SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO. Edizione Settembre 2015

SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO Edizione Settembre 2015 (VALIDA DAL I OTTOBRE 2015) Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 1 di 23

INDICE 1 ALLEGATI... 4 2 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE... 4 3 TERMINI E DEFINIZIONI... 4 4 GENERALITA... 4 4.1 TEMPI DI CONSEGNA... 5 5 CONDIZIONI DI ACCESSO... 6 5.1 MODALITA DI ADESIONE... 6 5.2 COSA SPEDIRE... 6 5.3 COSA NON SPEDIRE... 6 5.4 DOVE SPEDIRE... 6 6 CARATTERISTICHE DELL INVIO... 6 6.1 FORMATI E DIMENSIONI... 6 6.2 CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD... 6 6.3 CODICE 2DCOMM... 7 7 LAY-OUT DELL INVIO... 8 7.1 LAY-OUT FRONTE DELL INVIO... 8 7.2 AFFRANCATURA... 9 7.2.1 SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA MATERIALE AFFRANCATURA SMA... 9 7.2.2 AFFRANCATURA CON MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF O AFFRANCAPOSTA)... 10 7.2.3 SPEDIZIONI CON CONTO DI CREDITO... 11 7.3 BLOCCO INDIRIZZO... 11 7.3.1 POSIZIONAMENTO BLOCCO INDIRIZZO... 11 7.3.2 SPECIFICHE TIPOGRAFICHE DEL BLOCCO INDIRIZZO... 12 7.3.3 ZONA DI RISPETTO DEL BLOCCO INDIRIZZO... 13 7.3.4 BLOCCO INDIRIZZO MITTENTE... 13 7.4 APPOSIZIONE DEL CODICE 2DCOMM... 14 7.5 IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE DI LAYOUT... 14 8 MODALITA DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI... 15 8.1 DISTINTE DI SPEDIZIONE... 16 8.2 CENTRI DI ACCETTAZIONE... 16 8.2.1 MODALITÀ DI CONSEGNA PRESSO GLI UP... 16 8.2.2 MODALITÀ DI RICONSEGNA DELLE DISTINTE VIDIMATE AL CLIENTE... 16 8.3 ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE... 17 9 CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE... 17 10 SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO... 18 10.1 ALLESTIMENTO SCATOLE... 18 10.2 CRITERI PER L AGGREGAZIONE DEGLI INVII... 19 11 OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA)... 19 12 APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO... 20 12.1 FORMATI BUSTA... 21 12.2 MATERIALE BUSTA E CARTOLINA... 21 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 2 di 23

12.3 MATERIALE DELLA FINESTRA... 22 12.4 SPESSORE... 22 12.5 RIGIDITA E FLESSIONE... 23 12.6 ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA... 23 12.7 SCORRIMENTO DELL INSERTO ALL INTERNO DELL INVIO CON FINESTRA... 23 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 3 di 23

1 ALLEGATI Scheda Tecnica Di Prodotto Linea Evolution Servizio Qui e Resi Report Posta 1 Pro Scheda Tecnica Codice Commerciale 2Dcomm per Posta Massiva e Posta 1 PRO Procedura di omologazione Modello Omologazione Prodotto (Modello OP) Elenco CAP e Province Afferenti 2 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo del presente documento è quello di descrivere le caratteristiche tecniche di dettaglio del prodotto Posta 1 Pro e fornire ulteriori indicazioni utili al Cliente per un corretto allestimento del prodotto conforme allo standard di Poste Italiane. 3 TERMINI E DEFINIZIONI Sigla ASTM CD CMP Condensati (caratteri) CP Fincatura Fronte dell invio Gloss Haze Interlinea ISO Pantone Retro dell invio SMA SP Trasmittanza UNI EN Descrizione American Society for Testing and Materials Centro di Distribuzione Centro di Meccanizzazione Postale Spaziatura ridotta dei caratteri che compongono una parola Centro Prioritario Griglia, tratteggio, reticoli o taglio tratteggiato Lato della busta senza lembi di chiusura Misura della riflessione Misura della opacità Spazio tra le righe dell indirizzo International Organisation for Standardisation Sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica, l'individuazione e il controllo dei colori Lato della busta con i lembi di chiusura Senza Materiale Affrancatura Servizi Postali Frazione di luce di una determinata lunghezza d onda che attraversa un materiale Ente Nazionale Italiano di Unificazione 4 GENERALITA Posta 1 Pro è il servizio universale di Poste Italiane che consente: di spedire invii di corrispondenza diretti sul territorio nazionale con un peso fino a 2 kg di spedire gli invii con modalità di affrancatura differenti dal francobollo e dai sistemi in uso presso gli Uffici Postali e cioè: o affrancatura con macchine affrancatrici (MAAF tradizionali e Affrancaposta) o spedizione senza materiale affrancatura (SMA) o affrancatura attraverso l apertura di specifici Conti di Credito (CdC) il recapito nella cassetta postale del destinatario il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione secondo i livelli di servizio riportati nel successivo par 4.1. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 4 di 23

