFTWARE O A QUALSIASI ALTRO SERVIZIO PUÒ SUPERARE LA SOMMA PAGATA O PAGABILE DALL'UTENTE. TALI LIMITAZIONI DEVONO ESSERE APPLICATE INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA SECONDO CUI I DANNI SIANO STATI PROVOCATI VOLONTARIAMENTE, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, CONTRATTI, STATUTI O ATTI ILLECITI. TALI LIMITAZIONI NON DEVONO ESSERE APPLICATE, TUTTAVIA, SE E NELLA MISURA IN CUI ACTUATE CAUSA DANNI INTENZIONALI O SE E NELLA MISURA IN CUI I DANNI NON POSSONO ESSERE LIMITATI IN BASE ALLE LEGGI INDEROGABILI VIGENTI. 4.6 Componenti software di terze parti. Il Software potrebbe contenere componenti prodotti da terze parti, identificati come tali nei documenti corrispondenti ("Componenti di terze parti"). I Componenti di terze parti potrebbero essere prodotti di tipo open source. L'Utente accetta, a vantaggio di Actuate e degli sviluppatori di terze parti o di coloro che contribuiscono ai Componenti di terze parti, che, relativamente ai Componenti di terze parti (a) l'utente utilizza tali componenti esclusivamente a proprio rischio e rinuncia a qualsiasi diritto o tutela, (b) I COMPONENTI DI TERZE PARTI SONO FORNITI COME TALI, SENZA GARANZIE E CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, incluse, ma non limitate a, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità o non violazione, e che (c) né Actuate né altre persone o entità possano essere ritenute responsabili per danni, inclusi danni diretti, indiretti, speciali, incidentali e consequenziali, o per perdita di profitti. Ulteriori informazioni e termini di licenza applicabili relativi ai Componenti di terze parti, nonché informazioni su come può essere ottenuto del codice sorgente disponibile, sono contenuti nei presenti file per tali Componenti di terze parti. 5. INDENNITÀ PER I DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. 5.1 Indennizzo. Salvo quanto stabilito all'indirizzo http://www.actuate.com/license, Actuate deve, a proprie spese, difendere o, a sua discrezione, risarcire richieste di risarcimento o risolvere cause avviate nei confronti dell'utente da una terza parte, nonché offrire un indennizzo all'utente, ai suoi funzionari, direttori e dipendenti per gli eventuali danni e costi, incluse spese legali ragionevoli, conseguenti a tale causa o richiesta di risarcimento, o il relativo risarcimento da parte di Actuate, se e nella misura in cui tale richiesta di risracimento o causa sia basata su una violazione effettiva del brevetto, copyright, informazioni aziendali o marchio del ricorrente di tali terze parti in seguito all'utilizzo del Software o dei servizi forniti da Actuate, da parte dell'utente, secondo quanto espresso nel presente Contratto. Actuate deve essere esonerato dall'obbligo summenzionato a meno che l'utente non fornisca ad Actuate (i) richiesta scritta immediata di tale azione o reclamo, o relativa eventualità, (ii) controllo e autorità esclusivi sulla difesa o compromesso per tale reclamo o azione e (iii) informazioni e assistenza piena e adeguata per stabilire il compromesso e/o difendersi da tale reclamo o azione. 5.2 Diritto di sostituzione. Senza limitare la Sezione 5.1 qui riportata, se viene avanzata un'ingiunzione finale, o Actuate ritiene, a sua esclusiva discrezione che una tale ingiunzione possa essere avanzata, che proibisce all'utente l'uso del Software o dei servizi come indicato nel presente documento, Actuate potrebbe, per sua scelta e a sue spese esclusive: (i) fornire all'utente il diritto di utilizzare il Software o i servizi causa della violazione secondo quanto riportato nel presente documento, (ii) sostituire gli elementi causa della violazione con prodotti equivalenti a livello funzionale non causa di violazione, (iii) modificare adeguatamente gli elementi causa della violazione in modo da renderli validi, oppure se i punti (i), (ii) o (iii) summenzionati non sono ottenibili per motivi commerciali 4

