SELEZIONE PUBBLICA PER L INDIVIDUAZIONE DI UN SOGGETTO CUI CONSENTIRE LA REALIZZAZIONE E GESTIONE DELLE PAGINE SOCIAL DELL UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PALERMO OGGETTO, FINALITÀ E DURATA Il crescente sviluppo dei social media, basati su un nuovo paradigma comunicativo che rende la comunicazione pubblica sempre più conversazionale e dunque particolarmente adatta per rafforzare i rapporti anche tra target diversi, porta oggi a superare l ottica di pura presenza online e di occasionale pubblicazione di contenuti informativi e accrescere l engagement di studenti, docenti e personale tecnico amministrativo nei confronti dell università. Per questa ragione, una politica editoriale efficace sui social richiede lo sviluppo di una social media strategy che lavori sul piano della gestione delle diverse piattaforme e della cura dei contenuti rispetto agli obiettivi comunicativi prefissati dall Ateneo e ai pubblici individuati come pertinenti per ogni piattaforma, e pertanto si rende necessario il reperimento, nell immediato, di un soggetto che coordini l attività di cui sopra. Nell'ambito delle sue attività di comunicazione, e in particolare del piano di comunicazione denominato "Univercittà", l Università degli Studi di Palermo ricerca un soggetto esterno che progetti, coordini e gestisca l attività editoriale delle pagine ufficiali e dei relativi account dell Ateneo sui principali social network, quali Facebook e Twitter, Google Plus, Linkedin, Flickr, Instagram, collegate al sito unipa.it e al blog ufficiale di Ateneo. La presenza dell Università degli Studi di Palermo sui principali social network dovrà rafforzare l immagine costruita attraverso altri canali di comunicazione, rievocando i valori dell Ateneo di cui si fa portavoce. Questa attività consentirà di arrivare su canali di comunicazione e dialogo con studenti, operatori universitari e cittadini, promuovendone le relazioni in un rapporto continuo e costante. Gli utenti della community potranno essere informati al meglio, interagendo con un Ateneo dal volto umano che si farà, quindi, promotore di un sentimento di appartenenza e affidabilità nei loro confronti. L obiettivo sarà costituire un canale informale e immediato di comunicazione nei confronti dei target che a vario titolo interagiscono con l ateneo, in concomitanza con gli altri canali informativi e comunicativi già operativi. Grazie alla possibilità di ricevere feedback dai visitatori, attraverso commenti, e-mail, rilanci e condivisioni sarà possibile misurare l atteggiamento verso particolari idee o iniziative, comunicare news, approfondimenti, bandi o l organizzazione di eventi in un ambiente amichevole e, dunque, accessibile.
L attività, oggetto della presente selezione pubblica, non comporterà oneri per l Amministrazione. La durata prevista è di due anni. CARATTERISTICHE DELLE PAGINE SOCIAL Le pagine social dovranno essere collettive, permettendo ai principali attori dell ateneo di poter pubblicare i propri contenuti, attraverso il coordinamento/mediazione del soggetto vincitore del bando. Il gestore dovrà monitorare la reputazione e la credibilità dell istituzione universitaria presso i social attraverso le piattaforme più evolute (social research). Dovrà individuare gli opinion leader e influencer, comprendere il sentiment delle conversazioni e delle recensioni che possono aver un impatto sulla reputazione dell Ateneo, singoli Dipartimenti, professori e web e social listening di crisi e di emergenza e produrre un report periodico. La gestione delle pagine sociali dovrà avvenire secondo linee guida fissate dall Ateneo: - L utilizzo dei testi e delle immagini contenuti sarà soggetto alla normativa italiana sul diritto d autore. Sarà possibile pubblicare e redistribuire testi e immagini citandone la fonte, qualora consentito dal copyright (license Creative Commons); - I contributi dei singoli post, pur essendo inseriti nell ambito dei principi enunciati nel piano di comunicazione Univercittà, rappresenteranno il punto di vista dell autore. Lo stesso dicasi per i commenti degli utenti presenti nelle pagine. I commenti che riporteranno un nome utente palesemente fittizio o anonimo saranno rimossi; - Il gestore rileverà e conserverà i dati identificativi, la data, l ora dei post e dei commenti presenti sulle pagine sociali al fine di consegnarli, dietro richiesta, alle autorità competenti, in conformità a quanto disposto dal D.Lgs. n. 196/03 in materia di protezione dei dati personali; - Il gestore, inoltre, rimuoverà senza preavviso e a suo insindacabile giudizio commenti che siano illeciti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili; che contengano promozioni relative a partiti politici, movimenti politici, religioni o sette, movimenti terroristici o estremistici e contenuti ispirati da fanatismo, razzismo, odio o irriverenza; che possano arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori d età; che forniscano informazioni riservate, confidenziali anche apprese in forza di un rapporto di lavoro o di un patto di riservatezza; che contengano dati personali o numeri telefonici propri e di terzi; che siano lesivi di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi soggetti; che abbiano contenuti di natura pubblicitaria e più in generale che utilizzino i messaggi a scopo commerciale (promozione, sponsorizzazione e vendita di prodotti e servizi); che comunichino utilizzando messaggi in codice; che utilizzino un linguaggio scurrile o blasfemo.