di conoscere l esito 1 dell attività di recapito (invio consegnato o reso) per gli invii che il Cliente ha dotato del codice bidimensionale datamatrix 2Dcomm (di seguito 2Dcomm) previsto da Poste Italiane secondo le modalità descritte nel presente documento (par 6.3). Per gli invii con 2Dcomm, nell apposita area Cerca Spedizioni del sito www.poste.it, è attivo il servizio che consente di: visualizzare la data di consegna dell invio visualizzare la data di rispedizione al mittente, per la restituzione degli invii non recapitabili. Gli esiti visualizzati non hanno valore probatorio. L eventuale mancata rendicontazione dell esito non equivale a mancato recapito dell invio al destinatario. L invio non recapitabile viene riconsegnato al mittente se questi ha riportato correttamente il proprio indirizzo sulla busta. Per gli invii non recapitabili, nell area Cerca Spedizioni, è presente la sola indicazione Reso al mittente senza causale specifica. Le motivazioni che rendono un invio non recapitabile sono le seguenti: destinatario trasferito destinatario irreperibile destinatario deceduto indirizzo inesistente destinatario sconosciuto indirizzo insufficiente indirizzo inesatto Per i soli invii spediti in modalità di spedizione SMA, Poste Italiane ha sviluppato una gamma di servizi di rendicontazione Linea Evolution che permettono di conoscere ulteriori informazioni sulle spedizioni effettuate dai Clienti. Le relative specifiche sono riportate nel documento Scheda Tecnica di Prodotto Linea Evolution Posta 1 PRO Servizio Qui e Resi Report. Le tariffe del servizio sono riportate sul sito www.poste.it 4.1 TEMPI DI CONSEGNA Per il prodotto Posta 1 Pro la consegna è prevista dal Lunedì al Venerdì in fascia oraria mattutina, secondo i seguenti livelli di servizio (dove j è il giorno di accettazione): J+1 nell 80% dei casi; J+4 nel 98% dei casi I giorni previsti per la consegna si intendono sempre come giorni lavorativi. Per invii diretti verso le aree servite a giorni alterni, l obiettivo di consegna entro il giorno successivo alla spedizione deve intendersi entro il primo giorno utile dopo la spedizione. Per la puntualità del recapito è necessario rispettare orari limite di accettazione previsti dai Centri Postali cui il Cliente è stato autorizzato per l impostazione delle proprie spedizioni. Per gli invii accettati oltre gli orari limite i tempi di recapito decorrono dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. 1 L esito dell attività di recapito non sarà fornito per invii diretti a Fermoposta, caselle postali o invii extraformato giacenti presso gli uffici di Poste. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 5 di 23

5 CONDIZIONI DI ACCESSO 5.1 MODALITA DI ADESIONE Il Cliente può utilizzare la Posta 1 Pro solo se ha preventivamente accettato, con le strutture commerciali di Poste Italiane, una delle specifiche proposta contrattuali previste per le varie modalità di affrancatura di cui al paragrafo 7.2. 5.2 COSA SPEDIRE E possibile spedire tutto ciò che non ricade nei divieti stabiliti dalla vigente normativa. 5.3 COSA NON SPEDIRE Sono esclusi denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore. Non è consentito spedire oggetti che possano cagionare danno o possano costituire pericolo per le persone o per le cose. 5.4 DOVE SPEDIRE I punti di accesso alla rete postale degli invii di Posta 1 Pro sono pubblicati sul sito web di Poste Italiane www.poste.it. Eventuali modifiche saranno comunicate all Autorità di Regolamentazione del settore postale e pubblicate sul sito web di Poste Italiane www.poste.it. 6 CARATTERISTICHE DELL INVIO 6.1 FORMATI E DIMENSIONI Per gli invii di Posta 1 Pro sono previsti tre formati le cui dimensioni sono riportate nella seguente tabella DIMENSIONI L 1,4 H Formato Invii TUTTI P piccolo standard M medio standard E extra standard Min Max Max Max L lunghezza (mm) 140 235 353 353 H altezza (mm) 90 120 250 250 S spessore (mm) 0,15 5 25 50 P peso (g) 3 50 2000 2000 Il rapporto lunghezza/altezza dell invio deve essere maggiore o uguale a 1,4. Gli invii non rettangolari (quadrati, cilindrici ecc.) sono da considerarsi sempre di formato Extra. Invii di forma cilindrica devono avere rapporti tra dimensioni che rispettano i seguenti criteri: la somma della lunghezza piu' due volte il diametro deve essere compresa tra 170 mm e 1040 mm. La dimensione maggiore deve essere compresa tra 100 mm e 900 mm. Il passaggio dal formato Piccolo al formato Medio avviene quando uno dei valori supera quelli massimi. Il passaggio dal formato Medio al formato Extra avviene se lo spessore è maggiore di 25 mm. 6.2 CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD Di seguito si riporta la tabella nella quale sono indicate le caratteristiche degli invii: Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 6 di 23