ragionevoli, (iv) accettare la restituzione degli elementi causa della violazione e rimborsare (a) per le licenze a tempo indeterminato, i costi della licenza per il valore al momento della violazione pagati dall'utente per il Software, ammortizzati su un periodo di quarantotto (48) mesi o (b) per le licenze o i servizi di sottoscrizione, i costi prepagati, in base a un sistema di rateazione, della parte della sottoscrizione o dell'assistenza non utilizzata dall'utente. Salvo quanto specificato in precedenza, Actuate non può essere ritenuto responsabile per costi o spese sostenuti senza la previa autorizzazione scritta di Actuate. 5.3 Eccezioni. Nonostante le Sezioni 5.1 e 5.2 riportate in precedenza, Actuate non assume alcuna responsabilità per reclami di violazione derivanti da (i) combinazione del Software o di un prodotto tangibile di qualsiasi servizio con altri prodotti non forniti da Actuate, (ii) modifiche al Software o ai prodotti tangibili ottenuti dai servizi forniti dal Software a meno che tali modifiche non siano apportate da Actuate, (iii) utilizzo del Software in modo diverso da quanto specificato nella documentazione dell'utente di Actuate, o (iv) Componenti di terze parti. 5.4 Limitazione. QUESTA SEZIONE 5 SPECIFICA L'INTERA RESPONSABILITÀ E GLI OBBLIGHI DI ACTUATE E LE TUTELE ESCLUSIVE DELL'UTENTE, RELATIVAMENTE A QUALSIASI VIOLAZIONE EFFETTIVA O PRESUNTA DEI DIRITTI DELLE TERZE PARTI DA PARTE DEL SOFTWARE O DEI SERVIZI FORNITI DA ACTUATE. 6. RISOLUZIONE. 6.1 Risoluzione per giusta causa. Una qualsiasi delle due parti può risolvere il presente Contratto se l'altra parte commette una violazione materiale del presente Contratto e non pone rimedio a tale violazione entro trenta (30) giorni dalla ricezione di una richiesta scritta dettagliata di intervento. Nessuna delle due parti può risolvere il presente Contratto salvo quanto espressamente indicato nel presente documento, ma una delle due parti può, prima del termine del periodo di sottoscrizione o assistenza, rifiutare il rinnovo tramite notifica scritta. 6.2 Obblighi di risoluzione. Alla risoluzione del presente Contratto, l'utente dovrà distruggere o restituire immediatamente ad Actuate tutto il Software e le Informazioni proprietarie in possesso dell'utente e, su richiesta di Actuate, certificare la conformità a tale obbligo tramite documento scritto debitamente firmato da un rappresentante autorizzato. Actuate non è obbligato a rimborsare alcun pagamento, salvo quanto diversamente indicato nelle Sezioni 4 e 5 del presente Contratto. 6.3 Effetto della risoluzione. Alla risoluzione del presente Contratto rimarranno in vigore le seguenti clausole: 1, 2, 4.4, 4.5, 5 fino alla 8 e Allegato 1. 7. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI. 7.1 Scelta della giurisdizione; Arbitrato. Il presente Contratto e qualsiasi controversia derivante da o in connessione al presente Contratto, al Software o ai servizi eseguiti da Actuate ("Controversia") saranno regolamentati dalla legislazione della California. La Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di merci non può essere applicata. Se l'utente risiede negli Stati Uniti, è soggetto alla giurisdizione personale delle corti della Contea di San Mateo, California, Stati Uniti, e tutte le Controversie devono essere regolamentate esclusivamente dalla giurisdizione di tali corti. Diversamente, tutte le Controversie devono essere regolate da un arbitrato finale e vincolante dinanzi a tre (3) arbitri conformi alle leggi e con il patrocinio della Camera di Commercio Internazionale di Parigi. Gli arbitri devono disporre dell'autorità per determinare le questioni di arbitrabilità e per liquidare i danni compensativi, ma non dell'autorità per liquidare danni punitivi. Su richiesta di una delle due parti, gli arbitri devono emettere una decisione scritta contenente i fatti e il ragionamento legale alla base di tale decisione. Le procedure dell'arbitrato devono essere condotte in lingua inglese e devono aver luogo a San Francisco, California, o in qualsiasi altra sede su cui i tre arbitri si trovano in accordo unanime. Ad esclusiva eccezione degli accordi summenzionati sulla giurisdizione e arbitrato esclusivi, una delle due parti può, a sua esclusiva discrezione, richiedere un risarcimento ingiuntivo preliminare o permanente in qualsiasi corte della giurisdizione competente. La parte vincente in qualsiasi Controversia ha il diritto di ricevere il rimborso delle spese legali ragionevoli in aggiunta a qualsiasi altro rimborso a cui la parte potrebbe avere diritto. 