Foglio Informativo INCASSI E PAGAMENTI

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1 Foglio Informativo INCASSI E PAGAMENTI INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Terra d Otranto Società Cooperativa. Sede Legale Via Cesare Battisti, n. 27, Carmiano (Lecce) Sede Amministrativa Viale Leopardi, n. 73, 73100, Lecce Tel. 0832/ FAX 0832/ info@terradotranto.bcc.it; sito internet: Registro delle imprese della CCIAA di Lecce n Iscritta all Albo delle banche tenuto dalla Banca d Italia al n cod. ABI Iscritto all Albo delle società cooperative n.a Aderente ai Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA SONO GLI INCASSI ED I PAGAMENTI Il servizio consente al cliente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); incassare tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore sottoscrive preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all'addebito in conto corrente. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID utenze" (a fronte di incassi relativi all'erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); "RID commerciale" (a fronte di incassi relativi a rapporti commerciali); incassare, tramite il servizio RiBa (ricevuta bancaria), i propri crediti mediante l'invio di un avviso e successiva emissione di una ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore; di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste); di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, gratuite per la clientela, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), nonché l'ici e taluni contributi con gli appositi bollettini; pagare gli importi di MAV o FRECCIA emessi a proprio debito, nonché di pagare le somme richieste da propri creditori in virtù di ordini permanenti di addebito. Tra i principali rischi vanno tenuti presente: la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; il mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore, irregolarità formali, contraffazione; il rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera. Pagina 1 di 10

2 CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE E COMMISSIONI BONIFICI SPESE BONIFICO Bonifico Interno (nell ambito dello stesso Istituto) Disposto: per cassa con addebito in conto corrente permanente con addebito in conto corrente mediante Relax Banking Ricevuto: di importo inferiore a di importo superiore a ,60 0,50 10,00 Bonifico in Italia Disposto: per cassa di importo inferiore a per cassa di importo superiore a e urgenti con addebito in c/c di importo inferiore a con addebito in c/c di importo superiore a permanente con addebito in c/c inferiore a permanente con addebito in c/c superiore a mediante Relax Banking di importo inferiore a mediante Relax Banking di importo superiore a Ricevuto: di importo inferiore a di importo superiore a ,00 15,00 5,00 15,00 1,50 1,50 0,60 1,80 10,00 SPESE BONIFICO ESTERO IN ENTRATA commissione bonifici transfrontalieri in Euro o Corone Svedesi di importo inferiore o pari a ( o controvalore equivalente) in entrata estero Bonifici transfrontalieri di importo superiore a (o controvalore equivalente) o 5,50 effettuati in una valuta diversa dall Euro o dalla Corona Svedese in uscita commissione bonifico estero in entrata 5,50 commissione bonifico entrata estero opzione spese our ( in aggiunta alle normali spese ) fino a ,00 bonifici divisa aut (controvalore fino a ,00) 3,00 bonifici in euro e divisa aut (controvalore oltre ai ,00) 25,00 SPESE BONIFICO ESTERO IN USCITA commissione bonifici transfrontalieri in Euro o Corone Svedesi di importo inferiore o pari a ( o controvalore equivalente) in uscita estero Bonifici transfrontalieri di importo superiore a (o controvalore equivalente) o effettuati in una valuta diversa dall Euro o dalla Corona Svedese in uscita commissione bonifico estero in uscita 5,00 0,15 per mille minimo 15,00 max 215,00 0,15 per mille minimo 15,00 max 215,00 Pagina 2 di 10