Materiale Requisiti indirizzo Carta Zona bianca Buste: bianche o comunque chiare. Se cartoline: grammatura min: 190g/mq. Fascia di 25mm sul margine inferiore della busta ridotta a 15 mm in corrispondenza dell indirizzo (vedi immagine al paragrafo successivo). Posizionamento In basso a destra rispettando la zona bianca. Struttura Ogni invio deve essere perfettamente chiuso su tutti i lati. Un indirizzo deve contenere da tre a cinque righe. - 1 riga: destinatario - 2 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sul destinatario - 3 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sull'edificio (scala, piano, interno) - 4 riga: via, nome della via, numero civico (in alternativa casella postale) - 5 riga: cap, località, sigla provincia E necessario rispettare l ordine delle righe. Per le città suddivise in zone postali non è ammesso l utilizzo dei CAP generici (es. 00100 Roma), ma deve essere indicato il CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e nel caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. 6.3 CODICE 2DCOMM Gli invii di Posta 1 PRO possono essere dotati del codice 2Dcomm tramite l applicazione di un etichetta adesiva (resa disponibile da Poste Italiane), che consente al Cliente di visualizzare l esito di recapito dell invio sul sito www.poste.it nella sezione Cerca spedizione, tramite l App Servizi Postali di Poste Italiane oppure contattando il numero verde 803.160 2. I Clienti possono acquistare le etichette riportanti i 2Dcomm mediante la procedura Vendita Stampati disponibile sul sito www.poste.it: L etichetta riporta: 1) il nome del prodotto 2) il 2Dcomm utile ai fini dell informazione sull esito 3) il codice in chiaro da utilizzare per la ricerca dell esito dell invio. In alternativa all utilizzo delle etichette, i soli Clienti SMA, qualora desiderino aderire ai servizi di rendicontazione offerti da Poste Italiane, devono stampare direttamente il 2Dcomm sull invio. 2 chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 7 di 23

Il contenuto del codice deve rispettare quanto definito nella Scheda Tecnica Codice Commerciale 2Dcomm per Posta Massiva e Posta 1 PRO ed i Clienti devono essere autorizzati, da Poste Italiane, all utilizzo del 2Dcomm tramite la procedura di omologazione che diviene in questo caso obbligatoria. Per i relativi dettagli si rimanda al paragrafo 11. Le specifiche di prodotto per l attivazione, il confezionamento e le modalità di visualizzazione degli esiti degli invii interessati dai servizi di rendicontazione sono disponibili nella Scheda Tecnica di Prodotto Linea Evolution per Posta 1 PRO Servizio Qui e Resi Report. La documentazione è disponibile sul sito www.poste.it (pagina di prodotto) 7 LAY-OUT DELL INVIO 7.1 LAY-OUT FRONTE DELL INVIO Sul fronte dell invio dovranno essere presenti: 1. l affrancatura 2. il blocco indirizzo destinatario 3. l eventuale blocco indirizzo mittente con Logo 4. il codice 2Dcomm, nel caso in cui il Cliente voglia visualizzare l esito della consegna Di seguito si riporta l immagine esemplificativa del fronte dell invio senza 2Dcomm Figura 1 Esempio layout senza 2Dcomm Di seguito si riporta l immagine esemplificativa del fronte dell invio con 2Dcomm Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 8 di 23

Figura 2 Esempio layout con 2Dcomm 7.2 AFFRANCATURA L affrancatura rappresenta il pagamento del servizio di recapito ed è posizionata sul fronte dell invio in un area denominata zona di affrancatura di dimensioni mm 80 x 40, misurata a partire dall angolo in alto a destra dell invio. A seconda della modalità di affrancatura scelta dal Cliente tra quelle disponibili (SMA, MAAF, Affrancaposta e CdC) si hanno differenti caratteristiche tecniche dell affrancatura, come riportato nei paragrafi 7.2.1, 7.2.2 e 7.2.3 Per il prodotto Posta 1 Pro non è possibile affrancare con i francobolli. 7.2.1 SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA MATERIALE AFFRANCATURA SMA Il Cliente che desidera effettuare spedizioni di Posta 1 Pro, utilizzando come modalità di affrancatura la SMA, deve riportare il logo del prodotto, nella zona riservata all affrancatura, mediante: stampa sulla busta stampa su etichetta da apporre sulla busta apposizione timbro amovibile I dati relativi all autorizzazione rilasciata da Poste (numero di autorizzazione e data di validità) successivamente all accettazione della proposta contrattuale, devono essere riportati obbligatoriamente sull invio con una delle due possibili modalità: all interno del logo all interno del blocco indirizzo come prima riga, preferibilmente separato da una riga bianca. In questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 9 di 23

