FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSI E PAGAMENTI. INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DELLA MARCA CREDITO COOPERATIVO SOCIETA COOPERATIVA Via G.Garibaldi, 46 - C.P. 47-31010 Orsago TV- Tel. 0438/9931 Fax 0438/990599 Sito Internet: www.bancadellamarca.it E-mail: info@bancadellamarca.it Codice ABI: 7084/7 Codice Fiscale e Partita Iva: 03669140265 Iscrizione all albo delle Aziende di Credito: n. 5502 Iscrizione al registro delle imprese di Treviso: n. 03669140265 Iscrizione CCIAA/REA TV n. 288813 Iscrizione Albo Cooperative n. A166497 Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia, al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO Con la prestazione di servizi di pagamento, il cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi o di riceverli, utilizzando in via generale il conto corrente acceso presso la banca. Il servizio consente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere ovvero a carico di altre agenzie della Banca, nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati per il pagamento presso i propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere. L importo rinveniente dall incasso è accreditato sul conto corrente del cliente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare crediti tramite il servizio Ri.Ba (Ricevuta Bancaria), ossia l ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; incassare crediti attraverso il servizio di addebito diretto (RID Rapporti Interbancari Diretti, SDD Sepa Direct Debit), ovvero il servizio di pagamento in base al quale un operazione di pagamento è disposta dal beneficiario in conformità al consenso dato dal debitore direttamente al beneficiario o al prestatore di servizi di pagamento del beneficiario (banca assuntrice) o al prestatore di servizi di pagamento del debitore medesimo (banca domiciliataria); incassare crediti attraverso l emissione di moduli contrassegnati con le diciture MAV (Pagamento mediante avviso) e Freccia (bollettino bancario precompilato). Tali moduli sono utilizzati dal debitore per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso altri sportelli della banca o presso altre banche italiane o estere. Per i bonifici nazionali l ordine deve obbligatoriamente contenere le coordinate bancarie del beneficiario secondo lo standard IBAN (International Bank Accounter Number). Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro verso Paesi Pag. 1/11
appartenenti all area UE l ordine deve contenere il codice BIC (Bank Identification Code) e il codice IBAN ai sensi del Regolamento CE 924/2009; pagare importi attraverso Ri.Ba, bolletini Mav e Freccia emessi a proprio debito (per gli addebiti R.I.D. il pagamento avviene solo mediante regolamento in conto corrente); pagare imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23 nonché imposte iscritte a ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), ma anche l ICI e altri contributi. Incassare crediti grazie all operazione di anticipazione di effetti e ricevute al Salvo Buon Fine che permette di monetizzare un credito verso un terzo, con il cui incasso la banca ottiene il rimborso delle somme anticipate. L importo risultante dagli effetti e dalle ricevute presentati viene, di norma, in caso di accoglimento della richiesta, accreditato dalla banca in un conto anticipi (di esclusiva evidenza interna). Qualora il cliente decida di utilizzare l anticipazione, la relativa somma viene trasferita sul conto corrente ordinario, sul quale periodicamente vengono addebitati i relativi interessi. Se invece il cliente non utilizza le somme, l accreditamento sul conto corrente ordinario avviene solo in seguito all effettivo incasso delle stesse e non vengono contabilizzati interessi a debito del cliente. Incassare crediti grazie all operazione di anticipazione su crediti e/o fatture grazie al quale il cliente monetizza anticipatamente il proprio credito con il vincolo di presentare i documenti (generalmente fatture) a prova del credito sottostante. L operazione può essere, secondo le valutazioni della banca, assistita da idonea garanzia. Incassare crediti grazie all operazione di Sconto di Portafoglio con il quale la banca, previa deduzione dell interesse, anticipa al cliente l importo di un credito verso terzi non ancora scaduto mediante la cessione salvo buon fine del credito stesso. L operazione di sconto si sostanzia in un prestito economicamente garantito dalla cessione pro solvendo di un credito che consente al cliente scontatario di monetizzare anticipatamente lo stesso. Oggetto dello sconto possono essere crediti cartolari (cambiali, tratte documentate, ecc.), crediti non cartolari (semestralità ed annualità dovute dallo Stato o da enti pubblici territoriali) oppure crediti rappresentati da titoli non cambiari. I principali rischi che il cliente deve tenere in considerazione sono: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), se contrattualmente previsto; - mancato pagamento degli effetti e documenti posti all incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore; - per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito; - irregolarità formali o contraffazione riguardo gli incassi tramite procedura R.I.D.; - mancata accettazione da parte della banca domiciliataria dell ordine permanente di addebito o revoca da parte del debitore, indirizzata alla propria banca, dell autorizzazione stessa; - rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera; - disguidi tecnici (non giustificabili con i casi di forza maggiore) che impediscano all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario. Pag. 2/11