7.2 Accordo completo. Il presente Contratto e qualsiasi documento scritto emesso da Actuate ed espressamente incluso nel presente documento (inclusa, senza limitazione, l'indicazione di Actuate dei parametri di licenza applicabili e dell'entità legale che ha il diritto di utilizzare il Software e i servizi), rappresenta l'intero contratto e accordo tra le parti e ha la precedenza su qualsiasi altro contratto o accordo precedente o contemporaneo relativo alla materia oggetto del presente documento. Actuate non accetta, e quindi rifiuta espressamente, qualsiasi termine aggiuntivo che l'utente potrebbe presentare al momento dell'ordine di acquisto o in altro momento. Se l'utente ha stretto un accordo scritto relativamente a un componente particolare del Software o dei servizi con Actuate che entrambe le parti hanno firmato a mano, allora tale accordo scritto deve avere la precedenza sul presente Contratto per quanto riguarda tale componente Software o servizi. 5

7.3 Nessuna modifica o deroga. Il presente Contratto non può essere modificato, salvo se accordato espressamente da Actuate in forma scritta che può essere concessa via e-mail o per altri mezzi elettronici (ad esempio, in connessione a un oggetto di rinnovo dell'assistenza online per termini di assistenza nuovi o modificati). Non è possibile apportare alcuna modifica in base a consuetudini giudiziali. Ogni impossibilità o ritardo di esercizio o l'esercizio parziale di qualsiasi diritto, potere o privilegio da parte di Actuate ai sensi del presente Contratto non costituisce una deroga. 7.4 Cessione non consentita. L'Utente non può cedere il presente Contratto o i diritti o gli obblighi previsti dal presente documento. Qualsiasi cessione (presunta) è da ritenersi nulla o non valida. Actuate può cedere o delegare l'esecuzione del presente Contratto e qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente documento a un'azienda affiliata. 7.5 Principio di divisibilità. Se e nella misura in cui una qualsiasi delle clausole del presente Contratto sia ritenuta non valida o non applicabile in base alla legge vigente, tale clausola deve essere interpretata nel modo più aderente possibile all'intento originario, mentre le restanti clausole devono rimanere comunque valide e completamente applicabili. 7.6 Conformità. L'Utente deve assicurare la conformità a tutte le leggi e normative vigenti del Governo degli Stati Uniti e del Governo del paese in cui viene effettuata la consegna del Software all'utente, incluse, senza limitazione, le leggi di controllo dell'esportazione. L'Utente deve inoltre indennizzare Actuate per qualsiasi costo o perdita derivante da o relativa alla non conformità da parte dell'utente. 7.7 Controllo. Su notifica ragionevole, l'utente deve consentire ad Actuate o una terza parte designata di controllare i propri sistemi informatici in modo da assicurare che il Software e i servizi siano utilizzati secondo quanto previsto dal presente Contratto. Se l'utente non risulta conforme, deve, in aggiunta a qualsiasi altro diritto o tutela di cui Actuate potrebbe disporre, pagare immediatamente i costi del controllo e le licenze richieste per l'utilizzo effettivo in base al listino prezzi di Actuate più alto in vigore (a) quando l'utente ha acquistato originariamente il Software, oppure (b) al momento in cui è stata scoperta la non conformità dell'utente. 7.8 Pubblicità. L'Utente accetta di poter essere identificato pubblicamente da Actuate come cliente Actuate. L'Utente accetta che Actuate può utilizzare, tra gli altri, il proprio nome e le descrizioni dell'utilizzo o dell'utilizzo previsto del Software da parte dell'utente nei comunicati stampa, sui siti Web e nel materiale di marketing di Actuate e che Actuate non necessita dell'approvazione preventiva dell'utente per pubblicare tali materiali. 7.9 Diritti del Governo degli Stati Uniti. Il Software, compresa la relativa documentazione, viene concesso con diritti riservati. L'utilizzo, la duplicazione o la divulgazione da parte del Governo degli Stati Uniti secondo quanto indicato nel presente Contratto e nelle disposizioni del comma (c)(1)(ii) contenuto nella clausola Rights in Technical Data and Computer Software, DFARS 252.227-7013, o nei comma (c)(1) e (2) di Commercial Computer Software - Restricted Rights, 48 CFR 52.227-19. Il produttore è Actuate Corporation, 701 Gateway Boulevard, South San Francisco, California 94080. 