Il logo SMA di prodotto indicato nell immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti dimensioni: 70 mm x 40 mm 45 mm x 26 mm 35 mm x 20 mm Il logo può essere riportato sia nella versione in positivo che in negativo. Il colore nero deve avere un elevata carica di intensità cromatica, non inferiore al 30% del colore del fondo, tale da garantire la sicura leggibilità del logo e degli eventuali altri testi (autorizzazione). Il logo deve essere sempre collocato sul medesimo lato del blocco indirizzo nell angolo in alto a destra dell invio. Il logo, in formato elettronico, viene fornito dalle Aree Commerciali Territoriali insieme all autorizzazione SMA successivamente all accettazione della proposta contrattuale. Il logo, nei vari formati, è disponibile sul sito web www.poste.it. Il codice di autorizzazione non deve essere manoscritto. 7.2.2 AFFRANCATURA CON MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF O AFFRANCAPOSTA) Il Cliente dopo aver accettato la proposta contrattuale, può iniziare ad affrancare i propri invii utilizzando la macchina affrancatrice scelta. Le macchine affrancatrici, di qualsiasi tipologia, appongono impronta Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 10 di 23

indelebile con indicazione del prodotto di riferimento e della tariffa corrisposta per la spedizione di ciascun invio. L impronta deve comunque essere apposta nella zona riservata all affrancatura. Sono previste due tipologie di macchine affrancatrici: 1. Affrancatrici tradizionali: in questo caso l affrancatura degli invii viene effettuata meccanicamente presso il Cliente oppure presso lo speditore autorizzato per l affrancatura conto terzi. Sugli invii sono applicate impronte di valore pari alla tariffa dovuta con indicazione del prodotto di riferimento. 2. Affrancaposta (macchine affrancatrici a ricarica da remoto): l affrancatura degli invii viene effettuata tramite macchine affrancatrici a ricarica da remoto istallate presso la sede del Cliente che può affrancare invii propri o di terzi. Le macchine affrancatrici stampano su ogni invio impronte indelebili con le informazioni relative alla spedizione (prodotto, tariffa, ecc). 7.2.3 SPEDIZIONI CON CONTO DI CREDITO Con questa modalità di affrancatura, il Cliente consegna i propri invii da spedire agli uffici di accettazione previsti e Poste provvede ad affrancarli con la macchina affrancatrice in dotazione all ufficio. Anche in questo caso la zona di apposizione dell impronta corrisponde a quella riservata all affrancatura. 7.3 BLOCCO INDIRIZZO Si definisce blocco indirizzo l insieme delle righe che compongono l indirizzo. Per comodità, nel seguito ci riferiamo al blocco indirizzo come al rettangolo che circoscrive le righe dell indirizzo, come mostrato negli esempi seguenti: MARIO ROSSI VIALE EUROPA 175 00144ROMARM SPETT. ARCHITETTO LUIGI BIANCHI VIA PAISIELLO32 74012MARTINA FRANCATA SALVATOREVERDI VIALE EUROPA 175 00144ROMARM Gli standard per la composizione indirizzi sono riportati sul sito di Poste Italiane. Il blocco indirizzo può essere: stampato direttamente sull invio; stampato su opportuna etichetta applicata successivamente sulla busta dell invio; collocato all interno dell invio e visibile attraverso una finestra trasparente il cui materiale rispetti le caratteristiche definite al paragrafo 11.3. scritto manualmente in stampatello in un colore scuro. 7.3.1 POSIZIONAMENTO BLOCCO INDIRIZZO Il blocco indirizzo deve essere posizionato sull invio (vedi figura sotto): nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in basso a destra nel caso sia parallelo al lato lungo dell invio; nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in alto a destra nel caso sia parallelo al lato corto dell invio; ad una distanza di almeno 15 mm dai bordi. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 11 di 23

7.3.2 SPECIFICHE TIPOGRAFICHE DEL BLOCCO INDIRIZZO Di seguito sono riportate le specifiche tipografiche di uso comune del blocco indirizzo destinatario: l indirizzo è dattiloscritto con inchiostro nero su area bianca lo stile del carattere è lo stile normale non sono utilizzati altri stili quali: o grassetto, sottolineati o condensati o giganti, grafici, gotici, corsivi o simili o con abbellimenti (grazie o serif) il blocco indirizzo è libero da logotipi oscritte estranee (marchi di fabbrica, fincature, scritte in microcaratteri, referenti commerciali, codici etc) la distanza tra due parole successive è compresa tra 1 e 3 caratteri l interlinea è singola e costante per tutte le linee dell indirizzo le righe dell indirizzo sono parallele le righe dell indirizzo sono allineate a sinistra l inclinazione delle righe indirizzo rispetto alla base della lettera è contenuta entro un angolo di 5 non si lasciano righe vuote tra la prima e l ultima dell indirizzo carattere (font) utilizzabili: Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 12 di 23