3 commissione bonifico uscita estero spese our ( in aggiunta alle normali spese ) 15,00 fino a o controvalore divisa aut 6,00 da ,01 a ,00 o controvalore di divisa aut 20,00 oltre ,00 o controvalore divisa aut 75,00 Spese swift 10,33 Commissione bonifico con emissione di assegno (oltre alle normali spese) 10,00 Bonifico friendly (fino a 2.500,00 verso determinati paesi extracomunitari) 20,00 commissione compilazione C.V.S. 3,00 commissione richiesta esito bonifico 15,00 commissione annullamento/emendamento 20,00 ALTRE SPESE (applicabili a tutti i servizi) Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) 0,60 Per revoca dell ordine oltre i termini Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti 0,60 diversi da consumatori e microimprese) Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge. 2,70 Penale per comunicazione insoluto Ri.Ba passive oltre la scadenza (se consentito dalla banca). Spese per copia documentazione Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione della documentazione richiesta INCASSO ASSEGNI Per le condizioni relative all incasso di assegni, vaglia e titoli similari, si rinvia al foglio informativo relativo al conto corrente EMISSIONE ASSEGNI Imposta di bollo per Assegni Circolari emessi senza clausola non trasferibile per singolo assegno 1,50 Commissione emissione assegno circolare 0,50 Commissione per rilascio carnet di assegni 1,50 Valuta di addebito per emissione assegno circolare giorno dell operazione PORTAFOGLIO EFFETTI, DOCUMENTI, RID, RIBA, MAV E SEPA DIRECT DEBIT PORTAFOGLIO EFFETTI E DOCUMENTI Commissioni per incasso effetti: - salvo buon fine (SBF) - dopo incasso - su distinta di presentazione effetti e documenti allo sportello - commissione effetti non trattabili - commissione effetti c/o uffici postali 7,00 7,00 6,00 13,00 Pagina 3 di 10

4 - commissioni richiesta esito effetti - commissioni per effetti insoluti - commissioni per richiami e proroghe di effetti - commissioni per effetti protestati (oltre alle spese reclamate dalla corrispondente) Valute di accredito effetti salvo buon fine (SBF): - a vista bcc - a vista altri istituti - a scadenza fissa bcc - a vista altri istituti 6,00 10,00 10,00 0,494 % min. 3,91 max 5,65 10 giorni fissi 20 giorni fissi 10 giorni fissi 20 giorni fissi PORTAFOGLIO DOCUMENTI, RID, RIBA, MAV E SEPA DIRECT DEBIT commissione su distinta presentazione effetti tramite internet (,rid, riba, mav, e sepa direct debit ) commissione trasformazione effetti in elettronico (per ogni riba, rid, mav e sepa direct debit ) commissioni incasso riba, (dopo incasso) 2,50 commissioni incasso, rid, (dopo incasso) commissioni incasso mav (dopo incasso) 0,50 commissioni incasso sepa direct debit (dopo incasso) 4,50 commissioni incasso riba, (s.b.f.) 2,50 commissioni incasso, rid, (s.b.f.) commissioni incasso mav (s.b.f.) 0,50 commissioni incasso sepa direct debit (s.b.f. ) 4,50 commissione emissione avviso mav 1,00 commissioni incasso anticipo fatture 6,00 commissione su distinta presentazione effetti allo sportello ( cartaceo,rid, riba, mav, e sepa 6,00 direct debit ) commissioni insoluto rid 3,00 commissioni insoluto riba 3,00 commissioni insoluto mav 3,00 commissioni insoluto sepa direct debit 7,50 commissioni richiamo rid 3,00 commissioni richiamo riba 7,00 commissioni richiamo mav 3,00 commissioni proroga rid 3,00 commissioni proroga riba 5,00 commissioni proroga mav 3,00 commissioni proroga sepa direct debit 7,50 commissioni su ricerche documenti ( F 24 ) 15,00 SERVIZI INCASSI VARI (SCHEDINE E LOTTERIE) commissioni di incasso per documento spese fisse bolli 1,000% 50,00 Come per legge PAGAMENTO TRIBUTI ESATTORIALI A MEZZO BOLLETTINI RAV Commissioni: per cassa addebito in c/c richiesto allo sportello domiciliazione su c/c Valute: addebito in c/c richiesto allo sportello domiciliazione su c/c 1,00 stesso giorno dell operazione stesso giorno di scadenza Pagina 4 di 10