7.10 Forma scritta. Qualsiasi notifica o altra comunicazione in base al o collegata al presente Contratto non ha effetto, a meno che non siano rispettati i seguenti requisiti di forma: (a) Actuate può comunicare con l'utente tramite notifiche in forma elettronica o fisica; (b) l'utente può comunicare con Actuate tramite notifiche secondo la procedura specificata all'indirizzo http://www.actuate.com/license. 7.11 Lingua vincolante. La versione inglese del presente Contratto è la versione legalmente vincolante e deve avere la precedenza in caso di eventuali incongruenze con versioni tradotte fornite per comodità. 6

8. TERMINI SPECIALI SOLO PER CLIENTI DIRETTI. Se l'utente ottiene il Software o i servizi da parti diverse da Actuate, questa Sezione 8 non è applicabile all'utente. Se l'utente ottiene il Software o i servizi direttamente da Actuate, questa Sezione 8 è applicabile all'utente. 8.1 Consegna e termini di pagamento. Tutte le consegne del Software verranno effettuate (a) per via elettronica o (b) fisica franco bordo per le spedizioni in destinazioni all'interno degli Stati Uniti o franco vettore per le spedizioni in tutte le altre destinazioni. Al momento della consegna del Software, Actuate invierà all'utente la relativa fattura. L'Utente salderà il pagamento della fattura entro trenta (30) giorni dalla ricezione della medesima. Tutti i costi non saranno rimborsabili, fatto salvo quanto altrimenti indicato espressamente nel presente contratto. Le commissioni per ritardi nel pagamento equivalenti all'un percento e mezzo (1,5%), o per l'importo massimo consentito dalla legge vigente, qualsiasi sia il minore, si applicano a tutti gli importi in sofferenza. L'Utente deve rimborsare Actuate per tutti i costi di incasso, incluse, ma non limitate a, le spese legali ragionevoli. 8.2 Imposte. L'Utente è responsabile del pagamento di tutti i dazi doganali, le imposte di vendita, di utilizzo, di consumo, di IVA e affini imposte da un'entità federale, statale o governativa per il Software o i servizi acquistati ai sensi del presente documento, escluse soltanto le imposte in vigore negli Stati Uniti basate unicamente sul reddito netto di Actuate. Qualora Actuate sia obbligata per legge a riscuotere tali imposte, l'importo esatto verrà applicato alla fattura dell'utente, a meno che quest'ultimo fornisca ad Actuate un certificato di esenzione fiscale valido autorizzato dall'autorità fiscale competente. L'Utente dovrà manlevare Actuate da ogni richiesta o responsabilità derivante dal mancato pagamento di tali imposte, dazi o oneri da parte dell'utente stesso. 7

Allegato 1 per il Contratto Actuate PARAMETRI DI LICENZA SOFTWARE 1. LICENZA UTENTE LIMITATA. Se l'utente ottiene il Software da una terza parte e il Software è incorporato o associato a un'applicazione software di terze parti, l'utente può solo utilizzare il Software in combinazione e contestualmente all'applicazione software della terza parte in cui il Software è incorporato o associato e sullo stesso computer autorizzato ed esclusivamente con i dati generati da tale applicazione software di terze parti. L'Utente non può utilizzare il Software in modo autonomo o su un computer diverso, o con software o dati non incorporati o generati dall'applicazione software di terze parti. 2. LICENZA DI BASE. Di norma, l'utente riceverà solo una Licenza di base come definito in questa Sezione 2 di questo Allegato 1, a meno che la Sezione 1 di questo Allegato 1 non si applichi all'utente oppure a meno che Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, non abbia espressamente comunicato all'utente tramite notifica scritta (ad esempio, in una ricevuta di conferma d'ordine, fattura o documentazione sulle chiavi di licenza) che uno o più dei parametri definiti nella Sezione dalla 3 alla 6 dell'allegato 1 si applica al Software ottenuto dall'utente. Secondo quanto stabilito da una Licenza di base, l'utente può installare solo una (1) copia del Software su un computer, che non può (a) essere connesso a una rete in modo da consentire agli utenti di altri computer di accedere al Software, o (b) disporre di una capacità di prestazioni maggiore di una singola memoria (se applicabile) di un singolo processore su un computer singolo, Pentium I di Intel o equivalente. 