7.3.3 ZONA DI RISPETTO DEL BLOCCO INDIRIZZO Per garantire l individuazione del blocco indirizzo da parte dei sistemi di lettura automatica, è necessario mantenere delle zone di rispetto di: almeno 15 mm di larghezzasul lato destro e sul lato sinistro del blocco indirizzo; almeno 5 mm di larghezza sul lato superiore e sul lato inferiore del blocco indirizzo. Queste zone devono essere di colore bianco. 7.3.4 BLOCCO INDIRIZZO MITTENTE L eventuale blocco indirizzo mittente va apposto sul fronte dell invio nell angolo in alto a sinistra. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 13 di 23

La composizione dell indirizzo segue le medesime regole riportate nei paragrafi precedenti per quanto attiene all indirizzo del destinatario. 7.4 APPOSIZIONE DEL CODICE 2DCOMM Qualora il Cliente decida di usufruire del servizio di visualizzazione dell esito di recapito dell invio, egli deve apporre l etichetta adesiva riportante il codice 2Dcomm sul fronte dell invio, rispettando le seguenti modalità: apposizione a sinistra o sopra il blocco indirizzo rispettando tutte le clear-zone evidenziate in fig.1 in modo che il codice in chiaro del 2Dcomm risulti parallelo al blocco indirizzo I layout esemplificativi sono riportati al paragrafo 7.5 Per i Clienti che decidono di usufruire dei servizi di rendicontazione della Linea Evolution, le modalità di stampa del codice e dell allestimento dell invio sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto Linea Evolution Servizio Qui e Resi Report per Posta 1 PRO disponibile sul sito www.poste.it 7.5 IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE DI LAYOUT Di seguito si riportano le immagini esemplificative del fronte dell invio: 1) Esempio layout senza 2Dcomm Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 14 di 23

2) Esempio layout fronte dell invio con applicazione del 2Dcomm con etichetta adesiva a lato del blocco indirizzo: 3) Esempio layout fronte dell invio con applicazione del 2dcomm con etichetta adesiva sopra il blocco indirizzo: 8 MODALITA DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI Gli invii di Posta 1 Pro possono essere presentati all ufficio scelto dal Cliente tra quelli disponibili per le spedizioni dei Grandi Clienti riportati nel paragrafo9.2 Di seguito vengono rappresentate tutte le indicazioni per un agevole spedizione. Tutte le spedizioni saranno sottoposte in fase di accettazione a controlli da parte di Poste Italiane. I controlli in fase di ingresso saranno finalizzati alla verifica della rispondenza della spedizione ai requisiti necessari per l accesso al servizio e per la corretta applicazione della tariffa. In particolare, ciascuna spedizione sarà sottoposta alle seguenti verifiche: di rispetto delle condizioni di accesso di conformità delle caratteristiche di prodotto dei quantitativi consegnati rispetto a quanto dichiarato di tipo amministrativo (corretta applicazione del prezzo) Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 15 di 23

di conformità delle spedizioni alle norme e requisiti in vigore In caso di verifica positiva, la spedizione sarà accettata. Qualora l esito del controllo fosse negativo le spedizioni verranno rifiutate ed il Cliente dovrà provvedere alla regolarizzazione delle stesse. La prenotazione delle spedizione potrà essere effettuata sul sistema Prenotazione Spedizioni Online, attivo su www.poste.it. 8.1 DISTINTE DI SPEDIZIONE Ogni spedizione deve essere accompagnata da una distinta di accettazione specifica in funzione della modalità di affrancatura prescelta, contenente tutte le informazioni relative alla spedizione e all importo pagato (quantità invii, peso, formato, etc), che viene fornita da Poste in fac-simile e che va prodotta in formato cartaceo ed in duplice copia per ogni spedizione. Tutte le distinte di spedizione sono disponibili sul sito di Poste Italiane www.poste.it. Poste Italiane si riserva di aggiornare la documentazione cartacea ed elettronica previa pubblicazione sul sito www.poste.it. 8.2 CENTRI DI ACCETTAZIONE L impostazione del prodotto deve essere effettuata presso: Centro di Meccanizzazione Postale (CMP) senza limiti di peso Centri Provinciali (CP) fino a un massimo di 1000 kg Centri di Distribuzione abilitati all accettazione (CD) fino a un massimo di 200 kg Poste Italiane si riserva di aggiornare l elenco dei punti di accettazione pubblicato sul sito www.poste.it Inoltre, per i soli Clienti che hanno quantitativi compresi tra 10 e 100 pezzi affrancati in modalità SMA, è possibile consegnare gli invii presso gli Uffici Postali (UP) abilitati. Gli invii saranno successivamente accettati presso i centri abilitati. L elenco degli UP abilitati è disponibili sul sito www.poste.it Nel caso in cui i Clienti usufruiscano dei servizi di rendicontazione dettagliati nella Scheda Tecnica di Prodotto Linea Evolution Posta 1 PRO Servizio Qui e Resi Report, è necessario che i Clienti impostino sui Centri abilitati all accettazione dei prodotti da rendicontare pubblicati sul sito www.poste.it 8.2.1 MODALITÀ DI CONSEGNA PRESSO GLI UP Il Cliente dovrà presentare gli invii confezionati in contenitori chiusi ed etichettati secondo le indicazioni riportate nelle CGC, presso l UP indicato sul modulo di adesione SMA come punto di consegna. Alla presentazione del Cliente, l UP rilascerà al Cliente una copia della Ricevuta di Consegna Prodotto presso UP, precompilata dal Cliente, con apposizione del timbro guller e dell eventuale annotazione della consegna oltre ora limite. 8.2.2 MODALITÀ DI RICONSEGNA DELLE DISTINTE VIDIMATE AL CLIENTE La modalità di consegna al Cliente delle distinte vidimate per accettazione degli invii di Posta 1 Pro è prevista: alla successiva presentazione del Cliente presso il Centro di Accettazione, qualora lo stesso provveda direttamente a portare gli invii presso il Centro; tramite pickup, qualora il Cliente abbia richiesto questo servizio; tramite UP, qualora il Cliente abbia richiesto in fase di contrattualizzazione la consegna degli invii presso un UP. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 16 di 23