5 SPESE MAV Commissioni: per cassa addebito in c/c richiesto allo sportello Valute: addebito in c/c richiesto allo sportello stesso giorno dell operazione SPESE PAGAMENTO BOLLETTINO BANCARIO FRECCIA (Banca Esattrice) Commissioni: per cassa addebito in c/c richiesto allo sportello Valute: addebito in c/c richiesto allo sportello stesso giorno dell operazione COMMISSIONI PAGAMENTO IMPOSTE, CONTRIBUTI E TASSE Pagamento contributi INPS ed INAIL: commissioni per incasso allo sportello commissioni per incasso tramite canale telematico commissioni per incasso allo sportello (per i non clienti) valuta di addebito in c/c richiesto allo sportello Pagamento F23, F24: commissioni per incasso allo sportello commissioni per incasso tramite canale telematico commissioni per incasso allo sportello (per i non clienti) valuta di addebito in c/c richiesto allo sportello Pagamento ICI: commissioni per incasso allo sportello commissioni per incasso tramite canale telematico commissioni per incasso allo sportello (per i non clienti) valuta di addebito in c/c richiesto allo sportello 2,50 0,50 4,50 stesso giorno dell operazione 2,50 0,50 4,50 stesso giorno dell operazione 2,50 (a mezzo F24) 0,50 4,50 stesso giorno dell operazione COMMISSIONI VARIE Commissioni pagamento Sepa Direct Debit 0,60 Commissioni certificazione versamento F24 5,00 Commissioni incasso reversale e pagamento mandati Commissione gestione certificati di conformità (da portale documentale) 10,00 Commissione gestione certificati di conformità fuori procedura (oltre le spese di bonifico) 5,00 Commissione pagamento Riba allo sportello 0,50 Commissione pagamento Riba tramite canale telematico Commissione pagamento Riba dopo la scadenza Commissione pagamento rid su c/c 1,00 Commissione domiciliazione utenze su c/c 0,30 Commissione richiamo assegni ( spese creazione dp1 ) 10,00 Commissione 851 (impagato elettronico assegno) 30,00 Commissione 861 (pagato elettronico assegno) 30,00 COMMISSIONI POS costo moneynet commissione per installazione 80,00 canone desktop 23,00 canone pin pad 23,00 canone cordless 23,00 canone gsm gprs 23,00 canone desktop dopo i 36 mesi 23,00 Pagina 5 di 10

6 canone pin pad dopo i 36 mesi 23,00 canone cordless dopo i 36 mesi 23,00 canone gsm gprs dopo i 36 mesi 23,00 commissione per diritti di urgenza 25,00 commissione uscita a vuoto 50,00 commissione per disinstallazione ( intervento più ricondizionamento euro 110,00 ) max 150,00 commissione sostituzione pos 60,00 mancata restituzione del terminale 400,00 COMMISSIONI ESTERO Commissioni cambio assegno 0,125% min. 7,00 Commissione versamento assegno (oltre a differenza di cambio) Commissione impagato assegno 10,00 Commissione negoziazione valuta estera Valuta di accredito (divisa uguale al paese trattato) 2,60 gg 4 lavorativi Valuta di accredito (altri) gg 11 lavorativi Esito su assegno estero su Italia 23,50 Esito su assegno estero su estero 37,00 ALLINEAMENTO ARCHIVI Commissione richiesta codice SIA 5,00 Commissione inserimento, revoca, variazione Rid e Sepa Direct Debit (lato creditore) 1,00 Commissione inserimento, revoca, variazione Rid e Sepa Direct Debit non da proc. Allineam. Archivi 1,00 (lato debitore) VALUTE BONIFICI IN USCITA Valute Tipo Bonifico Data valuta di addebito Bonifico Italia Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato Giornata operativa di addebito membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Sportello 15:45 Bonifico Italia Relax Banking: on line distinte 15:45 13:00 Bonifico Estero Remote Banking (CBI) 13:00 Sportello 15:00 Canale telematico 15:00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore11,45. per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Per le succursali della banca che osservano un orario ridotto il cut off coincide con l orario di chiusura. Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Bonifico interno (stessa banca) - Medesimo giorno di ricezione dell ordine(*) Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Sportello Massimo due giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Pagina 6 di 10