CONDIZIONI ECONOMICHE Prima di scegliere e firmare il contratto di conto corrente leggere attentamente le condizioni economiche riportate in questa sezione del Foglio Informativo. BONIFICI IN USCITA Bonifici Italia Stessa Banca Altra Banca Sportello - per cassa 3,80 Eur 4,80 Eur - con addebito in conto corrente 2,40 Eur 3,20 Eur Home Banking 0,75 Eur 1,00 Eur Con ordine permanente 0,55 Eur 0,80 Eur Richiamo/storno bonifico 5,00 5,00 Commissione per bonifici urgenti a mezzo rete 10,00 interbancaria (oltre alle eventuali penalità reclamate) Bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in euro o corone svedesi (fino a 50.000 Euro) ai sensi del regolamento CE n. 924/2009 Stesse commissioni e spese del corrispondente bonifico Italia Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro (oltre 50.000 Euro) o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Modalità Voce Importo 1,50 con un min di 2,00Eur bonifici in divisa diversa dall euro Sportello Home Banking spese swift recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti per emissione Comunicazione Valutaria bonifici in divisa diversa dall euro spese swift recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti per emissione Comunicazione Valutaria 5,50 Eur 15 1,50 con un min di 2,00 Eur 5,50 Eur 15 Pag. 3/11
Altri bonifici estero 1 Modalità Voce Importo 1,50 con un min di 2,00 Eur bonifici in divisa diversa dall euro spese swift 5,50 Eur Sportello recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti 15 per emissione Comunicazione Valutaria 1,50 con un min di 2,00 Eur bonifici in divisa diversa dall euro spese swift 5,50 Eur Home Banking recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dall euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti 15 per emissione Comunicazione Valutaria Valute Tipo Bonifico Bonifico Italia Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Sportello 13:30 Bonifico Italia In Bank Disposto entro le ore 14:00 Remote Banking (CBI passivo) Ricevuto entro le lore 14:00 Sportello 13:30 Bonifico Estero In Bank Disposto entro le ore 14:00 Remote Banking (CBI passivo) Ricevuto entro le lore 14:00 Sportello 13:30 Bonifico di importo rilevante In Bank Disposto entro le ore 14:00 Remote Banking (CBI passivo) Ricevuto entro le lore 14:00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11:00 per i bonifici allo sportello e alle ore 1000 per i bonifici da home banking per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) 1 Si tratta di bonifici in divisa extra UE. Pag. 4/11
Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Bonifico interno (stessa banca) Bonifico nazionale o in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria: - Medesimo giorno di addebito dei fondi(*) Sportello Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Home Banking Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Sportello Massimo 2 giornate operative (calendario Forex) successive alla data di ricezione dell ordine Home Banking Massimo 2 giornate operative (calendario Forex) successive alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. BONIFICI IN ENTRATA Bonifici Italia Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico Per emolumenti Per girofondo Bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in euro o in corone svedesi (fino a 50.000 Euro) ai sensi del regolamento CE n. 924/2009: Stesse commissioni e spese del corrispondente bonifico Italia Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro (oltre 50.000 Euro) o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Voce Importo 1,50 con un min di 2,00 Eur bonifici in divisa diversa dall euro recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in divisa diversa dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti per emissione Comunicazione Valutaria Non previsto Altri bonifici estero Voce bonifici in divisa diversa dall euro Importo 1,50 con un min di 2,00 Eur Pag. 5/11
Altri bonifici estero Voce recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in divisa diversa dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti per emissione Comunicazione Valutaria Valute Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico Italia altra banca Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in divisa OUT Altri bonifici estero in divisa EUR Importo Non previsto Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Ovvero 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Ovvero 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) 2 giorni dalla data di accredito di negoziazione della divisa (calendario Forex) Stessa giornata di addebito all ordinante RID ATTIVI Spese per incasso RID Richiamo Insoluti Proroga Valute e disponibilità dei fondi Accredito RID 6,00 Eur 8,50 Eur 6,50 Eur Data scadenza RID PASSIVI Tipologia RID Utenze per cassa RID Utenze per conto RID Commerciali RID Autostrade Spesa di storno RID Valuta Addebito RID Importo 1,60 Eur 1,20 Eur 2,50 Eur 0,70 Eur Data di scadenza Tempi di esecuzione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Ri.Ba ATTIVE Spese per incasso Ri.Ba Richiamo Pag. 6/11 9,00 Eur 8,50 Eur