8.3 ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE Le strutture di accettazione saranno accessibili nei seguenti orari di apertura: CMP ore 8.00-17.00 dal Lunedì al Venerdì ore 8.00-12.00 il Sabato Si precisa che per il CMP di Cagliari non è prevista l apertura al pubblico nella giornata di sabato. Centri Provinciali (CP) ore 8.30-15.00 dal Lunedì al Venerdì ore 8.30-12.00 il Sabato presso i soli centri di Perugia e Pisa Centri di Distribuzione (CD) ore 8.30-15.00 dal Lunedì al Venerdì Poste Italiane si riserva, in base all evoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro. Affinché il processo di recapito inizi dal giorno dell accettazione, gli invii di Posta 1 Pro devono essere spediti entro i seguenti orari limite: Accettazione presso i CMP: ore 14.00 dal Lunedì al Venerdì Accettazione presso i CP: ore 11.00 dal Lunedì al Venerdì Accettazione presso i CD: ore 11.00 dal Lunedì al Venerdì Per tutti gli invii accettati entro l orario limite sopra riportato, la prestazione di recapito decorre dal giorno stesso dell accettazione. In alternativa, ai soli fini della prestazione di recapito, le spedizioni si intendono come consegnate al Centro Accettante il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l accettazione presso i CMP ed i centri provinciali. 9 CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE Tutti gli invii devono riportare la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore e devono essere raggruppati in scatole/plichi/pallet secondo i criteri specificati nella sezione relativa all allestimento delle spedizioni. Il CAP è consultabile gratuitamente: nella sezione Cerca CAP del sito di Poste Italiane www.poste.it presso uno dei 14.000 Uffici Postali chiamando il Numero Verde 803.160 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 17 di 23

Il Codice di Avviamento Postale è inoltre disponibile in formato Access nelle seguenti modalità: Banca dati "CAP Professional", il database che contiene i CAP di tutte le località italiane e i dati toponomastici (località, denominazione urbanistica generica, numero civico, CAP) relativi a 41 città divise in zone CAP; Banca dati CAP Street File, il database che completa le informazioni contenute in CAP Professional con i dati toponomastici di ulteriori 468 città per fornire uno stradario complessivo di 509 città italiane. Nota Si ricorda che per le città suddivise in zone postali non è ammesso l utilizzo dei CAP generici (es. 00100 Roma), ma deve essere indicato il CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e dal caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. 10 SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO Nel caso in cui la spedizione sia presentata presso uno dei centri abilitati in quantità sufficienti da allestire una o più scatole, si riporta un esempio di allestimento comune che il Cliente può utilizzare. In ogni caso le spedizioni devono avere caratteristiche omogenee tra di loro, ovvero: le spedizioni con invii con etichetta 2Dcomm devono essere separati da quelli senza etichetta 2Dcomm. le spedizioni da rendicontare devono essere separate da quelle da non rendicontare. Le modalità di allestimento del prodotto da rendicontare sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto Linea Evolution Servizio Qui e Resi Report per di Posta 1 PRO 10.1 ALLESTIMENTO SCATOLE Gli invii vengono inseriti nelle scatole tutti orientati e affacciati nello stesso modo. Le scatole sono realizzate in modo da garantire l integrità del contenuto e, salvo accordi specifici, sono a perdere e a carico del Cliente. La dimensione delle scatole è libera nell ambito delle seguenti misure massime: altezza massima: 35 cm larghezza massima: 35 cm lunghezza massima: 55 cm altezza max 35 cm larghezza max 35 cm lunghezza max 55 cm Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 18 di 23