7 Tempi di esecuzione Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario(*) Liechtenstein) in Euro. Relax Banking Massimo due giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Remote Banking (CBI) Massimo due giornate operative successive Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria. Sportello Canale telematico alla data di ricezione dell ordine Massimo due giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo due giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno (stessa banca) la banca del beneficiario è ovviamente la banca del cliente ordinante, che, inoltre, dovrà accreditare il beneficiario in giornata. VALUTE BONIFICI IN ENTRATA Valute e disponibilità Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico Italia altra banca Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro. Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento). Oppure Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex). Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) VALUTE RID ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Valute e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito RID Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) Termine per l accettazione delle disposizioni (a decorrere dal 5 luglio 2010) RID Ordinario 30 giornate operative anteriori alla data scadenza RID Veloce 30 giornate operative anteriori alla data scadenza Tempi di esecuzione (a decorrere dal 5 luglio 2010) Tali da consentire l addebito dei fondi all altra banca alla data di scadenza VALUTE RID PASSIVI Valuta Addebito Data di scadenza Pagina 7 di 10

8 Tempi di esecuzione (a decorrere dal 5 luglio 2010) Data di scadenza VALUTE Ri.Ba ATTIVE (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Termine per l accettazione delle disposizioni (a decorrere dal 5 luglio 2010) 30 giornate operative anteriori alla data scadenza Valuta e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) VALUTE Ri.Ba PASSIVE Valuta (a decorrere dal 5 luglio 2010) Addebito giornata operativa di addebito Tempi di esecuzione (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito dei fondi alla banca del creditore un giorno operativo successivo alla data di scadenza VALUTE MAV ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Valuta e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito MAV Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) VALUTE MAV PASSIVI Valuta (a decorrere dal 5 luglio 2010) Addebito Giornata operativa di addebito VALUTE RIBA Tempi di esecuzione Massimo tre giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine VALUTA E DISPONIBILITÀ DEI FONDI ( valide fino al 4 luglio 2010) Valute di accredito Ri.Ba., RID MAV Elettronici salvo buon fine (SBF): a vista B.C.C. a vista altri istituti a scadenza fissa B.C.C. a scadenza fissa altri istituti Termini di disponibilità (non stornabilità) di Ri.Ba. e RID, calcolati in giorni lavorativi successivi a quello di accreditamento: Ri.Ba. presentate all incasso e domiciliate presso la BCC Ri.Ba. presentate all incasso e domiciliate presso altre banche RID presentate all incasso e domiciliate presso la BCC RID presentate all incasso e domiciliate presso altre banche 10 giorni lavorativi 20 giorni lavorativi 10 giorni lavorativi 20 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi Pagina 8 di 10

9 VALUTE BOLLETTINO FRECCIA ATTIVO Valuta e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) VALUTE BOLLETTINO FRECCIA PASSIVO Valuta (a decorrere dal 5 luglio 2010) Addebito Giornata operativa di addebito Tempi di esecuzione Massimo tre giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine RECESSO DAL CONTRATTO, TEMPI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO E RECLAMI Recesso dal contratto RI.BA., R.I.D., MAV e Bollettino FRECCIA: il cliente può sospendere il servizio temporaneamente o recedere dal contratto in qualsiasi momento, con preavviso di 5 giorno tramite comunicazione scritta. La banca può sospendere temporaneamente la prestazione del servizio o recedere il contratto in qualunque momento con preavviso scritto di almeno 5 giorno, fermo restando che al cliente è comunque assicurato il servizio per le disposizioni già presentate. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale 10 giorni lavorativi successivi a quello nel quale è divenuto efficace il recesso. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca presso la Direzione Generale, Viale Leopardi n. 73 Lecce, reclami@terradotranto.bcc.it che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli ove non l abbia già fatto - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario ovvero attivare il procedimento innanzi all ABF. Le parti possono in ogni caso concordare di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Assegni/effetti salvo al buon fine Assegni/effetti al dopo incasso Bollettino bancario "Freccia" Bonifici con valuta antergata Bonifici transfrontalieri Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l accredito successivamente all effettivo incasso. Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Bonifico con valuta da riconoscere al beneficiario precedente alla data di accredito dei fondi alla banca destinataria. Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell Unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), di ammontare non Pagina 9 di 10

10 MAV Richieste di esito R.I.D. commerciale-utenze-veloce Ri.Ba. Tasso di cambio Termini di disponibilità (non stornabilità) Valuta superiore a euro o controvalore equivalente. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria emessa dal creditore. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. Data di inizio di decorrenza degli interessi. Pagina 10 di 10