Pertanto, il gestore assume la piena ed esclusiva responsabilità civile e penale per le attività oggetto del presente affidamento di servizi, impegnandosi a tenere indenne l Università degli Studi di Palermo da eventuali pretese patrimoniali avanzate nei confronti di quest ultima e derivanti dalla gestione del servizio oggetto del presente bando, incluso il fatto colposo del manlevato Le attività di ideazione, progettazione, coordinamento e gestione delle pagine sociali non dovranno comportare oneri a carico dell'università. MODALITA' E TERMINI DI CONSEGNA Le domande di partecipazione, redatte in carta libera, indirizzate indirizzate al Magnifico Rettore ed inviate all Area Ricerca e Sviluppo U.O.A. Marketing e Fundraising, Piazza Marina n.61 90133 Palermo dovranno pervenire entro e non oltre 30 giorni dalla pubblicazione del presente decreto. La domanda potrà essere direttamente consegnata all Ufficio Protocollo dell Università degli studi di Palermo, Piazza Marina, 61, durante gli orari d ufficio. Non saranno ammessi plichi pervenuti oltre il suddetto termine. In caso di spedizione non farà fede il timbro dell ufficio postale accettante. Il concorrente che scelga la trasmissione a mezzo posta assume i rischi di recapiti tardivi. In alternativa, le domande potranno essere inoltrate, entro e non oltre i termini sopra indicati, anche per via telematica (entro le ore 24 del trentesimo giorno) inviando da un indirizzo PEC personale una email all indirizzo pec@cert.unipa.it contenente, in unico file o cartella compressa: - la scansione della domanda di partecipazione compilata e sottoscritta dal titolare della PEC e ogni altro documento richiesto in formato PDF. In tal caso, l obbligo di sottoscrizione autografa si intende assolto allegando alla scansione della domanda compilata e sottoscritta dal titolare della PEC una copia in formato PDF di un documento d identità in corso di validità. I plichi devono essere debitamente sigillati e devono recare all esterno oltre all intestazione del mittente, all indirizzo dello stesso e al codice fiscale l indicazione relativa all oggetto della Selezione e la dicitura NON APRIRE. Nel suddetto plico andrà inserito: - idea progettuale e progetto esecutivo per ognuna delle pagine Social dell Università degli Studi di Palermo richieste con la descrizione dettagliata dell ipotesi di realizzazione e gestione corrente; Si dovranno allegare altresì: descrizione analitica delle attività del soggetto proponente, persona fisica o giuridica, con particolare riguardo a precedenti specifiche e significative esperienze analoghe e curricula di tutti gli eventuali altri soggetti coinvolti, dal quale in par-
ticolare si evincano: generalità, corso di studi, titoli conseguiti, eventuali pubblicazioni pertinenti, esperienza specifica nel settore. da parte delle persone giuridiche, apposita dichiarazione sottoscritta ai sensi del D.P.R. n.445/2000, con la quale il concorrente, assumendosene la piena responsabilità: a) dichiara di non trovarsi nelle condizioni di esclusione dalla partecipazione alle procedure concorsuali pubbliche e dalla stipula dei relativi contratti, prevista dall art. 38 del D. Lgs. n. 163/2006; b) dichiara di possedere l insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere mediante il suddetto Servizio e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso il Servizio stesso sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità. c) dichiara che nei propri confronti non è stata applicata la sanzione interdittiva di cui all art. 9, comma 2, lettera c) del D. Lgs. n.231/2001, o altra sanzione che comporta il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione; d) attesta l iscrizione nel Registro Unico delle imprese, indicando il numero e la data di iscrizione, la natura giuridica, la ragione o denominazione sociale, la sede legale, l oggetto dell attività (che deve essere coerente con la natura del servizio di che trattasi), nonché i nominativi, le date di nascita e la residenza dei titolari, legali rappresentanti, amministratori muniti di poteri di rappresentanza, soci accomandatari e di tutti i soci nel caso di società in nome collettivo; e) l insussistenza di cause di divieto, decadenza o sospensione di cui all art. 67 del D.lgs. n. 159/2011; f) l insussistenza di cui all art. 53, comma 16-ter del Dlgs. n. 165/2001 o che siano incorsi, ai sensi della normativa vigente, in ulteriori divieti a contrattare con la P.A.; g) dichiara il contenuto del proprio certificato del Casellario Giudiziale, indicando, ai sensi dell art. 38, comma 2, del D. Lgs. n. 163/2006, anche le eventuali condanne per le quali abbia beneficiato della non menzione; h) dichiara di non aver concluso contratti di lavoro subordinato o autonomo e comunque di non aver attribuito incarichi ad ex dipendenti dell'università che abbiano esercitato poteri autoritativi o negoziali per