3. LICENZA PER CPU. Per gli scopi di questa licenza, la CPU viene definita come una singola memoria (se applicabile) di un singolo processore su un computer singolo. Se Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, comunica all'utente tramite notifica scritta che l'utente riceve una "Licenza per CPU" per un elemento particolare del Software, o se tale notifica indica un numero massimo di copie o di CPU, si applicano all'utente i seguenti termini e condizioni della licenza in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto: L'Utente deve configurare il Software in modo che tale Software possa accedere solo al numero di CPU per cui si dispone della licenza. Il numero di CPU con licenza è uno (1), a meno che Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, specifichi un numero maggiore tramite comunicazione scritta. Ogni CPU dell'ambiente server di reporting, inclusi in via esemplificativa i nodi di cluster remoti configurati per l'esecuzione di prodotti server Actuate deve essere coperta da licenze separate, in qualità di CPU con licenza. 4. LICENZA UTENTE NOMINATIVA. Se Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, comunica all'utente tramite notifica scritta che l'utente riceve una "Licenza utente nominativa" per un elemento particolare del Software, o se tale notifica indica un numero massimo di utenti, si applicano all'utente i seguenti termini e condizioni della licenza in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto: 4.1 Utente specifico definito. Un "Utente specifico" è un individuo che utilizza il Software per generare o visualizzare contenuti creati da dati presenti nei database interni dell'utente. L'Utente non può allocare Licenze utente nominative per funzioni o posizioni condivise. Se l'utente ha allocato una Licenza utente nominativa a un dipendente particolare o a un contraente indipendente che in seguito lascia l'azienda dell'utente o assume una posizione in cui tale individuo non dovrà più utilizzare il Software, l'utente può riallocare la Licenza utente nominativa a un altro Utente specifico purché l'utente specifico precedentemente allocato non abbia più accesso al Software e purché l'utente non riallochi le Licenze utente nominative più di una volta ogni trimestre. L'Utente deve documentare tutte le allocazioni di Licenze utente nominative a singoli Utenti specifici e rendere tale documentazione disponibile qualora Actuate ne facesse richiesta. Se l'utente non rispetta tali regole di allocazione, viene considerato come trasgressore materiale del presente Contratto e accusato di aver allocato una Licenza utente nominativa a tutti i dipendenti e contraenti indipendenti della propria azienda. Di conseguenza, l'utente deve pagare ad Actuate i costi di licenza risultanti, in aggiunta a tutti gli altri diritti e tutele di cui Actuate può disporre in tali circostanze. 8

4.2 Accesso per Utente specifico. L'Utente non può concedere l'accesso al Software ad alcun individuo, a meno che l'utente non abbia allocato una Licenza utente nominativa ottenuta legalmente a tale individuo e abbia documentato tale allocazione secondo quanto stabilito nella Sezione 4.1 di questo Allegato 1. Accesso significa la capacità di eseguire o manipolare l'esecuzione del Software, ad esempio, senza limitazioni, durante il processo di visualizzazione o trasferimento dei report o di altri contenuti generati dall'iserver di Actuate o che risiedono nella memoria di elaborazione del Software. 4.3 Numero massimo di utenti specifici. Il numero massimo di utenti specifici deve essere uno (1), a meno che Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, non abbia concordato, in forma scritta, un numero maggiore. Le Licenze utente nominative sono disponibili solamente in blocchi. Le Licenze utente nominative sono allocate in base a CPU, Utente specifico e Sistema iserver (un Sistema iserver è un sistema autonomo o un cluster di iserver). Di conseguenza, ogni singolo Utente specifico deve disporre di una Licenza utente nominativa separata per ogni iserver al quale accede o dal quale riceve un contenuto. Se l'utente utilizza l'opzione multiapplicazione Actuate o l'opzione archivio in linea, per ogni volume dell'enciclopedia (ovvero applicazione) aggiuntivo al quale un individuo accede o dal quale riceve un contenuto all'interno di un sistema iserver è necessaria una licenza per utente specifico separata. 