Insoluti Proroga Valuta e disponibilità dei fondi Accredito Ri.Ba 6,50 Eur Effetti nostro Istituto: Data scadenza Effetti Altro Istituto: Data scadenza+1gg lavorativo Ri.Ba PASSIVE Pagamento allo sportello: - per cassa - con addebito in conto corrente Prenotazione allo sportello prima della scadenza Pagamento mediante Home Banking Valuta Addebito Data di scadenza Effetti cartacei ATTIVI Spese per incasso effetti Richiamo Insoluti Proroga Commissione Effetti Protestati Valuta e disponibilità dei fondi GG valuta effetti scad. GG brevità 6,50 Eur 17,00 Eur 5,60 Eur + spese reclamate 15,50 Eur 2,00% con min5,00 e max13,00 + sp. reclamate 25 giorni 24 giorni Effetti cartacei PASSIVI Pagamento effetti per cassa 3,00 Pagamento effetti per conto 2,00 Pagamento effetti su altri istituti 16,00 Pagamento effetto dopo invio protesto 15,00 Costituzione deposito vincolato cancellazione protesto 25,00 Valuta e disponibilità dei fondi Adddebito Data di scadenza Anticipo Fatture / Documenti Commissione per presentazione/fattura Insoluti Proroga 6,50 Eur 6,00 Eur 6,00 Eur MAV/Bollettini Bancari Freccia ATTIVI Spese per incasso MAV Richiamo MAV Insoluti MAV Proroga MAV Spese per incasso Freccia Valuta e disponibilità dei fondi Accredito MAV 6,00 Eur 8,50 Eur 6,50 Eur 6,00 Eur Data regolamento incasso Pag. 7/11
Accredito Freccia Data regolamento incasso MAV/RAV/Bollettini Bancari Freccia PASSIVI Pagamento MAV Pagamento Freccia Nostro Istituto Pagamento Freccia Altro Istituto Pagamento RAV Valuta Addebito Gratuito 0,52 Eur 3,00 Eur Giornata operativa di addebito Tempi di esecuzione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Incasso assegni per cassa Cambio assegni bancari Cambio assegni circolari Commissione ricezione impagato Commissione assegno insoluto/protestato Commissione richiamo Commissione fotocopia assegni 0,20% con un minimo di 1,00 Eur 0,10% con un minimo di 1,00 Eur 5,60 Eur 9,00 Eur + spese reclamate 19,00 Eur + spese reclamate 1 Altri pagamenti Pagamento F23, F24 Valuta Addebito F23, F24 Stessa giornata del pagamento Operazioni di Anticipazione di effetti e ricevute al Salvo Buon Fine Tasso di interesse debitore annuo per Anticipo Effetti Max 9,00% Sbf Commissione omnicomprensiva 2,00% Spese collegate alla concessione della linea di fido Massimo 1.500,00 Commissione istruttoria veloce 10,00 (per richiesta di sconfino/debordo calcolati in sede di liquidazione con un max di 300,00 trimestrali) Operazioni di Anticipazione Fatture Tasso di interesse debitore annuo per Anticipo Fatture Max 9,00% Commissione omnicomprensiva 2,00 % Spese collegate alla concessione della linea di fido Massimo 1.500,00 Commissione istruttoria veloce 10,00 (per richiesta di sconfino/debordo calcolati in sede di liquidazione con un max di 300,00 trimestrali) Operazioni di Sconto di Portafoglio Tasso di interesse debitore annuo per Anticipo Fatture Max 9,00% Commissione omnicomprensiva 2,00% Spese collegate alla concessione della linea di fido Massimo 1.500,00 Commissione istruttoria veloce 10,00 (per richiesta di sconfino/debordo calcolati in sede di liquidazione con un max di 300,00 trimestrali) Pag. 8/11
Altre spese Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) Per revoca dell ordine oltre i termini Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente Penale per coordinate bancarie incomplete Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) 2 Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge Recupero spese per ricerche, variazione dati bonifico, richiesta di storno, modifica di istruzioni già impartite ed interventi in genere, richiesti dal cliente o su richiesta della controparte estera, su operazioni già eseguite (oltre ad eventuali spese reclamate) Commissione conversione assegno (per modifica valuta assegno) Spese per invio comunicazioni periodiche di trasparenza 15,00 Eur 1,50 Eur 15,00 Eur 15,00 Eur 2,00 Eur Tasso di cambio applicato Per bonifici in uscita Quotazione al durante ridotta dello 0,50% Per bonifici in entrata Quotazione al durante maggiorata dello 0,50% Giornate non operative: - Sabati e domeniche - 1 Gennaio - Venerdì Santo - Lunedì di Pasqua - 1 Maggio - 25 Dicembre - 26 Dicembre - Altre festività civili e religiose RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto è a tempo indeterminato. Il cliente può recedervi in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della banca, questa deve dare al cliente un preavviso di 2 mesi. Il preavviso è dato in forma scritta, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole concordato con il cliente. Quando cliente sia un consumatore, la banca può recedere dal contratto qualora sussista un giustificato motivo anche senza preavviso e dandone immediata comunicazione al cliente stesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo per il cliente di precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese. Pag. 9/11
Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami di Banca della Marca Credito Cooperativo Società Cooperativa Via Garibaldi, 46 31010 Orsago (TV), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. Pag. 10/11
LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo unico Consumatore Microimpresa Impresa La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Impresa che occupa meno di 10 addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Cliente utilizzatore di servizi di pagamento che non rientra nella categoria di microimpresa Pag. 11/11