FAQ TIS-Web www.dtco.it - www.extranetvdo.it Avvio Servizi (per Chrome e Firefox) Dalla versione 4.1, il servizio TIS-Web, è supportato anche da altri browser quali Google Chrome e Mozilla Firefox. Tuttavia, per funzionare correttamente su questi browser, TIS-Web necessita di un ulteriore servizio ( TISClientComunicatorService) per interfacciare i componenti hardware (quali Lettore carte, Downloadkey, TIS- Compact) al TIS-Web stesso. Pertanto la loro installazione e il loro avvio è fondamentale per l importazione dei dati all interno del servizio. Con la nuova versione TIS-Web 4.4 le schermate d importazione dei dati in Chrome e Firefox sono state ottimizzate e rese più simili a quelle presenti in Internet Explorer. L utilizzo di TIS-Web su Chrome e Firefox non è supportato sul sistema operativo Windows XP. Di seguito riportiamo le operazioni da eseguire per poter installare correttamente i servizi per la sezione di Download.
Disinstallazione Se già si utilizzava uno di questi browser, il servizio TISClientCommunicationService risulterà già installato sul PC, tuttavia sarà necessario provvedere alla disinstallazione della precedente versione e ad installare la nuova. Operazioni: - Accedere a Start (di Windows) -> Pannello di controllo -> Programmi e funzionalità. Attenzione: In alcune visualizzazioni potrebbe essere necessario premere la dicitura Visualizza per: Icone grandi per visualizzare la voce sopra indicata. - Attendere l apertura della nuova finestra e del caricamento di tutti i programmi. - Cercare e selezionare il servizio TISClientCommunicationService. - Premere sul pulsante Disinstalla. - Seguire la procedura guidata per la disinstallazione del servizio. Scarico servizi Prima di poter installare il servizio sarà necessario eseguirne il download. Pertanto basterà premere la finestra dedicata al download della carta, dopo aver eseguito le operazioni di Log-in, e in base al browser utilizzato potrebbe comparire un blocco relativo al download: Google Chrome: Mozilla Firefox: Cliccando sul relativo scudo e consentendo all esecuzione dello script, dopo un refresh automatico della pagina cliccando nuovamente sulla casella di download, sarà visualizzata la prima schermata riportata di seguito. Premendo sul collegamento Clicca qui. (Fig. 1) comparirà la seconda schermata (Fig. 2). (Fig. 1) (Fig. 2)
Installazione servizi Come primo componente è necessario installare Microsoft.NET Framework 4.0. Se già si utilizzavano Chrome e Firefox, questo componente è sicuramente già installato, pertanto eseguire queste operazioni solo in caso di primo utilizzo da questi browser. Operazioni: - Premere sul link Clicca qui nella Fig. 2, indicato al punto 4. - Premere la voce Mostra tutti i download visualizzata nella sezione in basso della pagina. In questo modo si aprirà la pagina di Chrome con tutti i download. - Attendere il termine del download del file che sarà avviato automaticamente. - Premere sul nome del file appena scaricato ( dotnetfx40_full_x86_x64.exe ) - Seguire le indicazioni mostrate dalla procedura di installazione. Su Firefox si potrà verificare l avanzamento del download dalla sezione indicata da Passi installazione: 1. Premere su Esegui 2. Spuntare la voce Ho letto... 3. Premere su installa 4. Attendere il termine dell installazione 5. Premere il pulsante Fine per concludere l installazione. Terminata l installazione del.net Framework si potrà proseguire con l installazione del secondo servizio.
TISClientCommunicationService. - Sempre dalla finestra riportata in Fig. 2, premere il link Clicca qui per scaricare, indicato al punto 4. - Premere la voce Mostra tutti i download visualizzata nella sezione in basso della pagina. In questo modo si aprirà la pagina di Chrome con tutti i download. - Attendere il termine del download del file che sarà avviato automaticamente. - Premere il tasto destro del mouse sul nome del file appena scaricato ( TISClientCommunicationService.msi ). - Selezionare la voce Esegui come amministratore. - Seguire le indicazioni mostrate nella procedura di installazione. Su Firefox si potrà verificare l avanzamento del download dalla sezione indicata da Passi installazione: 1. Premere su Next > 2. Premere su Next > 3. Premere su Install 4. Premere Finish
Attenzione: Nell eventualità in cui si utilizzi Firefox, sarà necessario compiere un ulteriore passaggio. Dopo l installazione del servizio, premere nuovamente sulla finestra per il download e abilitare nuovamente lo script, accedere alla sezione opzioni e aprire la sezione avanzate: Selezionare la scheda Certificati, premere su [Mostra certificati], selezionare la scheda Server e premere sul pulsante [Aggiungi eccezione]. A questo punto inserire il certificato: https://localhost:8733/design_time_addresses E premere sul pulsante [Acquisisci certificato] e successivamente su [Conferma eccezione di sicurezza] Ultimate queste operazioni, eseguire un refresh della pagina e verificare il corretto funzionamento del servizio.
Occasionalmente, dopo l installazione di questo ultimo servizio, potrebbe essere evidenziato il messaggio: In questo caso è consigliabile: - Disinstallare il servizio appena installato. - Premere su Start (di Windows) - Digitare il comando cmd nell apposita barra di ricerca. - Nel risultato indicato ( ) premere il tasto destro del mouse e cliccare Esegui come amministratore. - Digitare il percorso in cui è salvato il file seguito dal nome del file stesso. (Es: C:\Utenti\ PC-01\Downloads\TISClientCommunicationService.exe). - Premere invio eseguendo così l installazione. - Seguire i passi d installazione del servizio TISClientCommunicationService sopra riportati. Cordiali Saluti Assistenza tecnica VDO Tel: 899.09.18.40* E-mail: registrazione-tis@continental-corporation.com Sito web: www.extranetvdo.com (sezione Supporto) *Servizio a pagamento, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (escluso festivi e prefestivi). Costo massimo per ogni chiamata 10,33 più IVA. Costo della chiamata da telefono fisso Telecom Italia (IVA esclusa): 1,54 al minuto senza scatto alla risposta. Costo della chiamata da telefono mobile (IVA esclusa): TIM: 1,5494 al minuto più 0,1291 di scatto alla risposta. VODAFONE: 2,1418 al minuto più 0,2582 di scatto alla risposta. WIND: 1,55 al minuto più 0,1250 di scatto alla risposta.