conto dell'ateneo nei loro confronti per il triennio successivo alla cessazione del rapporto d'impiego; i) dichiara di accettare, senza condizione o riserva alcuna, tutte le norme e disposizioni contenute nel bando. da parte delle persone fisiche, apposita dichiarazione sottoscritta ai sensi del D.P.R. n.445/2000, con la quale il concorrente, assumendosene la piena responsabilità: a) dichiara di non trovarsi nelle condizioni di esclusione dalla partecipazione alle procedure concorsuali pubbliche e dalla stipula dei relativi contratti, prevista dall art. 38 del D. Lgs. n. 163/2006; b) dichiara di possedere l insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere mediante il suddetto Servizio e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso il Servizio stesso sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità. c) dichiara che nei propri confronti non è stata applicata la sanzione interdittiva di cui all art. 9, comma 2, lettera c) del D. Lgs. n.231/2001, o altra sanzione che comporta il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione; d) dichiara il contenuto del proprio certificato del Casellario Giudiziale, indicando, ai sensi dell art. 38, comma 2, del D. Lgs. n. 163/2006, anche le eventuali condanne per le quali abbia beneficiato della non menzione; e) dichiara di accettare, senza condizione o riserva alcuna, tutte le norme e disposizioni contenute nel bando; f) dichiara di non aver concluso contratti di lavoro subordinato o autonomo e comunque di non aver attribuito incarichi ad ex dipendenti dell'università che abbiano esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto dell'ateneo nei loro confronti per il triennio successivo alla cessazione del rapporto d'impiego. ESCLUSIONE DEI PROGETTI Saranno esclusi dal concorso i progetti arrivati oltre il previsto termine di scadenza e quelli che non risulteranno conformi alle norme previste dal bando stesso. LAVORI DELLA COMMISSIONE GIUDICATRICE E CRITERI DI VALUTAZIONE
La Commissione procederà, in seduta pubblica, all'apertura dei plichi e, successivamente, alla scelta del progetto vincitore, in seduta privata. Di tale esito sarà data notizia mediante la pubblicazione sull Albo Ufficiale d Ateneo. La decisione della Commissione sarà definitiva e insindacabile, verrà effettuata sulla base dei seguenti elementi di valutazione: (massimo punti 25 di cui 5 mediocre, 10 sufficiente, 15 discreto, 20 buono, 25 ottimo) Immediatezza comunicativa della proposta (massimo punti 25 di cui 5 mediocre, 10 sufficiente, 15 discreto, 20 buono, 25 ottimo); Capacità di storytelling complessivo dell ateneo palermitano della proposta (massimo punti 25 di cui 5 mediocre, 10 sufficiente, 15 discreto, 20 buono, 25 ottimo); Esperienze analoghe, eventuali pubblicazioni pertinenti, esperienza specifica nel settore dei soggetti coinvolti del soggetto proponente (massimo punti 25 di cui 5 mediocre, 10 sufficiente, 15 discreto, 20 buono, 25 ottimo); Valore estetico e artistico della proposta (massimo punti 25 di cui 5 mediocre, 10 sufficiente, 15 discreto, 20 buono, 25 ottimo). Il punteggio sarà espresso in 100/100. DISPOSIZIONI FINALI La presente Selezione non impegna in alcun modo l'università. Tutti i progetti presentati, anche se non accettati dall Università, non verranno restituiti senza che ciò faccia sorgere diritto a compenso da parte dei soggetti presentatori. ACCETTAZIONE DELLE REGOLE DELLA SELEZIONE La partecipazione implica l accettazione incondizionata di tutte le clausole del presente bando, oltre che di tutte quelle stabilite dalle leggi e dai regolamenti comunitari e italiani vigenti in materia. TRATTAMENTO DEI DATI Secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, questa Amministrazione si impegna a rispettare il carattere riservato delle informazioni fornite dal candidato: tutti i dati forniti saranno trattati solo per le finalità connesse e strumentali alla procedura per la quale è stato emesso la presente Selezione. INFORMAZIONI Il presente bando di Selezione è disponibile nel sito portale unipa.it/ateneo/comunicazione.
Responsabile del procedimento: Dott.ssa Barbara Puccio, c/o Università degli Studi Area Ricerca e Sviluppo U.O.A. Marketing e Fundraising - Hotel de France via salita dell intendenza n. 1, 90133 - Palermo tel. 09123893601 fax 09123860770 Il Rettore Prof. Roberto Lagalla