Di seguito sono riportate le caratteristiche delle scatole: dimensioni compatibili con il formato degli invii contenuti (è possibile utilizzare le medesime scatole con le quali sono commercializzate le buste vuote); la scatola deve avere caratteristiche tali da consentire la movimentazione ed il trasporto di una quantità di invii il cui peso complessivo deve essere compreso tra 4 e 7 Kg (con tolleranza del ± 2% del peso). 10.2 CRITERI PER L AGGREGAZIONE DEGLI INVII Premesso che tutti gli invii debbono avere la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore, il raggruppamento in scatole potrebbe essere effettuato in funzione del CAP progressivo. L elenco dei CAP e delle relative province afferenti è riportato sul sito www.poste.it Una scatola si considera piena quando il contenuto al suo interno non è mobile: gli invii rimangono ordinati, in posizione verticale e in modo da garantire che la sovrapposizione delle scatole non ne danneggi il contenuto. E consigliabile che ogni scatola sia corredata di un apposita etichetta, incollata sul lato più corto della scatola, che riporti le seguenti informazioni: nome prodotto, centro di impostazione, azienda mittente, data di spedizione, destinazione, CAP, identificativo della scatola, numero di invii contenuti nella scatola. Nel caso di aggregazione delle scatole in pallet, i pallet stessi devono essere confezionati con film plastico, preferibilmente giallo, e, per assicurarne l integrità durante il trasporto e la movimentazione, è consuetudine utilizzare un numero di giri di pellicola tale che su tutta la superficie laterale siano presenti almeno due strati di film plastico. Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del Cliente e a perdere. I pallet devono avere le seguenti caratteristiche: dimensioni base: 80 x 120 cm (o misure modulari: 80 x 60 cm, 120 x 120 cm); altezza massima: 150 cm. volume minimo m³ 0,5 Il limite superiore di peso è pari a 700 Kg per i pallet non impilabili e a 300 Kg per i pallet impilabili (è obbligatoria in questo caso l apposizione di angolari di cartone). I pallet devono essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente visibile. La dimensione minima dell etichetta è quella del formato A4 (21 x 29,7 cm). Le informazioni richieste sono nome prodotto, CMP di impostazione, azienda mittente, data di spedizione, identificativo del pallet, peso netto del Pallet in Kg, numero delle scatole, tara del pallet, destinazione. 11 OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA) Per tutti i Clienti che intendono accedere al servizio di Posta 1 Pro è consigliato di sottoporsi al Processo di Omologazione Posta 1 Pro. Il processo di omologazione è, invece, obbligatorio nel caso in cui il Cliente desideri stampare il codice 2Dcomm sui propri invii di Posta 1 Pro per: accedere, solo se autorizzato SMA, ai servizi di rendicontazione (Qui, Qui + Resi Report), utilizzo di un proprio codice 2D Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 19 di 23

La Procedura di omologazione ha lo scopo di verificare in via preventiva il rispetto degli standard di Prodotto definiti da Poste Italiane. La procedura di omologazione nonché il relativo Modello OP Posta 1 Pro (modulo di richiesta omologazione prodotto) sono disponibili sul sito www.poste.it. A completamento del processo di omologazione il COP rilascia 1) il codice di omologazione, che obbligatoriamente deve essere riportato in maniera chiara e leggibile: - preferibilmente all interno del logo prodotto, appena al di sotto del numero di autorizzazione SMA, come evidenziato nella figura seguente: sostituire immagine Numero di autorizzazione SMA Codice di omologazione - in alternativa può essere stampato all interno del blocco indirizzo destinatario preferibilmente separato da una riga bianca dallo stesso; in questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. Codice di omologazione DCO XXXXXXXXX MARIO ROSSI VIALE EUROPA 175 00144 ROMA RM 2) l autorizzazione alla stampa in proprio del codice sia per utilizzo all interno dei propri processi produttivi sia per adesione ai servizi di rendicontazione 3) assegnazione ID Cliente mittente, nel caso di adesione ai servizi di rendicontazione La struttura di Poste Italiane a cui rivolgersi per attivare la procedura è il Centro Omologazione Prodotto struttura centrale: Poste Italiane SpA Posta, Comunicazione e Logistica Centro Omologazione Prodotto VIALE EUROPA 175 00144 ROMA RM Tel 06 5958 4012 (lunedì venerdì 09.00 15.00) Fax 06 5958 8678 e-mail: infocat@posteitaliane.it 12 APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO Nel seguito vengono indicate le specifiche tecniche di prodotto definite da Poste Italiane. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 20 di 23