5. LICENZA SVILUPPATORE NOMINATIVA. Se Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, comunica all'utente tramite notifica scritta che l'utente riceve una "Licenza sviluppatore nominativa" per un elemento particolare del Software, o se tale notifica indica un numero massimo di sviluppatori, si applicano all'utente i seguenti termini e condizioni della licenza in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto: L'Utente deve allocare ciascuna Licenza sviluppatore nominativa a un individuo (vedere i requisiti per gli Utenti specifici) e a una CPU (vedere i requisiti per le Licenze per CPU). Di conseguenza, un unico sviluppatore identificato può accedere o utilizzare ciascuna licenza solo per scopi di sviluppo dei contenuti. Tale sviluppatore può utilizzare un iserver singolo per lo sviluppo oppure accedere a un iserver di sviluppo comune; a condizione, tuttavia, che ogni singolo sviluppatore che accede a un iserver disponga di una licenza per sviluppatore specifico separata. Una "Licenza sviluppatore non nominativa" è soggetta ai termini della Licenza di base, ad eccezione del fatto che può essere utilizzata solo per scopi di sviluppo interni e non per scopi di produzione. 6. LICENZA DI SOTTOSCRIZIONE. Se Actuate, o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, comunica all'utente tramite notifica scritta che l'utente riceve una "Licenza di sottoscrizione" per un elemento particolare del Software, o se tale notifica indica un periodo limitato di licenza, si applicano all'utente i seguenti termini e condizioni della licenza in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto e a uno o più dei parametri descritti in questo Allegato 1: Le Licenze di sottoscrizione sono Licenze di base, Licenze per CPU, Licenze utente nominativo o Licenze sviluppatore, che scadono al termine del periodo di sottoscrizione. Il periodo di sottoscrizione deve essere di dodici (12) mesi, a meno che Actuate o un distributore con l'autorizzazione di Actuate, non abbia specificato un periodo diverso. In caso di domande, è possibile contattare Actuate per e-mail o telefono: Se l'utente non è sicuro dei parametri di licenza applicabili nel suo caso, o se l'utente è interessato ad aggiornare la propria licenza a un altro modello di licenza disponibile, può contattare Actuate secondo la procedura stabilita all'indirizzo http://www.actuate.com/license. 9

Allegato 2 per il Contratto Actuate CRITERI DI ASSISTENZA Tali criteri sono in vigore dal giorno 6 maggio 2005 e possono essere modificati da Actuate di tanto in tanto. Tali criteri non si applicano ai prodotti indicati all'indirizzo http://www.actuate.com/license; i criteri di assistenza per tali prodotti sono stabiliti all'indirizzo su indicato e possono essere modificati da Actuate in qualsiasi momento. Durante il periodo di assistenza, Actuate fornisce i seguenti servizi e informazioni con il documento di Actuate in vigore in quel momento sui criteri di obsolescenza e di prodotti supportati, disponibile su richiesta. Assistenza telefonica. Actuate fornisce assistenza telefonica per il Software dalle 6 alle 18 orario del Pacifico, da lunedì a venerdì (esclusi periodi di vacanza dell'azienda). Aggiornamenti. Actuate fornisce tutte le nuove versioni, correzioni, miglioramenti e aggiornamenti al Software che Actuate rende generalmente disponibili, a sua esclusiva discrezione, a tutti i clienti dell'assistenza. Obiettivi dell'assistenza clienti. Actuate riconosce che per mantenere un vantaggio competitivo, è nel suo pieno interesse correggere gli eventuali problemi gravi che emergono con il Software e rispondere tempestivamente ai problemi relativi all'assistenza che i clienti portano all'attenzione di Actuate. Actuate farà tutti gli sforzi commerciali ragionevoli per rispondere, in base alla gravità del problema e secondo quanto stabilito negli Obiettivi per livelli di servizio riportati di seguito, alle richieste dell'utente per assistenza nella risoluzione dei problemi con il Software. La seguente tabella riepiloga gli Obiettivi per livelli di servizio di Actuate. Livelli di servizio Conferma ricezione Risposta Frequenza stato Correzione temporanea Priorità 1 15 minuti 30 minuti Tutti i giorni 1 giorno Priorità 2 Implementazione 15 minuti 1 ora Tutti i giorni 2 giorni Priorità 2 Errore delle funzioni 3 ore 6 ore Ogni 3 giorni 8 giorni Priorità 3 4 ore 8 ore Ogni 5 giorni 10 giorni Priorità 4 4 ore 8 ore Ogni 7 giorni 12 giorni, se applicabile Nota: tutte le richieste di Priorità 1 e Priorità 2 Interruzione dell'implementazione devono essere registrate tramite una telefonata al centro assistenza designato in modo da ottenere gli Obiettivi per livelli di servizio. Sia le ore che i giorni elencati nella tabella precedente sono gli orari e i giorni dell'assistenza clienti di Actuate: da lunedì a venerdì, dalle 6:00 alle 18:00 orario del Pacifico (periodi di vacanza esclusi) Definizioni dell'assistenza clienti Priorità 1: sistema di produzione rallentato Il sistema di Actuate non funziona correttamente nell'ambiente di produzione, il che si traduce in una perdita significativa o totale della capacità produttiva. Questo tipo di problema incide pesantemente sugli obiettivi aziendali dei 10

clienti e richiede una risposta e una risoluzione rapide. Esempi di un ambiente di produzione non funzionante sono i crash di server non recuperabili o il malfunzionamento completo di uno dei componenti del sistema di Actuate. Priorità 2: interruzione dell'implementazione Il sistema di Actuate non funziona correttamente in un ambiente di pre-implementazione, il che si traduce in un ritardo significativo nell'implementazione del sistema dei clienti nella produzione. Questi tipo di problema incide pesantemente sulla pianificazione dell'implementazione del sistema di produzione dei clienti. Solitamente, il problema dovrebbe verificarsi nel periodo in cui tutte le implementazioni sono state completate e il cliente è in fase di testing dell'ambiente di produzione o dell'ambiente di gestione temporanea appena prima di andare in produzione. Inoltre, se il cliente ha dei problemi durante la prima installazione di un prodotto Actuate, il problema verrà classificato con questa priorità. I problemi di installazione, solitamente, comprendono situazioni in cui gli script o i programmi di installazione hanno provocato errori durante l'esecuzione oppure il prodotto ha provocato un errore all'avvio dopo il completamento del processo di installazione. Priorità 2: errore delle funzioni principali Una delle principali funzioni o funzionalità del sistema di Actuate provoca errori. Anche questo tipo di problema richiede una risposta e una risoluzione rapide. Esempi di errori nelle funzioni principali sono l'impossibilità di eseguire report o la restituzione di risultati non corretti da una funzione API di Actuate. Priorità 3: la funzione non procede come stabilito Una funzione del software di Actuate non sta procedendo come stabilito da Actuate. Il lavoro produttivo può continuare, ma il software di Actuate non assicura le prestazioni specificate ed è necessaria una soluzione. Priorità 4: problemi generali Si tratta di problemi di natura generale relativi alle modalità operative del software di Actuate in un ambiente di produzione o sviluppo. Questa categoria include inoltre richieste di funzioni per versioni successive. Conferma ricezione La Conferma ricezione viene definita come il contatto per e-mail o telefono da parte di un esperto dell'assistenza clienti che avvisa della ricezione di un segnalazione per l'assistenza da parte di un cliente. Risposta iniziale La Risposta iniziale viene definita come il contatto per e-mail o telefono da parte di un esperto dell'assistenza clienti per raccogliere informazioni aggiuntive sul problema riportato dal cliente e per determinare le fasi per la ricostruzione del problema. Frequenza stato Si tratta della frequenza con cui l'assistenza clienti di Actuate aggiorna i clienti sulla base delle loro segnalazioni aperte. Tale frequenza può essere estesa su reciproco accordo tra il cliente e l'assistenza clienti di Actuate. Correzione temporanea Si tratta di un primo rimedio per il comportamento osservato che può assumere la forma di un espediente, una patch o un approccio alternativo. 050531-2-110361