Gli invii devono essere in busta esterna di materiale cartaceo. E ammesso l inserimento di tessere plastificate, di supporti informatici (CD, DVD) e di bustine termosaldate nel rispetto delle specifiche pubblicate sul sito www.poste.it; I formati ed il materiale della busta per il confezionamento dell invio sono riportati al paragrafo Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. e Errore. L'origine riferimento non stata trovata.; In caso di busta con pannello trasparente devono essere rispettate le caratteristiche del materiale riportate al par 11.3; Non sono previsti: o oggetti metallici (fermagli, occhielli, ganci ripiegati o punti metallici); o invii con una differenza di spessore superiore al 40% tra il punto più sottile e quello più spesso e comunque con uno spessore eccedente il limite massimo di mm. 5 (vedi paragrafo Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.) o invii con una rigidità a flessione minore di 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI 10184 e misurata sul dorso rigido dell invio (vedi paragrafo Errore. L'origine iferimento non è stata trovata.) o invii con fori di trascinamento sui bordi laterali invii realizzati con carta fluorescente o lucida 12.1 FORMATI BUSTA I formati busta standard consigliati sono: FORMATO C6 C5 C4 DIMENSIONI (lunghezza x altezza) 162 mm x 114 mm 229 mm x 162 mm 324 mm x 229 mm 12.2 MATERIALE BUSTA E CARTOLINA Le caratteristiche consigliate del materiale per la realizzazione della busta sono: CARATTERISTICHE - BUSTA VALORI Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 80 g/m 2 Spessore (EN 20534/94) 100 150 µm Opacità (UNI 7624/86) 90 % Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95) 6 mnm²/g Di seguito sono riportate le caratteristiche fisiche consigliate per la cartolina: CARATTERISTICHE CARTOLINA Grammatura (UNI EN ISO 536/98) VALORI 190 280 g/m 2 220 (consigliato) Spessore (EN 20534/94) 150 300 µm Resistenza a flessione (UNI 9070/94) Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95) 44,0 mn 6 mnm²/g Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 21 di 23

12.3 MATERIALE DELLA FINESTRA Le caratteristiche del materiale consigliate per la realizzazione della finestra della busta sono: CARATTERISTICHE FINESTRA BUSTA Materiale VALORI Tipo Polistirene Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 34 g/m 2 ± 5 % Spessore (ASTM D 374 C) 32 µm ± 5 % Gloss a 60 (ASTM D 2457/77) 60 % Haze (ASTM D 1003/88) 25 % Resistenza alla lacerazione (ASTM D 1004 94) (N/mmdispessore) Long 50 N/mm Trasv 30 N/mm 12.4 SPESSORE Le differenze di spessore tra il punto più sottile e quello più spesso dell invio si consiglia debbano essere inferiori al 40% dello spessore massimo e comunque non superiori a 5 mm, fermo restando il rispetto delle dimensioni massime ammesse dal formato. A B 5mm A B 0,4 A Nella tabella seguente sono riportati alcuni esempi e compatibilità con i requisiti di meccanizzazione. Spessore minimo (mm) Spessore massimo (mm) Differenza di spessore Dofferenza % (Max 40%) OK 0,15 0,21 0,06 29% SI 1,00 1,40 0,40 29% SI 1,00 1,80 0,80 44% NO 2,00 2,80 0,80 29% SI 3,10 5,30 2,20 42% NO 3,58 5,00 1,42 28% SI 5,00 7,00 2,00 29% SI 18,00 24,00 6,00 25% NO Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 22 di 23

Spessore minimo (mm) Spessore massimo (mm) Differenza di spessore Dofferenza % (Max 40%) OK 25,00 26,00 1,00 4% NO 12.5 RIGIDITA E FLESSIONE La rigidità degli invii è una delle proprietà fisiche che contribuiscono a determinare la meccanizzabilità del prodotto sugli impianti produttivi di Poste Italiane. Il rispetto di tale requisito è particolarmente importante nel caso di inserti all interno dell invio. La rigidità a flessione deve essere maggiore od uguale a 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI 10184 e misurata sul dorso rigido dell invio. R 5 Nmm Tale valore corrisponde approssimativamente alla rigidità di un oggetto che, bloccato da un morsetto in posizione orizzontale con 100 mm sporgenti liberamente dal punto di presa, non si fletta, per l azione del suo stesso peso, più di 42 mm dal livello del punto di presa (vedi immagine seguente). 100 mm 42 mm 12.6 ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA Occorre porre particolare attenzione alle colle ed agli adesivi utilizzati per l allestimento degli invii e per la chiusura dei lembi. L allestimento dell invio deve assicurare che: l invio non si apra durante le lavorazioni non vi sia fuoriuscita di collante l incollaggio delle eventuali finestrelle non deve formare pieghe del film trasparente. 12.7 SCORRIMENTO DELL INSERTO ALL INTERNO DELL INVIO CON FINESTRA Nel caso di busta con finestra la presenza di un eccessivo scorrimento dell inserto (foglio) all interno dell invio (busta) può causare: occultamento delle informazioni poste al di sotto delle finestrelle superamento dei limiti di differenza di spessore dell invio E quindi necessario prevedere un opportuno confezionamento degli invii in modo da evitare tali problematiche (adeguate dimensioni delle buste rispetto all inserto e delle finestrelle, posizionamento centrale del blocco indirizzo e codici a barre, ecc.). Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - società con socio unico - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 23 di 23